美兰美购城组织设计及岗位职责.ppt

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收,财务部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,财务总监,财务,经理,1,2,1、主持各项财务工作，制订总部财务规划和财务政策，完善财务管理体系，建立有效风险控制机制，并监督贯彻执行。,2、编辑月、季、年度财务报告、年度决策报告及说明书等，负责向董事会提供财务报表和损益分析，并确保报告数据真实性；,3、根据公司的投资计划、物质采购计划等，负责公司项目成本核算与控制、日常财务管理与分析等工作；,4、对公司的税务进行整理筹划和管理，精确监控和预测现金流，对公司的重大投资提供建议决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；,5、董事会交代的其他工作。,总账会计,会计主管,1,2,1、全盘财务处理，出具报表以及公司内部管理报表等；,2、负责公司费用的核算，认真审核相关费用单据，并归集、分配各项管理费用；,3、定期进行成本核算分析，财务报表分析，为公司经营管理决策提供详实依据；,4、监控公司各项运营指标完成状况，并采取措施推动指标改善与完成；,5、及时发现并揭示公司经营过程中存在的各种运作与财务风险，提出具体改进建议与措施；,出纳,1,1,、有效管理现金流预算及资金需求,及时向上级反映各资金情况,2,、有效合规执行日常财务出纳工作，确保所有支付凭证合规,才可发款,财务部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,信息主管,1,1、负责商城商业运营ERP、POS收银系统等应用系统,的实施、支持与维护工作；,2、负责管理类数据分析与数据支持；,3,、负责广场机房环境，网络和服务器等基础设施的维护工作和安全管理工作；,4,、负责IT设施的系统监控和数据备份管理，各部门技术与培训支持；,5,、负责部门信息技术档案管理及固定资产管理，负责各业态信息系统基础设施的托管服务工作；,6,、参与商城信息化建设工作，及时完成领导交付的其他工作事项。,总 务,1,1、清点总收备用金；,2、核对各商铺账务；,3、登记各商铺的销售额；,4、完成商铺零钱兑换；,5、做好零售/美食广场的交接工作；,6、商铺突发事情的处理工作；,7、上级交代的其他工作。,保安班长,1,1,、商业管理系统及收银系统、设备日常维护；,2,、办公电脑、电话线、网线的管理和维护；,3,、参与商城信息化建设工作，确保收银、办公设备正常运行。,收银员,若干,1、收取商场营业款，并保证营业款安全；,2、审核当班收取的销售小票，与专柜做好对账工作；,3、遵守公司与部门的规整制度，准确无误地上缴营业款。,综合部架构和,主要岗位,综合部总监,物业部经理,行政人事部经理,工程主管,保洁主管,保安主管,总务主管,行政主管,行政专员,办证专员,人事主管,组织规划,薪酬绩效,招聘培训,员工关系,宿舍,车队,食堂,保安队长,水电班长,保洁班长,水电工,保安员,保洁员,物业助理,综合部总监由董事会委任,主要职能：,1、分管物业部、行政人事部，建立健全物业部、行政人事部工作体系；,2、确保高效的行政人事效劳及物业工程、后勤系统办公体系的建立及有效运行。,主要职责：,物业部：搭建工程管理、安保监控、保洁绿化、环境管理标准,人力资源部：根据人力资源管理规划，推进人力资源管理包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理和薪酬管理、员工关系管理等；,行政事务部：行政相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理等。,综合部总监,物业部经理,行政人事部经理,物业部组织架构,物业部经理,工程主管,保洁主管,保安主管,总务主管,宿舍,车队,食堂,保安队长,水电班长,保洁班长,水电工,保安员,保洁员,物业助理,综合部总监,物业部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,物业经理,1,1、统筹商城开业前的物业相关工作。,2、编制、审核商城物业的预算工作。,3、商场物业相关文件的审核工作，如订购、付款及相关合同等审批。,4、参与标准化管理文件的编制工作，如保安保洁质量标准的制定等。,5、负责商城机电设备、空调系统、综合维修工程的日常管理；,6,、负责商家及公共区域的设备设施运行与维修管理工作；,7,、负责商城消防、车辆监控设备等系统的安全运行；,8,、负责制定各项维修计划、能源管控标准并实施；,9,、审核商家装修设计方案并监督实施。,工程主管,1,1、负责商城的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理和工程遗留问题处理等工作的统筹与组织实施。