社会心理学-第四章_态度与态度变化.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,第四章 态度与态度变化,1,1,社会心理学导论,2,第四章,态度与态度变化,3,内容提要,什么是态度,1,态度的测量,2,态度和行为,3,态度的改变,4,偏见,5,4,态度的概念,个体对待他人或事物的稳定的心理倾向及反应方式，包括认知、情感、意向三个方面。,通常表现在信念，感觉及行为倾向中,（,Olson&Zanna,1993,）,态度是主体对客体（他人或事物）的一种反应倾向，它对主体即将采取的行为具有指导性和动力性的影响。,5,态度的概念,态度的内涵,态度与性格的关系,性格：,character,是个体表现在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。,态度不是行为，而是行为倾向,是人的内部心理结构，是一种,心理准备,状态，当态度对象出现在面前时，个体就会表现出相应的行为。,态度说出来就是意见，做出来就是行为。,6,态度的三要素,C.I.Hovland&M.J.Rosenberg:,态度三要素说,可测的独立变量,媒介变量,情感,:,对态度对象的内心体验,刺激（态度对象）态度 认知,:,规定了态度的对象,个人、事件、组织,行为倾向,:,对态度对象的反应倾向,社会问题、社会群体,1,、认知和情感是反应中情境规定的主要因素,2,、动机是态度的内部力量,态度的概念,7,态度的概念,态度的三个因素,1 认知（,Cognition,）因素：,认知是指态度主体对对象的知觉、理解、信念和评价。,2 情感（,Affection,）因素：,情感指的是主体对于对象的情感体验。,3 行为倾向（,Behavior,）因素：,行为倾向是指由认知因素、情感因素所决定的对于态度对象意欲表现出来的行为。,8,态度的概念,认知因素是基础；,情感因素对态度具有调节作用；,意向因素具有,外显性,，它制约了人们对某一事物的行为方向，所以我们可以测量它，并进而,推测,到认知和情感因素。,态度构成要素的关系,认知,情感,意向,独立程度高,占主导地位，比认知更能影响行为,外显,易测量,9,态度的意向影响行为,购物单,1,购物单,2,1,听发酵粉,2,块面包、一串胡萝卜,1,磅雀巢咖啡,1.5,磅碎牛肉,2,听桃子,5,磅土豆,1,听发酵粉,2,块面包、一串胡萝卜,1,磅新鲜咖啡,1.5,磅碎牛肉,2,听桃子,5,磅土豆,由于速溶咖啡滞销，美国心理学家海尔对于速溶咖啡进行了一项研究。,10,这张购物单被分别出示给两组主妇去看，评判开出菜单的购物者是个什么样的人。,结果看了,购物单甲,的主妇认为：该购物者是一个懒惰的，生活没有计划的人（,48%,），一个挥霍浪费的人（,12%,），她不是一个好主妇（,10%,）。,看了,购物单乙,的主妇没有人将购物者指责为挥霍浪费者和坏主妇。,11,态度的主要特征,态度的社会性,态度不是与生俱来的，是后天习得的。,态度表现出明显的个体差异，还在不同的民族、文化和社会群体中展露不同的特点。,形成后影响个体对外界事物和他人的反应。,态度的对象性,任何态度都是针对某一对象的，或一个人或一种事物，因此具有主体与客体的对应关系。,态度可能会是双向的，并且态度主体和态度客体之间也可以相互转化。,12,态度的主要特征,态度的稳定性,态度形成之后，会持续较长时间而不会轻易地改变，有些甚至融合成为其人格的一部分,形成一对一的、自然的固定反应。,态度发展的初期，导入新经验、新知识，很容易引起态度的变化，形成之后，要改变困难。,态度的内在性,态度是一种内在的心理历程，像其他心理现象如思维、想象一样，是无法直接观察的。,虽然态度和行为有密切的关系，但行为本身不等于态度，所以态度是内隐的，是一种内在的结构。