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个人知识管理及企业知识管理.ppt

上传人:仙人****88 文档编号:13874250 上传时间:2026-04-28 格式:PPT 页数:22 大小:250KB 下载积分:10 金币
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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,个人知识管理,企业知识管理,知识管理初谈,个人知识管理,知识管理的重要性,知识的来源,知识的加工处理,知识改变生活,个人知识管理的重要性,满脑密码,浑身是卡,家人电话、朋友电话、办公电话、客户电话,提笔忘字,常常会找不到就在自己身边的文章,自己有丰富的知识库,但是杂乱无章,有效的知识管理带来了什么,个人知识从什么地方来?,文章是一个很重要的来源。但是,现在的文章有价值的没有几篇 了。公关文章太多了。噱头太多,鹦鹉学舌的文章太多,我不愿意别人的观点影响自己,当然好的就要吸收学习!,交流。和别人交流,可以获得别人收集并过滤的知识。特别是论坛上有很多原创的贴子,不错。,心得体会,工作实践。实践出真知。太重要了。知识管理的重点是实践的过程。,我不知道别人有什么好的建议?,个人知识的来源,每天我们接触的信息中,98%,都是垃圾信息,一本书中可能只有一句堪称经典,让我们倍受鼓舞,一份报纸可能只一条让我们受益的消息,统筹优化我们的知识库,(,分门别类、方便有效,每个人都有自己的一套方法,),加工得当事半功倍,否则事倍功半。,个人知识的加工处理,个人知识管理改变生活,从容应对变化多端的世界,有效的支持生活中各种决策,工作上有条不紊,效率突出,知识改变命运,推荐使用:友情强档,(PIM),企业知识管理,何为知识,谈知识管理,首先要正确理解什么是知识。普遍认为,从数据到知识,其中经过了几个阶段。数据是一些杂乱无章的东西,把其中的噪音去掉之后,这些数据成为信息,但信息本身还不是知识,因为信息的结构还不具备章法,所以信息再加上一些理论之后才能变成知识。但是到知识这一步还不是企业所需要的,实际上企业所需要的是长久存在的知识,知识能够存在于组织内部,并对我们最终的生产或营销发挥作用。,企业知识阶段,知识的两种类型,知识可以简化为两种类型,一种是隐性知识,一种是显性知识。,所谓隐性知识,就是存在于每个人内心里面,尚未完全表现出来的;,显性知识,则是我们在文档中表现出的那部分知识。,两种类型知识的转化,知识管理所做的,就是促成显性知识与隐性知识之间的转化:,从隐性到显性是把每个人内心的能力、技巧转化为可以记录的文档;,从显性到显性,是指将目前尚没有组织结构的知识内容总结起来,放到一个地方,以实现资源共享;,还有一个最常用的从隐性到隐性,也就是师傅带徒弟的方式,这种分享方式,没有书或文档可以查阅;,第四种是从显性到隐性,就是把纸上的知识内化成为自己的能力,这才是客户服务水平不断提升的关键。,两种类型知识的转化,隐性,隐性 师傅带徒弟 显性,显性 分类整理汇总 隐性,显性 经验分享,著书立说 显性,隐性 内化,企业动态知识管理,实施知识管理天龙八部,框架非常简单,但是实施起来困难,第一步,明确知识管理与公司战略的关系。第二步,明确知识管理的目标。第三步,明确知识管理的目标业务流程。第四部,对这些目标业务流程进行分解,目的是得出这些流程得到优 化,需要对那些知识进行管理?这一步是比较关键的。工作量比较大。第五部,将第四步分解、细化的知识条目进行归并,看公司知识管理管理哪些知识?这些知识适合哪一类型的知识管理模是?选择何种软件?第六部,选择软件。根据需要管理得知识,选择软件的部署战略。可能软件与实际的需求不一定一致。功能存在多少的问题。第七步,选择容易见成效的、相对独立的模块,试点推行。然后大规模推进。第八步,维护与管理。深化应用。,知识管理实施心得,知识管理在实施过程中会遇到哪些问题或挑战?,在企业的知识管理实施过程中会存在着各种各样的问题,项目不能按时验收、项目突然出现危机,.,知识管理的专业理论是作为知识管理人员的必备课程。但是在实施知识管理项目上,理论和现实的差距仍然很大。我认为应该明确几点关于实施的问题,知识管理实施心得(一),知识管理是本身存在于各种企业之中的,只存在知识管理的实施程度的高低,而不是讨论企业究竟有没有知识管理。就,IT,企业和咨询企业来说,知识是可以作为产品的。但是就算是一个卖菜的公司,它是不是也有知识管理呢?答案当然是有,因为就算是对菜的品种、进货渠道也需要知识和经验的积累。因此,我认为企业实施正规的知识管理项目只是将知识管理作的更深入了一步。知识管理对于任何企业和单位都是有价值的。,知识管理实施心得(二),知识管理应该同企业的业务结合企业,并且需要形成完整的企业知识应用体系。这个体系也使本来存在的,但是可能因为没有很好的管理,作用没有发挥到最大。因此需要知识管理人员根据已存在的知识体系作出相应的规划。做知识管理是为了企业更好的创造效益,是为了更快的提高工作效率。促进知识在企业中的运行流转。这样知识管理就是企业知识应用的枢纽。,知识管理实施心得(三),在不同阶段会遇到不同问题。如在刚开始时,要做好计划,定义知识管理要做什么事情,这时知识管理必须得到企业高层的高度重视,并下定决心要做。对于“增加销量”、“增加销售额”这些短期目标,每个人都会毫无疑问地去做,而对“改善办公环境”、“提升客户满意度”这些长期目标的重视程度,就相对较弱一些。企业越短视,就越会重视今天的数字。而一个公司、组织长期健康的发展,必须依靠不断积累,知识管理也是这样。,知识管理实施心得(四),知识管理应当结合组织学习,挖掘组织的隐性知识和知识创新潜能。这需要知管人员能够和企业的职能部门很好地合作。这里面就要求知管人员能够有能与企业各种团队合作的意识和能力。才能真正把知识管理做好。当然这时候工作的结果并不是主要为了体现知识管理的价值和业绩,而是体现公司实体业务的增长。,知识管理实施心得(五),企业实施知识管理是一项,日常性的工作!,明天把握在我们手里,思考?,一起行动,成功!,
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