管理学经典文献导读(德鲁克).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理学经典文献导读,德鲁克巅峰之作是两本巨著,德鲁克巅峰之作是两本同等杰出的巨著：,管理的实践,和,管理：任务、责任与实践,。这两本杰出的巨著可以说是全景式的、百科全书式的，且有大量的历史方面的展望。正是这两本巨著奠定了德鲁克现代管理学奠基人的地位。,德鲁克,管理的实践,为现代管理学奠基,1954,年,11,月,6,日,这一天,是管理学划时代的日子，,主要理由就是德鲁克,管理的实践,一书的问世。,管理的实践,一书是现代管理思想的启蒙书。几乎所有的现代管理思想都来自于这本书，或可以在这本书中找得到踪影。我认为,管理的实践,在概括管理思想和管理实践方面达到了一个全新的高度，它的重要性比其他任何管理学著作都重要。,德鲁克,(Drucker,1954),在该书的前言中开宗明义地说：“经理人是充满动力、到处赋予生命的角色，是所有组织中不可或缺的要素。”在,管理的实践,1985,年版的序言中，德鲁克把这本书称为第一部“将管理学作为一个整体，第一部尝试将管理学描述为一种独特功能、将管理描述为一项特殊工作、将担任经理人描述为一种独特责任”的书。,在该书的开始部分，德鲁克就高度强调管理的重要性：“在人类社会演进的中，管理的出现，无疑是一个重大的转折点,未来西方文明将延续多久，管理就有可能持续扮演主导这个社会制度的角色,管理传达了现代西方社会的基本信仰,很明显地，它是这个社会的主要器官，负有让社会资源充分发挥生产力的重责大任,它反映了当今时代的基本精神,就本质而言，而是这个社会不可或缺的要素。”,管理的实践,的内容,管理的实践,主要以通用汽车公司,(GM),、通用电气公司,(GE),、国际商用机器公司,(IBM),、西尔斯公司,(Sears),、切萨皮克,-,俄亥俄铁路公司,(Chesapeake and Ohio Railroad),、美国研究所,(Institute for American Studies),、美国邮政管理局,(The United States Postal Service,USPS),为研究样本。,管理的实践,是一本关于管理性质、原则和企业管理理论的框架性著作,德鲁克以“管理企业、管理经理人、管理员工和工作”三项管理的任务，作为贯穿整本书的主轴和精髓，并以市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任和利润需求等八个关键成果领域，以我们的经营,(,事业,),是什么、我们的经营,(,事业,),将是什么、我们的经营,(,事业,),究竟应该是什么等三个经典的问句，以及必须考虑成果与绩效，这是企业存在的目的；必须考虑在企业内部共同工作的人形成的组织；必须考虑外在的社会，也就是企业的社会责任等三个管理必须要考虑的问题为其内涵。,德鲁克强调人的理想性、价值观及判断力，成了组织绩效表现的关键资源；他以管理的本质切入,就经理人的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理本质的神秘面纱，强调了实践的重要性。,管理的实践,的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立一个有效的管理机制和制度。,在该书中，德鲁克以西尔斯公司为案例，确定出了我们的经营,(,事业,),是什么？我们的经营,(,事业,),将是什么？我们的经营,(,事业,),究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。德鲁克以福特汽车公司为案例，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现出组织精神,(,即企业文化,),的完整性。,管理：任务、责任与实践,德鲁克于,1973,年出版的,管理：任务、责任与实践,一书被许多国家的企业家与学术界奉为“管理学圣经”,(The Management Bible),。,管理：任务、责任与实践,进一步丰富和发展了,管理的实践,提出的思想，成了管理学的百科全书。德鲁克说：“本书用洞察力、理性思维、知识与技能来武装经理人，以便使他们更胜任今天和明天的工作。”德鲁克认为，书中所囊括的全部内容都来源于实践，是管理实践中最核心的东西；书中的系统知识、方法和技术是有效的，都已经得到了实践的证明和管理实践者的肯定。,德鲁克强调：“将经理人和其他人区分开的最重要职能就是他的教育作用，,只有他才被人们要求帮助其他人获得远见和能力，使这些人的表现能够达到高水平。按照最彻底的分析，只有这种远见和道德责任才真正定义了经理人。”,德鲁克从实践出发，并把管理的本质上升到哲学高度，对企业的经营管理及其目标进行了深入的分析。作为一种“社会器官”,(organ of society),、“营利性企业”,(business enterprise),的目标是“创造顾客”,(create customers),，利润则是经营活动的一种客观条件，而不是其主要动机。德鲁克批评了传统经济学关于企业目标的观点，即利润最大化的学说，从一个全新的角度解释了为什么不能用利润来说明和解释企业的目标。同时德鲁克将市场营销和创新定义为实现企业目标的两大重要职能。,在,管理：任务、责任与实践,一书中，德鲁克对创业精神有全新的阐释，他的诠释并不局限于自行创业的中小企业，而是广义地把“市场营销”和“创新”看成创业功能，一个企业不论大小，不论是新创企业还是成熟的企业，必须在这两方面都有良好表现，才可说是具备了企业家精神。,正是从这样一个高度出发，构建了他有别于任何其他学者的管理系统和理念，即“必须以顾客的价值和顾客的决定为基础，顾客是管理政策和企业战略的出发点”，顾客是决定企业宗旨和使命的惟一出发点。,管理：任务、责任与实践,一书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者,(senior executives),的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。德鲁克认为，经理人最重要的责任在于创造绩效。