企业年度工作总结暨未来发展和内部管理企划书.doc

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企业年度工作总结暨未来发展和内部管理企划书

A品牌宗旨：打造新徽商品牌，为客户创造价值
A品牌精神：敬业执着 拼搏进取 友爱和谐 信诺必达
一、前言
为更好的做大做强A品牌装饰品牌，提高A品牌装饰公司知名度，扩大在锡盟装饰市场占有率，依托育强地产强大后盾，早日实现公司提出的十年规划目标。在认真做好2018年度的工作总结的基础上，针对本地市场及消费群体，加强公司内部管理，使部门之间更加协调，员工人尽其才，更大限度的发挥员工积极性和个人潜力，增强公司集体的向心力、凝聚力。
二、2018年度总结
公司自09年4月在锡盟市场运营以来，克服资金、人员等诸多不利因素，依托原有的业务关系，积极拓展市场，项目从无到有，截止11月底已实现家装59.65万元、工装44.55万元，总计104.2万元的销售额，实现利润22万元，提前超额完成年初制定的100/20的目标。（这里还不包括育强地产的60万元）当然，在实际操作中也有过失误，主要原因是我主观上抹不开面子、不好意思导致没有及时收款，以至还有将近6万元的工程款还没有到位，这些都有待我们在以后的工作中去改善。
管理中我们不能及时跟进，设计、材料衔接不到位，各工种互相推诿，质检工作不负责任，售后服务也迫切需要加强，按要求必须做到一月一电话、三月一回访。巩固现有客户，扩大客户群体效应。
三、目标
未来三年，公司将以设计部为龙头，发挥销售部主导地位，以打开家装市场为突破口，通过客户的口碑效应打A品牌装饰品牌，从而带动工装、广告，以及材料部的齐头并进。
1、占领锡盟市场，力争三年内做到家装市场占有25%的市场份额，工装10%。
2、加强公司内部管理，树企业文化丰碑。以设计为龙头，人力资源为主导，市场拓展为方法，提高公司品牌、经济效益为目标。
3、强化A品牌公司内部向心力和凝聚力，提高人才优势，做足“人”字文章，抓施工现场形象管理，安全、文明施工，促公司整体效益健康发展。
4、2018年销售目标为家装100万/工装200万/利润60万
5、2018年销售目标为家装200万/工装300万/利润100万
6、2018年销售目标为家装300万/工装500万/利润150万
四、市场调研及分析
随着人们生活水平的逐步提高和国家十七届全会精神，国家关于”城乡一体化建设”步伐的加快，并受北京、呼市以及包头、赤峰等周边市场的影响，锡盟装修业将迎来一个全新、辉煌的时代。据建筑装饰装修主管部门统计，锡盟建筑装饰家装市场年销售在一千万元以上，工装市场保守估计也在三千至五千万元左右。我们的年销售目标是在此基础上制定的。保证措施从以下三点做起：
1、销售部加大业务员招聘、培训力度，对业务水平高，有一定客户关系的优先录取。2、实行分片包干制度，对锡林浩特市新建小区、大楼做系统划分，家装要做到每个新建小区有固定的分管业务员，做到每户有接触，并分析不能签单的原因。工装要做到对新建楼面的用途、面积、开发商都能有所了解，争取最大可能出方案和报价。
3、各部门紧密协调、配合销售部门的所有营销活动。特别是设计和工程部。销售部在财务上独立核算，业务员薪酬实行低保底加高提成，另加年终分红制度，销售部要对每个业务员定指标、下任务，并就薪酬体系草拟方案报办公室研究。
当然，与之同时，市场的激烈竞争也将开始。这就要求我们与时俱进，公司内部也应积极调整战略，由原来的等活上门到主动出击，去适应和开发本土市场，做大做强本土市场，了解市场发展趋势、受众心理及本地市场特色，积极稳妥的利用现有资源和业绩优势，继续走中、高档路线，强推施工工艺、施工管理及设计优势。
我们今年的家装部市场做得就很不错，基本做到新开发小区都有我们的展板和业务宣传单，都知道有A品牌这个装饰公司。前期推广很成功，但需加大力度、提高签单率。工地管理问题尤为突出，不是没人干活就是质量不达标，总之缺人，导致家家签延期单，客户反应也不是很理想，这些都有待我们共同去改善。
五、公司内部管理
1、设计部
调整后的设计部应加强设计人员的业务及素质培训，树立“人无我有，人有我新”的概念，设计出精品，增加设计部投入，从北京、上海招聘有经验、有实力的设计师加盟。加强施工图管理和绘制，确保工人能按图施工，按规范出图并存档。把设计部也加入到公司单独核算部门，强化责任心和公司一盘棋思想，为公司发展提供有力的保障，充分发挥龙头作用。
2、销售部
公司所有业务归销售部洽谈、开发、协调，签单时与材料部、工程部、质量及成本部会商，确认后再签单，签单后交工程部分配。有市场开发自主权、拓展计划，广告计划报总经理审核。充分发挥部门主导优势，了解和熟悉市场变化信息，为公司发展及战略调整提供第一手的资料。
3、行政部
主管公司内部各部门人才招聘、培训、存档、协调及考核、调动，充分发挥人才优势，做足“人”字文章，做到人尽其才，优势互补，并能及时补充新鲜血液。协调各部门之间联系，为实现公司既定目标、贯彻、监督公司各项文件、措施胜利进行提供必要的保障。
4、材料部
改革现有模式，依托公司平台，发挥自身优势，积极开展对外业务，独立核算，自负盈亏。提出可行性方案，解决与工程部争议，为公司打造坚强后盾，创造效益。
5、质量及成本管理部
主管公司运营成本的核算，审核盈利空间的合理性。对公司所有在施工程质量、材料损耗、成本管理负责，有权对工程施工质量、材料浪费实施监督、检查及提出整改意见。
6、工程部
改变原有模式，合并原家装部、工装部。强化工地现场管理，落实公司工地现场管理规范及标识张挂，增加施工队伍，实行岗位责任制。择优选择施工质量好、工地现场管理好、客户反应好、工长能力强、有作为的实行发单倾斜政策。下设项目部、质检部，每周不少于2次巡检，对工地安全、文明施工，质量等科目进行综合评分。奖优罚劣。
可以预见，以上各项在真正运行后，整体水平及效应绝对能立竿见影，目标也一定能实现。当然与公司各部门的员工的努力是分不开的。因个人能力原因，论述不详尽及词不达意处恳请诸位指导纠正为谢！

