放弃需求失去自信心.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,主讲人：左凤山博士,中阶管理才能训练系列,信赖关系的形成,德國 埃森州立大學,ULUM,研究院,DID,工業設計,博士,德國國家行銷指導經營管理學會,SUPD,研修認証,日本電通廣告行銷創意激盪,POPAS,海外訓練研習認証,美國商業經營管理協會,AMA,研習認証,全球商業競爭力組織,I.C.M.A,認証,G.I.M,資格,（,亞洲六位之一,）,美國商業管理教育協會,A.A.B.E,商業競爭戰略研究員,(,台灣,),企業經營管理顧問協會,教委會主委,(,台灣,),產品科技昇級協會,秘書長,全國企業競爭力發展機構 首席顧問 首席資深講師,台北市兩岸四地文教經貿交流協會 常務理事,上海市政府中小企業服務中心 整體企業競爭力規劃顧問,新加坡生產力中心,SPC,資深輔導顧問,(,台灣,),經濟部中小企業產業顧問團 資深輔導顧問,加拿大國立皇家大學（,RRU,）,企研所,MBA,教授,國務院全國市長講座,G.I.M,主講師,福建省,閩西南五市企業協作網,企业顾问团,首席顧問,中國國際商務諮詢顧問師評價委員會,(IBCAC),評審委,員,講師：,左,凤,山,壹,.,人类行为特质与对应方法,(,一,).,人工作的需求分析,把握机会的需求,想有晋升的机会、想重新尝试、想有运动的机会、想有,嗜好,娱乐机会,追求变化的需求,厌烦单调想改变、想有休息的时间,、想改换工作、想尝试新奇事物,保持轻松心情的需求,希望工作场所中有温馨的人情味、希望,享有休闲活动、希望有自由休息时间,追求安全的需求,希望职业与收入均能安定、希望有退休金制度、希望能,有值得信赖的上司、想知道人事管理的确切方针、希望,公司能健全稳定,知道的需求,上司知道自己的才能、希望别人能听取自己的意见,追求肯定的需求,希望受别人肯定、希望被赞赏、想晋升、希望被提,拔、自我发挥的舞台,追求公平的需求,希望公平的工作分配、不希望有不合理,的差别待遇、希望自己意见被公平接纳,追求尊严的需求,希望人格受到尊重、希望自己的才能受到肯定、希,望自己价值观受尊重、希望别人不干涉自己私生活,自我成长的需求,想实现个人理想、想有工作意义及生活价值、才能,上想有更高的成长,(,二,).,需求不满所引起的行为,当我们为满足自己的需求，达成工作目标而下决心全力以赴的时候，总会遇到一些障碍。当消除障碍变得越困难的时候，人们就会慢慢变得焦虑。接着，就会受感情支配，而采取失去冷静的行为。这种行为称为需求不满的发泄行为，对解决问题一点用处都没有。这种需求不满行为型态有下列各种：,找借口辩解 加以合理化,不责备自己，反而对成为原因的事项数落不停,，,把责任推给别人。认为自己的失败是别人的错误,对自己的过失，总是心不甘情不愿意。把一切工,作上的困难加以夸张，事先就准备好借口，并不,实际上去行动。,逃避,自闭 逃向疾病,逃向幻想 逃避现实,替代行为,任意更换当初的目标，而以容易实现的目标取代,形式化,表面做好，就认为工作完成,攻击,消极的攻击行动,很少回答别人的问话。老是不高兴。偷懒。提早,收拾工作。毫无意义地晃来晃去。经常离开工作,岗位。很难缠。不合作。不易亲近的态度。,积极的攻击行动,喜欢顶嘴。喜欢找别人的缺点或说坏话。指责别,或说坏话。指责别人。贬低别人。,讽刺别人。在背后批评别人。故,意为难别人。发言具有反抗性。,升华,把精神投注于嗜好、艺术、运动,或自己感兴趣且有意义的事情。,放弃,放弃需求。失去自信心。对别人的赞赏和,责备毫无感觉。,退化,装出一副耍赖的样子。过去能做的事现在,办不到。失去冷静不知所措。,固执,重复同一错误。在不,适当情况中，固执于,某一特定手段。听不,进任何劝导的话。,(,三,).,对陷入需求不满之部属的指导与协助,人的一生常有需求不满的情形发生。部属也是人，所以如陷入需求不满的心理状态，就容易采取发泄性行为。管理者应该加以指导协助，使部属们脱离需求不满的心理状态，让他们恢复积极的工作态度。,倾听部属需求不满方面的谈话，安慰激励部属,协助部属改变对需求的看法。例如，告诉他们所,不知道的事情,指导和协助部属们能承受需求不满的心理状态,和部属们一起思考方法，从旁加以协助部属解决,问题,告诉部属们有关因采取发泄行为而产生的失败经,验，或积极行动的成功经验,用适当的发问来引导、协助部属自己反省发泄行,为所造成的后果,让部属参加有耐性成员的团体中,赋予部属近期可以达成的任务，让他感受到工作,成就的喜悦感,(,四,).,管理者的反省,对部属的指示,有没有正确指示部属，他该做的,（目标，情况，期待及任务）,有没有具体地指示部属工作，应该,怎么做，不该做什么以及应产生,什么样的结果？,主管跟部属间对任务的期待及认知,有无差异？,对部属的任务要求与期待,要求的标准，部属是否有能力完成？,要求的标准，有没有与部属取得共识？,是否正确传达组织的目标，情况，任务,的期待等？,有无要求部属对绩效做自我评估？,是否给予持续激励？,(,五,).,激励方式的操作,奖惩不同的表现,公开晋升与成长机会,明白的授权,鼓励自由地发挥创造,给予自我展现能力的机会,愉快的工作环境,适当的福利政策,灵活的沟通方式,(,六,).,激励性因素应用方法,随时记住互相感谢，团队任务成功时,要进行庆贺,把握任何沟通时真心倾听,视时给予适当的赞美与反馈,重视分配公平性,维持并强化团队的创造能力,开展团队可以成长与成就的机会,以身作则让自己的热情活力感染他人,与他人分享成功的荣耀,