基层干部的职责角色.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,ruober,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,ruober,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,主讲,导师,:,罗强,手机：邮箱：,lqan168,Page:1,基层干部的职责角色,企业,基层干部,训练,营,第,1,册,2026/5/27,Page,1,课程目录,第一节：基层干部,的职责,&,角色扮演,第,二,节：基层干部职业素养培养,第,三,节：,部属,激励,技巧,2026/5/27,2,ruober,基层干部的,职责,&,角色扮演,第,一节,：,2026/5/27,3,ruober,1,基层干部,在,机构中,位置图,老板、,CEO,中层干部,基层员工,4,作业层,2,管理层,1.,决策层,3,督导层,基层干部,2026/5/27,Page,4,“汉堡包”式的管理结构,上,司,下,属,过劳,死？,小太阳全没了？！,问题在哪里,?,多数基层干部的心声,1.,在,这种,“,汉,堡包”,式的结构里，您就是那块最,有活力，最能体现整体组织特色的,“牛肉饼”。,2.亦即三明治式的“夹心,饼干,”。,本,职,工,作,2026/5/27,Page,5,主管,，,主管,，,你,在,忙,什么,？,每天工作时间,（管理重心）合理,分配,高,层干部,中,层干部,基,层主管,创新,？,？,不同层级管理者的,日常管理重点,2026/5/27,6,ruober,高,层,方,针,先,见,力,创,新,美,天,好,人,情,善,变,权,放,心,人,性,化,中,层,制,度,计,划,力,改,善,善,人,坏,人,理,应,变,责,操,心,合,理,化,基,层,执行,力,真,地,法,不,变,安,心,不同层级管理者在,日常作业中,的互动关系,2026/5/27,7,ruober,2,、基层干部的角色认知,为了提高管理水平，基层干部应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，,在这个舞台上你是什么角色就“唱什么调”，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。,日常管理中如果,常常出现角色反串，将出现严重的管理乱象,。,2026/5/27,8,ruober,2,、基层干部的角色认知,1,）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握,基层干部要,扮演好三个角色,：,、在直接上司面前的角色心态定位：,A,、首先是一位,的下属；,B,、同时是一位良好的,人员；,C,、且如实反映,声音。,除非以下情况，否则不得乱越权：,2026/5/27,9,ruober,2,、基层干部的角色认知,1,）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握,基层干部要,扮演好三个角色,：,、在直接上司面前的角色心态定位：,A,、首先是一位,称职、忠诚的下属；,B,、同时是一位良好的,辅佐人员；,C,、且如实反映一线,员工的声音。,除非以下情况，否则不得乱越权：,2026/5/27,10,ruober,2,、基层干部的角色认知,、在下属面前的角色心态定位：,A,、首先是一位,称职,的上司；,B,、同时应代表经营者的立场,去平衡员工与公司,的矛盾。,、在同级同事面前的服务心态定位：,A,、首先是火车与铁轨的,“匹配互动关系；”,B,、同时应建立起和谐的,“,邻居关系,”,。,2026/5/27,11,ruober,2,、基层干部的角色认知,2,）了解,上司,的期望值,作为下级，必须,:,准确地解,读上司,的指示,;,(,尽可能了解,),上司,指示的背景、环境和,;,上司的,管理,风格。,2026/5/27,12,ruober,2,、基层干部的角色认知,3,）了解下级对你的期望值,下级对上级有以下五个方面的期望：,目标明确,准确发布命令,及时指导（有效教导）,需要荣誉（员工激励）,办事要公道,2026/5/27,13,ruober,3,、,基层干部的,职责,在生产过程中,，,基层干部,的职责是,：,1,.,事,（工作）,的管理：,顺利的,达,成其所辖单位的,工作,任务。,2,.,人,（部属）,的管理：,监督、指导,及,带领,其所管辖的部属,；,2026/5/27,Page,14,班组长的使命,（职责）,就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面。