城市信用社营业部工作总结范文.doc

-范文最新推荐- 城市信用社营业部工作总结范文 阳泉市城市信用社南庄路营业部在市人行、银监局和总社的大力支持和监督指导下，紧紧围绕全年工作方针和各项经营目标，坚持“四心”精神、树立“四意”理念，以“树立城信形象、拓展市场空间、提高服务质量、强化经营管理、防范经营风险”为指导思想，以“客户满意度”作为衡量一切工作的最高目标，以“实现利润最大化”作为各项经营工作的最终目的，面对新的机遇和挑战，我部上下与时俱进、求真务实、自加压力、知难而进、狠抓落实、采取有效措施，较好地完成了全年各项任务指标。一、主要经营指标完成情况及分析（一）各项存款截止2018年，我部各项存款余额5900万元，较年初2634万元净增3266万元，增幅124%，完成年度计划任务3000万元的109%。1、对公存款2018年度，对公存款余额3502万元，较年初1700万元净增1802万元，增幅106%，完成年度计划任务1580万元的114%。其中：活期存款余额2982万元，较年初净增1493万元，增幅100%；定期存款余额520万元，较年初净增309万元，增幅146%。从对公存款来源看：工业企业存款余额1524万元，较年初净增1490万元，增幅4382%；商业企业存款余额10万元，较年初净增10万元；个体工商户存款余额165万元，较年初净增7万元，增幅4%；集体企业存款90万元，较年初净增40万元，增幅80%；其他企业存款1193万元，较年初减少54万元，降低5%。最大十户存款余额3013万元，占对公存款的86%。从对公存款结构来看：我部共有对公存款企业户116户，其中：基本存款账户28户，占比24%，较年初净增15户；一般存款账户28户，占比24%，较年初净增2户；临时存款账户1户；专用存款账户3户，较年初净增1户；个人结算户56户，占比48%。2、储蓄存款2018年度，居民储蓄存款余额2398万元，较年初934万元净增1464万元，增幅157%，完成年度计划任务1420万元的103%。其中：储蓄活期存款余额652万元，较年初228万元净增424万元，增幅186%，完成年度计划任务420万元的101%；储蓄定期存款余额1746万元，较年初706万元净增1040万元，增幅147%，完成年度计划任务1000万元的104%。从储蓄存款结构看，储蓄定期存款增幅远大于储蓄活期存款，从而起到了一定的稳存作用。3、对公平均存款年末，我部对公平均存款为3112万元，完成年度计划任务2426万元的128%，较年初1476万元净增1636万元，增幅111%，。4、各项存款占比分析年末，我部各项存款余额5900万元。对公存款3502万元，占比59%较年初增长六个百分点，其中；对公活期存款2982万元，占比50%，较年初减少六个百分点；对公定期存款520万元，占比9%，较年初减少一个百分点。储蓄存款2398万元，占比41%，较年初减少六个百分点，其中：储蓄定期存款1746万元，占比30%，较年初减少三个百分点；储蓄活期存款652万元，占比11%，较年初增长二个百分点。从以上各项存款占比结构分析可以看出，我部各项存款占比结构较年初有所改善，但仍不合理，需进一步改善存款结构。（二）各项贷款2018年度，我部各项贷款余额4658万元，较年初净增2501万元，增幅116%。全年累计发放贷款3709万元，累计收回贷款1208万元，平均贷款余额466万元，其中，2018年新增贷款加权平均利率7.4798。1、按贷款五级分类标准分类：正常类贷款4588万元，占比98%；次级类贷款（贷款企业当期净现金增加额为负值）70万元，占比2%。