,2、负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护；培训和指导工程团队相关业务。,3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。,4、负责组织针对客户的特约维修服务。,5、完成上级交付的其它临时性工作,保安主管,1,1.对物业范围内的治安、消防及车辆交通管理负责；,2.负责对当值保安进行岗位抽查，发现不合格项当场予以纠正，对各班安保质量记录进行抽查；,3.负责对治安突发事件应急处理的现场协调；,4.负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理，消防培训及物业管辖范围消防安全知识宣传；,5.负责物业范围内道路交通、车辆行驶、停放及相关标志的管理；,6.负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；,7.积极完成领导交给的其他工作任务。,物业部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,保洁主管,1,1、全面负责综合商城的保洁管理工作，负责保洁工作流程的制定与完善以及保洁工作品质的提升；,2、负责保洁部员工的考勤管理、工作计划及日常业务执行过程的各项管理；,3、负责日常工作中的除尘作业、清洁剂使用状况的保养维护检查；,4、组织保洁员定期对外围路面、死角等易积赃物的地方进行全面、系统清洁；,5、掌握清洁设备及清洁剂的合理用法，正确使用清洁设备，并定期对所属员工进行业务知识培训和考核；,6、负责提出改善保洁工作建议并严格执行；,总务,1,1、负责公司行政后勤食堂、宿舍、车队管理；,2、负责车辆日常保养维修管理；,3、负责公司及周边区域安全管理；,4、负责公司设备设施/办公设备维修保养管理；,5、负责公司行政外联相关事务。,保安班长,若干,略,保洁班长,若干,略,水电班长,若干,略,人事行政部架构,综合部总监,行政人事部经理,行政主管,行政专员,办证专员,人事主管,组织规划,薪酬绩效,招聘培训,员工关系,行政人事部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,行政人事,经理,1,1、,负责公司发展所需人力资源的获得、保有和激励及人力资本的增值,2,、确保高效的行政服务体系的建立及有效运行。,3,、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度，优化人力资源管理流程；,4,、组织编写各部门职位说明书，制定、完善员工薪酬、绩效分配及福利待遇等方案；,5,、协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施；监督各部门的绩效考核过程并不断完善绩效管理体系；,6,、制定员工培训计划及培训费用的开支情况，开展各项培训工作并评估培训效果；,7,、定期进行人力资源数据分析，提出合理的人员调整建议，拟定人员编制计划，控制人力资源成本；,7、推进管理团队的建设，塑造、维护、发展和传播公司企业文化；,行政主管,1,1,、负责行政全面工作，包括前台管理，办公场地管理，固定资产管理，行政公文制度发送，办公环境与卫生情况管理等行政事务性工作；,2,、对接机场、商户，为你入职人员进行证件办理。,人事主管,1,1、人员招聘，负责信息发布、简历筛选、面试安排、面试测评等工作。,2、入离调转的办理，负责入职办理、档案建立、转正、调动、离职办理等。,3、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。,4、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。,5、负责统筹缴纳、申报工作。负责考勤统计工作。,6、公司监督制度落实。负责协调员工关系，解决劳动纠纷。,人事专员,1,略,行政专员,1,略,零售总监职能职责,零售总监,零售经理,招商部,采购部,营运管理部,仓储,物流,主要职责：,1、负责建立公司的门店运营战略，组织协调公司各部门执行，实现公司的运营目标；,2、建立和完善公司门店经营模式的运营管理体系及流程，制定公司运营管理标准，并将此推行和监视执行；,3、制定区域门店管理标准、效劳标准、运营标准及检查制度，并监视指导所有制度、流程及标准的贯彻执行；,4、制定公司各项运营指标、年度开展方案，推动并确保各项运营指标的顺利完成，及年度开展方案的实现；,5、完善自营及联营品牌店面陈列及形象，指导并监视各店在店面陈列及店面形象提升工作，提升公司品牌；,6、负责监视、指导对商品价格动态及市场状况的调研分析，对区域店面进展评估，并提出整改建议及要求；,7、协助推动开店任务的完成，并确保开店质量，协助编制店面各级人员培训手册，落实培训方案；,8、完成上级领导交办的其他事务。