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1西安交通大学首届创业实践大赛暨第九届“腾飞杯”大学生创业计划大赛创业计划书 作品名称： 作品名称： 申报者姓名： 申报者姓名： 指导教师： 指导教师： 类别：技术类项目服务类项目2姓名性别手机专业班级书院学号在读学历A、本科 B、硕士研究生 C、博士研究生负责人情况QQ姓名性别联系方式书院/学院专业班级备注合作者情况姓名性别年龄职称职务单位指导老师情况(必填)研究方向电话手机项目全称项目分类A. 可能研究发现的概念产品或服务B. 引用技术类产品指导老师意见 （必填）签名： 年 月 日3目录目录一、执行总结.51.1 背景介绍.51.1.1 行业现状.51.1.2 市场需求现状.51.2 公司简介.51.3 公司管理与组织结构.51.4 产品和服务.61.5 市场与竞争.61.6 市场营销.61.7 财务分析与评价.61.8 风险与对策.6二、公司的基本情况.72.1 公司的基本情况.72.2 公司的宗旨与基本目标.72.3 公司形象识别.7三、公司管理与组织结构.93.1 管理团队.93.2 公司的组织架构.103.2.1 公司采用直线职能制组织结构.103.3 岗位说明书.103.4 公司的规章制度.103.5 招聘和培训.113.6 企业文化设计.113.6.1 制度文化.113.6.2 营销文化.113.6.3 人才文化.113.6.4 团队文化.11四、产品与服务.114.1 预约流程.124.3 会员增值个性化服务.12五、市场与竞争.13六、市场营销.146.1 产品策略.146.1.1 产品设计.146.2 定价策略.146.3 销售策略.156.3.1 市场销售战略.156.3.2 市场销售策略.156.4 品牌策略.166.4.1 树立品牌策略.16七、财务分析与评价.177.1 资金计划.177.1.1 资金规模.177.1.2 资金来源.177.1.3 资金使用.174 .18八、风险与对策.198.1 市场风险与对策.198.1.1 竞争者.198.2 需求风险.198.3 政策风险.198.4 其它风险与对策.195一、执行总结一、执行总结1.1 背景介绍1.1 背景介绍本项目基于目前年轻人对于休闲聚会的需求，并看准服务业在未来国民经济中的巨大前景，提出了一种全新的聚会服务理念，即家庭式聚会与多种娱乐活动相结合的模式，并通过连锁经营的方式形成品牌效应，扩大影响力，以提高服务质量与顾客满意度。1.1.1 行业现状1.1.1 行业现状目前国内专门承办聚会的场所并不多见，其中大多数都是承办酒会和企业年会的高级会所，很少有真正面向大众的聚会娱乐场所。尤其是对于居住在宿舍的学生或者事业刚刚起步尚无稳定居所的年轻人来说，举办一场真正的“家庭聚会”似乎成了遥不可及的梦想。当代年轻人的聚会方式不外乎吃饭、唱歌、看电影等一种或几种固定模式，未免让人觉得有些索然无味。而且众口难调，无法让所有聚会者都满意，往往是吃完饭走了一批，唱完歌又走掉一波，最后只剩三两个人，只好不欢而散。1.1.2 市场需求现状1.1.2 市场需求现状年轻人目前的工作和学习压力很大，亟需一个发泄与缓解的平台，聚会无疑是很好的方式，但传统的聚会模式渐渐已经不再能满足青年人的需要，他们需要一个更快捷更简便同时也更省钱的聚会方式。家庭聚会就是很不错的选择，但很遗憾的是普通家庭中供年轻人娱乐消遣的项目少之又少，同样无法满足需求。更何况，对于学生来说，也没有合适的场所让他们组织家庭聚会。因此，在年轻人聚会这一领域，我们将大有可为。1.2 公司简介1.2 公司简介公司全称为我们聚会吧主题娱乐休闲小店，属新型服务类企业，注册资本人民币300000 元。经营范畴为提供班级聚会，朋友聚餐，社团聚会等相关休闲聚会项目。店面方面：中文为“我们聚会吧” ，英文名称为“Lets Party” 。经营模式为连锁经营。