第八部分_跨文化沟通.ppt

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领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学 第九章 领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学 第九章 领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学 第九章 领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学 第九章 领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学 第九章 领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学 第九章 领导理论,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第,3,章 跨文化沟通,学习目标：,了解跨文化沟通的概念,了解地域文化的概念和分类,理解跨文化沟通的主要理论,掌握跨文化沟通障碍的主要原因,了解情境文化差异,掌握跨文化沟通的原则和策略,关键概念,:,跨文化沟通 地域文化 霍夫斯泰德的文化五维度理论 文化迁移 文化定势 逆文化迁移 高情境文化 低情境文化,1,案例：遭遇尴尬的沃尔玛,沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛引以自豪。比如，在美国本土沃尔玛商店的员工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式：由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”，然后齐声拼出公司的名称（给我一个“,W”,，给我一个“,A”,，给我一个“,L”,），在高呼“顾客第一”，呐喊公司已有的数目。这就是这个仪式的所有组成部分，可以称为“沃尔玛风格”。,遗憾的是，加拿大人却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。但沃尔玛公司购买了加拿大,122,个乌尔考商店并把它们改造为沃尔玛商店时，这些美国管理者亲身体会到了这一点。管理者以为所有他们该做的只是把清晨的仪式加拿大化，即更换为加拿大国歌，然后就可以坐享其成。出乎意料的是，沃尔玛的经营者们发现他们面对的是另一种民族文化，他们对这种热情的外露式表达方式似乎感到很窘迫。比如，在卡尔格瑞分店，沃尔玛的新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿大国歌，并且不愿意参与公司的欢呼与呐喊。管理者在经历一些挫折和失败后，认识到在美国的实践活动并不能理所当然的转化到其他文化中。,2,合资企业是当今世界上最为活跃、最为盛行的一种国际经济合作形式。,美国著名管理学家彼得,.,德鲁克认为“这是在各种经营方式中困难最多、经营要求最为复杂，也最不容易被理解的一种方式”。,3,3.1,跨文化沟通的概述,3.1.1,文化的概念,从广义上说，文化是人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和。,英国人类学家,E.B.Tylor(1871),提出，文化是一个社会的成员所获得的知识、信仰、艺术、法律、道德、习俗及其他能力的综合体。,从心理学角度看，文化是影响某一群体总体行为的态度、类型、价值和准则，在一定环境里人们的集体精神的程序编制。