,零售事业部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,招商总监,2,（1）制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；,（2）收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；,（3）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈；,（4）招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动；,（5）招商计划的具体实施；,（6）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商；,（7）协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作；,（10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商；,（8）招商过程的监控、评估；,（9）运营风险监控及应对措施；,（10）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作；,（11）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；,运营经理,1,（1）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查；,（2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；,（,3,）商户及商户员工服务行为管理，监督商户规范经营，收集商户经营数据并进行深入分析，,（,4,）商户员工培训工作，对接商户营销推广活动，监督协调商户进、撤场及装修事宜；,（,5,）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；,（,6,）做好空置商铺的处置、管理和维护工作；,（,7,）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划；,零售事业部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,采购总监,2,1、负责组织制定并实施采购计划，参与公司经营计划的制定；,2、负责采购部门的各项工作流程的编制，完善公司采购制度；,3、负责公司采购部门的各项工作，包括产品的询价、比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总等工作；,4、调查、分析和评估目标市场，熟悉各类商品相应的供货渠道，根据公司需求确定采购时机和采购内容；,5、建设和维护供应商管理体系，组织对供应商进行评估考核及管理，商品质量管理；,6、及时完成采购计划和下单任务，对采购进程及价格进行监督并组织考核，控制采购质量与成本；,7、协调公司相关部门间工作及完成上级安排的其他任务。,仓储物流,2,1、全面负责仓储物流管理工作，协助建立公司配送物流体系，对公司配送运作模式及配送流程进行规划和设计，努力降低物流运作成本；,2、科学规划和调整商品的存放位置和库存，合理利用仓库空间，保证仓库最大化利用；,3、负责监控仓储货物的质量状况，避免造成超储、短缺、损坏等现象，确保库存物资安全有效；,4、负责监督并指导高效完成配送计划，缩短运输配送周期，降低成本，提高服务质量；,5、根据项目的不同时期的规划，对运输、仓储、人员等方面进行成本控制，做好预算，确定配送的人员编制和工作任务分配；,6、制定配送体系的工作规范和考核标准，并不断完善和优化；,7、完成上级交付的其他任务。,运营部架构及职责,运营总监,运营经理,市场筹划部,客服部,楼层运营部,设计,推广,主要职责：,负责建立和开展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建立工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；,整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、效劳标准、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。,负责所辖区域的整体市场工作方案的制定、部署及监视实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系政府、重要客户等。