新浪微博白皮书.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-3-8,#,微世界 大精彩,新浪营销策略中心,2010-10,微博企业营销白皮书,开篇前,新浪微博很多人都听说过，或在玩着,但,新浪微博到底是什么？怎么玩？,到底有多火？为什么这么火？,用户为啥喜欢它？,它对于营销有啥意义，企业怎么用它？,如何开展微博营销，具体如何合作,？,在这里将一一为您解答,什么是,微博,什么是,微博,第一个问题,微博,|,注册很简单，操作很便捷,什么是微博,微博是一个由,140,字构成的一句话博客,可添加图片、视频、音乐等,通过网页、,WAP,页面、手机短信,/,彩信等形式,随时随地将您看到的、听到的、想到的分享给朋友,2009,年,8,月,29,日，新浪微博诞生,Step,Step,Step,Step,Step V,登陆,注册,邮件启动并填写完整信息,选择推介兴趣人选进行关注,上传头像、更新范本、个性化,域名、个性化设置,打造属于自己的微博吧,！,微博,|,无断点互联，随时随地分享快乐,什么是微博,页面,互联网,web,手机,wap,或短信,/,彩信,客户端,APP,设备服务端,任意时间，任一地点发送或获得信息,微博,|,微互动中乐趣无穷,什么是微博,互动,分享,成就,共鸣,APP,应用植入,让微博承载内容更加丰富多彩，给使用者更丰富的互动体验,主题策划,结合热点事件主题策划快速聚焦大众眼球，引发网友共鸣,一键转载,勋章,虚拟不同勋章奖励，给用户不同的成就感,一键分享,Connect,技术，多媒体引导扩充微博内容,第二个问题,微博,为什么成功,微博,为什么成功,更,平等,更,直接,更,开放,更,鲜活,因为,微博背后是今天用户内心的真实需求,.,用户体验演示,|,在这里，我有很多朋友,微博成功的背后,-,用户需求的满足,用户体验演示,|,在这里观点有人响应,60,人回复,66,人转发,微博成功的背后,-,用户需求的满足,用户体验演示,|,在这里沟通更加及时，更加直接,11,月,27,日,19,点,19,分,11,月,27,日,19,点,17,分,微博成功的背后,-,用户需求的满足,即便很久不见，朋友的观点经常给我以启发,用户体验演示,|,跨越了时间与空间，让朋友更加紧密,微博成功的背后,-,用户需求的满足,用户体验演示,|,让所,有沟通需求得以完美诠释,看似简单,你想看谁的,140,个字？,关注的背后（诠释沟通需求,）,好友：我朋友的最新动态,陌生人：陌生交友,圈里人：某一领域的动态,名人：偶像或呕像的动态,关注,谁看了你的,140,个字？,粉丝的背后（诠释沟通需求,）,好友：我的朋友,陌生人：陌生交友（喜欢我的陌生人）,圈里人：某一领域志同道合的朋友,/,陌生人,粉丝,看看最近都在讨论什么,话题的背后（诠释沟通需求,）,私人话题：我自己的观点,/,朋友的观点,圈子话题：某一领域的及时消息,社会话题：热点事件,/,话题,/,观点传播,话题,转发,/,评论的背后（诠释沟通需求,）,好友评论：好友对这一话题的看法,陌生评论：其他人对这一话题的看法,圈子评论：有共同点的人群对这一话题的看法,转发：让我关注的话题，传播的更广泛,转发,/,评论,看到好的,140,个字可以转发或参与评论,微博成功的背后,-,用户需求的满足,用户体验,|,记录每一个最真实，最立体的人生,微博成功的背后,-,用户需求的满足,无论是明星还是普通人，微博记录着他们的生活点滴瞬间，人生感悟，心情态度，这里有最真实的人生影像,真相是,:,上瘾了,还因为,微博背后是对传播规律与路径的革命,微博为什么,成功,传播,的,革命,|,传播,的微革命,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,将来报导事实将,是每一个人的,事,，如果每一个人,都,有新浪微博，就可以,把事实,通过新浪的微博,向全世界发布出,曹国伟,全新的传播,规律,|,每一个人都是报导者,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,通过微博，地球上的一切正在,“,超,音,速传,播”,全新的传播规律,|,微博已经融入媒体，改变了传播,每一个微博都可能是事件当事人和一线记者，超迅速的信息传播，使得微博融入了媒体，改变了传播,确切消息：,盛大全资收购视频分享网站酷,6,网，详细消息近期会公开。