,著名美国组织行为学家薛恩,(E.H.,Schein,),给文化的定义颇为复杂：文化就是某一特定的人群，在学会如何对付适应外界和整合内部过程中遇到的问题时，所发明、发现或开发出的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好而被视为有效，因而它当作感知、思考和感觉那些问题的正确途径而传授给该人群的新成员。,薛恩在其名著,组织文化与领导,中，将文化分解为三个由表象至基础的层面。在创建组织文化时，人们是由基础往顶层砌筑的；但在认识它时，却是由可见的表象，逐层深挖到它隐含的基础中去。这三个文化层面就是：,4,文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。,表层：外在直观的事物,中层：社会规范和价值观,核心层：存在的基本假设,文化洋葱,5,1.,表层：包括一些可见的事实，如成员的行为模式，许多有形的，但具有象征性标饰意义的事物，如企业使命说明、口号标语、英雄样板的轶事传说、礼仪典章规范与习惯以及物质环境等可以感知的软件和硬件等。,2.,中层：包括这群体或组织共同信奉与提倡的价值观、原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释与说明。,3.,基础,(,核心,),层：这是那些人们外显行为的基本假设和理念。,这三个层面不应逐一分割开来对待，而应视为一个一体化的整体，每一个外层都是其内层的反映。文化的核心成分是反映其基本理念的共有价值观。按著名的荷兰比较文化研究学者霍夫斯泰德,(G.,Hofstede,),的说法，文化乃是,“,一种集体的思维程序，正是此程序才使不同的人类群体得以相互区分开来的,”,。这个集体思维程序或模式就是共有价值观。,6,3.1.2,跨文化沟通的概念,跨文化沟通，通常是指国际间不同文化背景的人之间发生的沟通行为。具体表现为不同文化之间的人们，通过一定的途径和方式，如通过经商、婚姻、遣使、求学、传教等方式，在一定的时间和空间发生互相碰撞、相互接触，从中互相学习，彼此融合，从而不断发展的一种文化现象,.,。,在传统的跨文化沟通中，面对面的沟通较多，它的特点是在同一时间和空间下，包含了直接、丰富的沟通线索（声音、非语言信号、语言、即时反馈）等。随着以计算机为媒体的沟通技术的发展，使得通过网络进行跨文化沟通成为可能，可以在不同时空进行，且沟通线索减少，只有直接性这一特点保留下来。,跨文化沟通能力就是能够与来自不同文化背景的人们进行有效交流的能力，在不同文化背景中工作就像在自己的国家工作一样，具有超越本民族文化的能力。沟通能力包括了解自己和理解对方的能力、激励他人的能力、说服能力、号召力和团队精神。在国际商务交流中，仅仅懂得外语是不够的，还要了解不同文化之间的背景，接受与自己不同的价值观和行为规范。,7,3.1.3,主要国家的典型文化的特点,百里不同风，千里不同俗，不同的国家有不同的民俗习惯。不同的文化有不同的想法，与他人沟通时，既要多注意地域文化的不同，也要多注意国家、民族习惯的不同。否则，可能会发生这样的事情：我们在“编码”给别人的时候，自以为是好意，但人家却看成是一种勉强；自认为是一种解释，但人家却认为遭到你暴力的误导；自以为是一种直言，但人家却觉得你讲话太刺耳了。,8,1.,中国文化,中国文化可以比喻成麻婆豆腐。餐桌礼仪上，谁坐主位、谁是次位，都是权力、关系的线索；“麻婆豆腐”本身就体现了首创这道菜的人,名，传递出人情味和亲切感；这道菜的原料是普通的豆腐，加入作料后，马上变得味道鲜美，这跟人际关系一样：普通平淡的关系，一旦被确认为朋友，马上变得特殊，相处起来别有滋味。,同一道麻婆豆腐，如果你在四川，正宗的川菜之“辣”绝对会超乎你的想象；如果你在北京，味道却会变得醇厚起来；如果你在东京，甚至还会听到在日的中国人说它“不够味”。也就是说，不同地域的麻婆豆腐，会因为当地人的口味而调整“辣”的程度。更有趣的是，有一种著名的说法认为“麻婆豆腐是种偶然的产物”（关于麻婆豆腐的起源有很多种说法）。我去四川的时候还曾经听人说过，“豆腐的制作方法也是一个偶然带来的”。