供水公司职代会上的讲话.doc

-范文最新推荐- 供水公司职代会上的讲话 供水公司职代会上的讲话供水公司职代会上的讲话同志们：现在我代表公司向大会作20xx年工作报告，请各位予以审议并提出意见。一、工作回顾 ，公司在县委、县政府和县水利局正确领导下，以科学发展观为指导，扎实有序开展各项工作，全面完成了年初既定各项工作目标任务。公司实现年总收入578万元，其中水费收入567.48万元，安装收入3.4万元，材料纯收入65.75万元。收入与上一年相比增涨21.3%，减亏15万元。同时，全年无一起安全事故发生，无一例计划外生育及其他违法乱纪行为现象，树立了良好的企业形象。主要工作回顾如下：（一）抓企业规范管理，促管理水平提升。针对二级单位各类软件制度参差不齐的情况，公司加大规范力度：一是进一步完善各项管理制度和规范，重点是安全操作规范、供水行业规范、服务规范，并制定成统一制度牌，统一上墙。二是对台账、报表、考勤、等各种记录统一标准，统一模式，分类装订成册下发到各二级单位，并严格要求二级单位执行到位，如实填写。（二）抓安全生产，保一方平安。一是严格贯彻实施安全生产法，按照谁主管、谁负责的原则，与各二级单位签订目标责任书，强化安全生产责任，明确目标，形成一级对一级负责的管理格局。二是制定严格的水质消毒管理制度，并请防疫、监督部门指导把关，定期或不定期的对水质进行检测，有效地消除了各种污染隐患，确保了居民饮用水水质安全。三是加大监督、检查、落实力度，不定期组织安全生产检查，认真搞好水源点及其他重点部位的日常巡视检查，加大设备设施的维护保养力度，做到早预防、早发现、早处理，严防各种安全事故的发生，保证安全生产万无一失。四是加强在建工程项目的施工安全管理。认真贯彻安全第一，预防为主的方针，落实安全责任，实施责任管理。督促每个建设项目建立完整的安全组织机构，成立以项目经理为责任人的施工安全保证体系。 五是制定供水突发事故应急预案、防汛工作预案，并进行全员应急处理知识教育，切实增强了公司应对和处置突发事件的能力。六是加大人防、物防、技防、消防的投入。在公司机关大楼设置门卫室，加大机关办公场所及职工宿舍区域治安防范力度。在各二级单位重要的生产、办公场所加强安全预防措施。七是是强化安全宣传教育，组织全体干部职工积极参加全州举行安全生产知识竞赛，以及全县消防安全知识竞赛，通过这些活动，以增强职工安全生产意识、消防意识。（三）抓项目建设，拉动企业发展。1、完成两个重点项目争取和一个重点项目的申报。一是野三关二水厂工程项目，到位国家投资350万元，银行贷款1000万元；二是新城引水移民个案补偿资金2400万元；三是申报溪丘湾、沿渡河集镇的移民后扶供水基础设施项目。2、全面完成饮水安全项目建设任务。公司解决了泗井水、金果坪、杨柳池、长岭、清太坪集镇11426人农村人口的饮水安全问题，共建取水设施3处，厂区5座，无阀滤池4口，生物慢滤池1口，泵站1座，埋设管道35.9km，建表井165口。共完成投资828.00万元。（1）清太坪集镇供水工程建设。该工程于去年2月20日开工建设，阴历年底全部竣工并正式投运，总投资约390万元，新建泵站一座，日处理能力1000吨的净水处理厂一座，安装管道5000多米。（2）金果坪厂区和管网延伸工程。该工程于10月中旬正式动工兴建，底主体工程全部结束。建金果坪集镇厂区和减压池各一座，向金坪村和江家湾村延伸敷设引水管道4000多米，建表井40口。（3）杨柳池集镇供水管网改造建设。该工程完成管道安装6000多米，建表井47口，建皮匠沟、胡家沟取水坝及相应取水设施两处。（4）泗井集镇配水管网工程建设。泗井集镇配水管网工程于去年10月中旬正式动工兴建，今年三月底以前全部完工通水。水源取自黄家坪天坑岭洞泉水，引水管线长5600m，配水管线长2760m，集镇内建表井13口。（5）长岭集镇供水改造工程建设。工程安装配水管网3000多米，建表井40口，生物慢滤净水处理厂一座。3、实现二水厂全面工程建设。野三关二水厂于去年5月中旬完成了隧洞部分的招投标工作，7月初主体工程正式动工。因受地质情况复杂、施工环境难度大等原因的影响，目前工程取水大坝基础开挖已经结束，引水隧洞进尺400多米，累计完成投资800多万元。4、全面落实项目建设管理五制。工程建设中按照现代工程管理要求，切实做到招投标程序规范，安全施工，文明施工，跟踪计量、跟踪监理、跟踪审计，保证质量，降低成本，降低工程造价，节约投资。（四）抓供水价格调整，合理补偿企业成本。按照国家关于推进城镇供水价格改革，逐步建立合理的水价形成机制的要求，为了维持供水企业的正常生产经营需要，促进集镇供水事业发展，确保安全、优质供水。