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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职场人实战管理工具V,职场人实战管理工具V职场人实战管理工具V职场人实战管理工具主讲：吴天福教师 26-11月-20宁波市质监局 标准化研究院 卓效企管,第一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,职场人实战管理工具,主讲：吴天福教师 21-8月-21,宁波市质监局 标准化研究院 卓效企管,第二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,吴天福 教师,厦大、,集美大学,、,江西财大,特聘讲师,兰州理工大学,机械模具专业,著名财经杂志?商界?特约撰稿人,长三角、厦漳泉多家企业常年参谋,企业文化建立咨询与培训、,组织薪酬绩效体系咨询与培训、,生产管理、质量管理、通用管理技能,干部管理能力提升系列培训。等,专长领域,国家注册咨询师,高级,PTT,职业讲师,第三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,严格遵循课程安排,严格按照时间要求参加全程训练，请勿迟到、早退及中途退出。,1,训练课程期间全程手机静音或关机，请暂时放弃与外界联络。,2,课程中不随意走动，有人发言时请专心聆听，这是应有的礼貌。,3,课堂纪律,第四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,共同语言,空杯心态,召唤,主动,回应,问好,掌声,我们共同遵守,第五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,自我管理,走动管理,时间管理,惩戒管理,便签管理,要因管理,总结汇报管理,鼓励管理,第一章,第二章,第三章,第四章,第八章,第七章,第六章,第五章,第六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,2021 IP来了：再小的个体，也有自己的品牌！,第七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,稀缺性,人格化交易入口,与众不同的满足感,不可替代的价值,万物有灵,工匠精神,第八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第一章,自我管理,第九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,格局,1.成就始于格局,第十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,思维的三重格局,普通人用自己的思维，预判别人的行为。,高手用别人的行为，支撑自己的思维。,领袖用大自然的行为，支撑众生的思维。,第十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,买东西盯着价格，促销的都去抢,为了省钱，结果误机,给多少钱，就做多少事,独吞全部，财聚人散,出了问题，别人的错,我又不当老板，为什么要团人脉？平时不烧香，临急抱佛脚,钱不是问题，只要产出大于投入，贵必有道理,花钱买时间,投资产生回报，高风险有高回报,你拿,6,我拿,4,，少就是多,出了问题，是我的错，我有补救方法和预防措施,左右逢源，人脉无限,对同一个事物，思维不同，高低立现,经营者,打工者,第十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,您想到了什么？,第十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,抛绣球,:,思维转换的游戏,打工者思维,浅白,患得患失,爱憎清楚,单一,走到黑,。,经营者思维,有深度,敢舍敢得,包容,两面,随时调整,。,第十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,2.加强自身修养,有颜值,有人脉,有追求,有才华,有底线,诚心、正意、修身、齐家，治国、平天下！,第十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,上司,助手,下属,3.,培养得力助手、指定代理人,第十六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,4,、你追我赶，形成良性机制,让进步快的人，介绍成功经历；让进步慢的人，提供困惑难题。让优秀者辅导后进者，形成经历交流沟通的机制。,师徒制,工作之外的关系,第十七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第二章,走动管理,第十八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,1.,走动管理的定义,什么是走动管理？,走动管理,(management by wandering around,，简称,MBWA),是指主管级利用时间经常抽空前往各个办公室或现场、一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作现状信息，并及时了解所属员工工作问题的一种管理方法。,第十九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,2.,走动管理六要点,走动,管理,走访的结果要追踪,开辟你的第二办公室,走访你的客户很重要,神秘顾客出奇兵,不要兴师动众走过场,走动防患于未然,第二十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,请思考后答复,在我们的现实日常工作中，哪些地方可用到走动管理？