看来，麻婆豆腐真是一道比较“随意”的菜肴。,9,2.,美国文化,美国文化可以被比喻成水蜜桃，皮薄、汁多、核硬。“皮薄”代表美国文化中人际关系很容易建立，走在美国街头的外国人常常有美国人向他们问候致意；“汁多”代表美国文化的多样性，每个人都可以表现自己独特的一面；“核硬”就是强调隐私，虽然人际关系容易切入，但到一定程度时，个人隐私空间是无法进入的。,案例链接：中美文化差异（内容略）,3.,英国文化,英国人特别重视繁文缛节，世界上的大多数行政体系都是他们设计的。英国人自以为非常完整的行政体系是一种规矩，所以与英国人做事情不要抄捷径，不要绕弯子，也不要跟英国人打擦边球，他们喜欢一板一眼，这是英国人的习惯。,4.,日本文化,日本文化比喻成海绵，能大量吸收外来文化，可谓生动。有人估计日本的绳文文化只相当于中国的仰韶文化，但在数百年间便跃进到接近先秦文化的水平，而这段路程中国走了两三千年；西方从文艺复兴到殖民主义时代经过数百年，而明治维新却只有数十年。这种极其成功的文化上的跃进在世界上除日本外无第二例，充分显示了日本民族的聪明才智。跟日本人在一起的时候，千万不要称赞其中一个人，日本人的习惯是要称赞就得称赞整个部门，要么就统统不要称赞。其次，在日本公司做事，你千万不要做得与别人不一样。,10,日本式文化：生鱼片文化 日本是生鱼片文化。所谓生鱼片，不用多做说明大家就知道，就是将鲜鱼切成生鱼片。这种料理方法恐怕几千年前就在日本存在了吧。到了,21,世纪的今天，从北海道到冲绳，无论你在日本的什么地方，生鱼片基本的口味和形状几乎没有任何区别。当然，即便在日本以外的地区，即便鱼的种类不同，生鱼片的口感依然让你觉得“生鱼片就是这个味道”。还有，一部分精致的生鱼片，甚至上升到了艺术的高度。,11,5.,法国文化,法国文化比喻为玫瑰花，浪漫但傲慢刺人。法国人喜好社交，社交是生活中的一部分。法国人诙谐幽默、天性浪漫，看到愁眉苦脸的人会觉得胃疼。他们的纪律性差，当他们约会迟到时，不要感到惊讶。法国人比较傲慢，自尊心很强，认为世界上的一切都是法国最好的。法国的时装、艺术和美食在世界上是有口碑的。和英国人一样，都是忌讳数字“,13”,和“星期五”。他们对艺术品和纪念意义的礼品情有独钟。,法国人认为，法国是一个非常优雅的民族，所以在法国人面前尽量穿得好一点，与法国人讲话多讲一点有关于你的艺术修养和文学修养的东西，给法国人送报告千万不要写错字，在法国人面前做事情，要有条不紊，东西整理得要非常漂亮。而且与法国人在一起，要显出生活的优雅。吃晚饭要一道道吃，因为他们喜欢这样做事情。,12,6.,德国文化,德国文化比喻为记事本。每个德国人都有一个记事本，上面记满了和谁的约定、要做的事，记事本代表德国的时间观是线性的，必须提前预约，遵守约定，在一个时间只能做一件事；记事本代表德国的秩序观，解决问题都是以先来后到的方式进行。,德国人在社交场合上举止庄重，讲究风度，漫不经心的态度被认为是对客人的不尊重。社交场合见面一般握手，与朋友熟人相见会拥抱亲吻。德国人态度严谨、注重细节，对上司的命令必须服从。德国人时间观念很强，迟到或过早到都被视为缺乏礼貌。在商务谈判中对方会很固执，但只要认同条款，他们会严格执行。,13,3.1.4,地域文化概念与分类,一、地域文化的概念,根据,国际社会科学百科全书,的定义，地域文化是人类文化学学科体系范畴内的重要分支，它指在一个大致区域范围内持续存在的文化特征。,俞晓群在,中国地域文化丛书,(1998),中，认为地域文化是一门研究人类文化空间组合的地理人文学科，探索在自然景观上的人类活动形态、文化区域的地理特征、环境与文化的关系、文化传播的路线及人类行为系统，包括风俗习惯、经济体系、宗教信仰、文学艺术和社会组织。,二、地域文化的分类,对地域文化的划分有很多种，从不同的研究角度，就有不同的分类。