管理七大手法活演练.ppt

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,管理七大手法活用,/,演練,課程大綱,1,、,新,QC,七大手法（管理七大手法）簡介,2,、親和圖的功用、製作方法及製作要點,3,、關連圖的功用、製作方法及製作要點,4,、系統圖的功用、製作方法及製作要點,5,、矩陳圖的功用、製作方法及製作要點,6,、箭陣圖的功用、製作方法及製作要點,7,、,PDPC,法的功用、製作方法及製作要點,8,、矩陣數據解析法的功用、製作方法及製作要點,9,、總結,/,新,QC,七大手法特色,新,Q7,之意義與發展,何謂新,QC,七大手法（,N7,，,M7,）,1,、是管理的工具，以往應用於,QC,以外的領域。,2,、由日本科技連盟（,JUSE,）納嘉信博士所領導,QC,方法開發委員會於,1972,年整理發表。,3,、有別於,QC7,手法，是整理語言資料的工具。,4,、將語言情報用圖形表示的方法。,5,、新,QC,七大手法為,親和圖法（,K.J,法）,關連圖法,系統圖法,矩陣圖法,PDPC,法,箭形圖法,矩陣數據解析法,需要使用新,QC,七大,手法的理由,1,、解決問題的時候常發生沒有數據或數據不足的理況。,2,、管理活動強調,PDCA,的循環，所以需要有充實的計劃。,3,、很多問題須所有關係人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，並產生具體可執和主案（圖）。,4,、,QC,領域中手法不足，無法有效解決更複雜的問題、且為適應將來更複雜的發展，所以需要新,QC,手法。,5,、圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決。,N7,與,Q7,（含,統計方法）的關係圖,新,QC,七工具與原來,QC,七工具的關連,新,QC,七工具，依日本科學技術連盟的,QC,手法開發部會所研究的結果，將,N7,與,Q7,的關連，定位如下圖所示。,第一章親和圖法,一、何謂親和圖法,所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從混沌狀態中，將所收集到的語言資料，根據其問的類似性，親和性來分析，將問題明確化。,二、親和圖法的使用時機,討論未來問題時。討論未曾經驗之問題時,針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。,親和圖法,親和圖的,製作方法，進行步驟,1,、決定主題,2,、針對主題來進行語言資料的收集（表一）,3,、重新確認，修正語言資料,4,、語言資料卡片化,5,、卡片的集、分群,6,、製作親和卡,7,、卡片的配置排列,8,、完成親和圖,親和圖,表一腦力激盪的基本規則,禁止批評：不對他人的發言加以批評或反對。,自由奔放：奔放的發想，自由的發言。,歡迎多數：構想的點子愈多愈好。,改善結合：力求改善，集結他人的構想，不可盲目附合他人的發言。,親合圖例,某建設機械製造業一,第二章：關連圖法,一、何謂關連圖法,關連圖的概今圖,如上圖是內個問題點與其要因間的因果關係，用箭頭表示的圖。活用這種圖，做為解決問題的的手段之方法稱關連圖法。,1,、關連圖法的適用范圍,製造工程的不良對策市場的抱怨對策,業務改善,QA,、,QC,的方針展開,2,、關連圖的實施型態,探索原因型（圖八）展開對策手段型（圖九）,瞭解問題結構型,關連圖法之因果關係,運用關連圖法之手段展開,中央集中型,單,方向集約型,關係顯示圖,不畫出問題點之關連圖,多問題點型,關連圖的制作方法之進行步驟,一 確認目的,.,二 問題探討,.,三 製作關連圖,.,1,制作原因卡,.2,排列卡（圖十四，十五）,.,3,決定一次原因,.4,訂出卡片之因果關係,.,5,製作關聯圖,.6,看關聯圖,.,四 修正圖形,.,五 圖出重要項目,.,六 重要項目的具體實施計劃,.,七 關聯圖的再修訂,.,將因果關係較強之卡片加以整理,依因果關係排列,問題點與,1,次原因,系統圖法,一,何謂系統法,系統圖法係為達成目標或解決問題，以目的一手段做有系統的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。