1、今日江门职院学子，明日技术应用型人才！
2、新校园新同学新观念，新课堂新老师新起点！
3、珍惜新起点,笑迎新生活
4、热烈欢迎来自五湖四海的莘莘学子！
5、迎新同学，展新风貌
6、新起点高目标 迈向新的成功
7、栉风沐雨养莘莘学子，呕心沥血育职院精英
8、编织一对坚实的翅膀，让梦想在这里起飞！
9、热烈欢迎江门职业学院２００７级新同学！
10、牢记“明德、笃学、尚能、崇艺”校训，再接再厉，创造职院辉煌！
11、新学期 新姿态 新作风 新进步
12、衷心祝愿广大新同学从这里走向成功！
13、良好的开端是成功的一半
14、劝君珍惜大学时，鹏程万里奋今朝
15、坚持“三个面向”，加强素质教育
16、努力请从今日始！
17、做文明新生，创和谐校园
18、江职是我家，我们都爱她。她以我为荣，我为她争光
19、海阔天高任跃翔 青春无悔在江职
20、同心同德 齐心协力 共同建设和谐校园
21、一分耕耘一分收获争创佳绩现在开始
22、我的职院是我家，家的温馨你我他
23、迎接新学年，迎接新同学！
24、一切为了学生，为了学生的一切！
25、生活上自理、管理上自治、学习上自觉、目标上自我选择、思想情操上自我修养