,德鲁克提出了管理的五个基本功能，即经理人需要承担的五项基本责任：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才,(,包括经理人自己,),。这五个基本要素形成了每个经理人的工作基础与责任。德鲁克认为：“在每个方面，都必须采取正确的行动以确保正确的精神遍布整个管理组织。”但这需要一种道德力量作为其精神支撑。,德鲁克认为，书中所囊括的全部内容都来源于实践，是管理实践中最核心的东西；书中的系统知识、方法和技术是有效的，都已经得到了实践的证明和管理实践者的肯定；书中也尝试着概括出许许多多的“条理化的未知领域”,(organized ignorance),，即我们已经认识到自己需要新知识，但尚未拥有这些新知识的领域。,德鲁克认为，经理人最重要的责任在于创造绩效。“经理人必须对其所管理的机构提供方向，思考机构肩负的使命，为机构设定目标，并为机构应达到的绩效统筹资源。有效性，也是经理人取得个人绩效与成就的首要要求。”德鲁克,(Drucker,1973),一再告诫，经理人做出的每一个决策、采取的每一项行动，都必须同时考虑到眼前的需要和长远的需求。牺牲任何一方，都会危及企业发展。,德鲁克强调：“管理是一种实践,(practices),，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；它的惟一权威则是实践成效。因此，管理学是一种使命、一种实践的综合。”,德鲁克的贡献,1,、,把管理确定为一种永恒的人类准则。德鲁克指出：,“,管理是任务，管理是纪律，管理也是人。每一次失败都是经理人的失败。进行管理的是人，而不是武力或事实。经理人的眼光、奉献精神和诚实决定恰当或管理不善。,”,管理是我们的社会机构特别是工商业中领导、指挥和决策的器官，是一种普遍的职能。,“,管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构,(,如工商企业,),，就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。,”“,管理是社会机构的器官，变乌合之众为组织，化人们努力为绩效。,”,“,管理同时也是一种文化、价值观和信念系统，它也是某一社会使自己的价值观和信念富有建设性的一种手段。实际上，还可以把管理看成是一种桥梁，连接着正在迅速成为世界性的文明和具有不同传统、价值观、信念和遗产的文化。,”,2,、发现了“组织的社会”,(the society of organizations),德鲁克在,管理的前沿,中曾经说过，“我对管理的兴趣，并非始于企业,，是从我对现代社会的分析以及得出的结论开始的。”德鲁克发现，现代社会是一个“组织的社会”，其运行是在“组织实体”之间进行的，而不是在“个人”之间进行的，这就成了“组织是社会的一个器官”,(corporation is a organ of society),的命题。推而广之，现代社会是由各类组织机构组成的，是一个所谓的“机构型社会”。组织机构是由“全体成员”共同构成的，而非由“各种生产资源要素”构成的；组织就是社会中的“一个社区”，组织成员就是社会公民，现代社会是一个所谓的“员工型社会”。,德鲁克第一次将对于一个自由社会的追求，放置在一个根本的市场组织基础上,“,组织的社会”。但这个“组织的社会”，不是充斥国有农民、国有工人的国有工厂，而是一个自由企业社会成员。在这里，组织不仅能够在市场竞争中使自己能够运作和生存，也能使社会能够正常运作和生存，组织变成了社会的代表性机构，要满足社会基本的信仰和承诺。而“管理”作为并非听从天国教义的现实实践，为“组织的社会”的生存、发展和价值实现，提供前所未有的指导和服务。,“所谓组织，其实是一种工具。通过它，个人及社会成员始终能做出其贡献，始终能够取得其成就。”因此，组织及其管理的职能就是：“将人的力量转化为生产力。”,“组织的宗旨就是使一群平凡的人做出不平凡的事。”,(The purpose of an organization is to enable common men to do uncommon things.),3,、历史性地考察了经理人的作用,在,管理的实践,一书中，德鲁克大胆宣布，经理人是“工业社会中独特的和领导性的群体。本世纪以来，几乎还没有任何一种新的基本力量、新的领导阶层能够像经理人一样迅速成长。这一阶层一旦崛起，很快成为社会中不可或缺的一部分，这在人类历史上也是极为罕见的。”,在德鲁克看来，经理人已经成为现代工业文明中的一个新的阶层，是推动社会经济发展的基本和支配性的力量。德鲁克指出：“在任何事业中，经理人都是一种动态的、能带动组织生命活力的要素。”就像马克思发现工人阶级是推动人类进步的主导力量一样，德鲁克强调：“只要西方文明本身还能够生存下去，那么经理人就始终是基本和支配性的力量。”,4,、提出了“知识工作者”,(knowledgeworker),这个概念,提出了“知识工作者”,这个概念，并系统论述了如何对他们进行管理的方法和原则。德鲁克,(Drucker,1959),在,1959,年出版的,未来的里程碑：关于新的后现代世界的报告,一书中正式发明了“知识工作者”这个词，其含义是指“把自己从学校学到的知识而非体力或体能投入工作，从而得到工资的人。”正如德鲁克所言，由于知识工作者的出现，“传统经济和知识经济时代的工作将可以这样被划分：前者是如何正确地做事，后者则为如何做正确的事。”,德鲁克,1988,年发表于,哈佛商业评论,的论文,新型组织的出现,(The coming of new organizations),显然是知识管理指南针式的开山之作。德鲁克指出，在经历了管理权与所有权分离、命令,支配型组织之后，由于信息技术的发展，企业将进入新的形态：由专家小组构成的知识型企业。在这样的企业中，管理层级将减少一半，管理人员将减少三分之二，工作将由跨部门的专家小组来完成，协调与控制将更多地依赖员工的自律意识。德鲁克认为，新型组织在决策过程、管理结构、工作方式上都将发生巨变，面临一系列新问题。德鲁克敏锐地指出，解决这些问题的答案来自于其他知识型的组织或群体，如医院和交响乐队。,