二级建造师施工质量管理体系.doc

2Z104020施工质量管理体系本节主要考点：重要考点一般考点第二节施工质量管理体系（重点）（1）施工质量保证体系的内容；（2）施工质量保证体系的运行；（3）施工企业质量管理体系文件的构成。（1）质量保证体系的内涵和作用；（2）质量管理八项原则。历年没有出过考题或出题很少的内容：施工企业质量管理体系的建立；质量管理体系的认证与监督。2Z104021工程项目施工质量保证体系的建立和运行第一个考点：质量保证体系的内涵和作用1.质量保证体系的内容质量方针和目标；为实现目标所建立的组织结构系统、管理制度办法、实施计划方案和必要的物质条件组成的整体2.在合同环境中，质量保证体系是施工单位取得建设单位（业主）信任的手段。第二个考点：施工质量保证体系的内容1.施工质量目标项目施工质量保证体系须有明确的质量目标，并符合项目质量总目标的要求；要以工程承包合同为基本依据，逐级分解目标以形成在合同环境下的各级质量目标。2.施工质量计划（1）项目施工质量保证体系应有可行的质量计划。质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。（2）施工质量工作计划主要内容包括：质量目标的具体描述和对整个项目施工质量形成的各工作环节的责任和权限的定量描述；采用的特定程序、方法和工作指导书；重要工序（工作）的试验、检验、验证和审核大纲；质量计划修订程序；为达到质量目标所采取的其他措施。（3）质量成本分为运行质量成本和外部质量保证成本：运行质量成本，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。外部质量保证成本，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、检测试验和评定的费用。3.思想保证体系思想保证体系是项目施工质量保证体系的基础，该体系使全体人员树立“质量第一”的观点，增强质量意识，在施工的全过程中全面贯彻“一切为用户服务”的思想，以达到提高施工质量的目的。4.组织保证体系必须建立健全各级质量管理组织，分工负责，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协调和互相促进的有机整体。5.工作保证体系主要是明确工作任务和建立工作制度，落实在以下三个阶段：（1）施工准备阶段：要完成各项技术准备工作，进行技术交底和技术培训等；进行施工平面设计，建立施工场地管理制度等。（2）施工阶段：建立质量检查制度，严格实行自检、互检和专检，开展群众性的QC活动等。（3）竣工验收阶段：做好成品保护，严格按规范标准进行检查验收和必要的处置，建立回访制度等。第三个考点：施工质量保证体系的运行一、施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环的原理，即通过计划、实施、检查和处理的步骤展开控制。二、步骤1.计划（Plan）质量管理目标的确定和质量保证工作计划。2.实施（Do）包括计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动。3.检查（Check）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现计划执行过程中的偏差和问题。一是检查是否严格执行了计划的行动方案，检查实际条件是否发生了变化，总结成功执行的经验，查明没按计划执行的原因；二是检查计划执行的结果。4.处理（Action）质量保证体系的运行就是反复按照PDCA的循环周而复始地运转，每运转一次，施工质量就提高一步。2Z104022施工企业质量管理体系的建立和认证第四个考点：质量管理八项原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与的原则原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：与供方互利的关系第五个考点：施工企业质量管理体系文件的构成质量管理体系标准明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证，进行质量改进的重要依据。1.质量手册（1）是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。（2）质量手册的主要内容包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。2.程序文件是质量手册的支持性文件；是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度；是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。3.质量计划是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。4.质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。【例题】例题1：项目施工质量计划应根据（）等进行编制。A.质量记录B.质量认证文件C.企业的质量手册D.程序文件E.项目质量目标正确答案CE答案解析本题考查的是施工质量计划。项目施工质量计划应根据企业的质量手册和项目质量目标来编制。选项AD是企业质量手册的组成部分。例题2：施工阶段的质量控制，必须加强工序管理，建立质量检查制度，严格实行（），开展群众性的QC活动，强化过程控制，以确保施工阶段的工作质量。A.自检B.他检C.互检D.专检E.交接检正确答案ACD答案解析本题考查的是工作保证体系。五个选项词意相近，注意用词的准确性。例题3：施工质量保证体系的PDCA循环中，实施阶段工作内容包括的有（）。A.确定质量管理的目标B.检查是否严格执行了计划的行动方案C.计划行动方案的交底D.确定质量管理的方针E.根据计划规定的方法与要求展开的施工作业技术活动正确答案CE答案解析本题考查的是施工质量保证体系的运行。选项AD属于计划阶段应完成的工作内容；选项B属于检查阶段应该完成的工作内容。例题4：施工企业质量管理体系文件主要包括（）。A.质量手册B.质量认证文件C.质量计划D.程序文件E.质量记录正确答案ACDE答案解析本题考查的是施工企业质量管理体系文件的构成。选项B属于质量体系认证环节的有关文件，不属于施工企业质量管理体系文件的构成内容。例题5：下列属于质量手册支持性文件的是（）。A.程序文件B.质量计划C.质量记录D.质量方针正确答案A答案解析本题考查的是施工企业质量管理体系文件的构成。选项D，质量手册包括质量方针、质量目标等内容。第4页