易居--富力南昆山温泉养生谷项目开盘执行方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,开盘,富力南昆山温泉养生谷,开盘执行方案,富力南昆山温泉养生谷,易居,(,中国,),项目组,2012.06,P,ART,1,开盘活动建议,一,开盘活动概述,活动目的：,活跃气氛，为销售现场营造热烈氛围，实现销售突破；,带动情绪，创造置业者愉悦情绪。,活动时间：,2012年,6,月,30,日,11,:,0,0,1,4:00,活动地点：,项目现场销售中心外围广场,活动主题：,发现北纬,23,最美的地方，,富力南昆山温泉养生谷盛大开售,活动参与者：,现场购房者,二,开盘活动流程,11,:,0,0前：客户就坐，工作人员、物料准备到位,11,:,00,1,1,:,05,主持人认购规则及认购流程宣读（,2,编）,11:05,14,:,00,现场节目表演（开盘热舞、近景魔术、乐队演唱等）,11:10,14:30,现场抽奖活动,（按照认购卡序号抽奖，每,100,名抽取,3,名大奖、,50,名幸运者）,三,开盘活动内容,开场热舞,魔术表演,热烈节目表演,通过热烈的节目表演和高关注的节目展示，迅速提升现场氛围，创造良好销售环境。,三,开盘活动内容,现场抽奖,通过不断抽奖减少购房者焦急等待情绪，留住现场购房者。,不断制造高潮，调动置业者情绪。,四,现场抽奖建议,抽奖形式,：,将客户认购卡副联放在抽奖箱，工作人员按照顺序在指定序号范围抽取幸运者，工作人员为其颁发奖品,奖品设置,一等奖：,液晶电视机一台,（价值,30,00元），数量,3,名；,二等奖：,洗衣机,（价值,2,000元），数量,3,名；,三等奖：,佳能相机一台,（价值1500元），数量,3,名；,互动奖品,：,准备一些客户互动小奖品，10元左右/个，数量50份，如儿童玩具、小型公仔等。,类别,情况描述,对策,恶劣天气,暴雨或暴晒,搭建大型帐篷并且帐篷内部配备冷气扇保持区域空气畅通,秩序失控,观众喧闹,现场机动人员礼貌协调，如协调无效立刻反馈现场总控进行处理。,医疗预案,观众不适,现场安排专车送到医院；,电力供力,电力不够,电力供力不够,由发展商提前备发电机；,五,开盘应急预案,六,开盘其他建议,现场移动洗手间搭建：,搭建移动洗手间供现场购房客户使用；,大巴车停车区域规划：,规划中心水池边为大把客户上落车站（具体位置见整体布置图）；,开盘停车区域规划及导视制作：,划定中建五局项目建设处为开放临时停车场，并制作现场停车导视指示；,客户参观样板房车辆上落车区域规划：,划定项目销售中心门口处为客户样板房参观区域车辆上落处（具体位置见整体布置图）。,P,ART,2,开盘执行方案,一,开盘方式概述,开盘说明：,此方案是假定本次开盘的认筹量,是,280,组，到场人数,是,560,人设定的标准模式，届时具体开盘方案的场地、规模、人员数量可根据最终认筹的数量，参照此标准模式做增加或删减的调整,开盘时间：,6,月,30,日上午,11:00,（根据实际认筹情况确定具体时间）,开盘方式：,采取集中摇号开盘,二,开盘场地布置,轮候区,舞台区,签到区,检号区,销控板,主销控,房源确认,1,2,3,4,逼定窗口,转定区,认购书签订区,复核盖章区,签约等候区,流动厕所区,新客参观,洽谈区,思考区,中心水池,客户认购流程,新客认购流程,未选中客户流程,轮候区,对外开放区,大巴车停车区,看楼巴士接客区,三,开盘场地要求,区域,规格,面积,签到区,10m,10m,100,等候区,50m,15m,750,舞台区,4m,5m,20,检号区,10m,4m,40,选房区,10m,5m,50,思考区,10m,5m,50,财务区,10m,3m,30,认购书签订区,10m,5m,50,签约等候区,10m,5m,50,盖章复核区,10m,5m,50,新客区,20m,10m,200,通道,100,机动区,90,合计,1580,四,认购流程,客户凭借,富力南昆山温泉养生谷认筹协议书,、票据、个人身份证等有效证件在签到处签到。