2、按贷款期限分类：短期贷款3156万元，占比68%；中期贷款1502万元，占比32%。3、按贷款担保方式分类：保证担保贷款4588万元，占比98%；抵押担保贷款70万元，占比2%。4、按贷款投向分类：焦炭行业贷款3000万元，占比64%；教育行业贷款1000万元，占比21%；文化体育娱乐业贷款500万元，占比11%；批发、零售业贷款86万元，占比2%；个人贷款72万元，占比2%。5、从贷款企业经济性质分类：国有企业贷款1500完呀，占比32%；民营企业贷款3000万元，占比64%；个体私营贷款企业贷款86万元，占比2%；其他贷款72万元，占比2%。6、从贷款发放金额分类：300万元以上贷款3笔，贷款余额4500万元，占比97%；100万元以下贷款7笔，贷款金额158万元，贷款余额158万元，占比3%。最大十户贷款余额4658万元，占比100%。以上贷款均未出现逾期贷款和欠息现象的发生。截止2018度共实现全额贷款利息收入304万元。（三）业务量分析我部全年业务量总计35879笔，日平均100笔，较去年有明显增加。（四）各项营业收入及利润年末，我部累积实现各项营业收入305万元，较去年增加237万元。其中：利息收入304万元，较去年增加236万元；手续费收入0.7万元，较去年增加0.3万元。各项营业支出40万元，利息支出40万元，较去年增加23万元。其中：对公存款支付利息12万元，较去年增加4万元；储蓄存款支付利息29万元，较去年增加20万元。累计实现利润264万元，较去年增加233万元，完成年度计划任务的138%。（五）现金投放情况分析2018年度，我部累计现金收入9371万元，累计现金支出9126万元，回笼资金245万元。从收入方面看：商品销售收入2045万元，服务业收入451万元，城乡个体经营收入400万元，储蓄存款收入6421万元，居民归还贷款收入54万元，商品回笼和信用回笼为主要渠道；从支出方面看：工资性支出168万元，工矿及其他产品采购支出340万元，行政企事业单位管理费支出1397万元，城乡个体经营支出2204万元，储蓄存款支出4991万元，其他支出26万元。（六）吸纳股金情况2018年我部吸纳股金100万元，完成全年计划任务的33%。二、主要工作成绩1、思想政治方面。今年以来，我部始终把思想政治工作摆在与业务同等重要的位置来抓，遵循在坚持中加强，在创新中发展的思路，积极探索行之有效的思想政治工作方法。我部组织员工认真学习了强化“三个代表”和“十六届四中全会”精神，把全体员工的思想和精力引导到干事创业上来，培育积极进娶爱岗敬业的行业精神，为信用社业务经营奠定了强大的思想基矗通过学习，形成了全部上下拧成一条绳，奉献一条心的可喜局面，为全面完成2018年各项目标任务打下了牢固的思想基矗2、学习方面。2018年以来，我部组织全体员工坚持每周二和周五的学习，对各项金融法律法规、总社制定的一系列规章制度和各工作岗位业务技能进行反复学习，提高了我部各项工作水平。3、各项存款方面。2018年我部各项存款增势喜人，各项存款净增3266万元，完成年度计划任务的124%，4、各项贷款方面。我部继续牢固树立现代金融企业营销观念，以符合国家产业结构政策为基准，明确市场定位，不断巩固和挖掘贡献度高，发展前景好的优质客户。2018年，我部集中优势资源，重点加强了对“山西晋玉煤焦化集团有限公司年产焦炭35万吨的炭化室高度4.3米捣固型焦炉改建”和“阳泉市上社煤炭有限责任公司矿井生产能力可达90万吨/年的矿井发展三年规划”项目的投入，共发放贷款3500万元。