计算机培训课件(一).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,创,三甲,-,信息化评审介绍,本次培训介绍,本期培训分三期进行：,7月,17,、1,8,、1,9,日，每晚的7点至9点；,本期培训的对象：,各科室科长、计算机骨干、护士长等,课程内容：,创三甲-信息化评审标准介绍 1个课时,计算机基础知识培训 1个课时,计算机骨干的作用,医院的信息化建设能否顺利推进，计算,机骨干起着关键性作用，骨干的知识水平是,衡量整个医院信息化水平的标杆。,计算机骨干是信息化管理中心与科室之间沟通机制中最为重要环节，其主要作用是在科内组织知识培训、沟通协调、意见收集和反馈等。,计算机骨干的职能,是,计算机专家,，负责指导、培训科内人员计算机知识；,是,宣传员,，负责宣讲医院制订的信息管理制度；,是,管理员,，负责收集和反馈信息系统意见，协调、配合医院信息系统的推广应用。,是,监督员,，负责监管科室或部门的计算机设备，督促操作人员规范操作、督促操作人员做好设备清洁卫生工作。,一、信息化建设的管理机制介绍,信息领导小组职责,1,、贯彻落实国家、省和卫生厅信息化工作的方针、政策，负责医院信息化建设工作的统一组织、协调；,2,、审定医院信息化发展规划；,3,、审定医院信息化建设总体方案和年度工作计划；,4,、审定医院信息化建设中有关规范和技术标准；,5,、研究决定医院信息化建设中的重大问题和事项；,6,、负责做好医院信息化建设人才队伍的培训和管理工作。,二、信息化建设中的沟通机制*,1.一般问题：通过电话、内网通讯通等方式直接向信息中心反馈；,2.需求更改：存在共性的需求，提交主管职能科室汇集统一意见后，提交需求申请书到信息中心.,3.系统功能新增：共性的功能新增，必须经主管院领导同意后，再提交新增功能申请到信息中心；,4.增加新系统：向信息领导小组提交申请。,各科室计算机骨干在沟通机制中起着重要作用。,三、信息系统应急预案介绍,信息中心应急措施,1,、信息系统遇到突发事件（停电、网络故障、服务器故障等,),，第一时间通告受影响的科室、部门，要求其做好启动应急措施的前期准备工作。同时，将情况汇报主管院领导。,2,、属于停电事件，应立即通知总务科，了解停电原因、停电时间等，并告知各科室。,3,、属于网络故障、服务器故障等，应立即组织人力、物力抢修，并通知相关维护公司提供技术支持力量，确定恢复的时间并告知各科室。,4,、信息恢复正常后，督促各科室做好数据恢复录入工作，并认真总结此次事件经验。,财务科应急措施：*,1,、接到准备启动预案通知后，财务科负责人应立即通知收费窗口做好预案启动准备工作。,2,、,15,分钟以上系统未恢复，门诊收费、挂号立即启用手工方式划价、收费方式，启用手工填写票据。,3,、,30,分钟以上系统未恢复，住院部立即启用手工办理入院方式。暂停办理出院结算业务。,4,、预案启动后财务科组织人员在窗口做好病人解释工作。,5,、系统恢复正常后，组织人员做好数据恢复录入工作，并认真做好此次应急工作总结。,药学部应急措施：*,1、接到准备启动预案通知后，,药学部,负责人应立即通知,各药房、药库,做好预案启动准备工作。,2、15分钟以上系统未恢复，门、急诊药房立即启用手工方式划价和发药。,3、30分钟以上系统未恢复，病室药房立即启用预案，凭借临床科室手工申领单进行手工方式发放药品。,4、药学部负责人应组织人员做好发药工作。,5、系统恢复后，组织做好数据补录工作，并认真总结经验，做好总结。,门办应急措施：*,1、接到准备启动预案通知后，门诊办负责人应立即组织相关人员在门诊收费处做好病人的解释工作和引导工作。,2、协助医务科通知各门诊医生站，做好手工开具医嘱工作。