【礼仪培训】商务礼仪之见面礼仪培训.pptx

见面礼仪培训山有木兮商务礼仪培训之目录contents问候的礼仪01介绍的礼仪02握手的礼仪03致意礼04名片礼仪05常见其它见面礼06问候的礼仪第一章副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容问候的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field一并问候(效率).由尊而卑(礼仪惯例).由近而远(身份相当).男性应先问候女性.晚辈先问候长辈.年轻人先问候老年人.下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.来有迎声、去有送声问候顺序问候的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field行业性称呼称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等称呼职务性称呼职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、马经理等姓名+职务：周济部长、温家宝总理等职称性称呼职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等问候的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field称呼国内交往庄重、正式、规范 工作中的称呼。学衔性称呼学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+学衔+姓名：工学博士王忠等一般性称呼 直呼姓名：施大民、陈小民等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、伟民等问候的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field一忌如：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”。或用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”替代性称呼二忌把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。地域性称呼三忌如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”蔑视性称呼称呼中三忌介绍的礼仪第二章副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容请问什么是进行自我介绍的适当时间？n对方有兴趣时n对方有空闲时n对方情绪好n对方干扰少时n对方有要求时面带微笑身体站直，前倾15度右手放在自己的左胸上眼睛看向对方，眼神要日然亲切自我介绍自我介绍时的要点介绍的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field介绍的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider fieldn由他人做介绍，自己处在当事人位置。n如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。n如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。n在社交场合：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。n在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任。他人介绍谁该做介绍人？替他人介绍基本原则-尊者优先了解原则优先原则Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.将晚到者介绍给早到者.Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.先将未婚女士介绍给已婚女士;Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.将男士介绍给女士;Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.先将年轻者介绍给年长者;Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.先将家庭成员介绍给对方;Copy paste fonts.Choose the only option to retain text.先将职位低者介绍给职位高者;介绍的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field介绍的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field集体介绍基本原则-尊者优先了解原则 介绍的姿态介绍的语言掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。简短、明确介绍的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field集体介绍时的顺序将一家人介绍给大家在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。人数较多的双方介绍若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。将大家介绍给一人若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。人数较多的多方介绍当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。握手的礼仪第三章副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容握手的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field男士握位：整个手掌女士握位：食指位一般关系，一握即放握手的礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field握手要领2、握手时间：3-5秒。三心二意禁忌一与异性握手使用双手禁忌二禁忌三戴着手套禁忌四只用左手致意仪第四章副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容致意仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field点头致意这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时，可微笑点头致意。要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低举手致意适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事之间打招呼。要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方，轻轻向左右摆动一两下。微笑致意与相识者在同一场合多次见面时可使用微笑结合点头致意致意仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field致意仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field起立致意如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。注意：来访者落座后，自己才可坐下；如尊者离开，则待其先起立后，其他人才可以起立相送。欠身致意这是一种种表示对他人的恭敬的致意方式。具体方法：身体上部微微前倾，幅度在15度以内。名片礼仪第五章副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容名片礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔 称谓 归属 包括单位名称，所在部门，企业标志联络方式 包括单位地址，办公电话，邮编需要强调的是：u一般不提供私宅电话u一般不提供移动电话u头衔要少而精名片礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field（一）名片携带与收藏 名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹了，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。（二）名片的索取 一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。二、名片的使用名片礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。交易法如遇到某人地位身份跟你不太一样，或对方是异性，出于防范之心或阶层落差之类，可能不给你名片，这种情况下用激将法激将法一般对 象是学者、专家、名人用的方法。谦恭法面对比较熟的人就直接说，但面对不是很熟的人要委婉提示暗示法名片礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field（三）名片的接受原则（1）要专心致志，不能三心两意（2）迎向对方，双手捧接（3）有来有回敬对方，要回敬 问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？如“这个名片刚好用完了或名片没有带”只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。相反，如果对方这样说，有三种情况：名片真的用完了对方地位高，双方有落差，不想给你对方地位低，还没有名片只有在社交场合跟外国人打交道时，女士可以坐而不立，一般国内场合不能。（4）接到名片一定要看表示尊重了解对方确切身份名片礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 添加标题名片不宜涂改添加标题不要把名片当作传单随便散发。添加标题在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词，如“小个子”、“戴眼镜”等。添加标题残缺折皱的名片不使用添加标题在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单添加标题不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。常见其它见面礼仪第六章副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容副标题文本预设点击添加副标题文本预设内容常见其它见面礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field贴面礼 两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。常见其它见面礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field鞠 躬 礼u基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.u角度：20度30度。u表情：自然，符合场景。u眼神：视对方或视地面。拱手礼u一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前;u自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。常见其它见面礼仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field吻手礼u女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之 u女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之 见面礼仪培训商务礼仪培训之