客户信用管理系统.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,客户信用管理系统,优化客户 锁定利润,主讲：王笃明律师,维弗雷多,帕累托（,Vilfredo,Pareto,，,1848,年,7,月,15,日,1923,年,8,月,19,日），意大利经济学家、社会学家，洛桑学派的主要代表之一。生于巴黎，瑞士洛桑大学教授。,帕累托法则,又称,80/20,法则，是由意大利经济学家和社会学家帕累托发现的，最初只限定于经济学领域，后来这一法则也被推广到社会生活的各个领域，且深为人们所认同。,帕累托法则是指在任何大系统中，约,80%,的结果是由该系统中约,20%,的变量产生的。,例如，在企业中，通常,80%,的利润来自于,20%,的项目或重要客户；,经济学家认为，,20%,的人掌握着,80%,的财富；,心理学家认为，,20%,的人身上集中了,80%,的智慧等。,具体到时间管理领域是指大约,20%,的重要项目能带来整个工作成果的,80%,，并且在很多情况下，工作的头,20%,时间会带来所有效益的,80%,。,帕累托法则的启示,大智有所不虑，大巧有所不为。,工作中应避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了,80%,的时间，你也只能取得,20%,的成效，出色地完成无关紧要的工作是最浪费时间的。你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花,20%,的时间，即可取得,80%,的成效。工作中我们要学会“不钓小鱼钓鲸鱼”，如果你抓了,100,条小鱼，你所拥有的不过是满满一桶鱼，但如果你抓住了一条鲸鱼，你就不枉此行了。,客户管理中的帕累托法则,客户管理，我们一直在犯什么错？,客户优化方案,保护您的,A,类客户,客户优化方案,扶持你的,B,类客户,客户优化方案,控制您的,C,类客户,客户优化方案,远离您的,D,类客户,客户分类方法,根据客户实力,实力：有形资产、无形资产,潜力：市场潜力、发展潜力,能力：管理能力、控制能力,客户分类方法,根据客户的价值,销售总额,利润总额,周转天数,客户分类方法,根据客户的风险,拖欠风险,赖账风险,破产风险,三、新客户开发方案,锁定高价值客户,锁定低风险客户,提供差异化服务,开发高附加值产品,砍掉,80%,的浪费,四、资信调查,客户身份情况调查,资信调查,客户资产实力调查,资信调查,客户经营能力调查,资信调查,客户的信用风险调查,五、债权保障,合同风险防范,债权保护系统,债权保障工具,合同管理,现场,PK,