公司积极向价格主管部门和溪丘湾乡党委政府争取溪丘湾集镇自来水价格的调整工作。由于自来水价格调整涉及面广、政策性强，公司及水厂认真做好调价前的政策宣传解释工作，并于去年10底成功地进行水价听证会，新的水价将于20xx年3月执行。（五）抓精神文明建设，树立良好企业形象。一是把综治、计生、党风廉政建设、维稳保安工作与经济工作同步部署，与各生产单位签订责任状，层层负责抓落实，全年公司无重大安全责任事故、重大违纪、社会治安案件以及无计划外生育现象的发生。二是抓党建、工会工作。在党建上，认真贯彻落实县委关于开展城乡互联、结对共建双百双千双建活动的实施方案的通知要求，按照全县的统一安排部署，公司成立了帮扶工作小组，与沿渡河镇东圩村结队共建。在工会工作上，进一步搞好职工福利，全面履行工会职责，全年工作得到上级工会的表彰，荣获工会工作先进单位和女职工工作先进单位。三是抓机关形象建设。通过多方努力、协商，公司收回了长期被占用的楼道，对门厅进行了装饰和绿化，改善了公司的外部形象。过去的一年里，虽然我们克服各种困难，通过我们不断的努力，工作取得一定成绩，但同时也还存在着许多问题和不足，具体表现：一是部分单位和少数同志缺乏科学调度和统筹安排，抓不住中心工作和工作中心，抓不住重点工作和工作重点，成天忙碌无为。如部分水厂连最基本的水费征收中心工作都未到位。二是部分职工爱岗敬业精神缺乏，把本职工作当作副业，甚至放下本职工作，把大部分时间放在第二、第三职业。三是少数单位缺乏积极进取精神。常言道不进则退，部分单位过去的工作成绩突出，可是去年一年停滞不前，看不到与时俱进、敢想敢干、敢为人先的闯劲；看不到发展的新思路、工作的新举措。这种安于现状，不思进取，墨守成规，靠守业注定要落后。四是部分单位管理难以到位，执行力差，作风懒散，办事效率低下，大局意识缺乏，单位形象较差。五是面对基础设施薄弱，缺水面广，自来水供求矛盾突出、社会反响强烈等问题，部分水厂应对无方，工作被动。以上这些问题，我们必须在今后的工作中认真加以解决和改进。 二、20xx年主要工作任务 20xx年，公司将在县水利局的正确领导下，团结一致，坚持以抓好供水安全为要务，以服务民众求生存，坚持科学管理增效益，抓好队伍建设强实力，狠抓三大项目建设促发展，力争全年实现总收入660万元，人均产值7万元。具体主要抓好以下几个方面的工作：（一）狠抓安全生产，实现安全生产零事故。安全生产是企业永恒的主题。对于现代企业来说，安全是一种责任，更是企业生存之本。没有安全，企业的一切都无从谈起。今年公司在安全上总体要求是围绕确保城乡供水水质、水量安全，确保人身、设备设施安全，确保防洪渡汛安全，确保在建工程安全。1、牢固树立全员安全理念。一是加大全员安全理念的教育，牢固树立以人为本，安全第一理念，坚持警钟长鸣，预防为主的方针，内化思想，外化行为，不断提高全员安全意识和强化安全责任。二是加强全员安全知识培训，让广大职工掌握安全生产技能。2、构建完备的安全生产管理体系。一是以强化责任落实为核心，按照体系完备、职责明确、重点突出、管理科学的要求，全公司自上到下落实各项安全责任，划分安全管理责任区，落实责任追究，做到横到边，纵到底。二是以完善安全制度为重点，对现有的各项管理制度和操作规范进行全面梳理并进一步完善，进一步执行落实到位。3、强化水质水量安全管理，确保城乡供水安全。一是把保障城乡供水作为第一要务，切实抓好供水管网、泵房等设备设施的维护与保养，切实抓好值班工作，兑现供水服务承诺，以优质的服务、良好的行业作风，保障城乡供水。二是把保证水质安全当作政治责任，切实做好水质净化消毒处理，杜绝将未经消毒处理的自来水供给用户。公司将同卫生部门密切配合，切实加强对全县出厂水水质安全的监督力度，确保居民饮上安全、卫生水。三是抓水源保护各项措施的全面落实，切实搞好水源地的巡视检查，配合环保部门对公司水厂所有的水源地保护区进行划分，树立保护警示牌，并对水源水质情况每半年进行一检测。同时，广泛开展水源保护的宣传，坚决打击各种破坏、污染水源的违法行为。4、抓好防洪抗汛工作，确保安全渡汛。一是坚持24小时值班制和重大事故报告制；二是做好必要防洪抗灾物资准备，制定并完善好渡汛应急预案。5、切实加强在建工程安全管理，杜绝重大安全事故发生，针对今年在建工程任务重，安全风险大的实际情况，公司将进一步落实现场安全责任制，落实各种应急预案，强化对监理、施工方的管理，切实履行项目管理方的职责。6、严格执行安全生产管理制度，加大稽查监督力度。对于安全管理制度不落实的单位和个人，公司将严肃查处，绝不姑息；对敷衍了事、监管不力的责任人，公司将追究管理责任。