,13,态度的主要特征,态度的协调性,态度的知、情、意三者有效地达到了协调。,但有时候，态度内部也会出现不一致的情况。（,20,世纪,30,年代，拉皮尔实验）,态度的系统性,一个人的所有态度合起来就称为态度丛,在态度丛中许多态度彼此互相联系，紧密相关，形成态度群。,在每个态度群中，由于其中的各种态度相互联系较为固定，可进行推导,14,态度是如何形成的,态度的形成与个人社会化的程序是同步的。,一个婴儿刚出生的时候只是一个生物体，在与成人与社会交往的过程中，逐渐对周围的人和事物形成一定的态度。,态度形成之后，使个体具有了一定的内在心理结构，从而会对他今后的行为发生一定的影响,如果态度正确，就会促使个体与社会平衡；如果不正确，就会阻碍个体在社会中的适应。,15,态度是如何形成的,模仿与服从（依从）,自愿的不知不觉的模仿,人们对他人的模仿其实是对他人态度的认同与吸收。,以模仿形成态度，是人们形成与改变态度最常见的开端，还往往以不知不觉、自觉自愿的方式表现出来。,HC,凯尔曼（,H,C,Kelman,，,1958,）态度形成的三阶段论,16,态度是如何形成的,模仿与服从（依从）,受外界压力的服从,服从又称顺从，指个人按照社会要求或别人的意愿而做出行动,。（获得物质与精神的报酬或避免惩罚）,服从行为是,一时性,的，如果报酬或惩罚的可能性消失，则行为就会马上终止。,在外界压力下而产生的行为，刚开始都不是心甘情愿的，但当这种被迫的服从形成习惯后，就会变为自觉的服从，产生相应的态度。,HC,凯尔曼（,H,C,Kelman,，,1958,）态度形成的三阶段论,17,态度是如何形成的,同化（认同）,在这一阶段，态度已不再是表面的改变，而是,自愿,接受新的观点、行为，使自己的态度与要形成的态度相接近。,同化这一阶段已不同于服从阶段，它不是在外界压力下才形成与转变态度，而是出于自愿。,同化能否顺利实现，他人或群体的吸引力是很重要的。,但此时新的态度还没有完全同自己原有的态度体系相融合。,HC,凯尔曼（,H,C,Kelman,，,1958,）态度形成的三阶段论,18,态度是如何形成的,内化,内化是态度形成的最后阶段。,在这一阶段中，人的内心已真正发生了变化。接受了新观点、新行为，并将其纳入自己已有的价值体系之内，成为自己的态度。,这时态度比较,稳固，不易改变,(,持久且难以转化,),。,我们要改变人的态度，最好是在服从、同化阶段进行，否则等进入内化阶段再要改变，困难就大得多了。,HC,凯尔曼（,H,C,Kelman,，,1958,）态度形成的三阶段论,19,态度是如何形成的,三个阶段的关系,表面的服从虽然是被迫进行的，但它可能是转变态度的必经阶段。,态度的形成与转变从服从到同化到内化是一个复杂的过程，但并不是所有的人对所有的事物的态度都完成这个过程的。,HC,凯尔曼（,H,C,Kelman,，,1958,）态度形成的三阶段论,20,经验的情绪后果：,“,一朝被蛇咬，十年怕井绳,”,需要的满足：,一种对象满足自己的需要,知识：,知识缺乏，迷信盛行,家庭：,父母对子女的影响,参照群体：,社会地位职业的参照系的影响,文化因素：,文化背景下的男女职业分工,态度是形成的来源,21,生活中的态度,学习态度,工作态度,群体态度,宗教态度,其他态度,22,内容提要,什么是态度,1,态度的测量,2,态度和行为,3,态度的改变,4,偏见,5,23,量表法,瑟斯顿量表（,Thurston Attitude Scale,）,由美国学者路易斯,瑟斯顿（,Louis Thurston,）首创，又叫等距测量量表,测量方法：用一组对某个问题的简单、直接而混合编排的陈述去询问被试，把结果加以总结,制作一张适当的瑟斯顿量表：,尽可能准确地确定所要测量的态度；提出大量（,50,条或更多）关于态度对象的简单明确的陈述；把陈述分给许多审定者，让他们评定每个陈述的量表值；评分后进行复杂的计算，得出每题的量表值；淘汰一些无区别性的题目，成为一份正式的瑟斯顿量表。