专家讨论法.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/3/20,#,胜任特征,模型,之,专家小组讨论法,胜任特征模型,是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和。它主要回答两个问题：完成工作所需要的技能、知识和个性特征是什么，以及哪些行为对于工作绩效和获取工作成功是具有最直接的影响的。,岗位胜任特征模型的,构建方法,主要有：行为事件访谈方法、专家小组讨论法（头脑风暴法）、问卷调查法、关键事件技术、职务分析（岗位分析）等。,专家小组讨论法（头脑风暴法）,是通过将专家、管理层、部门经理组织起来，成立一个工作小组，就某个岗位的胜任特征展开充分的讨论。,案例分析（头脑风暴法）,有一年，美国北方极为寒冷，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线经常被积雪压断，严重影响通讯。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵循以下原则：,第一，自由思考,。,即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾忌自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。,第二，延迟判断。,即要求与会者在会上不要对他人的设想品头论足，不要发表“这个主意好极了”、“这种想法太离谱了”之类的“棒杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。,第三，以求质量。,既鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想存在。,第四，结合改善。,即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成一个更完善的设想。,按照这种回忆规则，大家七嘴八舌议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机，有人想到用电热来化解冰雪，也有人建议用震荡技术来清除积雪，还有人提出能否带上几把大扫把，乘直升飞机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，在一位工程师在百思不得其解，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清扫方法冒了出来。,他想，每当大雪过后，出动直升机沿着积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其它与会者的联想，有关用直升机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一个小时，与会的,10,名技术人员,90,多条新设想。,会后，公司组织专家对设想进行分类论证，专家们认为设计专用的清雪机，采用电热或电池震荡等方法清理电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐直升机扫雪”激发的几种设想，倒是一种大胆的新方案。如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在,头脑风暴中,得到了巧妙的解决。,Brain storming,的流程,确定要讨论的问题,准备会场,组织人员,宣布主题,Brain Storming,整理问题，找出重点问题,会后评价,场地的设置,：,较集中的封闭空间,装饰简单,足够的白板，可以记录,有水喝,运用此方法必须确定专家会议的,最佳人数和会议进行的时间,。专家小组规模以,10,15,人,为宜，会议时间一般以进行,2060,分钟,效果最佳,。,专家会议的人选原则,1,、如果参加者相互认识，要从同,一职位,(,职称或,级别,),的人员中选取，领导人员不应参加，否则可能对参加者造成某种压力；,2,、如果参加者互不认识，可从不同职位,(,职称或级别,),的人员中选取。这时，不论成员的职称或级别的高低，都应同等对待；,3,、参加者的专业应力求与所论及的预测对象的,问题,专家小组讨论法的规则,规则一,：,不许评价！,要到评估阶段才能评价,（妄加评论可能可能会使许多人变得更加拘谨，他们为发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见。）,规则,二,：,“,异想天开”,说出能想到的任何主意,规则三,：,越多越好,重数量而非质量,规,则四,：见解无专利！,鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,（集思广益，团队的叠加性。）,头脑风暴法的具体实施步骤,每人用头脑风暴法写下尽可能多的建议,每人轮流发表一条意见,在活页纸或黑板上记下每一条意见，所有的意见应随时可见,若,讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们注意规则,在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。轮流发言至人人皆无意见为止,必要,时，主持人应设法激发更多的观点,若,无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释，确认先前发表的意见。,Brain storming,之后,合并问题的同类项,对问题进行排序,组合问题,评论问题，认证问题的可行性,有助于专家们交换意见，通过互相启发，可以弥补个人意见的不足,；,通过内外信息的交流与反馈，产生“思维共振”，进而将产生的,创造性思维,活动集中于预测对象，在较短时间内得到富有成效的创造性成果，为决策提供预测依据,。,专家小组讨论法的,优点,：,易屈服于权威或大多数人意见,；,易受劝说性意见的影响,；,不愿意轻易改变自己已经发表过的,意见；,有时心理因素影响,较大等,专家小组讨论法,的,不足之处,：,