,第二十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第三章,时间管理,第二十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第三式 时间管理,1,一日之计在于昨晚,.,2,专注！,一事完成,再起一事,3,最好的时间，给最有效益的事情,.,第二十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,时间管理的具体实施,第一步 事项清单,第二步 优先排序,第三步 时间安排及具体实施,第四步 每晚回忆,第二十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,月/周目标的分解或方案的安排,各种临时插单/紧急任务,已经预约的安排,各种未完成事项历史累积,生活/家庭/情感等琐事或安排,【,工具,】Notebook,、工作日记、公司,OA,系统；,4.1,事项清单的来源,昨晚入睡前最后一件事，罗列“待完成事项清单。,第二十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,随时记录，防止事项的遗漏,预约事项安排到对应的日历日期,临时插单一般都很重要根据缓急程度安排,所有新增事项汇总到“待完成事项清单,【,工具,】,台历或手机,/,电脑日历、,Notebook,、记事本；,4.2,临时插单或预约的处理和提醒,March,第二十六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,紧急,重要,等待/闲聊/闲逛/看热闹无谓的会议/应酬,嗜好沉迷游戏,新闻/微博,任何非预约事项,干扰 /QQ/微信,下属请示与报告,日常文件批阅,别人求帮助,目标/方案,各种沟通角色,培训工作/培养下属,知识管理/技能提升,防患未然锻炼、防火,二象限转过来,燃眉之急的问题/任务,危机看病、救火,定出时间待会做,淡定沉着,打发时间时做,浪费生命,立即去做,压力山大,授权或另约时间,忙且盲目,时间杀手,4.3,时间管理四象限,第二十七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,将“待完成清单中与Deadline最接近的事项取出,根据“四象限模型进展排序和安排,归入每日事项安排表,将已经排序的事项，进展时间分；,可以统筹安排的事项，尽可能统筹安排；,【,工具,】,每日事项安排表；,【,提醒,】,每日事项清单来源于长期目标；,这一步骤是,关键,，但很多人都没有这样做！,第二十八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,【,工具,】,微信公众号文章,/,读书,/PAD,办公,/,记事本；,4.3.2,具体实施,每天挑战自己，提高效率增加生命的宽度,琐碎时间/等待时间，充分利用学习、沟通、思考、休息,第二十九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,当天工作按照效能四象限归类；,检视自己的时间管理状况，及时调整；,不断进步，直到形成习惯；,【,工具,】A4,纸,/,白板,/,标签纸；,4.4.1,效果检视,理想状态：,80%,时间,重要且不紧急,的事情,80%,的时间,重要且不紧急,第三十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,4.4.2,清单整理,每天晚上/每周完毕时整理；,完成的工作划掉/删除OA系统中保存；,新增工作参加待完成清单；,可明确日期的事项，放入对应的日历项；,【,工具,】Notebook,、记事本、各种日历；,第三十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,时间圆饼图,3,12,6,9,7：40进公司 7：50早会,确认昨天部门工作进展情况,8：00-9：00 到现场走一遍，了解今天的生产及品管部各课各员的工作情况,9：00-12：00 处理品质公文、签核报废单、开品管类会议,品管经理的一天,12：00下班打卡，用中餐,12：30-13：30午休,下班前检视本日工作完成情况,13：30-16：00 下午再巡查一遍现场，解决各种问题，现场沟通、与其他部门沟通,做好5S，下班,练习,第三十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第四章,惩戒管理,第三十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,1.烫炉原那么,1.,碰着炉子就会挨烫；,2.,不分官职大小，主人客人，只要碰着它，谁都烫，决不讲人情,3.,说烫就烫，立即兑现，决不研究以后再说,第三十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,2.,惩戒管理,8,步法,7.,罚款要公益化,.,5.,5,、违禁以案例为主，上任第一件事是制度学习和考试。,6.,警示用语要有措施后缀。,例如“严禁吸烟，违者罚款100元。,8.,当场兑现,最好不要过夜。,4.,先教,后诛,1.,与下属保,持距离,2.,严刑,峻法,3.,法在,立威,第三十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,案例研讨,假设你的下属老王是资深老员工，业务水平一般，上班老是玩手机、不专心，派给的任务屡次不能及时完成。身为主管，你再无法容忍，你如何进展惩戒才能到达理想效果？