将潜在的优质客户资源转化为效益资源，为我部2018先全年效益的增长起到了巨大的推动作用。5、加强精神文明建设，树立良好社会形象。2018年我部成功创建了“市级青年文明号”，并以此为契机，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。三、经营运行情况分析2018年度，我部整体运行质量进一步提高，经营规模稳步扩大，各项存款、贷款大幅增长，资产质量和经营效益有较大提高，有利地促进了地方经济的发展。（一）各项存款稳步增长，资金结构有所改善今年以来，我部按照总社要求，把改善存款结构、提高资金稳定性作为存款工作的重要方面来抓。年末，各项存款较年初净增3266万元。其中：1、对公存款净增1802万元，一是由于全市经济运行继续保持良好发展势头，随着电力需求矛盾的增加，促使煤炭市场继续看好，同时也带动了煤炭相关产业的发展，致使我部回款额增加。年末，我部煤炭行业及煤炭相关产业存款余额达1669万元。二是我部今年以来，继续加大与企业联系，利用各种有限的资源和无限的服务，发展特色营销，加大上门收款力度，促进了我部对公存款的增长。全年上门收款达80余次，300余万元。三是设立“企业联络员”，针对在我部开户的企业中市场前景好、发展潜力大的“山西晋能物资有限公司阳泉供电物资分公司”、“山西奥伦胶带有限责任公司”、“阳泉聚源电力实业总公司”等数家企业，我部派专人定期上门服务，交取单据，帮助企业及时对账等，使企业在肯定我部各项业务和服务的同时，更加有效地促进了我部对公存款的增长。截止年末，我部“企业联络员”上企业服务共175次，累计金额达4297万元。2、储蓄存款净增1464万元，一是城乡居民收入继续保持了较快增长，且部分改制、破产企业兑现以往拖欠职工工资、农民工工资、增发了经济补偿等，为储蓄存款的增长提供了稳定的资金来源，同时个体私营经济的较快发展，造成一定的大额存款，也是储蓄存款增长的重要原因；二是我市居民对未来住房、医疗、教育、养老等支出增加的预期提高，增强了资金储备意识；三是我部积极采取措施，加大了对揽存工作的组织领导和力度，今年以来，我部严格按照年初制定的“储蓄存款承包责任制”执行，极大限度地挖掘了员工潜力，全年仅此项就增加定期存款928万元，对我部储蓄存款的增长起到决定性作用。截止年末，我部各项存款呈现以下特点：一是存款结构达到逐渐改善。各项存款中定期存款（储蓄定期和对公定期）占各项存款的38%，较年初提高3个百分点；储蓄存中定期存款占比为73%，较年初降低三个百分点；二是存款企业有所增加，存款来源逐步扩大，服务对象有所增加，目前我部存款大户已由年初的两户发展为四到五户，改变了一个存款大户决定整个营业部资金变化的情况；三是贷款户存款占比仍然较小，年末，我部贷款企业存款余额为65万元，占全部存款的1%，四是存款仍较为集中，十大存款户余额为3013万元，占对公存款的86%，导致我部存款稳定性不高。（二）贷款投放力度加大，回款效果不明显今年以来，我部把寻找优质客户、积极营销贷款作为一项重要工作来抓，重点以符合国家产业结构和政策为标基准，全年新增贷款3709万元，主要向“山西晋玉煤焦化集团有限公司”发放贷款3000万元，向阳泉市上社煤炭有限责任公司发放贷款500万元，占全年新增贷款的94%，但不仅贷款企业存款较少，且回款几乎为零，严重影响了我部存款的增长，制约了我部其他各项业务的发展。