,24,瑟斯顿量表举例：,测量人们对电视商业广告的态度,你同意下列说法吗？,（请在相应说法后面的同意格内画,“,”,）,1,所有的电视商业广告都应该由法律禁止,同意,2,看电视广告完全是浪费时间,同意,3,大部分电视商业广告是非常差的,同意,4,电视商业广告枯燥乏味,同意,5,电视商业广告并不过分干扰欣赏电视节目,同意,6,对大多数电视商业广告我无所谓好恶,同意,7,我有时喜欢看电视商业广告,同意,8,大多数电视商业广告是挺有趣的,同意,9,只要有可能，我喜欢购买在电视上看到过广告的商品,同意,10,大多数电视商业广告能帮助人们选择更好的商品,同意,11,电视商业广告比一般的电视节目更有趣,同意,注：左边一列数字为各种说法的编号，对应于,“,同意,”,的得分分别为,1,，,2,，,3,，,4,，,5,，,6,，,7,，,8,，,9,，,10,，,11,25,量表法,总加量表（,Sum Scale,）,也叫李克特量表（,Likert Scale,），为美国社会心理学家李克特所创,。,基本前提：认为构成态度的各个问题价值相等，每个问题所包含意义的大小无本质差别，对问题的回答分为五等。,量表中的问题分为正向与负向两种。,被试填完量表后，将每题的得分总加即得到他的李克特量表分数，由此可推知他对某一对象的态度。,26,内,容,非常同意,同意,不一定,不同意,非常不同意,+1.,我在校内有许多好朋友,+2.,只要我需要，我相信大多数同学会帮助我,-,3.,对周围的同学我很少关心,-,4.,我很难和同学们交朋友,+5.,我经常和同学们聊天,-,6.,班里的同学我几乎都讨厌,+7.,大部分同学会为了大家的利益牺牲个人利益,-,8.,我很少关心别人说什么，我只相信自己,+9.,我跟同学们都谈得来,-,10.,我没有一个好朋友,您是否同意下列说法，请在合适的回答栏中打,“,”,总加量表：学生人际关系量表,27,回答栏中的数字是每道题的每种回答的记分，它是根据量表测量的维度确定的。,该量表的维度是人际关系好坏：,好,坏,5,分,4,分,3,分,2,分,1,分,回答与维度的方向一致，如果一致就记为,“,+,”,号，它说明若非常同意这一道题就表示人际关系好，可记为,5,分,如果与维度方向相反，就可记为,“,”,号，它说明若非常同意就表示人际关系坏，可记为,1,分；,根据正负号所表示的方向，就可按顺序确定每道题的回答是按,5-1,还是按,1-5,计分。,10,道题的总分从,10,到,50,分，分越高说明人际关系越好,28,量表法,社会距离量表,（,Social Distance Scale,）,由美国社会心理学家埃默里,博格达斯,（,Bogardus,）,于,1925,年设计，又称,“,单维量表,”,只涉及态度的某种单一的潜在范围，多用来测量人们愿意与其他群体的人保持什么样的态度,每项陈述的地位是不同的，它们之间有接近的关系，跟假设每个问题的地位、价值是一样的李克特量表大不相同。,29,比如美国，对黑人的态度，如果直接调查可能得不到真实的回答，他可能会由于各种顾虑而不说出真实的想法，于是就可利用量表方式获得必要的信息。,你愿意让黑人：,（请在你愿意问题的括号内打）,1,、生活在你的国家吗？,（,）,2,、生活在你的社区吗？,（,）,3,、住在你们的那条街吗？,（,）,4,、做你的邻居吗？,（,）,5,、同你的子女结婚吗？