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员工五大职业心态2目 录第一讲 心态决定人生成败第二讲 阳光心态快乐工作第三讲 积极心态自动自发第四讲 老板心态多快好省第五讲 共赢心态修炼情商第六讲 感恩心态珍惜拥有第一讲 心态决定人生成败4态 度 与 能 力企业喜欢的是能给企业带来财富的人，他们能力强，态度也好。5讨论：成功是因为什么？成功是因为：态 度 的 力 量试验一：九个人过桥九个人过桥 u教授说：小桥底下就是一点水。顺利过桥u教授打开一盏黃灯，看到桥底下有几条鳄鱼。教授问：现在你们谁敢走回來？沒人敢走了u教授说：你们要用心理暗示，想像自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人顫顫巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。u教授打开所有的灯，发现在桥和鳄鱼之间还有一层网，大家现在不怕了，几人哗啦哗啦都走过來了。7试验一揭示的原理心态影响能力心态影响能力 试验二：死囚u教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。u然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。u第二天早上打开房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也沒有滴出來，他被吓死了。试验二揭示的原理 心态影响生理心态影响生理 小结：心态对你的影响心态对你的影响 心态好心态好 生理健康，能力增強。生理健康，能力增強。心态不好心态不好 生理差，能力差。生理差，能力差。小结：心态是人生最根本的竞争力小结：心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；“历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。”第二讲 阳光心态快乐工作一、改变不了事情，就改变对待事一、改变不了事情，就改变对待事情的态度情的态度很多事情是无法改变的案例美国前总统罗斯福家中被盗“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”英国作家萨克雷 15试着改变一下看法，如何？试着改变一下看法，如何？领导批评了自己孩子这次没有考好老婆没有别人的漂亮自己挣的钱没有别人的多这次提拔没有自己的份儿领导这次没有表扬自己小刘比自己年轻能干女友离自己而去。16二、发现美好，乐观豁达二、发现美好，乐观豁达人眼与照相机、摄影机；案例大哲学家苏格拉底。17三、知足常乐，正确比较三、知足常乐，正确比较不要和盖茨比钱；不要和奥巴马比权；不要和博尔特比赛跑。你有一点比他们都强比上肯定不足，比下肯定有余比上肯定不足，比下肯定有余你并非一无所有（青年与方丈关于财富的对话）。钱不多，但是有健康，有清闲；权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。19四、只看自己拥有的，不看自己没四、只看自己拥有的，不看自己没有的有的黄美廉一次著名的演讲20五、酸甜苦辣才是真正的人生五、酸甜苦辣才是真正的人生黑点思维；富有的国王与快乐的农夫；人的命运其实就如春夏秋冬、人的命运其实就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、阴晴圆四季更替、日出日落、阴晴圆缺缺福祸相依、成败相连福祸相依、成败相连；21六、和谐平衡，多元成功六、和谐平衡，多元成功22小结：心情愉快，工作顺利小结：心情愉快，工作顺利未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；第三讲积极心态自动自发一、积极心态与消极心态一、积极心态与消极心态成就你人生的十大积极心态（成就你人生的十大积极心态（PAMPAM）毁坏你人生的十大消极心态（毁坏你人生的十大消极心态（NMANMA）执着挑战热情奉献激情愉快爱心自豪渴望信赖畏惧愤怒冷漠紧张忧虑敌意嫉妒贪婪自私麻木25不要说不要说“我办不到我办不到”积极与消极语态对照积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。26二、正确处理好三件事二、正确处理好三件事 世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事”；“老天爷的事”。积极的人与消极的人积极的人与消极的人积极的人积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。消极的人消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”三、积极行动，拒绝拖延三、积极行动，拒绝拖延【案例】藤田田的故事29主动与不主动相差30倍！【案例案例】唐骏的故事唐骏的故事【案例案例】只是多说了一句话只是多说了一句话执著追求，死皮赖脸30我疯狂所以我疯狂所以我成功！我成功！31四、给自己积极地提问四、给自己积极地提问墨菲心想事成法则。皮格马力翁效应。32五、失去太阳，拥抱星星五、失去太阳，拥抱星星如果你为失去太阳而哭泣，如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！你也将失去星星！印度诗人泰戈尔33追悔过去，只能失掉现在 失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”第四讲老板心态多快好省35一、把老板当成第一顾客一、把老板当成第一顾客36什么是老板心态？