四、问题及建议（一）存在问题1、我部地处南庄与南大街交界处，地理位置较为偏僻，与工行南办相临，当地企业较少，且均已在工行南办开立帐户，如：水泵厂、纺织厂、二公司、南煤集团等，给我部吸收当地企业存款工作造成一定影响。2、我部各项存款结构占较不合理，一是对公存款中大户小户占比差异较大，100万元以上存款余额2440万元，占比70%，100万元以下存款余额1062万元，占比30%；二是最大十户企业存款余额占比较大，共计3013万元，占比86%；三是企业和个人存款结算户占比差异较大，其中个人结算户达56户，占全部对公存款户的48%。3、2018年我部人员严重短缺，造成各项工作分工不明确，责任不清，给我部各项工作的顺利开展造成极大影响。（二）建议1、在薪筹制度上，给予一个能激励全体员工发挥潜力的薪筹制度。2、在强化内部管理上，进一步完善基层各项工作管理制度，切实使工作有章可循，有法可依；机关各项工作责任明确，细分到人，精干队伍建设，防范控制经营风险。五、安全保卫工作（一）为加强我部安全保卫工作，确保资产和人身安全，做到“防盗窃、防诈骗、防破坏、防自然灾害事故”，维护正茬功能的工作秩序，保障资产和人身安全。（二）我部定期开展员工安全防范教育活动，落实安全保卫工作责任，及时掌握员工思想动态，发现不安全因素及时报告，及时妥善解决。（三）工作人员认真履行岗位职责，严格执行规章制度和操作规程，确保本岗位安全。总之，我们有信心、有决心，在总社的正确领导下，坚持以经济效益为中心，抢抓机遇，迎难而上、扎实工作，凝聚全员力量，为顺利完成二OO五年各项任务指标而努力。城市信用社南庄路营业部2018年十二月三十一日 市妇幼保健院（市妇儿医院）是一所集医疗、保健、预防、康复、科研、教学为一体的二级甲等妇幼保健院和富有妇、儿专科特色的妇儿医院。全院开设床位160张，年门诊量20多万人次，出院孕产妇和病人8000多例。20xx年“母亲健康快车”项目运行以来，我院始终坚持“送健康理念、送健康知识、送健康服务”的宗旨，以宣传、咨询、义诊、体检为主要服务内容，以培训基层卫生技术和宣传骨干为工作重点，将母亲健康快车项目与降低全市孕产妇和新生儿死亡率、提高孕产妇住院分娩率、普及妇幼卫生保健知识紧密率结合起来，切实把“母亲健康快车”项目的服务宗旨落到了实处，为促进全市妇幼卫生事业的发展做出了积极的贡献。一、主要做法和措施1、加强组织领导，确保健康快车项目顺利运行。“母亲健康快车”这一造福全市广大妇女的项目落户我院后，作为全市妇幼保健工作的承担者，院领导对此项工作非常重视，成立了以主管院长为组长的项目工作领导小组，由基层保健科负责落实日常工作。与市妇儿工委签定协议，经常在一起协商“母亲健康快车”行动方案，制定快车项目计划并组织实施，定期下基层对项目的工作进行评估与指导。在市妇儿工委的指导下，我院多次派人派车去省、市车辆管理所办理了全市13辆车的免征购车税、警灯使用证等相关手续，并逐一发放到各县，使“母亲健康快车”及时投入使用。同时在健康快车运行中，设立专人分管母亲健康信息报送工作，制定母亲健康快车信息报表质控方案，定期上报、反馈快车信息，进一步加强了信息交流工作，及时解决了快车运行过程中存在的问题，为“母亲健康快车”项目的顺利运行提供了有力的保障，累计发送各类信息32条。2、以开展公益活动为重点，充分发挥健康快车的作用。（1）实施西山帮扶为群众送温暖。从2006年开始，*市委、市政府实施了“突破西山”战略，我院积极响应号召，同西山胡店镇卫生院建立了对口帮扶关系，每月定期利用健康快车组织医务人员前往西山进行帮扶活动。