,第三十六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,怀,菩,萨,心,肠,行,霹,雳,手,段,第三十七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第五章,便签管理,第三十八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,便签管理,留言条、交办事,事项记录本,工作备忘录,情感传递的载体,老婆：鸡蛋牛奶在上层，记得吃早餐喔,第三十九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,擅长用便签的成功人士,第四十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,练习,请每个人写一张便签给教室内的任何一个人，一句最想说的话，或是感谢，或是祝福，主旨是增进感情。,第四十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第六章,要因管理,-,鱼骨图应用,第四十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,特性要因图：当一个问题的特性,(,结果,),受到一些要因,(,原因,),的影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果,(,特性,),的诸多原因,(,要因,),，以有系统的方式,(,图表,),来表达结果与原因之间的关系。,特性要因图由日本石川馨博士创造，故又称“石川图，其目的是说明因果关系，也称“因果图，又因其形状与鱼骨相似，故又称“鱼骨图。,石川馨,鱼骨图定义与由来,第四十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,原因追求型：列出可能会影响过程,(,或流程,),的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，并以此图形表示结果与原因之间的关系。,对策追求型：将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追求问题点应该如何防止、目标结果应如何达成的对策。,鱼骨图两种类型,第四十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,鱼骨图案例,1,找对策,第四十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,鱼骨图七步法,第,7,步,第,1,步,第,2,步,第,3,步,第,4,步,第,5,步,第,6,步,确定,【,鱼头,】,：如不合格率、停机率、客户抱怨、材料费等,大概记载各类原因：可由4M1E人、机、料、法、环等五大类着手,更详细地列出小要因,绘制骨架,依据大要因，分出中要因,圈出最重要的原因，以作进一步讨论或采取对策,记载所依据的相关内容：如日期、目的、人员等,第四十六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,鱼骨图案例,2,找原因,第四十七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,模拟演练,1：每人为其他人出一个题目，汇总给教师抓阄，个人依拿到的纸条制作一张鱼骨图。,2,：随机选择,1-3,位到台上分享鱼骨图。,限时,3,分钟,!,第四十八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第七章,总结汇报管理,第四十九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,价值呈现,工作鉴定,提炼规律,表达思想,邀功请赏,检讨缺乏,盘点成绩,总结是什么？,第五十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,通过,【,总结报告,】,主动,递出对老板或上级,的,理解和力挺,之意！,时机只垂青有准备的头脑！,第五十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,三,.,总结常见的,6,大误区,误区,1,：总结一定要低调,“在上级的关心和同仁的共同努力下、,“在领导的英明决策下,空话、套话,上级欣赏自信的下属！,你不展现，就没人知道你好！,当仁不让！,第五十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,误区,2,：总结要严肃、格式化,冰冷的报告,刻板,的报告,瞌睡,的报告,三,.,总结常见的,6,大误区,第五十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,误区,3,：,报喜不报忧,三,.,总结常见的,6,大误区,第五十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,屡战屡败,屡败屡战,要表达正能量！,业绩较差如何向上级报告？,第五十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,误区,4,：,总结面面俱到，没有,亮,点,流水账,要从平凡中见伟大！,三,.,总结常见的,6,大误区,第五十六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,误区,5,：,临时拼凑，或者把去年的照搬,日积月累,水到渠成,三,.,总结常见的,6,大误区,第五十七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,误区,6,：,总结要向全体汇报,看人说话,总结要分场合分受众表达，比方部门存在的严重问题,如何地令人担忧,虽然你说的是事实,甚至是非常坦诚的表达,但是不适合当着公司全体人员说明，否那么会使普通员工对部门甚至是公司失去信心,或者对领导的能力产生疑心,这是非常糟糕的。,三,.,总结常见的,6,大误区,第五十八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,如何做汇报,从好心情开始,主动汇报工作进度,汇报地点,汇报工作不一定非要在办公室。,先报喜，后报忧，再次报建议。