,3,、,基层干部的,职责,2026/5/27,15,ruober,提高产品,(,服务）品质,质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,提高生产效率,提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。,降低成本,降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。,防止工伤和重大事故,有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。,3,、,基层干部的,职责,2026/5/27,16,ruober,4,、,基层干部,应,有,的管理态度,全局意识,(,管理者,经营心,),质量,导向意识,部属教导意识,问题,改善,意识,效率,效能,（果）,意识,尊重人性意识,安全生产意识,一个人,(,态度,),是正确的，他的心里世界才是正确的。,2026/5/27,Page,17,5,、基层干部必备的,五项（基本）素质,工作管理执行技巧,安全生产管理,技巧,专业,的知识,职责,的知识,人员管理沟通技巧,2026/5/27,Page,18,基层干部职业道德素质培养,第,二,节：,2026/5/27,19,1,、,一个成功人士,留给职场青年的,几,句警言,1.,社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。,（因为你管不了它,/,改变不了别人还是改变自己吧！）,2.,世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。,（因为你越强调自尊，现实越对你不利）,3.,其实你的学历并不高，若想以此来获得高级的管理岗位基本上是不可能的，除非你在工作方面取得了大的成就，别人才会对你刮目相看。,（直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业）,4.,当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。,（你要悄悄地振作起来，重新奋起）,5.,你要懂得：在没有你之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。,（你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理）,(,本文来源：瑞丽女性网,),2026/5/27,20,6.,在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你去哪里，都要分等排名。,（社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气面对竞争才对）,7.,学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。,（否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至会让你永远落后）,8.,在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。,（你必须清醒地认识到：公司比学校更要严格要求自己）,9.,永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板或上司无知、刻薄和无能。,（因为这样的心态，必然会使你走上坎坷艰难的成长之路）,(,本文来源：瑞丽女性网,),1,、,一个成功人士,留给职场青年的,几,句警言,2026/5/27,21,2,、基本,职业道德素养,培养,有,合格,的专业,能力与技巧，能达到所被要求的工作表现,以,正面的态度,接受工作的辛苦、压力、甚至枯燥乏味。,透过,学习不断自我成长,，加强,灵活度与弹性,。,了解企业,独特的文化与价值观,，设法融入其中。,做个,忠诚的员工,，尊重与关心公司及他人的利益。,不惹事生非，,说人闲言闲语,，不扯入是非圈,2026/5/27,Page,22,不论你的工作是总经理、,管理,员、秘书、甚至助理或水电工人，,达到所被要求的工作表现，是最起码的要求,。,但是很多人只关心自己的职责，以为把分内的事做完就好，却不明白自己和自己的,工作表现与公司业绩息息相关,，,没看清楚自己与公司整体的关系，即使做好所谓的分内工作，仍然没有达到应该有的工作表现。,有一定的专业能力与技巧，,能达到所被要求的工作表现。,2026/5/27,Page,23,我的公司是用什么标准来衡量工作能力？,你应该时时反问自己：我的能力够吗？,思考下列几件事：,我的主管如何衡量我的工作能力？,在我的工作上哪些能力是被认为十分重要的？,我的工作表现对公司有什么影响？