,对世界的地域文化，根据张文奎,人文地理概论,中介绍，萨帕,(,Sapper,K,.),将世界的地域文化划分为,11,种：日耳曼文化、拉丁文化、斯拉夫文化、西亚文化、印度文化、东亚文化、内陆文化、非洲文化、马来文化、澳大利亚文化和北极文化。,14,中国地域文化,对中国的地域文化而言，李慕寒在,试论中国地域文化的地理特征,(1996),中，将我国地域文化划分为,16,个：燕赵文化、秦晋文化、中原文化、齐鲁文化、湘楚文化、巴蜀文化、两淮文化、吴越文化、江西文化、闽台文化、岭南文化、云贵文化、关东文化、内蒙古文化、新疆文化、青藏文化。,三、地域文化繁衍图,韩国学者权锡焕在,中国地域文化,一书综合了多种文献后，将中国重新划分七个体现中国文化核心特点的区域，用代表这七个区域文化特点的核心词汇来表示就是：千年之都（中原文化）、丝绸之路（秦陇文化）、孔孟之道（齐鲁文化）、天府之国（巴蜀文化）、江南水乡（吴越文化）、桃源之梦（荆楚文化）、中外之交（岭南文化）。各区域文化也在不断繁衍，如下图：,15,中国区域文化区别,中原,文化区,秦陇,文化区,齐鲁,文化区,中州,文化,亚区,晋,文化,亚区,燕赵,文化,亚区,巴蜀,文化区,吴越,文化区,荆楚,文化区,岭南,文化区,吴,文化,亚区,越,文化,亚区,徽,文化,亚区,岭南,文化,亚区,闽台,文化,亚区,图,3-1,地域文化繁衍图,16,四、地域文化的要素,地域文化是在一定地域范围内形成的，有别于其他地域的文化，由诸多要素有机构成，如下图：,图,3-2,地域文化要素构成图,图,3-2,地域文化要素构成图,图,3-2,地域文化要素构成图,图,3-2,地域文化要素构成图,17,方言,是指,语言,的,变体,，根据性质，方言可分,地域方言,和,社会方言,，地域方言是语言因地域方面的差别而形成的变体，是全民语言的不同地域上的分支，是语言发展不平衡性而在地域上的反映。,价值观,是指社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。,劳动方式,作为社会生产力和生产关系之间相互作用的传导机制，是反映着社会生产方式物质内容和社会形式辩证关系的重要经济范畴。,宗教,就是一种群体社会行为，神秘化的信仰。它包括指导思想（宗教信仰）、组织结构（宗教组织，如教会、宗侣）、行为规范（宗教组织内的活动，如祭祀、礼仪）、文化内容（宗教建筑、宗教绘画、宗教音乐）等方面的内容。,风俗,是特定社会文化区域内历代人们共同遵守的行为模式或规范。习惯上，人们往往将由自然条件的不同而造成的行为规范差异，称之为“风”，而将由社会文化的差异所造成的行为规则之不同，称之为“俗”。,生活方式,是一个内容相当广泛的概念，它包括人们的衣、食、住、行、劳动工作、休息娱乐、社会交往、待人接物等物质生活和精神生活的价值观、道德观、审美观。这些方式可以理解为在一定的历史时期与社会条件下，各个民族、阶级和社会群体的生活模式。,心理,是指人脑对客观物质世界的主观反应，心理现象包括心理过程和人格。,18,3.2,跨文化沟通的相关理论,3.2.1,跨文化沟通能力的研究模型,对跨文化沟通能力的研究模型有很多，例如,Spitzberg,和,Cupach(1984),提出的七维度模型、,Belay(1993),提出的综合性三维度模型，下面着重将介绍后者（,Belay,的情感,-,认知,-,行为理论模型）。,Belay,（,1993,）根据学者们的观点，从三个方面对跨文化沟通能力进行了综合，提出了以下描述性理论模型：从情感角度的跨文化沟通能力，即跨文化敏感性；从认知角度的跨文化沟通能力，即跨文化沟通意识；从行为角度的跨文化沟通能力，即跨文化机敏性。,1.,情感角度,情感角度的跨文化沟通能力主要关注由于环境、人和情境的个体情感或感受方面的变化。具有这方面能力的人在跨文化互动的过程中,2.,认知角度,认知角度的跨文化沟通能力主要通过理解母文化与其他文化的异同来改变个体对环境的认知。,Kluckhohn(1948),曾比喻说：“如果地图是正确的，而且你会读它，你就不会迷路；如果你了解一个文化，你就会了解在这个社会中的生活方式。”