,二系統圖的二種型態,構成要素展開型系統,客戶要求品質展開系統圖,蒸氣熨斗,系統圖之製作步驟,三、系統圖之製作步驟,1,、設定問題成目標（以粗籽筆寫在卡片上）,2,、記入所設定目標的限制條件,3,、第一次展開，討論出達成目的的手段,4,、第二次展開,5,、製作實施手段的評介表,6,、作成系統圖（將卡片與評價表貼在大紙上並確認關係）,7,、填入完成此系統圖的履磿,第四章：矩陣圖法,一、何謂矩陣圖法,利用二元性的排列，找出其相對因素，探討出問題之所在、問題型態；也可從二元性關係中，獲得解決問題的構想。,二、矩陣圖類型,L型、T型、Y型、X型、C型等類型矩陣,三、矩陣圖法實施步驟,決定事項的組合決定圖別類型,決定各組之要素矩陣圖之作成,關連表示方法決定考量對應與關連,符號之記入,矩陣圖法的概念,第五章：箭,形圖法,一、何謂箭形圖法,1,、,PERT（,Program Evaluation and Review Technique),2,、,決定最適日程計劃之方法,3,、箭形圖法使用時機,為了使多項工作有效率的進行,進度管理與調整,掌握整體計劃，顯示各項工作相互之關係,4,、箭形圖常用符號,虛作業,時間為,0,之作業,表示須完成結點,才進行,11,係用來協助表示作業間先後相互關係,5,11,節點日程,(Node Time),最,快點結日程,1,、最快結點日程（,Earliest node time),從結點,I,開始的作業，不管如何，最快也需這一天才能開始的日程，以,tf,來表示,2,、最慢結點日程（,Lastest node time),在結點,I,終了的作業，不管如何，最慢也必須在這一天完了的日程，以,t,i,E,來表示,3,、結點日程之應用最能發揮箭形圖法之優勢,日程的計算,一、最快結點日程的計算,箭形圖的出發點（結點,i),的最快結點日程是為,0,t,E,設結點,j,是一個後接作業的結點時，其最快結點日程,t,E,可以下式求出,t,i,E,=,t,i,E,+D,j,在此,t,i,E,是結點,j,的先行點,I,的最快結點日程，,D,j,是作業,(I,、,j,）,的所要日數,結點,j,是兩個以上之後作業的結點時，其最快結點日程,t,i,E,=(,t,i,E,=D,j,),二、最慢結點日程的計算,箭形圖的最終點（結點,n),的最慢結點,日程，與其結點的最快結點日程同值，即,t,L,n,=t,E,n,結點,I,是一個,作業的先行結點時，其最慢結點日程,t,i,L,是,以下式求出,t,i,L,=t,E,j,-Dj,在此,t,E,j,是結點,I,之後結點的最慢結點日程，,Dj,是,作業（,I,、,j,）,的所要日數,結點是兩個以上先行作業結點時，其最快結點日程以下式求出,t,i,L,min,（,t,i,L,-D,j,),箭形圖法,實施步驟,決定主題,列舉必要作業，實施事項,將各作業卡片化,將卡片做先行、並行、後續之時間順序排列，有必要可增減卡片,作網路圖,計算結點日程,繪出關鍵路線,第六,章,PDPC,法,一、何謂PDPC法,Process Decision Program Chart,過程決策計劃圖法,事先預測防患未然之手法,PDPC,法,使用時機,事項進展中給予預測，判斷各種問題,為迴避重大事故發生,充實計劃，以免措手不及,二種型態,逐次展開型,強制連結型,PDPC法實施步驟,逐步展開型,明確起點與最終目標作達成目標之樂觀步驟,考慮、預想步驟中可能發生之不好結果、現象,提出解決對策逐項展開,實施過程中，用新情報，重覆（,3,）,(5),步驟至達成目標為止,強制連結型,明確最初狀態、最終結果預期結果,考慮、預想欲達到最終結果可能發生之重大事故,作圖圖示發生重大事故之經過,提出解決對策,總結,一、新QC七大手法特色,1,、主要使用語言資料,2,、充實計劃的方法,3,、促使所有關係人員協力，有組織的進行問題解決,QC,七大,手法適用及活用於問題解決,新,QC,七大手法使用注意點,1,、確實掌握問題真意，對解決問題有高熱誠,2,、僅使用於解決困難問題,3,、必須獲得有關人員協力下進行,4,、組合,QC,各手法靈活運用,第八,章矩陣數據解析法,何謂矩陣數據解析法,1,、為多變量解析法中的一種手法,2,、又稱主成份分析法,3,、處理矩陣圖中所排列的數據資料，由各要素相關性之定量化，求得其代表特性（主成份），而掌握全體。,實施步驟,整理資料成矩陣,計算行間或列間之相關係數,計算出特徵值、貢獻率、累積貢獻率,決定主成份,對應主成份、算成固有向量、因子負荷量。,依各個主成份，算出主成份得分,作成圖表,