登记身份证及手机号，贴抽签顺序号，进入轮候区,客户进入等候区，,11,：,00,根据抽签顺序号抽取选房顺序号,客户根据选房顺序号，每,5,人为一组，准备凭选房顺序卡进入选房区选房每张顺序卡仅限两人进入，客户在选房等候区查看房源销控表，并预选,3,套房源作为备选,客户按照选房顺序卡号依次进入选房区选房，在,2,分钟内选定房源,选房成功，进入拉单区打印定单并更换定金收据,选房不成功，进入思考区，销售员再次进行项目价值介绍,五,功能区人员物料安排,签到区,时间：,10:00,11:00,功能：,1,、检查客户资料是否齐全（本人的身份证、诚意金收据）；,2,、负责客户签到，发放抽签顺序号；,3,、指引客户到,“,轮候区,”,休息等待；,4,、统筹客户到场情况，并催促客户到场,物料：,签到桌、签到台花、签字笔、签到背景板、抽签顺序号、家属圆贴、选房须知、选房流程、,购房须知、银行按揭、客户登记本,人员：,2,名工作人员负责核实认筹客户身份，,2,名派发抽奖券和抽签顺序号，,1,名贴抽签顺序贴、,2,名,保安,流程：,客户出示,富力南昆山温泉养生谷,VIP,认购凭证,以及个人身份证等相关证件,工作人员核 实客户身份，贴选房顺序卡,客户进入等候,五,功能区人员物料安排,等候区,时间：,11:00,14:00,功能：,1,、,认筹客户在进入选房区前休息的场所,2,、帮助客户选择认购房源，解决客户疑问,物料：,大型帐篷，隔离带，铁马、饮水机，选房顺序号、圆珠笔，资料架，宣传资料，折叠椅,人员：,保安人员,4,名，核对客户身份，安排客户进入等候区就坐，现场秩序维护,销售人员,15,名，安排客户入座，分流客户，为有需要的客户再次计价，处理客户的疑问,流程：,安排客户入座，分流客户,帮助客户选择认购单位，为有需要的客户再次计价，处理客户疑问,五,功能区人员物料安排,舞台区,时间：,11:00,14:00,功能：,1,、宣讲富力南昆山温泉养生谷价值及发展商品牌,2,、主持现场叫号,3,、缓解现场气氛，并为开盘现场助兴表演,物料：,舞台，舞台背景板，音响设备，麦克风，主持讲稿（要点）一份，主持人对讲机、音响、拱,门、旗飘、地毯、导视牌、抽奖箱、抽签箱、选房顺序卡、奖品、价格表、户型平面图、计,算机,人员：,2,名司仪，负责暖场、选对公告文件、认购叫号，提醒客户填写并带齐资料，根据现场总指,挥的指示控制叫号速度；,音响师,1,名，电工,1,名，负责确保音响能够正常使用，及时处理音响、电气问题,流程：,宣讲富力南昆山温泉养生谷项目介绍，认购排序规则，认购流程,2,次,进行认购抽签，用大投影幕公示,根据抽签顺序号抽取选房顺序号,客户携带,VIP,认购凭证,及选房顺序号前往检号区,前往检号区,五,功能区人员物料安排,检号区,时间：,11:10,14:00,功能：,进入选房区前，检查客户,VIP,认购凭证的序号，确保叫号客户的身份准确无误,物料：,设置两条警戒线，大声公,2,个，对讲机,2,台,人员：,引导工作人员,4,个，保安,2,名,流程：,查看客户,VIP,认购凭证及选房顺序卡,将客户放行进入选房区（不符合的请客户至等候区继续等候）,选房区及销控确认区,时间：,11:10,14:00,功能：,1,、确定客户认购单位；,2,、分流房源；,3,、营造火爆抢购的销售氛围,物料：,房源销控板，导视牌、隔离带、认购书确认单、礼仪桌、大声公，房号贴，销控本、,对讲机、签字笔、荧光笔,人员：,5,名销售人员：,1,名主销控，,2,名销控管理员，保安人员,2,人,五,功能区人员物料安排,销售人员为正在排队的客户提前选房，作为客户意向选定单位,客户按照,选房顺序卡,依次进入选房区,客户进入选楼区后，按照顺序进行选房,由销控台人员按客户的,富力南昆山温泉养生谷认购卡,栋号及单位，询问总销控是否有客户购买单位,总销控负责报销控等待客户确认（每个客户在销控人员报销控后思考不超过,30,秒，超过,30,秒则由销售人员请客户进入思考区）,客户确认