,19,3.,行为角度,行为角度的跨文化沟通能力，主要在跨文化互动中让人们完成工作目标、达到沟通目的。它包括五种行为：传递信息的技巧、适宜的自我提示、行为的灵活性、互动管理和社交技巧。,（,1,）传递信息的技巧。指运用东道国语言的能力，并能理解对方非语言信号所携带的含义。,（,2,）适宜的自我提示。指愿意开放而适宜地提示和自我有关的信息。有些文化中，自我提示是建立信任关系的重要手段，关系从表层进到深层；而在一些文化中，长时间的关系比沟通方式更重要。,（,3,）行为的灵活性。指根据不同情况来选择得体的沟通方式。,（,4,）互动管理。指在沟通中轮流说话，得体地提出和终止话题。大多数文化中，同一时间只有一人说话，但非洲则允许两个人同时说话。,（,5,）社交技巧。指文化共感和保持身份感。,20,图,3-3,霍夫斯泰德文化五维度模型,个人主义,(CI),社会中个人与群体之间的关系,不确定性避免,(UA),对不同危险事物的典型反应,霍夫斯泰德,模型,权力距离,(PD),人与人之间平等的期望,男性度,(MF),：,自信、性别、角色的期望,长期与短期导向（,LS,）：,文化对传统的重视程度,21,22,文化差异的分维诊断,小,弱,柔,大,强,个人,集体,刚,长期,短期,权力距离,不确定性回避,个人导向性,柔,刚性,利益导向性,荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（,Geert,Hofstede,）,基于工作目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国,IBM,公司的综合性问卷调查，总结出了不同的国家或民族文化中差别最大的五个维度：,23,3.2.2,霍夫斯泰德的文化五维度理论,荷兰学者霍夫斯泰德（,Hofstede,）在研究,IBM,全球雇员的文化基础上，提出“文化五维度理论”，该理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论，霍夫斯泰德认为对管理活动和管理模式有影响的文化层面有五个维度：个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、男性度和女性度、长期和短期。通过这五个维度分析不同的国家和文化。,1.,个人导向性,/,集体导向性,(,强,/,弱,),这个维度着眼于个体还是集体的利益，它描述了一个社会中个人与集体的关系。霍夫斯泰德将个体主义与集体主义定义为“人们关心群体成员和群体目标,(,集体主义,),或者自己和个人目标的程度,(,个体主义,)”,。,在个人导向性价值观占主导地位的社会里，个人主义关注自己，每个人都有强烈的自我意识，一切以自我为中心；组织结构是松散的；个人独立于组织或机构，个人以算计的方式与组织,(,集体,),打交道；个人对集体有较少的感情依附，相信自己而不相信集体。在集体导向性价值占主导地位的社会里，组织结构是严密的。个人往往从道德、思想的角度处理其与组织的关系，个人对集体有强烈的感情依附，人们极信任组织，愿意为组织的成长与发展出力。一般来说，权力距离指数高的国家其个人导向性指数较低，而权力距离低的国家其个人导向性指数较高。一般来讲，美国、英国、加拿大等属个人主义国家；中国、日本、墨西哥、韩国等属于集体主义文化。,24,集体主义和个人主义的关键性差异,25,50,个国家或地区,1970,年个人主义指数与,1990,年人均,GDP,比较,霍夫施泰德的研究表明：,人均,GDP,越高的国家，个人主义的得分越高；,气候炎热或寒冷的国家，个人主义倾向更加明显。,26,2.,权力距离,(,大,/,小,),权力距离是与社会用来处理,“,人与人是不平等的,”,这一事实的手段相联系的。权力距离指的是一个社会中的人群对权力分配不平等这一事实的接受程度。