第一家总店定位于长安大学城。经过初期发展经营后待资金与规模成熟后于西安开设两家分店定位于西安各大学区附近。当公司在西安地区站稳脚跟后将会向全国各一线城市发展，逐步形成品牌效应与连锁化。当时机成熟后，本公司会推出系列文化产品如文化衫，文化杯，形成新兴的潮流文化品牌进一步推动品牌效应。1.3 公司管理与组织结构1.3 公司管理与组织结构 公司初期规模较小，我们将采用扁平化、直线职能式的组织结构，充分发挥个人和职能部门的专业特长，主要核心管理人员的构成如下：总经理，全面负责公司的经营管理；企划主管，主要负责公司品牌行销计划、广告策划、公共关系维护；市场主管，主要负责公司的市场细化、客户开发、市场拓展计划；6财务主管，主要负责公司资金营运管理和财务核算；客服主管，主要负责与客户沟通、开发新客户、维护良好的客户关系、收集管理客户信息资料等；人事主管，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设。1.4 产品和服务1.4 产品和服务“我们聚会吧”提供了全新理念的聚会服务，配备学生与年轻人所真正需求的娱乐项目，形成一站式服务模式。提供新型聚会模式场地。1.5 市场与竞争1.5 市场与竞争 从客户需求来评价市场，其次从当前全国形式评价竞争。1.6 市场营销1.6 市场营销 经过严谨的市场调查， “我们聚会吧”将自己的营销计划分为 3 个阶段。第一阶段（2013 年2014 年）用两年左右时间在西安本地树立自己的品牌形象，第二阶段（2015 年2016 年）在原有品牌信任度的基础上增加品牌内涵，强化品牌形象，我们会通过制作相关主题文化产品来提升品牌价值。第三阶段（2017 年2020 年）将以实现品牌的“全国化”目标为核心，进而实现“我们聚会吧”从“西安本地品牌”向“全国性品牌”转变的战略目标。1.7 财务分析与评价1.7 财务分析与评价 “我们聚会吧”主题娱乐休闲小店正寻求一笔风险投资资金作为以下用途：购置必要设备，培训员工，租赁场地。为达到这个目的，需要筹集资金，其总额为 300000 元。本着“科学谨慎、切合实际”的原则，我们做出了本项目 2013 年度至 2016 年度财务的规划预算。1.8 风险与对策1.8 风险与对策市场经济必然是风险与收益并存的， “我们聚会吧”要做得是科学规避风险，制定正确的对策。我们认为主要存在着以下风险：第一，市场风险，第二，管理风险，第三，财务风险，本着对投资者负责的态度，我们公正客观的分析了可能存在的各种风险，并提出了相关解决方案。 “知难而进，稳中求胜”是“我们聚会吧”面对风险的态度。7二、公司的基本情况二、公司的基本情况2.1 公司的基本情况2.1 公司的基本情况“我们聚会吧”主题娱乐休闲小店第一家店面成立于 2013 年 3 月，位于西安交通大学、西安理工大学双学区内，公司以为年轻人提供全新概念的休闲娱乐场所为己任，致力于揭开聚会娱乐的全新篇章。2.2 公司的宗旨与基本目标2.2 公司的宗旨与基本目标宗旨：提供最贴近年轻人生活的优质的人性化的聚会休闲服务基本目标：在十年内在全国范围内形成品牌效应，利用连锁经营及口碑宣传让公司形象深入人心。2.3 公司形象识别2.3 公司形象识别(1)企业名称 企业全名“我们聚会吧”主题娱乐休闲小店 连锁店名称“我们聚会吧” Lets Party(2)企业商标 公司将以“我们聚会吧 Lets Party”作为注册商标。(3)企业标志与象征图形 企业标志 商标说明：用新颖的创意和潮流的造型打动年轻一族的心，中英文配套介绍公司的主营8项目。 会员卡形象会员卡说明：会员卡共分为 12 种，按照每年 12 个月制作，颜色各有区别，为 VIP 客户提供个性化服务。 宣传形象9形象说明：用于微信及商业宣传，廉价高效。