视频分享网站第一轮洗牌正式拉开序幕,11,月,25,日,00,：,43,来自新浪微博,实况转播：,广州车展数百人通过手机、通过互联网登陆新浪微博发来现场报导,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,全新的传播规律,|,传统媒体越来越多的使用微博,版面整体合作,都市快报推出,微生活,栏目，此栏目是都市快报和新浪网合作推出的版面。,微生活,的内容来自新浪微博。,微生活,和读者分享的则是一周微博热议、微博语录、热文微议等精彩内容。,微博话题征集,都市快报通过在新浪微博上进行写给,100,岁新中国的信，并通过整版选取内容刊登，极富新意,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,全新的传播规律,|,传统媒体越来越多的使用微博,烟台日报集团,微博的运用为新闻报导规范,b,建立官博发博文运营手册,a,微博融入,ERP,系统,c,新闻线索的征集,要求所有的记者,/,各地通讯员,/,热心读者开通微博，通过官博关注他们及时快速的收集来自于各方的第一手新闻素材,在所有员工使用的内部,ERP,系统顶部嵌入微博提交框，所有员工通过新浪微博第一时间提交新闻线索,制定烟台日报集团官博发博文，安排专人进行官博的维护每天几点发什么内容,发几条都颇有心得,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,全新的传播,路径,|,信息传播,呈阶乘状展开,阅读,n,评论,n,转发,n,收藏,n,粉丝,评论,转发,阅读,收藏,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,朋友们可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论，您还可以关注您的朋友，实时看到朋友们发布的信息,52|732976|344,关注 粉丝 微博,一句话，一张图，一段视频，一首歌,他的感悟，他的分享，他身边时刻发生的新鲜事儿,关注并被关注，新鲜事的,获取,和,传递,是,N,次,n,全新的传播路径,|,全新的获取信息的,渠道,微博成功的背后,-,传播规律与路径的革命,当微博发展至今天，用户足够多，信息量足够庞大时，就诞生了一种全新的信息获取管道，通过微博，从海量信息与搜索的纠结中解脱,专业赚钱,(,股评家,),行业资料,(,新生代,/DCCI),用户舆情,(,核心用户,),个人兴趣,(,时光网,),打折信息,(,海港城,/,我爱打折,),我发现，使用新浪微博分组功能，把关注对象分类，获取信息太有效了！,广东围脖用户“大只佬”,新浪,微博的,现状与发展,新浪,微博的,现状与发展,第三个问题,新浪微博用户,|,数,量,呈爆发式增长,新浪微博的现状,新浪微博,（,1,年）,注册用户已经超过,5000,万,“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就好像是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是,CCTV,了。”,艾瑞观点,2009,年,8,月,28,日，新浪微博正式启动了对外公测,2009,年,11,月,2,日，新浪微博迎来了第,100,万个用户，距离其对外公测仅,66,天时间,2010,年,4,月,28,日，新浪微博注册用户首次突破了千万大关,2010,年,8,月,28,日，新浪微博迎来了一周岁生日，其注册用户数增长到,3000,万,2010,年,10,月,，这一数字已经达到了,5000,万,据统计，从,2010,年,8,月开始,两个月内,新浪微博平均每月新增,1000,万,用户,，呈现出爆发性的增长趋势,。,新浪微博用户,|,保持极高活跃度,，表现强悍,新浪微博用户所讨论的话题主要集中在,新闻、生活、娱乐、心情、专业、节日和天气,等方面。,其中，,新闻类话题所占比例最高，超过总量的,1/5,，这表明新浪微博具备了很强的媒体属性。,每逢,社会重大事件,，新浪微博上的内容发送量都会出现,明显的上涨,。,以南非世界杯为例，在阿德大战,2,小时的时间内，网民在新浪微博上发布了超过,300,万条,微博，,单秒峰值,一度超过,3000,条,实际上，从李开复离开谷歌到全国两会，再到南非世界杯、舟曲泥石流，,千万网友在新浪微博上不断见证着各类重大新闻事件,。,到现在，新浪,微博已经成为了许多新闻的首发源头,。,新浪微博为用户提供了一个,更宽广的社区性服务,，在这里，用户既可以交友、聊天、分享心情、也能找到志同道合的朋友,。因此,新浪微博用户保持着极高的活跃度,。