“一见钟情”交际晚会企划案
主题：一见钟情：给对方留下好印象
活动形式：15个成员组成一个小组，每个成员都是小组的组员参加活动。
活动目标：使组员彼此认识并有一定的了解，能够放开心扉聊天，掌握适当的自我介绍、聆听、反馈的技巧，以及了解小组活动的具体情况
小组目标：成员间开始接触和了解，促进小组的形成与发展。
活动时间：11月15日晚上8时
活动地点：**社区服务中心活动室
内容
时间
目的
备注
介绍小组活动情况
10分钟
让组员了解小组活动的具体情况，吸引组员兴趣
问卷测试
10分钟
了解组员参加活动前的交际情况，以便与活动后作比较
问卷内容见
附录1
游戏：进化论
10分钟
热身活动，活跃气氛，拉近组员间的距离
游戏详细内容见
附录2
游戏：人名串串烧及讨论
30分钟
自我介绍、聆听、反馈的技巧
游戏详细内容见
附录3
讨论影响第一印象的因素
30分钟
让组员了解和掌握如何在交往中给人留下好的第一印象
附录4
结束，约定下次聚会时间、地点
5分钟
附录1：
组员情况调查问卷
一、请仔细阅读以下各题，根据过去一年的经验，回答下列各题并圈上适当的数位。
经常较常一般偶尔从不
1.我能给异性留下好的第一印象12345
2.跟异性一起交谈我会感到紧张12345
3.我会跟异性保持距离12345
4.我能自然地拒绝异性的邀请而不觉得尴尬12345
5.跟异性约会中找不一到话题交谈12345
6.不知如何表达对异性的好感12345
7.赞赏跟我在一起的异性12345
二、请以下列字母表示你的答案
a非常同意b同意c有些同意
d有些不同意e不同意f非常不同意
1.被异性拒绝是一件很丢脸的事，但我仍会努力尝试
2.我不在乎别人如何评价我
3.我怕别人知道我对某位异性有好感
4.我对他/她的好意，他/她应该会了解，不用直接表明
5.我觉得每次单独与异性约会都表现得很差
附录2：
进化论
目的：热身活动，活跃气氛，拉近组员间的距离
活动介绍：
游戏开始时，全部组员蹲下化为鸡蛋，然后每两人一组，开始猜“包剪锤”，胜方可晋升一级成为小鸡，再找同级的同伴继续猜拳，直到变为人类；相反，负方需退化为前一级，再找同伴继续猜拳。
进化论分为四个等级：鸡蛋—小鸡—凤凰—人类；
动作如下：
ø鸡蛋：蹲下来，双手抱膝
ø小鸡：半蹲下来，双手叉腰
ø凤凰：站立双手放在头上
ø人类：站立双手叉腰
注意事项：工作员应多加鼓励，防止有些组员不敢或不愿与别人猜拳
附录3：
人名串串烧
活动目的及意义：
1.用有特色的词语及动作来介绍自己可以降低组员进入一个新的团体时的戒心；使得组员更能“放开”自我，更容易地融入到集体中去；
2.通过有特征的动作和词语去记住别人能够降低难度，免于去记复杂的人名，方便接下来的活动的顺利开展；
3.当有组员忘记了前面的某个组员的名字时，通过其它组员的提醒和帮助，有利于团体本身的形成和发展，使得组员更加容易地接受团体的帮助，更加容易融入团体；
4.活动过程中要求组员记住并说出前面组员的名字，这就要求他们学会聆听，并作出相应的反馈。
活动介绍：
小组成员以语言及动作来介绍自己，要求新鲜、生动、容易记住，且要表现自己个性。
后面介绍的组员先要说出前面组员的名字及相应的动作，然后再介绍自己。如第三位要先介绍前面两位组员，再介绍自己，最后一位要先介绍前面所有的组员，再介绍自己。
注意事项

1、由于组员一般不敢先第一个尝试，所以可以由工作员带头作自我介绍，再按顺时针的方向轮流介绍。
2、组员在介绍时，有可能会忘记前面个别组员的名字，此时其它组员可以做适当的提示，以显示团体精神，促使小组的形成与发展。
附录4：
活动目的：让组员了解和掌握如何在交往中给人留下好的第一印象
活动步骤：
l每位组员在一张纸上写下其它组员给他留下的第一印象
l每字节员根据第一印象给其它组员打分，满分为10分
l评选出“最佳人气奖”（分数最高者）
l把各组员写下的第一印象汇总并按人分类，讨论影响第一印象的主要因素
注意事项：
防止有些组员因为没有给别人留下好的印象而感到沮丧、自卑，而对以后的活动失去信心，所以在讨论时，只以得分最高者作为标准，并在此基础上增补有利于给人留下好印象的因素。同时鼓励组员发现自己的优点，自己只要努力，稍加注意，也能够给人留下好的第一印象的。

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