,3,、系统恢复后，认真总结经验，做好总结。,医务科应急措施：*,1、接到准备启动预案通知后，医务科负责人应立即通知门诊医生站和临床科室做好预案启动准备工作。,2、15分钟以上系统未恢复，门、急诊医生站立即启用手工开医嘱。,3、30分钟以上系统未恢复，临床医生站立即启用预案，手工方式开具医嘱。,4、,系统恢复后，组织做好数据补录工作，并认真总结经验，做好总结。,护理部应急措施：*,1,、接到准备启动预案通知后，护理部负责人应立即通知临床科室做好预案启动准备工作。,2,、,15,分钟以上系统未恢复，急诊护士站立即启用手工开核对医嘱、手工申领药品。,3,、,30,分钟以上系统未恢复，临床护士站立即启用预案，手工审核医嘱、手工填报领药申请。,4,、系统恢复后，组织做好数据补录工作，并认真总结经验，做好总结。,采购中心、总务科应急措施：*,1,、接到准备启动预案通知后，采购中心应立即组织人员按照采购申请内容组织配件采购。,2,、诺因长时间停电，总务科应立即做好与供电单位接洽工作，尽早恢复通电。并将恢复的时间告知信息化管理中心。,3,、系统恢复后，认真总结经验，做好总结。,四、信息管理制度,工作站管理*,1,、全院计算机设备均实行科主任负责制，科主任负责本科室所有计算机设备的日常管理和保养。,2,、各工作站所有使用人员必须严格按照工作操作规程以及有关信息管理制度操作计算机。,3,、经常保持计算机设备的整洁干净，使计算机设备始终处于良好的工作状态。,4,、加强设备定位定人管理，未经信息工程技术人员允许，不得随意挪动 拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设施。,5,、计算机设备摆放处严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品；遇有临时停电及雷电天气，应采取保安措施及时关闭计算机及周边设备，避免发生意外。,6,、严禁无关人员上机操作。操作员离开工作站时应退出登录的信息系统，并设置屏幕保护，防止外人擅自使用信息系统更改数据或窃取患者隐私数据。,内、外网络管理规定（节选）*,1,、医院所有接入使用内、外网的用户必须遵守国家有关法律法规，不得利用内、外网从事危害国家安全、泄露国家秘密的活动，不得制作、传播有害信息。,2,、信息化管理中心对医院网络资源进行统一管理。统一为用户分配,IP,地址，计算机使用者不得随意更改,IP,地址、子网掩码、网关等网络设置，不得对网络设备随意进行拆卸、移动，不得擅自在开通的端口上接入路由器、集线器、交换机等，出现故障时要及时向信息化管理中心反映，由专职技术人员来进行维修。,5,、工作时间不得使用计算机和网络进行与工作无关的活动。为保证工作时间内医院计算机网路的正常使用。严禁登录与工作无关的网站；严禁工作时间玩游戏，网上看电影、看小说、炒股、聊天等；严禁使用严重影响网络速度的,P2P,类软件程序下载（如迅雷 旋风等,BT,）等。,6,、接入外网的计算机，要经常查杀病毒。发现杀不掉的病毒，及时拔掉网线，切断计算机与网络的联系，由信息化管理中心派专职技术人员处理。,7、计算机设置用户密码。为避免他人盗用网络权限，计算机应设立密码，区分责任。涉密计算机密码不少于6位。,10、各科室、个人对网络造成严重后果的要追究责任。对违反本规定造成严重后果的，将依法依纪及相关制度予以追究。,12、内、外网使用者制作、传播计算机病毒，造成医院内、外网络瘫痪，一经核实，视情节轻重，对当事人和科室负责人进行相应的经济处罚，在全院通报批评。,1,3、使用者随意更改IP地址（网络地址）、子网掩码、网关等网络设置，对网络设备、设施进行拆、改、擅自在开通的端口上接入路由器、集线器，一经发现，除没收其设备外，对当事人及所在科室的科室负责人进行相应的经济处罚，并全院通报批评。