两年多来我院多次组织基层保健科、妇产科、儿内科和各党支部的专家和业务骨干赴胡店卫生院进行宣传和义诊活动，为当地群众讲解妇女、儿童常见病防治，高血压、糖尿病、贫血、卫生常识等科普知识。向卫生院捐赠新生儿培养箱，新生儿呼吸器、电动吸引器、氧气推车等医疗设备及价值2万元的办公设备。深入到贫困家庭中捐献衣物150余件，捐送书籍、书包等学习用具共计 100余件，把党和政府的温暖送入千家万户。（2）积极开展培训活动，提高基层人员的业务水平。为提高基层人员业务技术水平，健康快车乘载着我院的新生儿及妇产科专家多次前往各县区医疗保健机构产科、儿科进行妇产、儿科领域新知识的理论培训；每年派出专家驻县蹲点，临床带教、查房、危重病案讨论，面对面传授妇产科、儿科诊疗技术。五年来举办新生儿窒息复苏培训班、全国妇科宫腔镜技术培训班、*市基层产科业务骨干急救知识培训班、新生儿疾病筛查技术培训班等各类妇产科、儿科新技术培训班36期，培训基层人员16766人次，普遍提高了我市妇产、儿科诊疗水平。（3）进行妇幼卫生监测调研活动，查漏补缺，确保上报数据的真实性。为进一步加强妇幼卫生监测数据的可靠性、真实性，快车承载着我院基层保健科的同志每年两次深入12县区进行数据质控，足迹踏遍了各县区的大多数乡镇，及时纠正各项报表中存在的问题，保证了数据的真实可靠性，为政府的决策提供依据。（4）宣传健康理念，提高群众自我保健意识。我们将“母亲健康快车”作为宣传健康知识理念的载体。在院领导的带领下，多次组织内科、妇产科、儿科、医教科、基层保健科的专家和业务骨干，分别在火车站广场及各县区进行宣传和义诊活动、讲解妇女及儿童常见病防治，高血压、糖尿病、贫血、卫生常识等科普知识。在此期间，“母亲健康快车”还载着“科技专家西部行”的专家们，对我市群众进行了咨询、义诊、授课活动，使我市的广大人民群众和患者在家门口就能接受北京专家的诊疗，接受到国内最新的医疗信息和救治疑难杂症的机会。二、将“健康快车”项目与提高妇幼保健工作质量紧密结起来，不断促进妇幼卫生保健工作再上台阶。1.借助项目切实加强基层妇幼保健业务指导,不断提高“两个系统”管理水平。为做好孕产妇和儿童保健工作，保障其健康水平，我们按照分类指导的原则，在全市范围内实施了孕产妇系统管理和儿童系统管理。快车乘载着保障全市妇女儿童健康的厚望，把各项政策及时送到各县区广大妇女、儿童身边，提高了我市两个系统管理水平。2.不断拓宽妇幼保健服务领域。为拓宽妇幼卫生服务领域，按照省上的要求从2007年7月起在全市范围内开展新生儿疾病筛查工作。为进一步做好此项工作，母亲健康快车每周定期两次免费收取市直市管医院的血片，并及时到采血有困难的医院进行一对一的方式培训，规范采血及管理流程，全面提高新生儿疾病筛查率，推动了我市新筛工作的进展，为保证我市出生人口质量做出了积极的贡献。到2007年底，我市的新生儿疾病筛查率达到了29.2，市级医疗单位筛查率为90.46。3、确保孕产妇抢救绿色通道畅通。为保证产科急救绿色通道的畅通，快车常年不定期组织专家下基层指导抢救工作，对12县区产科建设每年进行督导，全面提升产科质量。免费接送孕产妇，确保高危孕产妇生命安全。五年来，累计免费接送危重孕产妇4472人，抢救危重病人821人，贫困救助44人，高危转运16例，救助金额达62031.96元，挽救了多个危重孕产妇的生命，确保了家庭平安、幸福，促进了社会和谐。2007年4月14日凌晨4时50分，院总值班电话铃声骤然响起，陈仓区医院打来求助电话，称他们医院的一位产妇出现产后大出血，给予积极处理并施行了子宫次全切术后12小时出现DIC，病情严重，生命垂危，急请专家亲临现场指导并参与抢救。