接受程度低的国家和民族，人和人之间比较平等，权力距离则小；接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大。一个试图把财富和权力上的不平等降低到尽可能低限度的社会，可以被看作是低权力距离的社会；一个把权力与财富上的不平等制度化和认为是理所当然的社会可以被认为是高权力距离的社会。把中国与美国相比，很显然中国的权力距离比美国要大。,在组织内部，权力的不平等是功能性的，是不可避免的，成员之间权力的不平等分布是组织的实质，正是因为这种不平等形成了上司与下属。权力距离与组织结构、集权程度、领导与决策联系在一起。权力距离大的文化中的组织一般层级鲜明，金字塔比较陡峭，如日本、韩国或者中国的企业；而权力距离小的文化中的组织结构一般就比较扁平，如美国、北欧的公司。另外决策方式也不同，权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，有时即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。当然，权力距离的大小都是相对的。组织机构的扁平化和决策的民主化已成为西方国家管理的未来发展趋向。,27,权力距离,权力距离是指在社会或组织中缺乏权力的成员对不公平的权力分配的期望和接受的程度。它表明一种文化中，上下级之间的依赖关系如何。,权力距离较小的国家，下属对上级不存在多大的依赖性，他们之间相互咨询指导；权力距离较大的国家，下属对上级有很强的依赖性。,28,霍夫施泰德将多个国家或地区在个人主义与集体主义指标上的得分与它们在权力距离指标上的得分相比较，如下图。,29,霍夫施泰德的研究表明，偏向个人主义的社会一般权力距离比较小，而偏向集体主义的社会权力距离相对比较大。,也有例外，如指标哥斯达黎加是一个强集体主义国家，但其权力距离却非常小。,30,3.,不确定性避免,(,强,/,弱,),不确定性避免是指一个民族对所生存的社会感到有无把握的、不确定的或模糊的情景威胁时，试图以技术的、法律的、宗教的方式来避免不确定局面的发生。,强不确定性避免意识表现为：不确定性被认为是一种持续的威胁，人们对此非常焦虑和不安，害怕事物的发展与变化；认为时间就是金钱，内心有努力、拼命工作的欲望；在工作中应尽量避免冲突与竞争；人应当绝对服从于大众的思想与道德规范，不能偏离，强烈地需要一致意见；,弱不确定性避免意识则表现为：不确定性是可以被接受的，人们对此不感到有任何的压力，对事务的发展与变化持积极的态度；不认为时间就是金钱，也不认为拼命工作是一种美德；在工作中可以利用竞争来达到个人的目的；容忍偏离大众的思想与道德规范；人们有一种强烈创新意识；规章制度应当越少越好，当规章制度已不再适合时，应立即予以废除。,从组织与管理方面看，不确定性的规避影响了一个组织使其活动结构化需要的程度，在一个高不确定性规避的社会中，工作条例与规范的建立是一个组织为应付不确定性而设在一个弱不确定性规避的社会中，就很少强调控制。这种社会在鼓励其成员接受事务的多样性，很少注意去发展那些对个人创造性严格限制的政策、实践及程序。,资料链接：努力拼搏与享受生活（内容略）,31,不确定性回避,不确定性回避是指一种文化中的成员对不确定或不了解的情景感受到威胁的程度。,高不确定性回避的文化中，人们往往更具表现力，因为需要用肢体语言来缓解压力、确保他们的信息得以正确传达。,32,4.,阳刚性,/,阴柔性,这个维度指的是人们强调自信、竞争、物质主义（事业成功导向）还是强调人际关系和他人利益,(,生活质量导向,),的程度。阳刚性表明了一个民族在自信、工作、绩效、成就、竞争、金钱、物质等方面占优势的价值观。阴柔性则是指在生活质量、保持良好的人际关系、服务、施善和团结等方面占优势的价值观。自主、自立、进取、竞争、果断、成功、晋升、自由、轻松工作、赚取更多的钱财、控制他人、掌握权力和理性思维等行为与阳刚意识相联系，美国、法国、西班,牙属,于这种文化。