,14、使用者利用计算机从事危害国家安全 泄露国家秘密的活动，制作、传播有害信息，视情节轻重，给予行政处分和经济处罚；情况严重者，移交司法机关处理,五、信息化建设评审中需要配合完成的事项,信息化建设的评审方式和标准,1、评审标准,（1）2013年度三级综合医院评审标准考评办法第六章第5节内容；,（2）信息系统功能的评审依据2012年湖南省医院评审信息评价标准。,2、评审方式,（1）专业知识考试：信息中心全体参加考试，80分及格，必须100%通过。,（2）查阅资料：依据评审标准，查阅相关资料是否齐全。,（3）,现场考核*：,考核信息系统各操作人员（医疗、护理、财务、药剂、医技、行管等）随机抽取人员，对相关的信息系统进行操作，考核操作人员对信息系统的熟悉程度。现场考核操作人员对应急预案的认知度，在信息系统突发事件中如何采取应急措施等。,（4）,现场追踪*：,现场追踪一个门诊病人，从挂号、就诊、开医嘱、缴费、领药、检查、结算等整个过程；现场追踪一个住院病人，从办理住院、分床、开医嘱、执行医嘱、领药、停医嘱、出科、出院结算等过程。,（,5,）,访谈调查*：,在医疗、护理、财务、药剂、医技、行管人员中各抽取4人，对信息系统满意度进行调查，并且对信息化管理中心的服务进行满意度调查，满意度必须达到95%。,信息化评审工作计划,第一阶段：完成时间,6,月份；,1,、根据标准内容完成自评，并制定工作计划；,2,、完善制度、职责、应急预案等资料准备工作。,第二阶段：完成时间：,7,月份；,1,、按照应急预案进行一次信息系统突发事件的应急演练；,2,、根据标准对信息系统进行整改；,3,、做好业务知识考试准备；,4,、组织一期计算机骨干培训、考核。,5,、正式提交信息化评审申请。,第三阶段：完成时间,8,月份；,1,、请省专家来院对信息化评估；,2,、做好考试准备，参加业务知识考试；,3,、针对创建标准，继续做好信息系统的完善工作。,第四阶段：完成时间：,9-10,月份；,迎检；,调查条目,非常,满意,比较,满意,一般,不太,满意,很不,满意,系统性能,1.您对医院现有的医院信息系统所具有的功能满意吗？,5,4,3,2,1,2.您认为现有的系统配置是否能满足临床需要？,5,4,3,2,1,3.您对医院信息系统更新状况满意吗？,5,4,3,2,1,服务质量,4.您对信息管理部门的服务满意吗？,5,4,3,2,1,5.您对信息技术人员的技术水平满意吗？,5,4,3,2,1,6.您对信息部门的管理现状满意吗？,5,4,3,2,1,7.您对信息部门针对改进意见所采取的整改措施满意吗？,5,4,3,2,1,服务态度,8.您对信息技术人员的服务态度满意吗？,5,4,3,2,1,9.您对信息技术人员服务及时性满意吗？,5,4,3,2,1,10.您对信息技术人员及时改进工作不足的态度满意吗？,5,4,3,2,1,11.您对信息管理人员为临床服务的态度满意吗？,5,4,3,2,1,培训,服务,12.您对信息部门组织的相关培训满意吗？,5,4,3,2,1,13.信息部门对您应用困难提供个性化培训的效果满意吗？,5,4,3,2,1,14.您对信息部门跟踪系统升级进行培训的效果满意吗？,5,4,3,2,1,总,体,评,价,15.您对信息部门现有人力配置状况评价：,5,4,3,2,1,16.您对医院信息化建设总体规划评价：,5,4,3,2,1,17.您对医院信息化建设的效价评价：,5,4,3,2,1,考核知识点,1,、信息化领导机构的职能,2,、,骨干的职能*,3,、,相关的制度*,4,、,应急措施*,5,、,信息化评审的形式*,6,、信息系统沟通机制,7,、,填写问卷调查注意事项*,谢谢！,