三、公司管理与组织结构三、公司管理与组织结构3.1 管理团队3.1 管理团队 葛阳：我们聚会吧主题休闲娱乐小店总经理主要负责制订公司重大战略决策，负责整个公司的正常运转，有责任塑造良好的企业文化，肩负团队建设重任，协调各个部门的工作，对各部门主管进行绩效评估，组织制定公司的月度、季度和年度计划与指标，监控各部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产总体状况进行监控。103.2 公司的组织架构3.2 公司的组织架构3.2.1 公司采用直线职能制组织结构3.2.1 公司采用直线职能制组织结构3.3 岗位说明书3.3 岗位说明书 企业的管理，首先是岗位的管理。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明。每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分支持性工作。3.4 公司的规章制度3.4 公司的规章制度建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。113.5 招聘和培训3.5 招聘和培训优质的服务是“我们聚会吧”的目标和生存之本，而优质的服务是由优秀的人提供的，尤其是直接与顾客接触的一线员工，所以招聘和培训是很重要的一环。首先，选择正确的人进入“我们聚会吧”是人力资源一切工作的基础。符合企业文化和团队精神的员工将会使个人目标与企业目标尽量趋同，从而减少未来在人力方面的培训以及管理成本。3.6 企业文化设计3.6 企业文化设计 企业文化： 重诺守信，诚信为本 以公司利益为责任，以客户利益为导向 信任并尊重每一个人 求同存异的团队精神 整洁舒适的工作环境 鼓励创新、积极参与、集思广益3.6.1 制度文化3.6.1 制度文化 建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。3.6.2 营销文化3.6.2 营销文化 营销是一种精神感受，只能在人们的消费过程中品味到它的存在。3.6.3 人才文化3.6.3 人才文化人力资源是企业最宝贵的资源，优秀的产品和服务都是优秀的人创造的3.6.4 团队文化3.6.4 团队文化公司把团队精神奉为员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和集体利益奋斗不息，拒绝背离团队的行为和损害团队效率的行为，拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是公司将尊重员工的个人选择和私人空间，让所有的成员都能从工作中得到成就感并享受工作。四、产品与服务四、产品与服务“我们聚会吧”主题娱乐休闲小店采用预约制，客户在规定时间内致电预约并支付定金即可完成预定并享受主题休闲聚会服务。具体流程如下。124.1 预约流程4.1 预约流程4.2 基本服务项目4.2 基本服务项目：所有进店顾客可享受如下服务项目：1.时段包场服务，2.场内娱乐设施使用权：包括 Xbox 电视游戏机、Wii 体感互动游戏机、百寸银幕电影观赏、KTV 点唱、麻将、各种桌游，棋牌、台球、桌上足球、桌上冰球等多种设备，3.自助烧烤、火锅服务。4.3 会员增值个性化服务4.3 会员增值个性化服务“我们聚会吧”面对会员提供多种增值个性化服务，以满足客户更高的心里需求和实际需要，同时提高品牌形象。具体包括：1.超长预定时间服务2.超值会员价服务3.每月会员日进店即可享受当月会员日主题文化礼品134.会员生日进店即可获得精美主题生日礼物五、市场与竞争五、市场与竞争5.1 市场分析5.1 市场分析5.1.1 巨大的市场潜力5.1.1 巨大的市场潜力 面向年轻人的家庭式聚会娱乐模式在未来几年里存在巨大的市场发展空间，其具体原因如下：随着人们生活水平的提高，对娱乐聚会的要求也逐渐升高。尤其对于年轻人来说，简单的吃饭唱歌看电影已经不能满足他们的需求，亟需一种新的聚会娱乐方式供其消遣。 