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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8-,*,龚 文,北京工商大学商学院,组织行为学,8-,1,第八章 群体行为的基础,正式群体与非正式群体,群体中的角色与规范,群体决策,2,群体（,Groups,）,为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。,正式群体（,formal group),非正式群体（,informal group),3,群体的四种类型,命令型群体（,command group,）,任务型群体（,task group,）,利益型（,interest group,）,友谊型（,friendship group,）,4,个体为什么会加入非正式群体？,安全需要,地位需要,自尊需要,情感需要,权力需要,实现目标需要,5,群体特征,角色（,roles,）,规范（,norms,）,地位（,status,）,规模（,size,）,凝聚力（,cohesiveness,）,6,角色和社会角色,与个体的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务和行为模式；,是他人对于处在特定地位上个体行为的期待；,是确保社会、组织及群体和谐发展的重要基础！,君君、臣臣、父父、子子,7,职场中的角色,角色认同（,role Identity,）,角色知觉（,role Perception,）,角色期望（,role Expectations,）：,心理契约（,psychological contract,）,角色冲突（,role conflict,）,Zimbardo,模拟监狱实验,8,贝尔宾（,Belbin,）的角色分类,协调者,策划者驱动者,评论员批评者,执行者,团队建设者,资源调查员,检查者完成者,革新者,润滑系统,方向盘,制动系统,发动机,框架,油箱、电瓶,轮胎,优化系统,9,确认和评估你的管理角色,角色的重要性,最容易承担的角色,最难承担的角色,10,具体角色分析,容易承担角色,知识,技能,感受,背景,难于承担的角色,知识,技能,感受,背景,11,规 范,群体成员共享的行为标准。,例如：必需、非必须、允许、不允许的规定,群体规范可以是明确的规则，也可以包括一些潜规则。,12,从众（,Conformity,）,从众：在没有直接强制要求的条件下依从群体压力的行为表现,著名的阿希实验（,Asch Studies,）,13,地 位,他人对群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。,14,决定地位的因素,掌握控制他人的权力；,有能力去实现组织的目标；,个体的人格特征,梁山泊排座次,15,群体规模,任务情境清晰的情况下，小群体组员工作业绩较好,任务复杂，且需要一定创造性的工作，大群体工作业绩较好,社会惰化（,Social loafing,）与责任分担,5,10,人群体工作效率较好,16,凝聚力,群体成员相互之间的吸引程度。,17,凝聚力与群体绩效的关系,18,提高群体凝聚力的方法：,缩小群体规模,鼓励相互认同的行为,增加交流,提高群体的进入门槛,挑起与其它群体的竞争或者争端,奖励群体而不是个体,从时空上隔离群体,19,群体决策,优势,带来更完整的信息和知识,增加观点的多样性,提高决策的可接受性,效益得到保证,不足,从众行为,讨论被诱导,责任不清,效率低，时间投入多,20,群体决策的隐患,群体盲思（,Group-think,）：成员之间有彼此寻求意见一致的倾向。这种倾向可能导致不明智的决策。,群体转移（,Group-shift,）,也称群体极化（,group-polarization,）：群体讨论得出的结论容易更加极端化。,21,群体决策技术,头脑风暴（,Brainstorming,）,德尔菲法（,Delphi technique),名义小组法（,Nominal group technique,）,电子会议法,（,Electronic meetings,）？,22,头脑风暴,禁止批判,鼓励畅想,追求数量,鼓励补充,反向头脑风暴,23,德尔菲法,确定解决方案,匿名发表意见,总结、反馈,再次匿名发表意见,24,名义小组法,明确问题,各自独立提出意见,不同意见的逐个澄清,独立排序,25,