,千万不要等事情发生了，领导问责下来，你再汇报，那样双方都比较被动。,第五十九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,【,美,】,芭芭拉,明托,总结汇报的利器：金字塔原理,1,归类分组，将思想组织成金字塔,2,自上而下表达，结论先行,3,自下而上思考，总结概括,第六十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的价格、特别是很多钢材都涨价了，还有物流公司的运输单价也提高了，竞争品牌【AKK】最近也涨价了，广告费最近花销也比较大，,于是，你要去向陈总经理汇报此事，建议公司产品全部提价20%，您会怎么汇报呢？,总结汇报案例,第六十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,你应这样说：“陈总，我认为我们的牌子应该涨价20%，而且要超过竞争品牌！因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流本钱也上涨了；第二，竞争品牌AKK都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告，陈总，你觉得这个建议是否可行？,第六十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,9/11/2026,62,金字塔原理：,先说结论，再阐述理由！,第六十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,9/11/2026,63,案例练习,王经理来 说他3点钟不能参加会议。孙总监说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。蔡副理的秘书说，蔡VM明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较适宜。您看行吗？,请您用金字塔原理（先说结论，再展开理由），重新组织一下文字，上台发表！,第六十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,感谢,反省,责任,完成,安妮纸业经营理念,第六十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,第八章,鼓励管理,第六十六页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,增加式鼓励,1.目的：鼓励干部员工提升产量或销售额。,2.原理：员工对于正常收入只付出正常劳动，要想让他付出超常的工作，同时，必须让他得到超常的回报。,3.具体操作：,1假设2021年度保底利润3600万，分解到每个月平均是300万，只要每月超出月利润目标，或者到年底结算有超出保底年度目标，超出局部，按照一定比例奖励给当事人。,2每月超额完成利润目标的，次月即兑现超出部门的奖金,第六十七页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,减少式鼓励,1目的：促动干部员工主动降低本钱。,2原理：人们只操心对自己有利的事。,3.具体操作：,1从往前推3年的财务数据，设定了材料费用、业务费用、安装费用的基数，要求年度降低百分之几，摊到每月，把每月达成的降低局部，拿出20%，按一定比例分配给当事人。,第六十八页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,减少式鼓励,2部门预算中，要求设定一个与年度产值目标匹配的年度工资总额，分摊到每月，总额控制，不得超出，超出部门必须申请，并提出降低到预算内的方法。,3减少式分配机制，对于新的部门或工程，设定一个收支平衡的期限，然后把少亏损局部的X%分给团队。,4适时推出【COST DOWN管理规定】(简称CD专案)，员工只要提出改善提案有效，真的能降低本钱的，拿出降低局部的20%，奖励给直接奉献的人。,第六十九页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,1.目的：让优秀的员工在公司里面找到被优秀的感觉，防止经常发生年度优秀员工第二年就离职的怪圈。,2.原理：优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报，从而一直优秀。,3.具体操作：,1每月在业绩上设定一个标准必须是跳起来才够得着的，奖励当月到达此标准的第一名一个超常的大奖至少是常规收入的510倍,大奖式鼓励,第七十页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,大奖式鼓励,2每月选出技术或者效劳上的第一名，给一个大奖，在月会上大张旗鼓地公布颁奖，可以用优秀者的名字来命名某项技能、技术、方法。,第七十一页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,福利式鼓励,1.目的：当公司业绩上升的时候，让行政后勤人员感觉业绩与其奖金有关系，并从内心加以关注、努力效劳一线部门。,2.原理：和他有关的事，他就不再抱怨，反而去主动关注。,3.具体操作：,1设定一个业绩目标，把超出局部的X%按一定比例分配给行政后勤人员。,2年终奖分成三份，一份给本人一份给妻子一份给父母；,3员工过生日，给他父母送礼物；,4员工获奖，声势浩大的把奖品送到他们家；,5邀请优秀员工的父母参加公司年会。,第七十二页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,Q&A,第七十三页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,让我们共同成长！,第七十四页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,谢谢欣赏,第七十五页，编辑于星期三：十一点 三十三分。,