,（,）,30,量表法,语义分析量表,社会心理学家奥斯古德（,Osgood,）所创立,用于测定态度对象对于个体所具有的隐含意义,实验者根据所要测的问题设计一套两极形容词来制定量表，量表中，成对的两极形容词被写在线段的两端，线段上有,5,或,7,个刻度，分别代表个体对某对象的几种态度水平，要求被试根据自己的实际想法，在适当的刻度上划圈，然后将每题所得分数相加，可得被试肯定或否定的态度。,31,语意差别量表,问题设计示例,：,请根据您对某商店的评价在适当的空格上打勾。,非常 比较 稍 一般 稍 比较 非常,态度热情 态度冷淡,价格便宜 价格昂贵,环境清洁 环境肮脏光线明亮 光线灰暗 商品新颖 陈旧商品,32,其他方法,自由反应法,态度量表主要测的是态度的情感因素，而自由反应测的则是其中的认知因素，二者是相互补充的。,不向被试提供任何可能的答案，而是及时地提出一些开放性问题，让被试自由回答，以从中推测被试的态度：,开放式态度测量法,投射法,语句完成法,33,其他方法,情境法,根据人们在已知情境中的态度，去预测他们在另一类的情境中的态度。,行为观察法,通过观察人们的行为表现来推断其态度。,由于在使用时可以不让被观察者发觉，故可以准确地收集资料,不是直接测定个人的态度，而是从外显行为上加以推断,34,其他方法,生理反应测量法,以测定被试者的生理变化（主要是皮肤电反应和瞳孔反应）来测定其态度,原理是在态度发生时，特别是在情感活动时，身体内部会发生一系列生理反应，用一些精密的仪器就可以测量出这些变化，从而推断出态度的变化状况。,测谎仪就是这种方法的一个实际应用。,35,内容提要,什么是态度,1,态度的测量,2,态度和行为,3,态度的改变,4,偏见,5,36,态度能否预测行为,态度和行为有着密切的关系,一般情况下，态度和行为是一致的，有什么样的态度就会有什么样的行为；,但是，态度和行为的关系又并非这样简单，在很多情况下会出现态度与行为的不一致。,行为可以表现一个人的态度，但也不总是表现态度。,社会心理学家艾伦,威克：人们的表现很难预测他们的各种行为。,37,态度能否预测行为,为什么会言行不一致,关键在于态度只是决定行为的一种倾向性，即一种心理上的可能性，而非必然性，因为态度并非决定行为的全部因素。,人们在认识事物时总是习惯于将它们先行归类再加以概括，认识往往是对一类事物的认识。,行为是受个人、社会等多重因素影响的函数，社会规范是社会因素中一个比较重要的方面。,当某种态度与原本存在的动机发生冲突时，可能会破坏态度与行为的一致性关系。,38,态度能否预测行为,为什么会言行不一致,能力也是一个重要的方面，我们经常说的,“,心有余而力不足,”,就属于这种情况。,当情境压力很强时，态度就不可能再成为一种很强的行为决定因素了。,当态度的对象具有很高的价值时，也会使我们做出一些违背自己态度的行为。,39,态度能否预测行为,态度何时能有效地预测行为,当我们观察个体总体或通常行为，而非单独每一次行为时，态度对于行为的预测效应会变得更加明显。,社会心理学家迈尔斯（,Myers,）总结了两条态度能够预测行为的条件：,将影响态度和行为的其他因素最小化；,态度与观察到的行为间存在具体的相关；,补充了第三种情况，即强有力的态度能够有效地预测行为。,40,如果要克服心中那令人不快的紧张情绪，我们必须,冷血地做出与希望自己培养的性格相悖的行为。,威廉詹姆斯,41,行为对态度的影响,行为影响态度的现象,角色扮演,津巴多（,Zimbardo,1971;Haney&Zimbardo,1998,），,模拟监狱实验,42,行为对态度的影响,登门槛现象,（承诺）,在一般情况下，人们都不愿接受较高较难的要求，因为它费时费力又难以成功，相反，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求,“,攻人之恶勿太严，要思其堪受；教人之善勿太高，当使人可从。