如何制作查检表.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何制作查检表,为什么要制作查检表？,查检表是,QC,的基本功,利用表格对数据进行整理和初步分析原因,分,析或检查核对工作是否有异常,为了收集数据，了解现场情况,为什么觉得查检表很难制作，,难在哪里？,现场问题收集不准确（数据不准确）,要因分析不到位,真因分析不到位,对策与实际问题偏离,主题得不到改善,导致本次,QCC,得不到预想的结果或者以失败告终,查检表分类,检查用查检表之案例,检查用查检表之案例,西药房调配差错登记表,备注：“拿错药”项请注明具体药品名称,如何制作查检表？,朋友们：,拿起手中的查检表，我们一起制作一遍。,步骤一,首先要定义清楚想要改善的主题是什么,步骤二,定义清楚要观察及记录的事件,步骤三,确定查检范围：,要收集的项目、时间、人群,1.,解决查检项目,-,从,流程图易出错现象或,特性要因图圈选,的,46,项,2.,圈员头脑风暴，根据临床经验，针对查检范围，决定要收集的项目,项目栏最好预留,2-3,行备用，因为在收集数据过程中，有可能发现新的要因项目。在此特别说明，当设【其他】项目栏时，如果在查检过程中【其他】项目统计出数量过多的话，表示层别不够，需重新查该项目,特性要因图圈选查检项目适用于真因验证问卷,步骤四,决定项目的分层方法,例如：按日期、时间、人员等层别，或收集数据资料层别,步骤五,决定格式,查检表的格式，以容易查检、事后容易整理资料为原则,例如：一张查检表可以使用一周，具备方便性,步骤六,确定统一符号,数据统计方法,(,画,“,正,”,字或数字,“1,、,2,、,3,、,4,、,5”,或圈,“,、,”),每栏总数、每列总数都要说明清楚。,步骤七,确定必要项目,制作查检表时，针对数据源（资料事件名称、资料查检地点、搜集日、查检时间、查检对象、查检者）在表附注说明清楚。,具体也就是决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及统计负责人,步骤八,决定抽样方式为何,抽查或全查,抽样,(Sampling)N30,分层抽样：在随机抽样前，先将母体按种类、性质、数量、或等级等标准分层，再决定各层应抽取的比例，然后再由各层随机抽取个体，合成一组大小为,n,的样本。,Ex.,民调。,系统抽样：将母体之所有个体依次排列，然后分成若干间隔,(,通常为,n,个,),，每隔若干个个体抽取一个；又可称之为等间隔抽样法。,Ex.SPC,（统计过程控制）,。,集束抽样：在抽样前先将母体依特殊标准合成若干丛体，以丛体为抽样单位进行随机抽样，自此若干丛体中抽取一个或数个丛体合成一组样本，进行分析。,Ex.,海关。,23,步骤九,决定由哪些人协助搜集资料，有时需要他人协助不一定是圈员。资料搜集取决于现场环境资源，收集资料者必须有时间、必要知识和观念，客观公正态度才能搜集到精确资料。,标题,(,WHAT,),目的是什么,?,理由,(,WHY,),项目,为什么,?,人员,(,WHO,),由谁做,?,时间,(,WHEN,),什么时间查核,?,期间多久,?,地点,(,WHERE,),在什么地方查检,?,方法,(,HOW,),何种方法,?,多少,(,HOW MUCH),样本量多大,?,查检表内容以,5W2H,表示,制作好查检表，就算好了吗？,查检结果跟主题是否相符,查检结果能否得出衡量指标,查检项目是否全面,查检前先试查，以便发现不妥之处,统计数据,西药房调配差错登记表,数据统计,备注：“拿错药”项请注明具体药品名称,住院药房调剂差错率查检表,住院药房调剂差错率查检表,应 用,数据收集完成应马上使用,首先观察,整体数据是否代表某些事实,?,数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异,?,是否因时间的经过而产生变化,?,另外也要特别注意周期性变化的特殊情况。统计完成即可利用柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心。,决定,收集与查检,力求简单，容易执行,。,查检表格式,要,考虑查检频率,及查检项目。,查检项目要随时检讨，,必要的加入，删除不必要者,设计时若以,层别方式加以分类,较好，因为如此将有利于追查问题的真因,与其他手法合并使用效果更好。,查检基准需一致,。,查检项目宜完整，并增列空白字段,(,最好不用其他项代替,),查检表的注意事项,查检表常出现的问题,查检数据定义不明确：如护理人员态度不好，这样定义很难查检，解决方法需借助一个分层次查检表，将定性数据转化为定量数据,查检数据不足或数据查检时间不足,收集数据时，小数点后位数不一致,霍桑效应,