代付款产品介绍宝付网络科技(上海)有限公司.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,宝付网络科技（上海）有限公司代付款业务介绍,制作部门：产品部,2013,年,10,月,31,日,代付款操作步骤说明,步骤一：提交代付款申请,代付款业务简述,1,3,4,2,代付款业务流程图,5,步骤二：商户审核代付款,6,代付款查询,7,代付款常见问题问答,热心提示,8,目录,2,1、1、代付款业务简述,代付款定义：,是宝付推出的一种转账业务，商户可以通过代付款功能，把宝付账户中的“可转账金额”转到商户指定的银行账户，银行账户包括企业账户和个人账户,适用范围：,代付款功能只适用已经开通“代付款业务”的商户,序号,代付类型,时间范围,1,工作日,周一至周五上午,9:00,至下午,17:00,2,工作日晚上,周一至周五下午,17:00,至次日上午,9:00,3,节假日,星期六、星期日（时间不限）,代付类型：,有三种，见下表,2、代付款业务流程图,代付款业务流程图：,4,3、代付款操作步骤,代付款操作步骤如下：,步骤一：商户在“委托代付款,”,页面上传“代付款文件”,步骤二：商户在“商户复核”页面审核“代付款文件”，审核内容主要是,“账户信息是否填写正确，格式是否符合要求,备注：,“代付款文件”上传后，商户即可以在“代付记录”“代付明细记录”“代付日 报表”查看代付款状态，具体请详见后面“代付款查询”,5,4、步骤一商户上传代付文件,1）商户登录商户后台，进入委托代付款页面，点击“下载模板”进行下载，如下图,步骤一：商户上传代付文件操作步骤（,1,）,-,模板下载,说明：,结算余额：指宝付要结算给商户的金额 可转账金额：指商户可以用来转账的金额,4、步骤一商户提交代付申请,步骤一：商户上传代付文件操作步骤（,2,）,模板填写要求,2,）模板类型有,excel,、,txt,两种，填写要求见下表,项目,要求,备注,收款人姓名,不能有空格,必填项,收款人银行账户号,必须是纯数字，格式必须是文本型,必填项,开户行,首先，必须包含省市分支行名称，比如“中国农业银行浦东支行”这样写由于没有省市分支行名称将会被退回，可以写成“中国农业银行上海分行”或“中国农业银行上海分行浦东支行”均可，其次，开户行不能超个,20,个汉字，否则转账不成功,必填项,金额,必须数字型，建议保留小数点后两位，转账总金额,+,手续费应小于等于可转账金额，否则将转账不成功,必填项,商户订单号,方便用户用来查询和对账,非必填项,7,4、步骤一商户提交代付申请,Txt,模板填写实例,Excel,模板填写实例,步骤一：商户上传代付文件操作步骤（,2,）,-,模板填写实例,8,4、步骤一商户提交代付申请,步骤一：商户上传代付文件操作步骤（,3,）,-,确认上传,3,）上传代付款文件后，需输入支付密码和验证码，点击“确认”即完成代付申请，,如下图,9,5、步骤二商户审核代付款请求,步骤二：商户审核代付款操作流程（,1,）,1,）商户上传代付款文件后，需在商户后台“商户复核”页面进行审核，确认填写信息；,若确认填写信息无误，点击“审核通过”；若发现错误，点击“审核不通过”，如下图,特别提示：,商户复核需要商户操作员先进入“操作员管理”页面，添加该操作权限,10,6、代付款查询,代付款查询：,代付款文件上传后，商户即可在“代付查询页面”查询代付款状态,代付款查询页面：,商户后台,代付款查询页面,1.代付记录,2.代付明细记录,3.退款记录,4.代付款日报表,11,6、代付款查询,1.代付记录页面：商户可以根据文件名、时间等查询条件“代付款申请记录，如下图,12,6、代付款查询,2.,代付明细记录页面：商户可以根据状态、收款人、收款人账号等查询条件查看“代付款文件”中每一笔转账记录所处状态的详细记录，如下图,转账中：银行正在处理中 转账取消：转账金额加手续费大于可转账金额 转账失败：银行转账失败,转账成功：银行转账成功 已退款：转账失败，已经退款，可在“退款记录”查询明细,13,6、代付款查询,3.,退款记录页面：商户可以根据批次号、收款人等查询条件查询代付款的“退款记 录”，如下图,14,6、代付款查询,4.,代付款日报表页面：商户可以根据上传时间查询每天上传的“代付款申请”,记录，如下图,15,7、代付款常见问题问答,1.,代付明细记录中，为什么转账状态为“转账取消”,答：,“转账取消”有两种情况，一是商户账户余额不足，可转账金额,转账金 额,+,手续费；,二是填写的账户信息有开户行、卡号、收款人姓名等，有非法字符，例如：全,/,半角空格，换行,2.,代付明细记录中，转账状态为“转账失败”或“已退款”是什么意思,答：,转账失败和已退款一般都是是因为转账信息填写不正确，导致银行处理失败，,例如：账户控制不允许存入、卡号不存在、户名和账户不符,16,7、代付款常见问题问答,答：,转账中是已经发往银行，银行正在处理中，由于跨行转账需要经过多个银行,处理，所以处理时间比较长，同行转账一般比较快,3.,代付明细记录中，为什么很长时间转账状态都是“转账中”,4.,为什么“代付明细记录”状态为“转账成功”后，还会被退款,答：,转账成功是出款行已把钱转到您所需的收款银行，后由于您所填的收款,行审核您填写的转账信息不正确，所以退款,7、代付款常见问题问答,5.,代付明细记录中，状态为“转账成功”，为何没到账,答：,转账成功是出款行已把钱转到您所需的收款银行，到账时间跟收款行处理流,程有关，一般同行转账比较快，两小时之内即到账，,跨行转账，因为各银行,处理流程不一样，到账时间可能延迟,答：,银行是分批次处理转账申请，宝付发送给出款银行的转账申请，可,能被分为几个批次进行处理，所以到账时间不一致,6.,为什么同时上传的代付订单，不是同时到账,18,7、代付款常见问题问答,7,、为什么“代付款申请”已上传两个小时，还没到账,答：,两小时到账不是上传代付款申请后,2,小时到账，是代付款明细记录中“转账时间”后,的两个小时，如下图，转账时间,2013-09-26 17:42:00,，到账时间则是,17:42:00,后的两个小时,19,7、代付款常见问题问答,答,：宝付代付款有单笔限额，具体见如下图表,8.,为什么我上传文件中有一个单笔,10,万代付申请，在代付明细记录中查询不到,账户类型,单笔限额,个人账户,49,990.00,元,企业账户,2,000,000.00,元,商户上传的代付款申请中，当出现单笔转账到个人账户转账，金额为,10,万元时，系统会根据单笔,最高限额自动拆分为,49990.00,元、,49990.00,元,、,20.00,元三笔进行转账，手续费按照拆分笔数收取,代付明细记录页面可以查看拆分笔数的转账记录,20,8、热心提示,1.,每周一早上是转账高峰期，此时提交的转账申请比较多，排队时间相对平时会久一些，为减少您的等待时间，建议您避开高峰期转账,2.,宝付若有任何政策变动或紧急通知，都会第一时间在商户后台公告栏通知广大商户，,为方便您更快速地了解信息，建议您多关注首页公告,热心提示,结束！,