患者的病情就是命令，于是，“母亲健康快车”载着市产科抢救小组成员、我院产科主任王莉，携带抢救药品“凝血酶原复合物”，以最快的速度赶赴抢救现场。此时，产妇生命体征已不平稳，BP 60/40mmHg, P 137次/分，R 30次/分。颜面苍白水肿，神志淡漠，全身所有的针刺孔在渗血。王主任会诊后明确诊断，与市四0九医院专家一起给产妇行髂内动脉栓塞术，挽救了患者的生命。产妇病情稳定后，“母亲健康快车”又将产妇接至我院院进一步救治。经过医护人员的精心治疗和护理，产妇转危为安，痊愈出院。这只是发生在母亲健康快车身上很普通的一件事，像这样的例子举不胜举。三、取得的成效“母亲健康快车”项目运行五年来，主要取得了以下成效：一是快车服务覆盖面不断扩大。受益人数达18.86万人，接受义诊咨询人数4.5万人次，妇女病普查4.8万人次，发放药品价值31.06万元，健康手册4.6万册，宣传资料14.55万份；二是促进了群众健康意识的提高。通过宣传、培训把健康理念送到群众身边，不断提高群众的保健意识；三是促进了基层妇幼保健工作质量的提高。我市的孕产妇系统管理率由20年的92.3%提高到了2007年的93.52%；3岁以下儿童系统管理率由20年的84.8%提高到了2007年的86.47%；住院分娩率达到了98.75%；孕产妇死亡率由20年42.02/10万降到2007年32.80/10万，5岁以下儿童死亡率由20年的22.84降到2007年的17.78；四是为构建和谐社会作出了积极贡献。畅通产科绿色通道，免费接送孕产妇，挽救孕产妇生命，为促进社会和谐做出了积极贡献。“母亲健康快车”不仅连结了妇儿工委、妇幼人与广大妇女儿童的情结，同时也使我们妇幼人增强了做好工作的自主性，希望我们的“母亲健康快车”在产科的“绿色通道”上跑的更快，为降低我市孕产妇死亡率和儿童死亡率，提高两个系统管理率和管理质量做出更大的贡献。 第一篇：外联部工作总结汇报今天上午外联部在A区211教室举行了20xx-20xx学年工作总结会议。会议流程如下：本部部长、委员、干事共到场20人，大家轮流上台演讲，对自己这一年来的工作进行总结，其他人给述职人打分。总分为100分，共分为对“本部认知”、“业务熟练度”、“工作量”、“自我认知”、“口头总结”等五部分，每部分20分。这五部分的内容分别为：1、对本部的认知：是否了解本部定位，构架，规章制度，日常工作，工作流程等。2、业务熟练程度：业务包括拉赞助，谈判，日常积分，普通劳动，交际群广度，市场调研等。3、工作量：对分配的工作是否积极完成，完成量多少与认真程度如何。4、自我认知：自己对在本部中表现的评价是否客观，深刻。5、口头表达：口头表达能力，表达是否与写的内容一致。 先给每个人一个编号，从1号到20号，根据编号顺序上台演讲。每个人一张打分表，上台演讲时，由其他人依次为他打分，五部分的得分相加为总得分，根据所有人的评分算出该同学的平均分。最后根据平均分排出名次。本次交流会上，秉承“携手齐奋斗，并肩创未来”的信念，在会议刚开始，我为每一位委员、干事进行简短评价，对他们参加学生会工作表示热烈感谢，并对他们的未来寄予厚望。整个会议在富有创新的自我评价和总结中展开。08级委员们用自己在学生工作中的案例和经验启发大家。09级干事对于这些建议积极响应，同时也在会上大胆地提出了自己对未来工作的设想，表明自己在工作中将会做到三个心：恒心、细心、责任心，依靠团结、奋斗、坚持，把外联部的学生工作提升到更高层次。会上，我为新学期的工作做了规划，09级干事受到08级委员们的极大鼓舞，纷纷表示将积极努力，争取把外联部建设得更加美好。