,用户,每秒产生,/,转发微博,785,条,平均,每天发布超过,2500,万条,微博内容,微,博总数,累计超过,20,亿条,网站链接与分享合作网站,10000,家,获得新浪认证的企业微博,超过,2500,家,新浪微博的现状,新浪微博用户,|,更年轻、更活跃、女性比例更高,22,岁以下的用户,新浪微博的用户大部分是,年轻群体,新浪微博活跃用户中,女性用户,的比例,更高,47%,57%,女性用户的比例,新浪微博的现状,平台战略,|,开放平台,-,共享共赢,第三阶段,Now,媒体,平台属性,社区,平台属性,基于平台开放、共享共赢的理念，新浪微博平台被赋予了无限的可拓展性,2010,年,7,月，新浪微博平台接口正式对外开放。目前，开发者可以通过,API,接口将自己的网站或者应用同新浪微博平台连接在一起。通过,API,开放，开发者们可以在新浪微博平台上自行研发出社区、无线、,X-Weibo,以及多种第三方应用。随着微博平台的全面开放，将有更多的第三方开着者加入，推出更多的应用，与新浪微博共同提升用户体验,从而构建一个,良性循环的微博平台生态圈,开放,平台属性,第二阶段,第一阶段,新浪微博的发展,新浪微博大事记,|,斥资数亿，建立,开发者创新基,金,新浪启动微博开发者创新基金,一期规模达,2,亿元,打造国内首个微博创新基金,中国北京,/2010,年,11,月新浪携手红杉资本、,IDG,资本、创新工场、云锋基金、德丰杰五大顶级投资机构，正式启动中国微博开发者创新基金，,一期规模为,2,亿元人民币,，这也是国内首个专门针对微博应用开发的基金。,中国微博开发者创新基金的启动，显示了新浪微博开放共赢的理念,、,对技术创新的追求,，以及坚定不移的坚持新浪微博发展战略的决心，,可以预见的是，中国微博开发者创新基金的启动，将会使更多的开发者加入新浪微博开放平台，在海量用户的基础上，新浪微博将为第三方开发者带来巨大的创业机遇,，,新浪微博也将从应用开发到公司运营给予开发者全面的支持。,新浪微博的发展,新浪微博,大事记,|,与,MSN,强强联手，达成战略,合作,新浪微博与,MSN,强强联手，达成战略合作全面整合打造多元化的线上用户沟通,-,体验平台,通过,Messenger Connect,开放平台，用户在新浪微博更新的内容将同步显示在,Windows Live Messenger,上，同时用户可以直接通过,Windows Live ID,登录“新浪微博”，直接与“新浪微博”的在线用户进行即时沟通。经用户允许，访客还可通过在“新浪微博”中展现已绑定,Windows Live ID,用户的登录状态，直接发起和“新浪微博”在线用户的,MSN IM,聊天,。,新浪微博的发展,第四个问题,新浪微博到底,有多火,新浪微,博到底,有多火,提到,以新浪微博维代表的,中国现在的微博状态，最贴切的形容就是,火,很火,特别火,非常之火,不可思议火,新浪微博现状,|,燎原之火,新浪微博到底有多火,赵忠祥,洪晃,李宇春,周笔畅,俞敏洪,易建联,易中天,姚晨,李开复,张靓颖,潘石屹,董路,李承鹏,芙蓉姐姐,汤加丽,佟大为,李冰冰,庞升东,赵小兵,芮成钢,苏群,桑兰,苗圃,柯蓝,宁浩,华谊兄弟电影,周末画报,华尔街日报,史玉柱,国家元首,/,政府官员,/,草根百姓,/,媒体机构,/,企业,37000+,明星名人，,5000+,认证机构在新浪戴上“围脖”,北欧旅游局,新浪微博现状,|,反响之火,新浪微博到底有多火,新浪微博（,）,“,一位,93,岁的成都婆婆急需,RH,阴性,AB,型血！”,成都微博用户“熊猫龙”：“等会儿就献血！”,河南焦作微博用户“东爱田”联系蔡女士后,:,“我准备去验血”、“我到医院开始验了”。,全国的熊猫血都来了,3000,人接力,目前已确定了,5,位,RH,阴性,AB,型血拥有者。其中一位就是“周大白”的女朋友“白,nana”,。她是一位空姐，当天飞抵成都,RH,阴性,AB,型血,是非常稀有的血型，因为极其罕见，被称为“熊猫血”。,RH,阴性血型仅占,RH,血型者的不到,1%,。,100,多字真的可以么？,12,小时后,昆明微博用户“周大白”：我的女朋友“白,nana”,是,RH,阴性,AB,型血，准备从昆明飞到成都,新浪微博现状,|,智慧之火,新浪微博到底有多火,一条微博的价值？