,负责公司市场部门营运、品牌筹划制度标准，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广筹划及效劳产品开发等相关工作的落实。,负责对外战略合作品牌的协调、筹划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念筹划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。,零售购物,跨境电商,未来科技,餐饮美食,调研,文案,运营部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,市场策划经理,1,1、依据公司营销规划，开展企划工作，配合店面运营和其他各项工作的开展；,2、负责组织制定公司全年企划工作计划，并分解落实完成；,3、负责编制各类企划费用计划，监控预算执行情况并及时上报；,4、市场、产品、消费者，行业竞争状况等调研与资料收集工作；,5、组织制定公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报；,6、对公司其他部门进行业务协助、协调，配合公司各种活动的营销策划及实施；,7、参与公司对外形象宣传，协助上级领导进行公司形象体系的规划与建设；互联网营销；,8、负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作；,9、完成上级领导交办的其他事务；,客服主管,1,1、负责建立、健全客服中心的各项管理制度、流程并组织实施；,2、负责商场背景音乐、促销信息、温馨提示、寻人寻物及商场紧急通知的播放；,3、有效解决各类投诉和纠纷，并对退换货和客诉的类型及原因进行汇总；,4、监督销售发票的开具；,5、与公司各职能部门保持联系和各项工作协调性，保证商场良好的外部环境；,6、统筹安排各类公关及促销活动，落实活动细则，汇总活动效果，提交活动总结。,文案,1,1,、部门文件、函件等报送审批；,2,、微信公众号、微博运营管理；,3,、负责相关活动的执行对接与落实工作。,平面设计,1,1、负责为公司微信、微博的推广活动设计页面；,2、公司电子图册设计、电子推广物料设计；,3、负责店面POP设计。,餐饮事业部架构及职责,餐饮总监,前厅经理,后厨,港悦美食,机场团餐,淮湘小厨,前厅主管,店长,收银,明档厨娘,行政总厨,厨师长,炉灶,案板,打荷,后厨厨娘,运营部,主要岗位和职责,岗位名称,编制人数,岗位职责,餐饮总监,1,1、根据公司战略目标和经营管理目标，策划推进公司的业务运营战略，实现公司的经营计划；,2、根据食品安全卫生标准，制定区域门店管理标准、服务标准、运营标准及检查制度，并监督指导所有制度、流程及标准的贯彻执行；,3、制定各店经营指标、年度发展计划，推动并确保综合财务指标的顺利完成；,4、不断改善店面餐品、服务及形象，提升公司品牌；,5、负责市场状况的调研分析，对区域店面进行评估，并提出整改建议及要求；,6、协助推动开店任务的完成，并确保开店质量，协助编制店面各级人员培训手册，落实培训计划；,7、完成上级领导交办的其他事务；,行政总厨,厨师长,1,1,1、根据各店经营定位，制定菜单和新品开发策略，有效控制后厨成本，严格降低损耗；,2、对后厨人员进行日常管理，对后厨所有食材进行高标准控制；,3、制定后厨体系及对接前厅服务的相关规章制度和运作流程；,4、负责处理后厨的运作及行政事务，建立服务质量评价体系。,5、监督食品处理过程及食品质量控制，对后厨的出品、质量和食品成本承担责任；,6、检查后厨所属各岗位的操作规范，指导餐饮设备得到适当的维护和使用更换。,前厅主管,若干,1、根据餐饮部经营目标，组织制定年度工作计划，分解经营指标，制定具体销售计划；,2、贯彻执行区域门店食品安全标准、餐品标准、服务标准、运营标准；,3、改善店面餐品、服务及形象，提高经营效益；,4、负责店面营运管理工作，制定店面营销方案；,5、负责制定店面的绩效评估办法，定期进行考核；,6、妥善处理客人对出品、服务的投诉，预防和处理各类突发事件；,7、负责团队培训和文化建设工作；,店长,若干,1、服从上级的督导，指导餐厅日常工作，分派工作任务，对员工进行检测、评估、培训；,2、负责店面人员的考勤，根据员工工作表现进行奖励和惩罚；,3、巡视检查营业区域，督导员工做好餐前准备、餐厅卫生、铺台、检查餐厅物品是否齐全，使用是否规范，保证餐厅服务的正常开展；,4、开好班前会，检查员工仪容仪表、个人卫生，并督导员工按照开餐服务程序和质量标准提供优质服务，处理特殊情况；,5、协调与厨房的关系，解决问题、提高服务效率与质量，积极协同其他部门工作；,6、负责对餐厅物品、饮料商品、餐具、布草领用配备的日常管理和定期盘点；,7、对全店物品数量分析要心中有数，每月盘点，每日记帐；,8、完成上级领导交代的其他工作。,谢谢欣赏！,2021/11/5,21,