相信会有更多新生力量的加入，理信学院的学生会工作将会踏上一个新的台阶。第二篇：外联部工作总结经过一年的努力，外联部共为迎新晚会、班歌大赛、十佳歌手大赛、社团文化节等多场活动拉取了8握寿司、悦视眼镜、琴韵艺术、恒安集团、万达百货、影城等多家赞助。赞助金额累计*元（其中不包括活动的物料及奖品）。一年之中，部门内部，部员们和谐相处，互相学习与帮助。在众多的拉赞助与活动协助中发现了很多问题，不断的改正自身存在问题，学习到很多知识，也在一定程度上提升了自己的能力与素养。与学生会其他部门之间关系融洽，与其他院校外联也有着一定的支持与联系。成为学院内外部沟通交流的一道桥梁。纵观这一年，外联部有许多优点，当然也有很多的缺点。在这一年的工作中，从多次的失误与没经验中，我们总结出很多的部门问题：一：与商家合作过程中1. 前期准备时间不够。一般我们是在活动开始的提前两到三周开始拉赞助，可经过长时间的观察发现一些大的公司通常都是年头就确定好接下来一年的大体工作以及经费预算等等。与一些大公司合作，往往他们的经费申报需要比较复杂的流程，需要一定的时间，而我们在活动开始的两到三周才开始谈合作，一来有可能以被别的学院捷足先登，二来也因为时间比较仓促，而选择物料合作方式，钱往往很难申请到。解决方案：希望之后的每一届能够在寒暑假就开始着手之后半学期的活动赞助策划修改与投递，同时与商家能够有长期的联系与合作，而不是临时抱佛脚的形式。2. 赞助商的类型可多样化，赞助物品多样化。文院本身对口的商家不多，但经过这一年，我发现其实我们不需要局限于对口，而可以把眼界大开，去寻找食品，用品，衣物，网络虚拟产品，甚至网站及其虚拟产品。日常生活所需的就是我们可以去寻求合作机会的。 赞助物品以往我们都是根据办活动的部门策划上所写的去拉，然而往往出现等到活动办的时候才发现其实可以加个这个加个那个。而一些本身可以通过赞助解决的东西却自己掏钱。解决方案：商家多样化，可以拓宽眼界，从衣食住行多方面商家入手。根据其产品特点寻找其与校园，与我们学院的契合点。当然与活动结合更好，例如体育活动拉功能性饮料等等。对于物料多样性问题则可以加入主持人的化妆及服装赞助，奖杯的赞助，十佳音响的赞助，班歌大赛团体奖品（如团体出游的票），十佳选手的摄影赞助等等。根据不同活动能想得全一些，有针对性一些。3. 策划有待加强。虽说这一年我们在策划上下了很多的功夫也有一定的进步，但我个人认为在策划上还存在一些问题。例如没有完整的合作方式设计，可行性计划分析，以往合作商家展示，广告位的陈列，照片的直观反映等等。解决方案：我会和下一届的交代清楚同时也会和他们一起去做一份完整的，更接近大型商家商谈时的直观有效的策划。4. 立场不够强大，过于退让。在多次的拉赞助过程中，我发现商家总把学生当做是好宰割的羊与弱势的一方，我们的态度过于谦让与退步，往往使得我们的正当利益在谈判中一减再减，往往出现卖苦力，吃大亏等情况。解决方案：有机会我会和下一届进行一次交流，将这个问题好好讨论下，同时让大家学会换角度思考与适当的态度强硬。5. 物料跟进不及时。几场活动都出现物料最后才到的问题。虽然中间参杂着几个部门的联系与图案的修改，但问题总是出现则不免思考是不是我们联系的不够。解决方案：提前与几个部门联系沟通好，定下物料的具体交图和收货的时间和专门的负责人。6. 长期合作的困难性。很多商家都是合作一次后就不愿意再合作，问题通常是没有达到宣传效果。长期合作虽然我们一直都在努力，仍有一些没有留住。这就很需要我们去思考和改进。