,今天早上刚收到的,新浪微博现状,|,能量之火,新浪微博到底有多火,钟如九,血泪抵制强制拆迁,大,S,汪小菲,微博传情闪电订婚,李开复发布第一条辞职消息,“,再见，谷歌,”,心系玉树地震 众明星,微博祈福,湖人胜勇士,股市,世,博,bye-bye,腾讯,360,弹窗大战,血色地图,我爸是李刚,Veggieg,王菲演唱会,迄今为止，新浪微博已经成为中国,规模最大,，人群、话题,最具影响,的微博平台,微,博的能量,使距离变小，让信息广博,事件,热点,意见,舆论,导向,智慧,微博对,营销的意义,微博对,营销的意义,第五个问题,微博,对于企业营销的意义,|,口碑的控制,微博,对于企业营销的意义,一家,CRM,服务公司,Convergys,发表报告称，,Twitter,、,Facebook,或,Youtube,网站上的一条负面评论可能导致企业最多损失,30,名用户，该报告指出，上述网站上的一条用户评论平均有,45,名受众，其中有三分之二的受众在看到负面评论后会避免或终止再与相关企业进行业务往来。,微博对于企业,微博,对于企业营销的意义,微博越来越受到企业的重视,企业微博，已经成为,企业寻找用户，管理用户以及信息传播的自媒体平台,.,微博,对于企业营销的意义,|,用户的寻找与沟通,微博,对于企业营销的意义,微博,对于企业营销的意义,|,企业的自媒体平台,正因为微博的强大功能及自媒体属性，让越来越多的机构，品牌开始介入微博,营销，通过企业微博可以最快速有效的将企业新闻、活动广泛传播出去，抢占微,博营销就是把握营销的未来,。,粉丝超过一百,=,本内刊,粉丝超过一千,=,布告栏,粉丝超过一万,=,本杂志,粉丝超过十万,=,都市报,超过一百万,=,全国性报纸,粉丝超过,一千万,=,卫视电视台,粉丝超过,一亿,=,CCTV,微博营销与用户,|,用户对微博的感受与期待,微博,对于企业营销的意义,用户并不反感企业微博,“如果企业提供的信息，比如新产品的及时发布这类，能免去自己的信息搜集成本，肯定是会乐意去关注”,中国人民大学舆论研究所,2010.1,用户心中的微博,朋友,咖啡馆,图书馆,发布会,微博,对于企业营销的意义,微博营销与用户,|,国外,案例分享,-,彩虹糖与消费者成为朋友,讨论最,喜爱吃哪种颜色的彩虹糖,访问,量,增加,1332,%,与彩虹对话,讨论可以增加什么新口味,自发组织彩虹迷聚会,微博,对于企业营销的意义,微博营销与用户,|,国外,案例分享,-,捷蓝航空为朋友提供帮助,咨询航线,购买特价机票,由于航班延误而滞留,机场,不知道在哪里寄存,行李,给捷蓝航空发送一条,Twitter,消息就可以,解决,（,CRM,营销）,微博,对于企业营销的意义,微博营销与用户,|,国外,案例分享,-,可口可乐安慰朋友的失落,去年秋天，可口可乐的监测软件发现了一名沮丧的消费者发表的,Twitter,信息：,称其无法兑现,MyCoke,回馈活动的奖品，随之这名消费者的跟随者急剧增加了一万多人。,可口可乐立刻在,Twitter,上对这名消费者表示道歉，并帮助解决这个问题,.,此消费者最终得到了奖品并将其,Twitter,头像更改成自己手拿一瓶可口可乐的照片,。,（舆情监测,&,危机公关）,微博，让,企业与人,变成,人与人,的对话,消费者愿意“抓住”有价值的新朋友，只要,我们,1,、交互比内容本身更重要,2,、尊重他们、用心去对话,如何利用,企业微博,服务营销,如何利用,企业微博,服务营销,第六个问题,企业微博运营,|,企业微博 如何为营销服务概述,如何利用微博营销,加,V,加信任，加粉加关注,账号背后的门道,呼吸式微博营销运营法则,高层微博,/,员工微博,/,意见领袖微博,打造微博,个性，传递品牌内涵,送礼,-,有理有效,与用户保持良好沟通,关注用户需求，为用户服务,危机,公关时，没有渠道比微博更,畅通,微博营销小窍门,-,下面我们将用案例来阐述,在常规信息沟通中，微传播、微营销更多是通过细水长流的渗透式链接建立人与人、品牌与受众的关系。,微博营销的特点：,基于真实、真诚、平等、互动和生态的五个原则,，与受众进行非常和谐的沟通和对话，从而建立起一种具有较强黏性的关系。,微博营销效果的几个指标通常有：,粉丝数量和质量、粉丝的二次传播力、和粉丝的互动频率，微内容品质，和粉丝,(,受众,),沟通的姿态，以及微传播覆盖范围内的生态指数,等。,尊贵、唯一,的身份标识,优先,关注,权,从而,集合,人气,增多深度,沟通,机会,并进行传播的,扩张,最终达到,获得更多的信赖,被更多的人关注,并影响更多的人,的效果,+,企业领导,+,企业品牌,+,企业代言人,+,企业活动,+,加,V,流程,请与新浪销售部客户经理联系，他们会与相关部门沟通，在,2,周左右的时间为您解决相关问题,V,企业微博运营,|,加,V,加信任，加粉加关注,如何利用微博营销,+Vip,企业微博运营,|,加,V,加信任，加粉加关注,如何利用微博营销,仅限销售内部使用，严禁发给客户,1,、确保申请者是在上述需要认证名人范围之内,2,、微博使用实名，且为最被公众熟知的姓名或称谓,3,、发表,10,条以上博文，拥有,10,个以上粉丝并提供微博地址,4,、提供准确详实的身份说明介绍,5,、提供可验证的即时联系方式，如邮箱、单位和个人电话,6,、提供身份及工作证明的扫描件证明系本人申请,7,、将上述信息发信至,miniblog,，有疑问请致电微博编辑：,13611005269,个人如何申请加,V,无论大的企业，还是小商户，只要能提供相应的资质，走正常流程，都能够,认证,。