,”,菜根谭,洪自诚,43,行为对态度的影响,“,门面效应,”,（面子）,44,行为对态度的影响,对行为影响态度的解释,自我展示理论,假定人们适当调整自己的态度以使其看起来与行为一致。,认知失调理论,当我们的行为与态度相反或者很难做决定时，我们会感到紧张。为了降低这种情绪的激活，我们会通过一系列的心理活动将自己的行为合理化。,自我知觉理论,当我们的态度不很坚定时，我们就通过观察自己的行为及其环境来判断我们的态度。,45,内容提要,什么是态度,1,态度的测量,2,态度和行为,3,态度的改变,4,偏见,5,46,态度的改变,社会态度的转变实质上就是一种新态度的形成。转变过程及其机制与态度的形成过程是一致的。,47,态度改变的方法,一般行为改变,认知主义方法,说服,说服宣传可以通过面对面交谈、参观访问、看电视、看电影等方式来改变人们的偏见及某些信念，从而改变其态度。,提高宣传说服者的可信度；,说服宣传要实事求是，既不夸大，也不缩小；,说服宣传要晓以利害；,说服宣传要有针对性，根据对象的特点有针对性地进行宣传,说服宣传要逐步提出要求。,48,态度改变的方法,一般行为改变,行为主义方法,积极参加活动,引导人们参加实践活动有助于改变其原来的态度,某种实践活动经常进行就会改变当事人的态度,行为主义方法,角色扮演法,以角色理论为依据，通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度,49,态度改变的方法,一般行为改变,稀缺,人们讨厌他们得不到某种东西的感觉（或者从另外一个角度说，人们喜欢获得其他人得不到的东西）。,示范,让人们依从的一种方式就是营造一种信息性影响的情形：人们可以通过示范所期望的行为来促成改变。,50,态度改变的方法,强迫行为转变,“,洗脑,”,洗脑是用一种经过设计的方式灌输一种观念，并使这种观念根深蒂固，无论它是否是一种听来荒谬绝伦的说法，不管这个是对的还是错的。,群体规定,群体的公约、规则可以有效地改变人们的态度。,20,世纪,40,年代，勒温（,Lewin,）实验,对于起码的，基本的准则，群体规定是必要的、有效的。,51,内容提要,什么是态度,1,态度的测量,2,态度和行为,3,态度的改变,4,偏见,5,52,偏见及其特征,所谓偏见就是个人对某一群体或该群体的成员所持有的缺乏充分事实根据的态度。,偏见是以有限的或不正确的信息来源为基础的，,不符合事实,；,偏见的认知成分是,刻板印象，不易改变,；,偏见具有,过度类化,的倾向；,偏见含有,先入为主,的判断，人们在了解到一些信息后往往会过早地下结论。,我最讨厌两种人：一是搞种族歧视的人；二是黑人，三是不识数的人,偏见,情感,刻板印象,认知,歧视,意向,53,偏见产生的,结果,疏离（种族主义）,种族主义是在世界各地均能见到的一种复杂现象，美国民权委员会曾把种族主义定义为：,“,任何根据一个人的肤色而将其看作是劣等人的态度、行为或制度结构。,”,种族偏见态度可以表现为：情感上的反感、认知上的抱有成见、意向上的疏远排斥。,自我实现预言,罗森塔尔效应：积极的看法会导致积极的效果，消极的看法也会导致消极的效果。,性别主义,是一种与种族主义极为相似的偏见和歧视现象，不同的地方只是它的基础是性别而不是种族。,54,偏见产生的原因,群体间的利害冲突,资源是有限的，群体之间就会为利益产生竞争和冲突，这是造成偏见的基础。,谢里夫（,Chlef,）实验,社会分类（主观上）,当时局艰难、资源匮乏时，对外团体的偏见、歧视和暴力事件会增加,中国威胁论,55,偏见产生的原因,社会化的影响,后天学习所得的偏见：（,Elliot,）,直接学习；,模仿学习；,环境气氛的感染。,群体间缺乏了解与沟通,56,偏见持续的原因,文化因素,一群人所共有的态度可以成为文化意识形态的一部分。而此文化意识形态的传播又会反过来支持个人的态度和观念。