（二）坚持科学管理，全面提高效率、效益。要实现科学发展，必须坚持科学管理。为使企业向更加科学化、规范化方向迈进，20xx年公司将从以下几方面落实：1、科学调度、统筹安排。针对公司面临建设任务重，难事多、大事多的情况，公司上下要全面开动脑筋，采用科学统筹法，将任务分解到季到月甚至到天，对完成情况实现半月小结，月底兑现。各二级单位要将具体安排情况报公司，以作为督查的依据。2、规范管理。一是公司根据不断变化的形势要求，从公司机关建设到各二级单位，从制度体系建设、岗位职责明细、行为规范，做到凡事有人负责、有人监督、有章可循、有据可查。各二级单位要根据本单位的实际情况，制订切实可行的规范管理制度和具体落实措施，并将本单位的管理、分配、奖赔等方案报公司备查。二是认真开展水费征收及分类水价执行情况清理，规范收费行为，严格执行价格政策、收费标准和收费程序。做到当月抄表到户、当月开票到户、当月收费到户，并做到行为规范、程序合法、文明收费。3、建立科学的管理考核体系，强化监督。公司通过建立合理高效的管控体系和执行流程，层层落实，并加大责任制的考核力度，完善监控体系，确保各项目标责任的落实。4、寻求管理新突破，进一步挖潜增收，降低成本。公司每年下达的经济指标任务，是对上年度的完成情况进行综合分析后据实核定的，无特殊情况，各单位均能完成。长此以往，部分单位变成为完成任务而完成任务，思想守旧。今年公司上下必须坚决破除小富即安、无过便是功的思想，树立无功便是过理念，争创一流供水服务企业。力求通过积极主动的改革、创新，实现管理新突破，寻求节约成本的新办法、新措施。寻求新市场、新的增长点，拓展新的发展空间。 （三）加大项目建设力度，推动企业快速发展。近几年来，公司围绕改善供水基础设施，增加供水企业收入，不断争取项目资金的投入，企业的发展后劲逐年增强。今年，面临项目机遇多、任务重，公司上下要高度重视，把加强项目建设当作是推动企业发展、关系我们今后饭碗的大事来抓，要排除一切畏难情绪，大干、快干、大家一起干。在项目争取和储备上，继续积极主动争取二水厂续建项目、三峡移民后扶供水基础设施项目、其他地方财政配套资金项目。在项目实施上，严格按照现代项目建设五制的要求，从工程安全、质量、进度、廉政等方面严格要求，从资金使用上严格把关，专款专用，厉行节约。要达到工程质量优质，工程进度理想，保工程施工、资金、人员安全。公司计划全年完成三大项目建设：1、全面完成十一五计划期间饮水安全任务。十一五计划到20xx年公司要解决2.5万人的农村饮水安全任务，主要范围包括野三关、水布垭、绿葱坡、茶店子、沿渡河5个集镇水厂改造工程，以及白沙、枣子坪、坪阳坝、罗溪坝4个小集中供水点改造。2、完成野三关二水厂项目建设。公司将按照县委县政府的安排部署，想尽一切办法，克服困难，在保证安全第一的前提下，采取有效措施，加快工程进度，力争20xx年阴历年底野三关二水厂工程建设基本完工。3、完成新城引水整治工程建设。计划上半年完成相应的筹备工作，在确保城区供水安全和社会稳定同时，完成新城引水隧洞整治工作任务的百分之六十。（四）用足用活政策，实现企业可持续发展。1、争取水价政策，合理补偿成本。由于水商品的社会属性，水价受政府社会经济政策影响很大，导致水价不能完全反映供水成本。今年我们将继续把向各级政府、各部门争取价格政策作为重点来抓，促成科学合理的水价形成机制，力争20xx年完成沿渡河、清太坪、茶店子等水厂的水价调整工作，杨柳池集镇供水管网工程结束后，其供水价格也将按照水布垭集镇供水价格予以调整，以达到以水养水，合理补偿成本的目的。2、争取有利的税费政策为企业减负。由于供水企业属公益性事业的特殊性，其自身又有投资周期长、规模大且盈利能力差、补偿能力不足的特点，国家税收政策变化导致供水企业成本上升，造成供水企业负担越来越重。因此，我们将努力向相关部门争取有利的税费政策，降低企业运行成本，确保供水的可持续发展和社会的稳定。（五）改善职工福利待遇，实现企业全面和谐良性发展公司继续秉承以人为本的用人宗旨，视员工为企业宝贵的财富，进一步完善和改进有竞争力的薪酬待遇机制，逐年提高职工收入待遇。结合公司现状，20xx年职工工资在原有的基础上再次调升10%，同时增加部分福利费。公司始建之初，年年亏损，养老保险等欠缴额度很大，通过几年的努力状况有所好转。截止目前，职工养老保险已全面落实到位，职工利益未受丝毫影响。今年，公司着手解决职工的住房公积金问题，计划当年职工住房公积金做到不欠缴，对过去欠缴部分补交到位。（六）做好党建、综治、计生、工会工作，实现企业全面健康发展。