企业一定层次的高管，可以在提给市场部，走高管认证，但总监以下的，认证可能较为难以通过（需通过微博运营部门）,企业用户如何申请新浪认证？,1,、微博使用实名，且为最被公众熟知且具备企业特征的名称，微博一经认证，昵称将不能被修改,2,、账号资料完整、真实，并在微博中保持一定活跃度,3,、企业申请新浪微博认证需提交三份资料,企业认证信息表,、,企业认证申请公函,盖公章版、企业营业执照副本，如为机构需提供机构代码证。,4,、下载填写,企业用户认证信息表和,企业认证申请公函,),和,企业微博认证帮助文档,5,、请参照,企业微博认证帮助文档,填写完整后将电子版文档发送至,hongweibo,进行预审,6,、咨询认证进度工作时间请致电,010-62676249,或 随时发私信给,企业微博助理,企业品牌如何申请加,V,具体内容，详见,N8,微博发布会,科技，因人而熠,诺,基亚,通过与新浪,合作,与,千万中国网友共同参与见证了,N8,的发布,。,发布会,邀请诸多明星，行业意见领袖通过微博对,N8,进行了推广和介绍，并引发传播,狂潮。,当日发布会共收超过,525,938,条网友微博，涉及诺基亚、,N8,发布、科技因人而熠以及明星等话题,。,企业微博运营,|,打造微博个性，品牌传递贵在持之以恒,如何利用微博营销,征集千名粉丝全城热吻，,10,枚钻戒做奖品,三行情诗，写尽格子间里的爱情,企业微博可以将企业形象描绘的非常细腻，因此在运营企业微博时，我们需要注意打造微博的个性，将品牌全面渗透在其中。,IDO,全球婚戒典范是一家钻戒销售企业，持续的以浪漫、爱情、缘分等,元素充分填充,微博，是他们的成功营销要素。,案例：,IDO,企业微博运营,|,送礼,-,有理,有效,如何利用微博营销,案例：,长安福特暖宝宝,2,3,4,1,策划,有奖互动活动,活动频次高,运营,专人运营,实时互动,推广,口碑推广,二次传播,获奖网友感言等二次转发,围脖,营销模式,有奖,问答,抢沙发,原创,征文,关注,有奖,运营：,和参与的网友实时互动,送奖品要积极,感谢粉丝参与,经常出现在评论里与粉丝互动,推广：,口碑推广,让草根意见领袖帮助转发,真实粉丝基数决定转发曝光,二次传播：,比活动本身还要重要,晒奖品,扩大,知晓,多次,传播,#,恒达寒冬送温暖,#,mi,凉凉,说：冬天来了，北方的冬天特别冷，一直心疼爸爸，之前爸爸的腿受过伤一到冬天就特别疼，不得不穿很厚很厚的那种军棉裤。偶尔听朋友说起暖宝宝，才知道还有这样的宝贝只要贴下就可以发热，并且安全、可靠。相信暖宝宝能让爸爸感受到不仅是身体上的温暖，还有心理的温暖！,回复,风就这样忘记了砂,贴暖宝宝会防止腿受寒，不过最好是穿的暖和些更好。,回复,蓝格英英,英英太辛苦了，下次叫我们一声，我们帮你提。咱们,恒达暖宝宝,开通了，以后有什么问题欢迎来反馈。,热门话题榜,暖宝宝,(25348,),投票功能上线,(758821),降温,(2182240),国奥亚运首战,(107525),晚饭,(1357597),QQ,对决,360(2528312),非常艰难的决定,(27169),微小说,(9962),企业自发的送礼活动,，以其低门槛参与、高获奖率迅速形成参与热潮，短时间内成为微博热议话题。同时，热议话题让更多的博友看到并参与进来，形成活动的热度循环。,送礼送关怀,企业微博运营,|,送礼,-,有理有效,如何利用微博营销,案例：恒达暖,宝宝,企业微博运营,|,与用户保持良好沟通，给予及时反馈,如何利用微博营销,良好的互动能获得用户的信任与好感,也只有这样才能真正让用户感知品牌,提供有价值的反馈与建议，品牌好感度和忠诚度也会变得更高。,招商,银行,即时,回应,消费者的,意见,索尼爱立信,展开十一长假微博有奖活动,东风,雪铁龙,对,博友分享汽车照片表示赞赏,企业微博运营,|,时刻的关注用户需求，为用户服务,如何利用微博营销,案例：,金山毒霸,也许有一天，会不会我的电脑中毒后不去百度搜索解决,办法,而是,一下金山毒霸的围脖？