对年轻一族，比如大学生群体，他们如今更感兴趣的是家庭式聚会，大家在一起大展厨艺，要比去饭店消费有意义得多。但是就目前来说，这样的聚会场所并不多见，大多是并不贴近大学生生活的高级会所，或者是不提供任何娱乐设施和餐具厨具的简单日租房。前者以大学生的财力无法负担，后者又无法完全满足需求。 相比于传统的聚会模式，家庭式娱乐聚会模式在价格上也更具竞争力。吃饭、唱歌、看电影一条龙下来，人均花费至少在百元以上，这让不少参与者觉得有些无法接受。但家庭式聚会人均却不到 50 元，这不得不说是对年轻人莫大的吸引。 通过以上分析可知，面向青年人的家庭式聚会娱乐模式大有可为，这种定位摆脱了以往聚会单一化、高消费的局面，更加贴近年轻人生活，使这种新型聚会模式脱颖而出，用其优质的品牌连锁效应为顾客提供个性化的服务。5.1.2 目前行业中存在的问题5.1.2 目前行业中存在的问题 目前市场上各种娱乐场所数不胜数，虽然商家众多，但真正为顾客考虑的却不在多数。换句话说，这些商家只提供单一服务，并没有考虑到顾客的整体需求。一群以聚会为目的的客户，他们的流程往往是先聚餐，再去 KTV 或游戏厅、电影院等等。而这些娱乐场所往往南辕北辙，花费在路上的时间很多。并且每个人爱好不同无法兼顾，因此往往在“一条龙”的聚会过程中，参与者越来越少，最后大家只好各自散去。原本作好的聚会计划，也许往往只能进行其中一两项，大家玩的也都不很尽兴。5.1.3“我们聚会吧”的解决方案5.1.3“我们聚会吧”的解决方案 “我们聚会吧”将通过建立自主品牌、采取连锁经营模式打造全新的聚会娱乐服务方式。具体方式如下：1） “我们聚会吧”的英文名称是“Lets party!”这一名称朗朗上口，充满了年轻人向往的朝气和活力，其中文谐音“来此爬梯”也成为了我们对外宣传的有力标语，诙谐幽默又生动形象。2） 将“我们聚会吧” 这一店名具化为一个可视化的卡通意象“小 8” ，并以这一卡通形象作为本店的吉祥物，极富亲和力，会得到广大顾客的喜爱。此外可以围绕“小 8” 这一形象衍生一系列周边产品，如公仔、毛绒玩具等。3） “我们聚会吧” 提供时下年轻人喜爱的一切娱乐活动，包括 KTV、桌游、麻将、体感游戏机、电影放映、自助做饭等一系列项目，完全满足年轻人对聚会娱乐的需要。4）每位来过店里的客户我们都会及时询问他们的满意程度，以做到及时的改进。推出个性会员卡“爬梯卡”以提升顾客对本店的好感度和归属感，打到树立品牌效应的目的。14六、市场营销六、市场营销6.1 产品策略6.1 产品策略6.1.1 产品设计6.1.1 产品设计产品类型服务内容核心产品为年轻一族提供新型聚会模式及场所形式产品一致的服务质量和水平同一品牌和商标统一店面经营外延产品公司主题文化潮流产品6.2 定价策略6.2 定价策略 “我们聚会吧”提供的服务定价，在充分测算成本的基础上，并保证一定利润率和迅速开拓市场的需要，参考市场同类服务的价格，对于平日和节假日、会员与非会员区分定价，具体做法如下：五小时包场十小时包场夜晚九小时包场平日原价268518268节假日原价468758468会员平日价198368198会员节假日价288488288西安类似价目3606005006.3 销售策略6.3 销售策略6.3.1 市场销售战略6.3.1 市场销售战略 为了能够实现我们预定的销售目标，在创业的过程中必须对产品定价策略、销售策15略、服务策略等做全方位的考虑。前面已对本次创业产品的定价方式做了比较详细的阐述，紧接着探讨一下本次创业的销售策略，鉴于本公司实际情况， “我们聚会吧”的市场战略分为三步走： 一、市场开创期：二、市场拓展期：三、市场精耕与维持期6.3.2 市场销售策略6.3.2 市场销售策略 为了具体实施创业的市场销售战略，必须细化创业的市场销售策略，在创业的前五年里，具体的市场销售策略如下所示：6.4 品牌策略6.4 品牌策略6.4.1 树立品牌策略6.4.1 树立品牌策略品牌定位策略：主要采用补缺品牌策略与领先品牌策略相结合的方式。