一是全面落实责任制，认真抓好廉政建设、社会治安综合治理、计划生育工作，使之贯穿于日常工作中。各单位负责人为本单位第一责任人，与经济任务同步部署，实行一票否决。确保无重大安全责任事故、重大违纪、社会治安案件以及无计划外生育现象的发生，保一方平安，一方稳定。二是努力做好党建、工会工作，促进企业全面发展。在党建上，坚持把党的思想政治理论学习同具体工作实践相结合，充分发挥党组织的核心作用，充分发挥党员爱岗敬业、甘于奉献的带头作用。有计划地组织党员学习党的十七大精神、邓小平理论和三个代表重要思想和新党章，贯彻和落实科学发展观，不断提高党员的政治理论水平。不断吸收政治素质高，业务能力强的同志加入党组织。工会工作，坚持党的群众路线方针，加强工会自身建设，忠实地履行工会组织的职责，努力发挥工会组织的桥梁纽带作用，及时把握职工的思想脉搏，了解职工的思想动态，及时反映职工的意愿和要求，化解各种矛盾，做职工的知心人、贴心人，让职工感受到家一般的温暖。同志们，回顾过去，展望未来，20xx年是公司机遇与挑战最多的一年，也是我们加快发展的关键年。让我们高举发展的旗帜，在县水利局的正确领导下，同心同德，抢抓机遇，扎实工作，向着我们既定的目标奋力拼搏，我相信，我们的目标一定能够实现，公司的明天一定会更好！ 医院护士 医院护士工作计划（2） 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育 医院护士工作计划（3） 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 （一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 （二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 （三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 （一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 （二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 （一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 （二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 （三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 （四）加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医学教育网搜集整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 （一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 （二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 （一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 （二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 （三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 （五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 我们相信只要努力执行以上工作，我们在2018年中的工作中一定能取得好的成绩。医院护士工作计划（4） 一、主要工作目标 1、年护理事故发生率为零。 2、基础护理理论知识考核成绩平均分70分。 3、护理技术操作考核成绩平均分90分。 4、静脉穿刺成功率90%。 5、病人对护理工作满意度为95%。 二、保证措施： 1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。 2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。 3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。 4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。 