,企业微博运营,|,危机公关时，,没有渠道比微博更畅通,如何利用微博营销,7,月,14,日，香港,壹周刊,爆出“二恶烷风波,”,7,月,14,日下午，霸王集团在官网和微博上同时回应报道，称其不实，得到大量关注。,7,月,14,日,13,点，霸王集团官方微博通过新浪,认证,从,13,时,33,分到,17,时,25,分的近,4,个小时内，,霸王连续,发布了,17,条微博消息，努力向消费者传达“霸王产品是安全的”。,同时，针对每一个新出现的说法或质疑，霸王都第一时间在官方微博中予以回应。,通过微博，霸王得以“零距离”地听到消费者的第一反应。在霸王微博的评论页面中记者看到，霸王公开的回应减少了消费者猜疑的情绪。,企业微博运营,|,企业微博营销综合解读,如何利用微博营销,案例：,VANCL,粉丝团,定位,准确,+,诚意,+,精心策划每一条,围脖,客户,类型,：,电,商,开博日期,：,2009-09-03,粉丝数,：,13804+,营销目的,：品牌,围脖,+,营销平台,+,族群,聚拢,事件炒作,营销活动,内容营销,账号运营,1,、企业有专人,/,团队维护,2,、在评论和转发中与网友互动,4,、人性化语言,5,、关注你的粉丝,6,、去话题里搜索评论你的人并回应,7,、话题要,有趣,1,、品牌相关舆论的收集和二次传播,2,、有什么创意产品就发到围脖吧,3,、赋予微博以个性与情感,4,、让员工提供内容并转发,1,、举办促销活动，送礼有理,2,、及时、实时的和参与的网友交流,3,、征文活动,4,、转发哪些爱心和公益的话题不会错,5,、有其他活动，想着你的围脖粉丝,1,、品牌事件可以放在围脖上炒作,2,、创意事件何不发在围脖上看看传播效果,3,、行业事件让形象高大,企业微博运营,|,企业微博营销综合解读,如何利用微博营销,应广大博友要求，把,VANCL,内部春晚火辣照片，全部搞上来了，哇塞，其中一个,MM,身材那叫一个好,内容,让用户了解你,内容营销,用创意内容吸引粉丝关注并转发,企业对于何种内容将吸引网民最大关注,需要保持敏感性,让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度,活动,事件,让用户信任你,让用户关注并传播你,凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集,VANCL,官方博客名字，抢,凡客,内刊，还有更多惊喜等着你,做活动的出发点,回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播,积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法，能吸引更多关注,事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联,独自,策划事件的风险,如果,没有十足的把握,，不要,凭空设计,事件,借用,热点来炒作效果已经很好,古永锵老师给,VANCL,代言的,T,恤，被张朝阳老师安排同学买走了,每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知,诚意,让用户信任你,专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成,1,、实时与网友互动转发,2,、保障网民评论的响应时间,3,、语言的人性化,回复,靳继磊,:,感谢，我们快递一直在努力。,/,靳继磊,:,顶你们一下 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非常不错,粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台,企业微博运营,|,企业,微博自运营,模型,如何利用微博营销,先,微博，后营销,创建账号,申请,+V,前期准备,制定,规则：,结合自身需求及微博规则定制活动细则,基础准备：,前期准备,、客服人员等安排,日常维护,日常维护与沟通,发布,引导,回复,互动,聚合：,聚合人气，炒热活动,收集：,收集用户信息，进行有效调整及转化,调整：,根据网民行为及外部环境进行及时调整,活动预热：,日常微博操作，进行活动提前预热,开展活动,官方活动微博,广泛,推广：,利用,新浪强大的媒体资源与手段推广自身企业微博,活动收尾：,将更多精彩的内容回馈于客户,常规营销方法小结,企业自我宣传,：通过发布微博，,对,企业的品牌、产品和服务等进行直接图文视频宣传,实现,互动：与,受众,进行,直接互动，聆听消费者的声音，搜集消费者意见、线