什么是老板心态？1、开店的老板与店铺的员工，在吃饭时的，遇到一位顾客的不同的心理反应！2、打工的工人与工厂的老板不同的心态！【案例】每桶四美元；一枚硬币；一美元和八颗牙。37做工作要有老板心态做工作要有老板心态自己的钱自己的钱别人的钱别人的钱自己的事自己的事节约又有效率节约又有效率 不节约但有效率别人的事别人的事节约但没有效率不节约也没有效率38像老板那样思考和行动一个字：四个字：钱！多快好省！二、结果意识二、结果意识总是多一点总是多一点1、在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果。2、在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败。完成任务完成任务完成结果完成结果【案例】种树40老板最想听的两句话：老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”【案例】小李的故事讨论：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。41三、效率意识三、效率意识总是快一点总是快一点效率与效果：两个秘书。【案例】把自己的“份儿钱”挣出来！效率的三大关键：抓住重点；日清日高；决不拖延！管理好自己的时间42四、质量意识四、质量意识总是好一点总是好一点质量是人的尊严！质量是人的尊严！案例1：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销？3秒与15秒。案例2：日本人洗盘子。告别告别“差不多差不多”的马虎时代！的马虎时代！43五、成本意识五、成本意识总是省一点总是省一点【案例】老板为什么撒硬币？要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？成本存在细节之中；每时、每地、每件事都有成本的问题。44 第五讲共赢心态修炼情商一、别人和自己一样重要一、别人和自己一样重要人生的三种境界人生的三种境界依赖靠别人完成愿望独立自主打天下互赖群策群力达到成功依依赖期期独立期独立期互互赖期期你你我我我我们46事业的三种境界事业的三种境界不不成成大大成成小小成成你你为我负责我我个人英雄我们我们合作共赢二、情商比智商重要二、情商比智商重要EQEQ是一种能力是一种能力 （1）自我认知能力（自我觉察）（2）自我控制能力（情绪控制力）（3）自我激励能力(自我发展)（4）认知他人的能力（同理心）（5）人际关系管理的能力（领导与影响力）48人际关系的最高境界人际关系的最高境界土豚与甜瓜；农场主的智慧；49三、学会宽容三、学会宽容宽容的五大好处宽容的五大好处（1）得到更多帮助；（2）得到更多快乐；（3）拥有更多朋友；（4）做成更大事业；（5）得到更多幸福。【案例】绝缨宴；50四、控制愤怒四、控制愤怒职场情绪的三大原则第一，先处理心情，再处理工作。第二，不要把工作中的不良情绪带回家；第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。钉子的故事；51五、修炼自己的同理心五、修炼自己的同理心同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。小猪、绵羊、乳牛的对话；52六、懂得分享六、懂得分享你有一个苹果，我有一个你有一个苹果，我有一个苹果，我苹果，我们交交换一下，一一下，一人人还是一个苹果；你有一是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，个思想，我有一个思想，我我们交交换一下，一人就有一下，一人就有两个思想。两个思想。53七、团队精神七、团队精神西游记中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。1、唐僧团队的特点：2、唐僧团队成功的因素：团队就是瞎子背着瘸子前进团队就是瞎子背着瘸子前进54小结：种瓜得瓜，种豆得豆小结：种瓜得瓜，种豆得豆要想让别人怎样对待自己，就要怎样对待别人；宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。第六讲感恩心态珍惜拥有一、感恩是一种幸福生活的方式一、感恩是一种幸福生活的方式感恩生活：1、停止抱怨2、善于赞美；3、真诚微笑；4、关爱他人；5、知足常乐。二、感恩国家和社会二、感恩国家和社会饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵；各种各样的问题是发展过程中的正常现象；为国家的振兴尽一份心力。三、感恩家人三、感恩家人家庭是幸福的港湾；感恩父母配偶之间是一份责任；孩子是快乐的源泉【案例】一碗馄炖的感悟59四、感恩公司和老板四、感恩公司和老板老板确实不容易：老板比民工还悲惨的职业公司是免费学习的平台；是展现自我的舞台；向老板学习。60五、感恩所有的人们五、感恩所有的人们感激养育你养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。61六、感恩的人善于赞美六、感恩的人善于赞美第一、美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处；第二、美丽的女人，要有一双漂亮的双唇，要说好听的话。62赞美的力量赞美的力量赢得赞美；赢得友谊；顺利沟通；实现期望；获得建议；愉悦他人。只要你赞美，总能找到合适的理由只要你赞美，总能找到合适的理由如何赞美一个女士？真诚地赞美他人是一种最低成本的人际投资，一定要善加利用。就是批评时也要加上赞美，别人才好接受。【案例】中期的幸免一死【案例】总统的秘书64谢 谢！