5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。 三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。 从上是我对2018年所制定的护理工作计划，在工作中总会不足的存在，请护士长和同仁多多帮助，多多体谅！ 医院护士工作计划（5） 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (二)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 (三)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 (五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活. 我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在2018年中的工作中一定能取得好的成绩。 外联部十二月份的工作总结十二月差不多接近尾声了，但身影却永存。借圣诞之际表达下：“圣诞快乐，快乐延续”。寒风凛冽，情谊浓浓，忘不掉咱们外联的点点滴滴。在这即将进入下一年的兴奋时刻，年年岁岁花相似，岁岁年年花不同，外联部也将再接再历展现出一个崭新的姿态，喜迎全新的挑战和打造出下一个辉煌业绩而继续努力奋斗。现在对外联部这十二份以来的工作情况做个总结：一：内部交流经验，共同学习进步 十二月份，随着天气慢慢变冷了，我们部也就相对清闲了。但是，部里成员没有放松自己，并为下学期做了相应的准备，开始总结经验教训工作。因为我们知道外联部的工作应该是长期性、持续性的，所以在这个相对轻松的月份里，我们就密切注意一些可以联系学校活动有意愿的厂商，发掘潜在的赞助商，发挥外联部内部经典沟通，独特技巧优势。洞察一些赞助商的合作意向，收集很多相关信息。如：第一，根据活动的内容确定要争取的商家，例如，各学院篮球联赛，联系运动服饰的厂家。因为活动的内容接近于他们所要推广的项目，有利于宣传效果的最大化与其品牌的推广。第二，前期好好了解他们要宣传的内容是否是安全可靠、真实的，防止诈骗、传销等不法性质的活动走入校园。三，活动前认真了解相关情况，写好计划书，出去前商量好哪些宣传我们可以提供，我们具体需要多少经费，活动的具体流程如何，商家关心的只有你可以给他们的宣传是什么和他们需要支付的经费,所以我们在合同书上应主要将这些信息写清楚,在宣传方式上做到具体以及准确,横幅能挂几条,挂在哪里(根据经验,不要说挂多长时间,因为横幅随时可能被一些收垃圾的人捡去卖钱,能挂多长时间真的只有听天由命了),能否在校内贴海报,针对球赛的能否在队员衣服上面印字等等,不同的活动有其特有的赞助优势,在谈判中要突出,一吸引商家的注意,但无比保证一点:你说的事不要是很含糊的,要力求具体,这样给对方的感觉就是你们筹划的很细致,让他们觉得整个流程很清晰,一定程度上减轻了对于投入能否得到回报的顾虑,这一点十分重要.另外,我们要保证我们能提供的宣传方式是在内部已经过商榷,各部门已达成共识了,不然在实施的过程中搁浅下来不仅会影响我们资环学院学生会的诚信度,而且可能要按照合同书上的规定进行赔偿,所以我们在拉赞助之前务必要把活动的详情熟悉于心,在谈判中细心谨慎,不确定的条款尽量不要提. 四，针对活动宣传的落实情况,作为新时代大学生,我们一定要将诚信作为自己的人生第一守则,因此,对于在合同书上写明的条款我们一定要尽全力去落实,决不要抱着一种钱已经到手,剩的就随便糊弄糊弄就好了的心态,要记住,我们代表的是学生会,是整个学院的声誉. 三：分享经验，和兄弟部门或协会共同成长 在十二份期间，兄弟协会邀请我们部门，给他们传授点经验。我们部门积极响应，帮助兄弟部门或协会是我们的光荣和责任，有经验共分享同成长，也是我们外联部门的夙愿。在会议上，我们部门成员通过讲解自己出校门和各商家交流谈判拉赞助，来向他们介绍一些沟通的技巧。帮助他人，其实也在帮助自己。外联部与其他各部一样，是隶属于系学生会的相互协调的部门，这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持，同时，外联部会积极配合其他部门以及主席团的工作，相信在下学期外联部会有更好的成绩，同时，相信我们部有很大的潜力的。这是外联十二月份的总结。望成员们在以后的工作中更加团结，取得更好的成绩。祝外联有更美好的明天！外联部在新的一年之际，将继续努力奋斗，再创辉煌！ 23 / 24