上活动,推广,等,口碑营销,：,搜索对,商户的评论和反馈，并进行转发，消费者直接发出的声音是最好的广告宣传，重视口碑的力量,病毒传播,：,微博的传播能力,是,病毒裂变式,传播,，一个用户评论并转发了企业的某条微博，他所有的粉丝都可以看见,带动销售：,微微博不仅可以为企业带去直接消费者,，可以,成为企业线上,预订,、举办团,购的,服务平台,、,一,个区域的内商家可以直接通过微博与服务辐射范围内的消费者进行,互动,企业微博运营,|,企业,微,博营销方法小结,如何利用微博营销,为什么要,与新浪合作,为什么要,与新浪合作,第七个问题,企业微博似乎可以解决很多问题，为什么还要和新浪合作？,活动策划建议,：,根据企业推广诉求,/,社会热点时间为企业提出活动策划建议，利用系列有创意的活动，拉动粉丝的增长，同时也带动企业品牌的建立,日常,维护建议：,伴随粉丝的增长与互动增多，对企业微博发展进行专人监督，根据用户的反馈提出对于进行日常更新调整及维护的建议,资源,推动支持：,新浪地方站微博转发企业内容，并利用各大页面黄金资源对微博进行推广,其他资源,为企业找寻相关行业达人，并建议企业微博主动关注，同时将协助联系协调相关达人对于企业的关注，形成更多有影响力的传播枢纽，将企业信息进一步发酵传递,企业微博运营需要解决的问题,|,缺乏运营经验,为什么要与新浪合作,很多,企业缺乏微博运营经验：,盲目的陷入对粉丝的追求中，而忘记营销的初衷，很想很好的运营微博，但所发内容，所做话题怎么也不能吸引用户的兴趣,，缺乏人力与经验，去经常维护更新微博,新,浪有专业的营销支持团队，为您量身定制企业微博运营计划,内容规划期,全面推动期,微博巩固期,微博内容定位,：,重新对企业的微博进行梳理，并对微博内容进行全新定位,日常维护协助,：,协助对企业微博进行维护，寻找并提供有价值内容给到客户作为建议与参考,巩固强化：,教育并培训企业了解微博运营规律，利用活动的策划及粉丝互动加强微博产生的个人品牌感知。,固定体系形成,：,利将微博形成一套固定的，有迹可循的模式，并交还客户自行运营。,企业需要解决的问题,|,需要突出唯一性，占据稀缺资源,为什么要与新浪合作,如何在也许是众多的企业微博中脱颖而出，获得用户的信任，,让用户信任您的企业微博就是官方企业微博,，一个简单的,V,字背后代表着很多，,与新浪合作，将有效突出企业微博的唯一性，优先占据稀缺资源。,超过,25,万条微博,超过,500,个用户,企业需要解决的问题,|,需要寻找更丰富的内容来源,为什么要与新浪合作,碎片化信息聚合引爆,：让用户成为企业微博的内容创造者与传播者,仅是企业微博相对信息更加碎片化，内容如果仅靠企业来维护，运营成本相对较高，而建立,微博聚合,页，可以形成与用户持续沟通的线上阵地，通过,WEB1.0,与,WEB2.0,的结合，让我们的用户也成为我们企业与其他用户沟通的信息创造者与传播者，让企业微博更具个性、更具生命力与竞争力。,微博信息碎片化，品牌或企业信息如何聚合呈现,微博聚合页优势：,最大化互动,+,门户网络优势,重点信息重点名博重点传播，引导用户关注,多项活动并列呈现，更多用户成为企业传播者,即时话题直播，吸引用户为企业提供有效信息,企业需要解决的问题,|,需要承载,更多传播诉求,为什么要与新浪合作,碎片化活动强势引爆,：,WEB1.0+WEB2.0,承载更多传播,诉求,仅是企业微博相对信息更加碎片化，表现形式更单一，不能满足全部品牌、产品、促销等营销诉求，通过建立企业微专题，通过,WEB1.0,与,WEB2.0,的结合，运用更多、更丰富的表现形式，可以承载更多传播诉求，,可以更加有效的诠释企业品牌传播诉求，更有效的将,企业宣传活动强势引爆。,微博,MiniSite,官博更新频繁，担心部分用户错过活动？,活动站优势：,页面强势聚合活动信息,活动捆绑产品属性更立体,用户不再错过活动,视频、游戏多维度体现,李宁,“,忽拉帽衫,”,微博活动迷你站，有效结合一键参与微博活动，产品视频及游戏交互等。让用户参与活动同时，同步理解产品新颖之处。,案例,一键参与微博活动,产品视频广告,产品游戏互动,企业需要解决的问题,|,需要实现更好的传播效果,为什么要与新浪合作,将微博作为传播手段实现更好的效果：,企业微博与粉丝数是手段而非目的，我们的目的是与更多的用户建立更好的沟通，在活动中，可以将微博作为传播手段来运用，与,新浪合作,，无论有没有企业,微博,，企业微博有没有很多粉丝，,都可以,利用新浪强大的媒体影响力与海量的微博注册用户，将企业信息、活动信息有效传播,出去,中行,-,中国之美世界看见,中国银行的品牌活动，以朱哲琴为代言征集全国各地具有代表性的文化,/,艺术遗产的,图,文大赛，看似普通的活动，活动,设计环节中，加入微博转发功能，每一个登陆用户看到自己喜欢的作品，都可以一键转发到自己的微博,，虽然活动本身当时并没有企业微博，但是通过与新浪的合作，利用新浪强大的用户群的病毒传播，大幅,提升了活动的传播力，实现了非常好的效果,。