,我所拥有的技能与我的工作相关吗？,这些技能是否己经过时,了,？,有一定的专业能力与技巧，,能达到所被要求的工作表现。,2026/5/27,Page,24,与主管沟通，了解你的工作范围内哪些是,最重要的考核因素？,衡量工作能力的四个步骤：,看看自己是否达到了这些考核标准？若没有即改进。,观察自己的工作是否会影响他人，将这些因素,也列入标准中。,时时寻找增进工作效率的方法。,有一定的专业能力与技巧，,能达到所被要求的工作表现。,2026/5/27,Page,25,2,、以正面的态度接受工作的辛苦、压力、甚至枯燥乏味。,如果你认为工作就是工作，,每天做同样的事情,，,每天看同样的脸孔,，,每天听同样的抱怨,，,根本没有前途可言，所以对工作很失望，那你可能会决定开始混日子，,只求多一事不如少一事,，,这样结果对,你与公司都不好,。换一个角度想，,没有人说工作一定非得有趣不可，它只是非做不可罢了,，,既然一定要做，当然有可能遇到瓶颈，如果你自己不愿去做改善，成天鬼混就可以，但这并不会让工作变得更加有趣，反而只会让它,更加乏味,。,2026/5/27,Page,26,从工作中,发掘乐趣,，试着用,工作满足你心灵的需求,。,你可以这样做：,以,愉快的心情处理工作上琐碎乏味的事,，让它成为日常的一部份。,珍惜你所表现杰出的时刻,，即使别人不认同，你仍应为自己感到光荣。,工作再怎么无趣，,工作本身,或是因,工作接触的人,也仍有,值得你学习的地方,。,想想,你的未来,，今天的经验都将成为,明日的基石,。,2,、以正面的态度接受工作的辛苦、压力、甚至枯燥乏味。,2026/5/27,Page,27,个人也,象产品一样,，有所谓的,产品生命期,成长期,、,成熟期,与,衰退期,，如果你太过于沉浸于每天的例行工作中，而,没有花时间与精力去学习,，去,改善,自己的能力并,提升价值,，很快,就会进入衰退期,，然后被搬离货架,单位,不再需要你这个,呆滞、失效性的,人。,3.,透过学习不断自我成长，加强灵活度与弹性。,2026/5/27,Page,28,为什么要自我成长？,3.,透过学习不断自我成长，加强灵活度与弹性。,第,一,、,管理、技术在快速发展，,你必须,在满足现况的同时，跟的上公司的,发展节奏，,你必须拥有,更高,才能。,第,二,、充满挑战的工作机会，不会平白无,故从天上掉下来，如果你想,获得,，就,要增强自己的能力；,2026/5/27,Page,29,每个组织都有自己,独特的文化,，这包括了,原则,、信仰、,目标,、,规矩,、,传统,与,做事的方法,，即使是最民主的或最不限形式的组织也不例外。如果你穿一身运动服走进大家都西装革领的办公室，或许同事,会认为你勇于挑战,，但他们,不会视你为一份子,；反之亦然。即使这样的规定只是大家心照不宣，并未成文，大家也会觉得你怪怪的，你的特点也难以令所有人接受。,企业文化不只反应在服装上，也会反应在用词遗字、待人接物、做事方法、思考方式、办公室环境上。,4.,了解企业独特的文化与 价值观，设法融入其中。,2026/5/27,Page,30,你可以这样做：,认清你自己,，,也认清你的,工作环境,，彼此相合,，,才有可能,相处融洽,。,你对于公司的,基本策略与价值观,，应该有相当的,认同与肯定,。,了解,工作环境,里,有形,与,无形,的规定与做事方法。,尽量接受,、适应,这些,环境,文化。,4.,了解企业独特的文化与 价值观，设法融入其中。,2026/5/27,Page,31,所谓,忠诚,，是指应该要,关心,公司，希望公司能成功，前景看好。这并非是缺乏个性与独立人格的表现，而是一种,共赢、,互利的表现。,5.,做个忠诚的员工，尊重与关心公司及他人的利益。,故意颠覆破坏组织的规定，惹麻烦，勾心斗角，暗中影响同事的士气；,诋毁,公司的名誉；假公济私图利他人；这些都是不忠的表现。如果你有这样的行为，,定,会遭到,公司、,同仁的唾弃,，甚至惹祸上身,。,2026/5/27,Page,32,除了杜绝不忠的行为外，你还可以这样做：,不随便,批评,或,数落,公司的人与事,可以把你的,不满说出来,，但要,保持,冷静,与,积极,的态度。,谨言慎行,，不做损及公司形象的举动。,5.,做个忠诚的员工，尊重与关心公司及他人的利益。,2026/5/27,Page,33,6.,不惹事生非，说人闲言闲,语,，不扯入是非圈,有创意的人如果不小心，,往往会变成捣乱的原,有,秩序的惹是生非者，,即使你的出发点是好的，也要懂得运用,他人能接受的方式表达,。,2026/5/27,Page,34,工作环境里的谣传闲言闲语到底有几分可信？,有时候它可能是真的，有时候却错得相当离谱，你可以听，,了解,周边,发生了什么事，,但不要,四处乱传播，成为让人讨厌的,“,口舌之妇,”，,更不要卷入其中。,6.,不惹事生非，说人闲言闲语，不扯入是非圈,2026/5/27,Page,35,