而与阴柔意识相联系的行为有抚育、赡养、依附从属、乐助施善、恭让卑谦、职位保障、友好合作、尊敬领导等，中国、日本、德国、墨西哥、奥地利等属于这种文化。,33,男性化和女性化,男性化是指这样的社会，性别角色具有明显的差异，男人被认为应当果断、顽强、关注事业上的成功，而女性被认为要谦虚、温顺、关心生活质量；,女性化的社会是指，性别角色是重叠的，男性和女性都被认为应该要谦虚、温顺、关心生活质量。,在男性化的社会中，成功和金钱是最有价值的；而在女性化的社会中，生活质量才是最重要的。例如，日本是典型的男性化社会，工作场所是高压力的，上级要不停地巡视工作。,一般而言，相对于男性化的社会，女性化的社会中更普遍使用女性管理者。,34,男性化社会与女性化社会的关键性差异,35,权力距离、男性化与女性化,权力距离指标与男性化和女性化指标的比较不像前面个人主义、集体主义与权力距离的比较那样清晰。,36,5.,长期导向性,/,短期导向性,长期短期导向这个维度是霍夫斯泰德在,20,世纪,80,年代末,90,年代初的调查中发现的。这个维度是指一个民族持有的对等待长期利益或近期利益的价值观。,具有长期导向的文化和社会主要面向未来，较注重对未来的考虑，对待事务以动态的观点去考察；注重节约、节俭和储备，做任何事务均留有余地。这种社会常想到目前的行为将对下几代人的影响。典型的例子是位于东方的日本，其企业对投资持长远打算，不太重视年度的盈亏，而认为重要的是向远程目标的进展。,(,中国大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国名列前,5,名）,短期导向性的文化与社会则面向过去与现在，着重眼前的利益，并注重对传统的尊重，注重负担社会的责任。美国文化是此类中的典型，其企业关注的是每一季度和年度的利润，上级对下级的考绩也是最多每年一次，甚至周期更短；要求立见功效，急功近利，不容拖延。,（意大利、澳大利亚、德国、美国、英国）,37,长期取向文化,一个组织是否愿意长期忠诚于传统的，先前的思想和价值观。,高长期取向文化强调长期承诺，尊重传统。这样的组织通常需要很长的时间去组建和发展，尤其是外来者。,低长期取向文化不强调长期承诺，同时传统和承诺不会成为组织的绊脚石。,38,6.,霍氏文化五维度理论的研究结果,根据对,40,个西方富有国家、较大与较繁荣的第三世界国家的研究结果显示，按照各个国家或地区文化四维度的得分高低，可将世界上大部分国家和地区的文化分成以下几类：,（,1,）,40,个国家或地区在权力距离和不确定性避免维度上的分类,（,2,）,40,个国家或地区在不确定性避免和男性维度上的分类,（,3,）,40,个国家或地区在权力距离和个人主义维度上的分类,39,图,3-4 40,个国家或地区在四个文化维度上的分类,权力距离（,PDI),低,高,强,不确定性避免（,UAI),新加坡、中国香港、印度、菲律宾等,弱,中国、法国、日本、意大利、巴西、伊朗等,德国、芬兰、瑞士、奥地利、以色列等,美国、英国、丹麦、澳大利亚、荷兰、挪威、南非等,（,1,）,权力距离和不确定性避免维度上的分类,男性度（,MI),低,高,强,不确定性避免（,UAI),中国香港、英国、爱尔兰、新加坡等,弱,瑞士、德国、奥地利、意大利、日本,伊朗、泰国、,中国台湾、巴基斯坦,丹麦、瑞典、挪威、荷兰、芬兰,（,2,）,不确定性避免和男性维度上,的分类,权力距离（,PDI),低,高,强,个人主义（,II),巴基斯坦、中国台湾、日本、印度,弱,西班牙、南非、法国、意大利,美国、英国、加拿大、瑞士、挪威、以色列,（,3,）,权力距离和个人主义维度上的,分类,40,根据霍夫斯泰德,管理理论的文化约束,(1993),的研究，,10,个国家的文化五维度量化数据高低见表,3-2,表,3-2 10,个国家或地区的文化维度得分,国家或地区,权力距离,个人导向性,阳刚性,不确定性,回避长期导向,美国,40(,下,),91(,上,),62(,上,),46(