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,单击此处编辑母版标题样式,*,TRAINING MANAGEMENT,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TRAINING MANAGEMENT,*,国家企业培训师职业资格认证考试辅导课程,怎 样 控 制 培 训 教 学 质 量？,HOW TO CONTROL QUALITY OF TRAINING ACTIVITIES,张 翔,联络方式：13609043206 sawnzhang,5/3/2026,1,TRAINING MANAGEMENT,第1页,讲 师 介 绍,中国首批四位高级企业培训师资之一,中国职协企业培训师专业委员会委员,广东省职业技能判定高级考评员,5/3/2026,2,TRAINING MANAGEMENT,第2页,关于国家考试疑惑,丰富培训经验能帮助我经过考试吗？,不看书，不练习，有模拟题就行了吗？,考试方法大同小异，不需要尤其了解,5/3/2026,3,TRAINING MANAGEMENT,第3页,课 程 期 望,掌 握 答 题 方 法,2,练 习 答 辩 技 能,3,1,组 建 学 习 小 组,3,3,小组建立活动,5/3/2026,4,TRAINING MANAGEMENT,第4页,1.答 题 方 法,1.1 叙述题,1.2 方案设计题,1.3 案例分析题,切记：不要空题！,5/3/2026,5,TRAINING MANAGEMENT,第5页,1.1 叙述题,叙述题（15分）,阐述相关理论点：方法、步骤、技巧等。,结合本身实际，举例说明。200300字,模拟试题：,试结合企业实际叙述培训项目开发工作内容。,模拟练习活动,5/3/2026,6,TRAINING MANAGEMENT,第6页,1.2 案例分析题,1.首先阐述相关概念、定义。,2.相关理论关键点：工作步骤、方法、方案要素等。,3.按照第2点要求，逐一指出不足之处。,4.结合实际提出最少3个工作办法。,请练习案例分析活动,5/3/2026,7,TRAINING MANAGEMENT,第7页,1.3 方案设计题,1.首先阐述相关概念、定义。,假如要求结合企业实际答题，要交代所在企业背,景、主要业务、所属岗位等情况。,2.方案主体：按照方案要素，以文字、表格等,形式回答。,请练习方案设计活动,5/3/2026,8,TRAINING MANAGEMENT,第8页,培训、教育与开发,管理者,下属,开发,行为改变,未来,当前,教育,素质现实状况,岗位标准,培训,（视频例子）,5/3/2026,9,TRAINING MANAGEMENT,第9页,知识模块示意图,培训开发,教学实施,(培训技术),培训评定,培训质量管理,5/3/2026,10,TRAINING MANAGEMENT,第10页,2.1 培训评定,教材重难点：,1.评定前要做好哪些工作？,2.怎样开展培训评定？,3.怎样撰写评定实施方案？,请阅读培训评定案例,5/3/2026,11,TRAINING MANAGEMENT,第11页,2.1.1 培训评定基础性工作,实施评定,计划,搜集信息,资料,起草评定,方案,人员方法工具,指标体系设计,信息加工,5/3/2026,12,TRAINING MANAGEMENT,第12页,5.撰写汇报,6.评定反馈,1.作出决定,4.数据整理,与分析,3.搜集信息,2.制订方案,（评定技术）,2.1.2 培训评定工作步骤,例子,例子,5/3/2026,13,TRAINING MANAGEMENT,第13页,2.1.3 培训评定技术,评定策略,评定标准,评定台帐,例子,5/3/2026,14,TRAINING MANAGEMENT,第14页,2.1.3.1 评定策略与效果评定层级,级别,名称,内容,方法,时间,1,反应评定,项目设计针对性；,内容新奇及实用性；,教员讲课技巧；,培训设施运转情况,问卷调查,访谈,培训中,或,培训结束,2,学习评定,知识和技能学习结果；,知识与技能提升程度；,笔试、论文、课题、操作,培训结束,3,行为评定,岗位知识应用情况,岗位工作行为改变情况；,问卷、访谈、观察、测试,绩效考评,培训后,36个月,4,结果评定,带给部门、组织绩效影响与收益；,生产效率、准确率、事故率、士气,6个月以上,5/3/2026,15,TRAINING MANAGEMENT,第15页,确定权重系数,设置指标等级,构建指标体系,评定指标,试评价,抽样,主次差异,定性定量,指标分解,培训目标,调整,教授介入,因项目而异,确定权重,评定对象,2.1.3.2 制订培训评定标准,例子,评定标准与等级讨论活动,5/3/2026,16,TRAINING MANAGEMENT,第16页,是/否,分层次,分等级,（3-5个）,形式,调查原因,回答说明,普通到详细,次序,目标性强,清楚明确,表示,2.1.3.3 设计调查问卷,5/3/2026,17,TRAINING MANAGEMENT,第17页,Part 1,Part 2,Part 3,2.1.3.4 设计访谈方案,访谈时间,受访人,访谈地点,问题设计：,防止诱导,开放与封闭式,反馈式问题,后备,5/3/2026,18,TRAINING MANAGEMENT,第18页,目,评定方法,调查工具,时间地点,结果反馈,培训评定,实施,2.1.4 评定实施方案关键点,重 点,标 准,对 象,例子,5/3/2026,19,TRAINING MANAGEMENT,第19页,2.2 培训质量管理体系建设,教学重难点：,1.