大学生保险个人实习报告.doc

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大学生保险个人实习报告

一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

　　进入公司前我就听闻：保险不是人做的，一人做保险，全家不要脸等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得培训这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

　　二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。

　　单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。

　　三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。

　　每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。

　　虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢**人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

  游客朋友们，成吉思汗瞭望山位于西乌珠穆沁旗政府所在地巴彦乌拉镇西南20公里处，以成吉思汗的美丽传说命名。该旅游区占地一百平方公里，属于草原中最典型的草甸草原。自古以来，西乌旗以盛产白骏马而闻名。据老人们讲，成吉思汗最宠爱的两匹坐骑，便是西乌旗白马中的精英。这两匹马自幼受到严格训练，因而异常骁勇，奔跑起来风驰电掣，被成吉思汗视为贴身宝贝。相传当年，成吉思汗南下征金，来到西乌旗，大概是这里的草原太迷人了，两匹白马突然不知去向。成吉思汗心急如焚，他四处寻找，但毫无结果，失望之余，他登上这座山峰。他惊讶地看到，那两个调皮的家伙正在一百公里以外的额吉淖尔边悠闲地吃着草。失而复得的喜悦使成吉思汗更加珍爱这两匹白马，并下圣旨赐名这座山为“斯日古楞日阿图山”，汉名又叫慧眼山，从此乌珠穆沁草原便有了这座富有传奇色彩的圣山——瞭望山。也许大家会疑惑，成吉思汗终究是草原上的一代雄主，何以为丢失两匹马而心急如焚呢?成吉思汗戎马一生，与马结下了不解之缘。他每次出征时，与军首并行的是一匹由人牵着的象征战神的白马。在蒙古人的心目中，马已经不是普通的动物，而成了一种圣物，一种包含能激励人生的内容丰富的精神形象，一种美好人格的象征。牧人们在马上出生，马上成长，也在马上死亡，可以说，马是蒙古人一同出生入死的战友。成吉思汗西征欧亚大陆，驰骋蒙古高原，南下中原大地，都带着自己的精锐骑兵。据传，成吉思汗的坐骑大多是蒙古马。蒙古马是世界上较著名的一种马，因长期在蒙古高原繁衍生息而得名。蒙古马体质结实，头比较粗重，胸廓深长，腿短，关节、肌腱发达，性情温顺，反应敏捷。这种马体形不大，但四肢有力，骨骼坚实，耐力极强，犹擅长途奔驰。经过调养之后，听人指挥，不惊不炸，在战场上更是临阵不惧，勇猛无比，是理想的战马。对于蒙古人来说，马背是他们生命的摇篮，马镫是他们人生的起点。他们这样歌唱马背生活：马背上有朋友深情的问候，马背上有岁月湮没的春秋，马背上有一条迷人的风景线，马背上有牧人高昂的头……    草原上关于马的传说不计其数，马头琴的传说便是其中最为凄美的一个：    相传很久以前，在草原上有个爱唱歌的牧人，名叫苏和。他有一匹心爱的小马，浑身雪白，皮毛像缎子般光亮，体态优雅而健美，轻轻嘶鸣起来，清脆悦耳的声音便传向绿色朦胧的远方。光阴似箭，小马在苏和的挚爱中长成一匹膘肥体壮、充满灵气的大白马。在一次赛马会上，苏和的白马夺得冠军后被王爷看中并据为己有，但白马日夜思念着旧主人。有一天，王爷骑着白马正在左右面前炫耀，不料被白马猛然摔下。白马挣脱了缰绳奔逃，却不幸中了王爷的毒箭。