部经理竞聘演讲报告(一个月的心血结晶).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,把这个,位置,给适合他的人,应聘人：xx 应聘职务：,xxx,电话：,xxx,电子邮箱：,xxx,假如我是,银保部经理,我的,银,保,历程,目前团队,存在的不足,队伍的组建与管理,目 录,个人优,劣势综述,业务推动措施,About Me,2013,RESUME,我的银保历程,未来,2012.8-,至今,2011.5-2012.7,2009.7,2011.4,银保督训岗,银保续期支持岗,银保客户经理,兢兢业业、积极进取,4,个人优劣势综述,Summary of Personal,自我问题剖析和改善,1,、我比较善于发现问题、解决问题。,2,、,我是一个做事全力以赴的人，或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一个目标，我会用上自己全部的力量，直到成功。,3,、我做事很有计划性，要么做计划，要么就失败。每天我的第一件事就是列计划，把当天要做的事情分为两类：必须完成的，最好能完成的。,4,、友善、乐于助人，易于接受他人的意见和建议，具有较强的团队意识,个人优劣势综述,Summary of Personal,自我问题剖析和改善,个人优劣势综述,Summary of Personal,1,、容易相信他人，没有较强的是非判断能力；,2,、不容易拒绝人,3,、处理复杂问题或突发事件不够冷静，缺乏理性的分析与思考；,你认为目前,团队,存在的不足,？,1,、除本部以外，盘县、六支发展缓慢，没有达成既定目标，没有得到均衡发展。,2,、网点经营业绩负增长严重，没有发挥应有的优势，获客能力受到限制，不利于长期发展。,3,、队伍整体销售,1,对,1,技能较弱，有待提升。,8,v,你的管理,举措,The Management,XXXXXX,XXXXX,XXXXXX,XXXX,举措,9,About the Position,竞聘岗位理解,承上启下,冲锋陷阵,10,About the Position,我如何组建与管理队伍？,一、根据市场情况及存量客户资源做合理的规划,我们要建立一支什么样的队伍？,我们的经营模式、销售模式是什么样的？,我们最终要达到的目标是什么？,我们要怎样步步为营的实现目标？,队伍的组建与管理,二、招纳什么样的人加入我们的队伍？,做人力规划,确定对人员的基本要求,选择人才的来源渠道,制定基本的面试流程,队伍的组建与管理,三、制定核心管理制度，让团队稳步发展。,差勤管理制度,着装要求,活动量管理制度,客户资源分配制度,会议管理制度,队伍的组建与管理,四、树立团队文化，让团队永续经营。,提高团队凝聚力,让团队有归属感、方向感,队伍的组建与管理,队伍管理模式,会议经营,客户资源管理,管理工具的使用,活动量管理,基础培训及新人辅导,产品策略,追踪体系建立,16,About the Position,我将怎样做业务推动？,业务推动措施,优化基础动作,发展客户经营,维护获客渠道,给予政策支持,一、优化基础动作,晨夕会经营,1,、保证会议质量，早会要起到有知识学习点、有激励性、激发热情、有效追踪等作用。,2,、要确定每月一个主导思想、每周一个主题、每日一个专题，每日一个分享。,3,、要提高全省视频早会参与性和积极性。,客户资源管理,确定客户来源：,银行存量客户、银行流量客户、缘故客户、随机拜访客户、其它渠道合作客户。,客户分类管理：,将客户分类管理，分类经营，合理匹配资源，制定服务方法。,客户有效延伸：,全员提高转介绍、举办客户服务活动、提高客户加保率。,一、优化基础动作,活动量管理,工作日志,理顺业务部经理工作职责，组织业务经理学习并掌握,宣讲基本法中工作日志考核要求,严格执行工作日填报要求，对未按时批阅的业务部经理作通报批评,未按要求业务部经理制定整改措施，督训根据整改措施进行每日追踪,客户档案卡,建立客户档案卡填写制度，制定客户档案卡考核指标,业务部经理每日早会及夕会结束后检查客户档案卡填写情况，并对属员的填写情况进行总结,中支指定专人负责客户档案卡汇总工作，每周将本周客户档案卡汇总并以职业、收入等客户资料进行客户档案分类，根据分类情况制定产说会行事历并时行上报,树典型，客户档案卡填写较好的业务伙伴进行经验分享,一、优化基础动作,基础训练,1,、利用早会、夕会最保险基础知识的训练，培训以通关、演练、分享为主，提高所有人的专业技能。,2,、新人培训采用“老带新”形式一带一帮扶，主要以“我做你看，你做我看，我再做你在看”的方式提升新人技能。,3,、每月可以在中支本部举办技能提升培训，提升全员专业技能。