,奥尔波特研究了历史上各种偏见的发展与持续过程，发现在同一文化内，那些支持偏见态度的意识形态，主要是那些有权有势的集团和群体为使自己对无权无势的集团和群体的剥削统治合理化而制造出来的。,类似与,“,认知失调理论,”,中的合理化,责怪受害者,57,偏见持续的原因,社会因素,人们对社会规范的从众性,对黑人最有偏见的白人是群体中最服从社会规范的人,统治集团的支持或默认,只要对它的统治有利，它也会采取一种不管不问的态度，使偏见得以滋长传播。,环境的支持,偏见往往造成了两个群体分开而居，不相往来。,58,偏见持续的原因,个人因素,与个人的专制人格有关：,固守传统的等级观念，排斥违反传统价值的人；,极端倾慕权威，以权威和地位为行事的依据；,敌视其他群体的人，喜欢严厉的惩罚；,对周围事物喜欢作两分法的简单判断。,一个人之所以具有这种人格特征，与其小时候生活的家庭环境有关。,59,偏见的消除,消除刻板印象,刻板印象是偏见的认知成分，一般人常对某些群体的成员存有一定的刻板印象。,社会化,父母要从小培养子女公正客观地对待其他人；,学校应该教育学生客观公正、实事求是，从认知上消除偏见；,大众传媒应该注意宣传内容，不要给人们以有偏见的宣传，注意时常讨论、消除现存的各种偏见,60,偏见的消除,增加交往和接触,平等地位的接触,两个人地位不等时，接触后反应多是形式化、表面化的，易根据对方的一些外在表现做出刻板判断，且对地位低下者的判断基本上都是不好的。,地位不平等的接触还使双方的差异更为明显。,追求,共同目标,在群体活动中、在不同的群体间建立共同的目标。追求共同的目标可以使敌对的群体走向合作。,加强群体交往的社会规范,制定一些与原有偏见相抵触的社会规范，并加入一定的强制力。,61,Thank You!,62,登门槛现象,登门槛现象在销售中的应用,63,登门槛现象,登门槛现象在生活中的应用,登门槛与目标分解法,64,模拟监狱实验,65,认知失调理论,66,认知失调理论,认知失调：,是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突,处于相互对立的状态,.,这里所说的认知包括思想、态度、信念以及人们认知上所感知到的行为。,由费斯汀格（,Festinger,）于,1957,年提出,人的认知是由许许多多的认知元素构成的。在认知元素之间存在着三种关系，即协调关系、不相关联关系和不协调关系。,例如：,认知不相关（吸烟危及健康，今天上课）,认知协调（吸烟危及健康，我不吸烟）,认知不协调（吸烟危及健康，我吸烟）,67,认知失调理论,当个体发觉自己持有两个或两个以上相互矛盾的认知因素时，便出现了不协调状态。,“,认知失调理论基于这样一种观点：,人类有机体试图在其意见、态度、知识和价值观之间建立内在的和谐和一致性。即,个人的认知存在着一种协调的内驱力,。,”,产生认知不协调后，人们在心理上就会产生不愉快及紧张的感觉，就会产生解除不协调的动机，态度也会随之而改变。,68,认知失调理论,不协调状态程度的高低，取决于两个因素：,认知对于个人的重要性，即那些处于不协调的认知元素对人是不是很重要,不协调认知数目与协调认知数目的相对比例,消除不协调的方法：,改变某一认知元素，使之与其他认知元素趋于协调,增加新的认知元素，改变认知不协调的状况,强调某一认知元素的重要性,eg,：为什么戒不成烟,69,戒烟的问题,认知元素,A,：我喜欢吸烟,认知元素,B,：抽烟容易患癌症,1.,改变认知元素：,改变,A:,我不喜欢吸烟,改变,B:,抽烟患癌症是不足信的,2.,增加新的认知,增加新的认知,C,“,吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康,”,。