当它用尽最后力气跑到主人身边时，终因毒液的浸入而死在蒙古包前。苏和失去了心爱的白马，痛不欲生，他日夜守护在白马尸体旁不忍离去。这天，当太阳又一次升起的时候，伤心过度的苏和终于迷迷糊糊睡着了，梦境中苏和与白马重逢了。白马一边向他欢快地跑来，一边不住地嘶鸣，苏和幸福地迎了上去，就在这时他醒了。举目眺望，四野茫茫，苍穹笼罩下的原野上，马群腾越如旷野疾风，羊群悠悠像天边白云。一切都呈现着以往的祥和与安宁，但就是不见心爱的白马，只有它熟悉的嘶鸣还在耳边回响。苏和突然醒悟过来，他要捕捉住这最后的嘶鸣，让白马的英魂留在身边。于是，他用白马的全身各部位做出了草原上第一支马头琴，并按照白马的模样雕刻了一个马头，装在琴的顶端。这把琴，演奏起来和梦中的声音一模一样。琴声时而深沉哀怨，诉说着草原人的苦难；时而优美悦耳，倾诉着草原人对家园的热爱和美好生活的向往。从此，马头琴便成了蒙古民族的心声。鹰猎是蒙古人最古老、应用范围最广的狩猎方式。据载，成吉思汗的远祖孛端察儿由于受兄长排挤，负气离家出走。有一次，他看见一只鹰正在吞食一只野鸟，就捕住了那只鹰，驯养起来，准备用它去捕获小猎物。他故意不给鹰喂食，等它饿极了再放出去，捕捉野鸭和野鹅，而饿鹰捕获来的猎物，足够其主人维持生计了。忽必烈也饲养过许多兀鹰，它们身体硕大，极为凶猛。人们可能很难想象，这些鹰竟然是被训练用来捕狼的。只要让它们发现，不论多大的狼，都逃不过其锋利的爪子。 每年六月份左右，草原就成了花的王国，而瞭望山周围更是极尽奢华。说来也够神奇的，这里的花每隔半个月就会换一茬儿，所以即便是同一个人，在不同的时间来到这儿，都会感觉草地就像川剧独具的特技一样，擅长“变脸”。风吹碧浪，花舞平原，不是仙境胜似仙境。花是大地的微笑，草原也因有了花香才更迷人。请看那草地深处“犹抱琵琶半遮面”的芍药花，在这荒无人烟的地方，向着蓝天白云怒放，真是一道靓丽的绝妙风景!    芍药花别名“将离”，是多年生宿根草本植物。它高可达一米左右，花大而美，香气扑鼻，花色以白为主，还有粉、红、紫等颜色。芍药原产于中国北部和西伯利亚，喜偏凉气候，为中国传统名花，已有3000多年的栽培历史。如果牡丹算是花中之王的话，那么芍药便是公认的花中宰相，可谓是一花之下，万花之上。芍药不仅花容娇好，它的肉质块根还是重要的中药材，尤其是白芍药，更为名贵，有镇痛、解热之功效。野生的芍药根为赤芍，虽然味道有些苦，却有凉血、散淤的功能。另外，芍药花也可食用，可与荤素搭配来熬粥做汤，还可以泡茶喝，色香味俱全。    来到草原，目的就是避开城市的喧嚣，给心情换个环境，那么就让我们把草原当作自己的快乐之乡吧!据说美国人最会享乐，他们的信条是“大多数人如果下定决心去寻找快乐，就一定能快乐”。有一个哲学家还说过，生活得最美好的人，不一定是寿命最长的人，而是最能感受生活的人。请大家静下心来感受草原吧，也许离开的时候您的心里能装满快乐!    请注意听，宁静辽远的草地上，不时传来阵阵鸟儿欢快的叫声，那是百灵鸟在歌唱，它使人们在大草原上也能找到“鸟鸣山更幽”的意境。百灵鸟是草原的使者，虽然它的毛色并不华丽，但歌声却特别悦耳，是鸣禽中的佼佼者。蒙古人把它视为吉祥、智慧和幸福的象征。1983年5月，经内蒙古自治区人民政府批准，百灵鸟被确定为区鸟。“马头琴拉起的时候，百灵鸟唱起歌来”，没了百灵鸟，大草原也会寂寞。朋友们，我相信你们会牢记成吉思汗瞭望山带给大家的欢乐的。

大型超市经理年终工作总结范文
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己201x的工作总结
一、XX市场大厦工作阶段
xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
二、XX超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

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