培训质量管理基础性工作,2.技巧与方法,3.培训工作流程设计,5/3/2026,20,TRAINING MANAGEMENT,第20页,2.2.1 培训质量管理定位,培训质量管理与培训评定关系,整体与局部，强调全过程,全员与部分，参加范围广,培训质量管理与培训活动同时进行,5/3/2026,21,TRAINING MANAGEMENT,第21页,2.2.2 培训质量管理基础性工作,基础要素,质量教育与培训,质量信息工作,质量管理责任制,规范化标准化,质量意识,质量控制,质量管理技术,数据搜集,整理加工,处理存放,传递使用,责任权利,任务考评,激励约束,ISO10015,例子,缄默数字活动,5/3/2026,22,TRAINING MANAGEMENT,第22页,控制督导培训过程,5阶段,确定工作方案,设计培训工作流程,8要素,2.2.3 实施培训质量管理,5步骤,5/3/2026,23,TRAINING MANAGEMENT,第23页,培训需求,设计策划,组织实施,培训监控,效果评价,培训评定,计划执行，考勤纪律，讲师讲课，调整教学,职责明确，师资，教学实施，学员审查，训前课前准备，培训服务,目标对象一一对应，项目可行性，培训纲领，成本预算,分析需求，找准能力差距,2.2.4 培训工作流程与质量控制实施,讨论活动,5/3/2026,24,TRAINING MANAGEMENT,第24页,控制程序和伎俩,控制主体和责任者,控制环境和文化,控制规范和标准,1,2,4,3,质 量,管 理,2.2.5 培训质量管理方法,5/3/2026,25,TRAINING MANAGEMENT,第25页,项目介绍,指标,管理目标,部门及人员,分工,方法,步骤,内容及工具,汇报与反馈,2.2.6 培训质量管理工作方案,5/3/2026,26,TRAINING MANAGEMENT,第26页,2.3 当代培训技术应用,多媒体,仿真模拟和虚拟现实,远程教育培训网,5/3/2026,27,TRAINING MANAGEMENT,第27页,2.3.1 教材重难点,多媒体技术应用效果分析,培训技术软件开发,设计远程教育培训网络,5/3/2026,28,TRAINING MANAGEMENT,第28页,2.3.2 多媒体技术优点,形象生动，记忆效率高,学习能动性强,表现形式多样化,知识管理与共享,5/3/2026,29,TRAINING MANAGEMENT,第29页,2.3.3 CBT训练与多媒体技术,5/3/2026,30,TRAINING MANAGEMENT,第30页,2.3.4 多媒体教材开发,确定教学,目标,教学设计,脚本设计,素材准备,编制程序,评价完善,讨论活动,5/3/2026,31,TRAINING MANAGEMENT,第31页,2.3.5 开发多媒体教材问题,不等同于教学当代化,防止教材“克隆”,不能替换其它教学伎俩,不能滥用,教学理念,教学方法,教学技术,提升计算机操作 能力,综适当用各种教学伎俩,内容新奇,视课程内容,决定是否适用,5/3/2026,32,TRAINING MANAGEMENT,第32页,培训,软件,开发,方法过程,团体合作,技术技能,编程，工程实践，人际交流沟通,2.3.6 组织开发培训软件问题,例子,拼图片活动,5/3/2026,33,TRAINING MANAGEMENT,第33页,互联网,电视会议,3.综合网,1.电子邮件,2.分类讨论区,自动生成试卷,阅卷与统计分析,远程学习,教务管理,网上答疑讨论,作业管理,考试评测,2.3.7 远程教育培训网络作用,例子,5/3/2026,34,TRAINING MANAGEMENT,第34页,2.3.8 远程考试系统实例,5/3/2026,35,TRAINING MANAGEMENT,第35页,5/3/2026,36,TRAINING MANAGEMENT,第36页,第一阶段：基本建设,第二阶段：全方面运行,1.一级中心初步投入使用：网站、课件制作平台、电视会议系统等；,2.部分培训课件开发并上线运行；,3.二级中心集中学习点建设。,1.一级中心软硬件建设全方面完成，网络正常运行；,2.教学组织管理体系基本形成；,3.二级中心建设基本完成。,2.3.9 远程教育培训网络建设,5/3/2026,37,TRAINING MANAGEMENT,第37页,知识关键点回顾,请写下印象最深知识点，各单元最少3个：,培训评定,培训质量管理,当代培训技术应用,5/3/2026,38,TRAINING MANAGEMENT,第38页,规,实际操作关键点,5/3/2026,39,TRAINING MANAGEMENT,第39页,研讨结束,谢谢观赏!,5/3/2026,40,TRAINING MANAGEMENT,第40页,
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