,“,世界上抽烟且长寿的很多,”,70,戒烟的问题,3.,改变认知的重要性程度,:,让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要,加强,A,“,抽烟让我快乐，当下的快乐比担心,30,年后患癌更重要得多,”,。,加强,B,“,自己的健康是最重要的，为此可以少抽,”,71,认知失调理论,得天下英才而教之,辛劳观（,justification of effort,）,认知失调论的一种解释。如果个体视辛苦是有价值的事，那么，他在行为选择方面，即或对某一工作的报酬不满意，但也会自行调整想法，认为辛苦工作是值得的。,“,君子有三乐,而王天下不与存焉。父母俱存,兄弟无故,:,一乐也。仰不愧於天,俯不怍於人,:,二乐也。得天下英才而教育之,:,三乐也,”,孟子,尽心上,72,说服,传播者的特性,社会身份,专家身份,相似性,可信赖性,信息的传播,单方面传播与双方面传播,信息传播的首因效应与近因效应,信息传播的渠道,73,说服的两种途径：,中心途径和外周途径,途径,听众,态度改变过程中所受影响,态度改变,的效果,中心途径,具有某种动机，对信息内容反应积极并做认知加工,信息接受者的认知反应,信息接受者的逻辑判断,宣传说服的质量,相对强烈、较持久，可由态度预测其行为,外周途径,仅依据外部线索，很少分析或投入,宣传说服的变量，如：可信性和吸引力、信息表明特征,外部线索引发喜爱和接受，但是只是暂时性的，较难预测行为,74,说服,被劝说者的因素,原有态度,人格特点,当被试的立场与宣传的内容一致时，单一比全面好,被试文化水平低时，单一好；反之则全面好,被劝说者的信息加工,情境的因素,信息繁多的情境,令人分心的情境,信息重复的情境,75,谢里夫（,Chlef,）实验,引发偏见,老鹰队和响尾蛇队,分开营区，各自开展分工合作活动,内部凝聚,盖房子，准备团体餐,开展竞争性活动,引发紧张情绪,足球赛、棒球赛、拔河赛,获胜给予奖赏,营区派对,激化矛盾,取消竞争性活动,76,谢里夫（,Chlef,）实验,减少偏见,取消竞争性活动，,采用中性活动,看电影,相互依赖的情境,车抛锚,供水系统,降低敌意增加友谊的方式：相互依赖与追求共同目标,传统教室与拼图教室,77,自我实现预言（自证预言）,78,79,80,81,相关理论研究,平衡理论,由海德（,Heider,）提出,我们的认知对象包括世上的各种人、事物和概念，这些对象有的各自分离，有的连成一体被我们认知,将连成一体的两对象间的关系称为单元关系，个体对单元两个对象的态度通常是一个方向的,个体对单元内两对象的认知和评价一致，其认知体系也就呈平衡状态。反之，当评价不一致时就会产生不平衡状态，这种状态将引起不快和紧张，个体会设法解除。,82,（一）海德的平衡理论,海德,(F.Heider),于,1958,年提出了态度转变的平衡理论。,海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。,83,Heider,海德的,P-O-X,模式：个人（,Person,）在社会生活中与他人（,Other,）建立的关系是通过第三者的人或物或事（,X,）形成的。,三者之间的关系相互适应，,P-O-X,体系就呈平衡状态；,P,和,O,的态度就无须改变。,三者之间的关系不适应，,P,或,O,就会感到不和谐，,P-O-X,体系就呈不平衡状态；,P,或,O,就会改变认知状态，从而改变态度。,84,P,O,X,的关系图解,上述的,P,O,X,的关系列成图解形式，以符号,“,+,”,表示正的关系，以符号,“,-,”,表示负的关系，那么，共有,8,种模式，其中,4,种是平衡的结构，,4,种是不平衡的结构（见下图）,。,85,举例说明,现举例说明这种三角关系。