品牌推广策略阶段 年限 推广核心任务 目标 第一阶段 20132014 “全国首家品牌休闲聚会场所” 利用广告媒体打造“我们聚会吧”全新的品牌形象 期间策略组合具体方案产品推出期网络宣传平面广告宣传主流社交网站建立主页高校内海报宣传产品引入期媒体广告宣传网络宣传电视媒体投放广告建立企业自己的网站产品成熟期关系营销网络品牌效应口碑式的宣传效应连锁知名品牌期间 品牌定位策略 优势 品牌成长初期 补缺品牌策略 积极寻找市场空缺 针对空缺创造产品特色 建立自己的品牌优势 品牌成长中后期 领先品牌策略 市场地位高 16第二阶段 20152016 注入“我们聚会吧”品牌内涵 友谊、欢乐、精彩 增加品牌感召力 形象代言人带领走向全国 第三阶段 2016 年后 扩大品牌的影响力 实现品牌“全国化”目标 打造全国性的品牌形象 “地方性品牌”向“全国性品牌”转变 七、财务分析与评价七、财务分析与评价7.1 资金计划7.1 资金计划7.1.1 资金规模7.1.1 资金规模 本项目总投资规模为人民币 300000 元，全部以货币投资。资本规模的确定是基于以下因素考虑的：7.1.2 资金来源7.1.2 资金来源 企业内部集资：公司创业团队出资 150000 元，股权比例为 50%；企业外部风险投资：我们将向风险投资商推介我们的项目，力求他们的 投资，确定其股权比例为 50%，即出资 150000 元。7.1.3 资金使用7.1.3 资金使用本项目需要一个月的筹备建设期，全部资金为一次投入。为了更加明确、详实的表述公司运作的资金来源及资金使用明细，我们将对此作具体阐述。17资金使用作业单公司名称： “我们聚会吧”主题娱乐休闲小店 时间期限：投资第一年 单位：元1、启动成本： 公司工商注册与税务登记： 4000 注册商标： 10000启动成本合计 140002、购买资产： 屋内各类游戏设备： 20000 布置所用家具： 20000购进资产合计 400003、经营期间各种付现的成本费用（不包括折旧） 房屋租金： 72000 装修费用： 30000 宣传费用： 10000 广省略成本费用合计 1340004、税务： 所得税： 0 营业税： 30000税务合计 30000现金支出合计 218000资金来源作业单公司名称： “我们聚会吧”主题娱乐休闲小店 时间期限：投资第一年 单位：元1、权益投资 业主投资： 150000 风险投资： 150000权益合计 3000002、负债 短期借款： 0 长期借款： 0负债合计 03、销售额收入 产品销售收入： 50000 服务销售收入： 240000销售收入合计 290000现金来源合计 590000 18八、风险与对策八、风险与对策8.1 市场风险与对策8.1 市场风险与对策市场风险是新产品和服务不能满足市场需求以及新产品或服务的设计能力与市场容量不匹配而引起的风险。市场风险是导致新产品、服务商业化、产业过程中断甚至失败的核心风险之一。8.1.1 竞争者8.1.1 竞争者从目前来看， “我们聚会吧”项目涉及的服务属于新兴服务行业，因此竞争者无论从数量还是质量上都构不成很大威胁，相信从长远角度出发， “我们聚会吧”会以品牌效应和连锁模式击败竞争者。8.2 需求风险8.2 需求风险公司提供的服务从现有市场来看是领先于同类企业的，但是，这也不能保证公司的服务能够完全被消费群体所接受。一旦我们的价格、我们的服务、遭受到消费者的置疑，我们就可能会陷入危机。8.3 政策风险8.3 政策风险正因为该项目属于新型项目，因此可能面临政策上的部分阻力，不过鉴于目前新型娱乐行业发展势头迅猛，相信在与工商管理部门沟通后不会遇到过多的政策问题。 8.4 其它风险与对策8.4 其它风险与对策 连锁风险：公司所采取的直营连锁经营模式，对公司在市场、管理、财务等经营管理的多方面均产生重要影响。如市场中选址的风险，管理中服务品质保证的风险，财务中资金链的风险等等。