后销控助理将销控板上的号码纸撕下，贴在客户的认购确认书上，然后带客户至财务区（过程中以上单据保留在带单员手上客户不得经手）,流程：,五,功能区人员物料安排,思考区,时间：,11:10,14:00,功能：,对未能在合适时间选购合适单位的客户，引导重新选定单位,物料：,思考区指示牌一块，警戒线,42,个，,人员：,销售人员,2,名，销售人员进行开导客户或说服客户购买，如果客户愿意购买则与选房区下一,位客户同时选房，如客户不购买按设定路线离开；,保安人员,2,名：维持思考区秩序，负责思考区客户的进入和离开,了解客户无法选购合适单位的原因,重新说服客户购买未认购单位,帮助客户重新选择房源,带领客户回到队列中，排在正在办理手续的客户后面,如仍不能选定单位，则由兼职人员引导经由专门的出口离开,流程：,五,功能区人员物料安排,财务区,时间：,11:10,14:00,功能：,为成功选定房源的客户办理诚意金转定金手续,物料：,设置,4,个卡位，,3,张工作台，,4,部电脑（含打印机），收据，认购书，签字笔、订书机、,刷卡机、验钞机、刷卡机、存款柜,人员：,财务人员,4,人，带单人员,6,人，保安人员,2,人,带单人员带领客户认购确认书、,VIP,认购凭证,、及诚意金收据交至财务处,财务人员核对客户资料无误后，在诚意金确认单,“,收款人,”,确认中签名，将资料递至易居带单人员,易居带单人员将客户带领到认购书领取处领取认购出,流程：,五,功能区人员物料安排,认购书领取区,时间：,11:10,14:00,功能：,根据选房确认单发送相应房源认购书,物料：,认购书,人员：,销售人员,3,名，负责发送项目,A,、,B,、,D,区三个不同区域的房源认购书,带单人员将客户带领到认购书领取区,认购书发放人员根基认购书确认单发放认购书,带单人员携带认购书带领客户进入认购签署区,流程：,五,功能区人员物料安排,认购签署区,时间：,11:10,14:00,功能：,客户等待签约的休息场所,物料：,导视牌、礼仪桌椅、嘉宾椅、礼花、签字笔、直尺、价格表，计算机,人员：,签约,8,人，保安人员,2,名,带单员客户将,诚意金收据,认购书,交至签约认购签署区，将认购书内容向客户解释，并填写签约须知,将客户认购书、定金收据、客户资料打包递至复核服务中心，由带单人员领客户至指定空闲卡位开始办理签约复核手续,流程：,填写认购书收据，并且回收诚意金收据，将定金收据交给客户,五,功能区人员物料安排,复核区,时间：,11:10,14:00,功能：,签订认购书，复核并签名盖章；回收及分发客户认购资料,物料：,导视牌、礼仪桌、签字笔、复核统计表、按揭须知、直尺、计算机、订书机、信封,人员：,复核人员（,2,名）：负责复核认购书，再次检查价格是否正确,传单员（,4,名,),：将客户的资料连认购书和收据的粉红联交给客户，回收房源确认单、认购书和,收据的其它联。,复核区,五,功能区人员物料安排,认购签署去工作人员将将客户认购书、定金收据、客户资料打包递至复核服务中心,客户至等候区等待叫号办理签约手续,核对无误后带单人员让客户在,认购书,上签名，同时复核人员在,交款核对单,第二、三联上签名并回收备案,客户在,认购书,签名完毕，复核人员将,认购书,的客户联装进大信封后交还客户。（如有填错认购书则由复核人员负责到签约区重新打印签名，然后再次复核）,流程,六,新客洽谈区及样板房区,新客洽谈区及样板房区,时间：,10:00,18:00,功能：,1,、负责新客户到场项目介绍；,2,、负责样板房区介绍；,3,、负责新客户到场认筹,人员：,销售中心,5,名，样板房区,7,人，保安人员,2,名、中巴车,新客户到达销售中心，销售人员向客户讲解项目基本资料,客户返回销售中心，销售人员带领意向客户进行项目认筹,流程：,客户前往样板房区参观，样板房区解说人员向客户讲解样板房情况,七,内部认购人员安排及所需物料,人员安排及所需物料见附件！,附件,1,、人员安排表,附件,2,、开盘所需物料表,T,HE,E,ND,谢谢聆听,