,活动,作品被通过微博转发总数,465580,次,粗略统计，活动被微博引发传播超过,6,00,万次,专题,P,V1357061,UV996138,注册,人数,29066,，作品,47977,，其中高质量作品,34659,个,推广期约为,1,个月,企业需要解决的问题,|,通过海量传播，带来更多粉丝,为什么要与新浪合作,强势传播：全国,+,地方 全面覆盖 地方重点,加强,企业微博需要更多粉丝，他们将成为企业活动的参与者、企业信息的关注者与传播者，通过,新浪强大的媒体,影响力，借助黄金资源的推广与传播可以在最短时间内为,企业微,博带来更多粉丝。,微博广场 品牌馆推荐,加 认证 名人堂推荐,新浪地方微博,焦点话题推荐,新,浪地方微博,热点话题推荐,品牌微博转发推荐,地方站黄金资源重磅推广,企业需要解决的问题,|,需要更多资源为我所用,为什么要与新浪合作,华语最强名人达人,资源运作：,舆论领袖为你引导,口碑，让品牌,传播更远更精准,新浪网强大的各界名人与草根达人为客户提供更有效的话题引导,全领域名人精英,涵盖娱乐、财经、传媒、体育等行业，强大粉丝群保证信息的强势传播,精准分众的草根达人,，他们的口碑，是用户选择品牌或产品的重要参考,直接影响粉丝团体，品牌产品信息强效传播,各界名人,草根达人,各界圈子最具影响草根达人，精准影响对应用户群,新浪达人管理系统已具雏形，企业可以通过与新浪的合作，利用达人与名人效益对于自己的品牌、产品、活动进行传播，具体成本详询相关销售。,企业需要解决的问题,|,需要更多创新的应用模式,为什么要与新浪合作,品牌企业,API,插件：服务,与推广轻松完成,如何进一步优化品牌微博运营成本，为用户提供更好服务，提高品牌亲和力的同时精准传播品牌产品信息？,品牌,API,你可以,家电类客户可为用户提供产品询价，并推荐自有产品,汽车类客户可为用户提供养车服务类解惑，并传播品牌概念,数码类客户可为用户提供功能答疑，并介绍品牌产品,快消类客户可为用户提供生活服务类答疑，同时介绍自有产品,交通类客户可以查询路况或航班信息，并提供订票等服务,HTC G9,淘宝价,今天,11:49,转发,|,收藏,|,评论,(1),淘宝价：哥，你查的商品,#HTC G9#,，淘宝网参考价：手机：,2369,元，闪存卡：,105.00,元，国货精品手机：,2350,元：,或企业领导微访谈（,1,场）,让企业与用户深入沟通的机会,软文推送,与企业共同,订制,2,篇正面,公关软文,（,1,个月）,新浪四川官方微博转发,至少,10,条微博转发，最大化,传播，利用新浪品牌影响力为,客户品牌助力,推广支持,在新浪地方站相关二级频道首页二屏以上设置长期入口（图文形式,*1,月）,在精准用户群中，建立长期沟通阵地,4,万,新浪地方站黄金广告资源推广,为企业微博、企业活动、企业品牌带来海量曝光，吸引更多用户成为企业微博粉丝,15,万,新浪地方站高价值内容推广资源,软性推广资源，接力新浪品牌影响力，提高活动好感度，吸引更多用户成为企业微博粉丝,5,万,仅为示例，我们愿竭诚为您服务，为您量身打造适合您的微博推广,/,运营方案，详询客户经理,合作,形式及,报价,|,微聚点,-,活动推广,为什么要与新浪合作,类别,资源回报,营销价值,资源价值,刊例,说明,微博运营,企业微博加,V,打造与用户沟通的专属阵地，凸显尊贵身份，获得更多信任,8,万,20,万,为期,1,个月时间,地方站内容资源量可转换为同等价值广告资源,享受正常折扣与配送（没有赠送）,不可申请更低折扣,除地方站广告与内容资源外，其他资源属于新浪投入赠送资源，减资源不减价格,内容,策划与辅导,企业,微博提供内容规划及日常,规范辅导,企业微聚点活动策划服务,（,2,个*,1,个月）,新浪提供专业的微博营销活动策划服务，并协助企业执行,微聚点,特别服务,新浪线下宣传物料支持,条幅等，提高品牌美誉度,2,万,新浪微聚点奖牌,1,个,借力新浪品牌影响力，提高美誉度，直接促进销售,为企业开展团购活动,1,次,有效替身企业微博关注度，并可直接带动销售,公关支持,活动专题搭建（,1-2,个）,让活动表现形成更丰富，可承载更多企业信息,10,万,企业微直播 或企业领导微访谈（,1,场）,让企业与用户深入