今有认知主体,P,（女青年），态度对象为,O,（男青年，为,P,的男朋友），,X,（男青年,O,自愿当清洁工）。,对此，可能存在三种情况：,第一，,P,对,O,与,X,皆持赞成态度，这是一种平衡状态。,第二，,P,对,O,与,X,皆持不赞成态度，这也是一种平衡状态。,第三，,P,对,O,持赞成态度，对,X,持不赞成态度，这就造成了不平衡状态。,86,解决办法,在第三种情况下，,P,要达到平衡的解决办法为：,第一，,P,劝说,O,，不要去做清洁工。,第二，,P,改变对,X,的看法，认为,X,（清洁工）也是工作的需要；,由上可见，不平衡状态会导致认知结构中的各种变化，所以，态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。,87,1,根据费斯汀格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括（）,改变认知消除认知增加认知改变行为,人们具有一种使自己已有的认知关系结构保持相对平衡不变的倾向，这种倾向被称为（）,认知完形倾向认知失调倾向认知强化倾向认知统合倾向,根据谢里夫和霍夫兰德的社会判断理论，当一种新的观点处于哪个区域时，最有可能引起个体态度的明显变化（）,接受区域态度不明朗区域拒绝的区域潜意识区域,态度改变的方法有很多，其中，通过劳动锻炼来改变轻视劳动、好逸恶劳的态度属于（）,劝说宣传法角色扮演法团体影响法 活动参与法,思考题,88,1,下列理论，不是由费斯汀格提出的有（,）,A,认知失调理论,B,挫折,侵犯理论,C,社会交换理论,D,社会比较过程理论,E,认知社会化理论,2,下列有关费斯汀格（,L.Festinger,）对认知失调理论的阐述中，错误的有（,）,A,将个体认知元素之间的关系概括为协调、不相干、不协调三种可能性,B,个体可以通过削减认知，改变行为、增加新的认知三种方式消除认知失调状态,C,认为认知不协调的状态受到个体自由选择度和外在压力的影响,D,与平衡理论相比，认知理论失调理论将认知失调视为人的认知系统的一种非正常状态,E,一定程度上克服了平衡理论重社会认知、轻社会行为的缺陷,思考题,89,3,紧张减缓理论是社会态度研究中一种代表性的认知论观点，下列理论属于紧张减缓理论范畴的有（）,贝姆的自觉理论科尔曼的态度改变三阶段理论海德的认知平衡理论谢里夫和霍夫兰德的社会判断理论费斯汀格的认知失调理论,4,态度的功能理论认为，人们之所以持有某种态度，是因为这种态度能够满足他们个人的某种需要根据卡茨的功能理论，态度的功能主要包括以下（）,工具性、调适性或功利性的功能认知平衡的功能自我防御的功能认识的功能价值表达的功能,思考题,90,社会距离调查表,愿意和他作为知己,愿意请他参加自己所属团体的社团活动,愿意和他做邻居,愿意和他做同事,愿意和他保持一定的距离,愿意和他少来往,愿意和他绝交,要求被调查者在以上七个项目上选陪同团符合自己的一项并打上记号,91,0,20,40,60,80,100,知己,同社团,做邻居,同事,远交,少交往,绝交,群体甲,群体乙,人数百分比,社会距离调查表,92,领导者是,热情,专制,严肃,被动,急躁,聪明,马虎,善良,冷淡,民主,活泼,主动,耐心,愚昧,认真,凶狠,语义分析量表,93,虚拟世界中的个人关联性：,被虚拟世界中的信息说服部分取决于虚构情景中的个人关联性。研究者给一部分来自耶鲁大学和普林斯顿大学的学生看一个发生在普林斯顿的故事；另一部分大学生看一个与前面的内容相同但发生在耶鲁大学的故事，故事中的人物讨论现实世界里的问题。研究人员推测被试们看到一个自己学校发生的故事时，更可能把它视为同个人相关的信息。结果证实了这一推测。,94,-0.4,耶鲁版的故事 普林斯顿的故事,-0.2,0,0.2,0.4,0.6,0.8,