解决方案：不断创新，寻找新的合作方式，根据不同的商家设计不同的宣传方案。如会员卡制度，试吃试用，游戏互动等等7. 钱及商家要求的合理性。一般我们都是秉持着长期合作的想法，没有敢大开口要钱，也使得我们往往出了很多力气去帮忙商家宣传。然而商家的要求往往我们都是去答应，怕商家跑掉。但经过几次吃亏，我发现我们应该更强硬与聪明。对于商家的要求适当答应与摇头。更要把其要求与实际相结合。解决方案：根据商家的大小，制定不一样的策划，要不一样的金额。才比较好调整状况。对于商家的要求合理的答应，不合理的也要有底气拒绝与调整。8. 物品的接收与归还。商家的宣传物品出现丢失等情况。这就会极大的影响到之后的合作。这是一个很严重的问题。在吃过几次亏后我们也意识到这是我们需要改进的地方。 解决方案：列写清单。每次接受商家的宣传物料后续有专人负责列写清单和签字和专门看管。9. 预备方案的设计。外联最害怕出现的情况就是商家半路掉链子跑票。那就需要我们有两手的准备，不一下子否认商家，而是留两手准备，防止出现空窗现象。同时，我们需要反馈给商家的资料与照片也在一次活动中出现烧卡全没的问题，这也十分影响到之后的合作。解决方案：预备方案的准备，包括第二大商家的准备和照片的自行拍摄与备份。对其余事情也都需要有着一套较为完整的预备方案。二部门内部沟通及其与各部门联系过程中. 部门内部的分工与联系。部门内部的和谐也是很重要的。因为能者多劳，有时候会出现部门内部一个人干很多，一个人干很少的情况。这样就容易影响到团队的协作与个人的存在感。同时常常事情会比较突发联系人也不好联系。解决方案：根据每个人的特点和有点有较明确的分工，同时每个人的工作需要定期轮换，使每个人都能得到不同的锻炼与学习机会。也比较能加强每个人的存在感，容易调动积极性。每个人的课表都有个备份方便联系人。同时又固定的群或微信联系。也方便加强情感。. 与各部门联系不足。活动前期没有了解好活动的主要内容和可宣传点，没有了解好所需的物料，这些都容易使赞助出现问题。对于幕布等物料设计也是，沟通不足则会出现物料拖延的问题。解决方案：拉赞助前期就开一个宣传外联与办活动部门的会议，把活动流程，所需物料，设计稿的交稿日期等等问题一次性解决清楚。外联不止负责外联，也可以试着负责学生会内部部门的联系。同时也要注意和其他部门部长联系的时间与态度。. 部门部员细心不足。因为我们要负责的事情很多，一场活动前中后期都有不同的工作，忙完一场又一场，所以很多细节问题都没有很好的把握，例如晚会结束后物品的清点与会场的收拾。解决方案：提前让他们完整的跟一场活动，从失误中吸取教训。细节处拿笔记下来，防止意外的发生。一场活动一个主负责人，可以锻炼他们每个人还能适当分散压力。. 部门内部的交流。每次会议几乎都是部长在开，组员只是听很少有自己发言思考的机会。不利于他们的接任和部门内部的气氛。解决方案：可以以交流的形式展开，每个人可以提出自己的宣传创意和建议，使会议成为一次交流的过程，思想碰撞的过程。. 微博。现如今微博已经成为一个很具有时效性与大范围宣传性的工具。我们可以更好的把它利用起来。解决方案：扩大微博的粉丝，多关注商家动态。把微博打造成集吃喝玩乐信息为一体的宣传工具，吸引粉丝，吸引商家。还可以利用微博展开转发抽奖的宣传方式，更利于我们发展。当然，这一年外联部也有着很多的改进。包括与其他学院外联的联系加强，拉的赞助多样化，组员积极性较高，宣传方式的创新，长期合作的留线等等。我希望之后外联能一届比一届强。我也会在离任时找下一届开一个长的交流会，把该交代的事都交代清楚。 21 / 22