,一、优化基础动作,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,确定中支公司客户经营队伍负责人（业务部经理）,根据中支的续期业务规模和存量客户的数量，确定客户经营队伍的人力发展框架,选拔客户服务室经理（同业引进、渠道转入、内部转岗等）,确定客户服务经理来源渠道（渠道转岗、有销售经验的社会招聘人才、同业引进）,确定面试流程及选拔标准,统一培训，带单上岗,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,全辖统一的早会板块，总计,10,个板块,统一晨会经营目标即早会要做到有激励性、有追踪效果、有专业知识提升、能调动整体气氛和激情,统一做训练式夕会，通关演练,每周一次小总结，每月一次大总结及启动,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,客户资源合理分配，制定客户分配原则,客户资源分类管理，分为万能险客户、趸缴客户、交费期结束的期缴客户、续期客户、满期客户,等,针对不同客户来研发客户服务及开发技巧，并通关演练,拓宽客户来源渠道，加强客户链的延伸,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,客户档案：记载新老客户的信息，并定期整理分类,工作日志：纪录每日的工作内容，及拜访记录,客户服务卡：确认客户信息，并由客户签字,主管的管理日志：确定每天的二次早会的内容及团队每日的工作总结,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,按照月目标、周经营、日活动的方式来执行活动量管理,严抓过程管理，每日每人上交,2,张客户服务卡，每月新客户加老客户回访总体要达成,60,个有效拜访，每周总计客户拜访情况，并通报,利用媒体工具带动每日的活动量,利用二次早会的运作贯彻活动量的执行,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,所有新人由分公司统一做新人岗前培训,衔接培训的部分由中心支公司自行组织，并在晨夕会上训练,每月一次全员的技能提升培训,针对不同客户的服务技巧及开发技能培训,拓展客户链、转介绍技巧培训,客户投诉问题处理培训,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,聚焦银泰十年期缴、安享系列五年期缴产品策略，实现业绩持续增长,产品训练：,对全员进行产品讲解和训练，统一标准的产品讲解方式，杜绝销售误导，全辖一致,需求分析：,针对不同客户、不同家庭结构、不同的经济条件做家庭保障需求分析，真正做到以客户需求为导向,话术训练：,坚持“保险销售，理念先行”的销售原则，对全员进行保险理念话术的训练，真正做到针对不同的客户需求讲解不同的保险理念。如：安享系列是可以作为教育金、婚嫁金、创业金、应急金、养老金的一款产品,通关演练：,对全员实施通关演练，将两个险种针对不同的客户使用不同的销售逻辑进行通关，事半功倍,二、发展客户经营,队伍建设,两会经营,客户资源管理,管理工具,活动量,管理,基础培训,产品策略,政策牵引,根据不同的发展阶段制定基本法的考核、晋升、绩效发放的标准,根据营销节奏制定激励方案，方案引导以学习、荣誉、媒体工具支持等为主,二、发展客户经营,三、维护获客渠道,客户经营是立足于渠道经营的前期工作进行深层次、高质量的服务进而实现高产能的一支队伍，如何保证这支队伍的长期发展、稳定增长是我们必须正确面对和认真思考的问题。,首先是渠道经营必须保证供给，失去渠道就失去了客户经营发展的根基；其次是如何在供给较丰富的发展阶段关注队伍技能的提升（客户服务技能、自主开发能力、转介绍能力的提升及专业知识的丰富等等），来保证供给不足时这支队伍的生命力。通过渠道与客户经营的发展形成一条产业链条，通过指标的不断优化形成一个可以持续发展的生物链是客户经营工作实现长久发展的关键。,按照公司确定的,“,保价值，促转型，谋发展,”,的银保发展战略和,“,获客,+,价值,”,的条线定位，按照,“,结果导向，关注过程，持续优化，责任到人,”,的要求，围绕条线转型发展和年度标保确保目标达成,渠道定位,渠道维护、网点自主经营,获客+价值,组织营销,精耕细作,渠道价值,三、维护获客渠道,四、支持政策,1,、,“,开门红,”,方案,2,、,“,4,、,5,联动,”,方案,3,、,“,半年冲刺,”,方案,4,、,“,金秋会战,”,方案,5,、,“,年末冲刺,”,方案,谢谢！,