与客户聊天的万能话题.pptx

,Click to edit Master text styles,#,单击此处编辑母版标题样式,与客户聊天的“万能”话题,上海华尚投资发展有限公司,直销部,2014,年,1,月,14,号,学习一些常用的话题,能针对不同的客户去聊天,了解一些投资理财方式,分享一些课余知识,与客户聊天的万能话题,-,学习目标,一,三,二,四,与客户聊天的万能话题,-,学习内容,一,三,二,四,万能话题的种类,不同对象话题的选择,投资理财产品的介绍,各种理财产品的分析,相信很多销售员朋友都有这样的体会,-,万能话题的种类,经常要见客户，很多时候想要引起客户对你和你的产品的兴趣，就需要和客户进行一些推销服务之外的聊天。但具体跟客户聊些什么呢？这里面学问可大了，还要真的会侃！,何谓会侃？,就要以和客户聊天的话题选择为例，如果你选对了和客户聊天的话题，加上你绝佳的口才，客户一般都会对你有一个非常好的印象，进而也可能会对你的产品感兴趣。,如果你能和任何人连续谈上十分钟，,而又能使对方发生兴趣，,你便是最优秀的交际人物。,那么，怎么选和客户聊天的话题才好呢？我们如何跟客户聊家常呢,?,是张家长更有效，,还是李家短更管用呢,?,这里面就,因人而异,，有些讲究了,。,可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；,谈书籍、电影、谈电视、戏剧，谈你的感受；谈天气，谈游乐，谈衣食住行等。,相信很多销售员朋友都有这样的体会,-,万能话题的种类,话题没有万能的,-,“万能”是针对不同的对象的,八卦,生活,男士,时政与人生,女士,男士,碰到女性的话，其实很简单，未婚的谈时尚，已婚的谈孩子，这些话题绝对屡试不爽。所以你平时一个月掏个,20,块钱买两本这方面的杂志，就不愁没素材，,80%,的小妹大姐都不在话下了。,什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米掺假等等，大家有些熟悉后，你就可以稍微转移话题。,在中国当今社会，男性一般会承担更多的责任和压力，所以他们会对事业发展看得特别重。这时候你就要显示一下你的个人魅力了，可以分享你的见闻，对时政的见解，对人生的规划等，让他觉得你可以是他成功路上的良师益友。还可以时不时引用一些名人名言，如,“,习近平说,”,，他绝对会对你佩服得五体投地，那么拉近关系就是小菜一碟了。,话题没有万能的,-,“万能”是针对不同的对象的,高层,人士,不过以上内容对老总就不是那么管用了，你和他又不熟，跟他谈八卦，他肯定觉得你很低俗；跟他聊成功人士，他可能都跟那些人同桌吃饭，比你熟多了。不过绝招都是逼出来的。,“,术业有专攻,”,，即使他的形象再高大，再伟岸，你也不用犯憷。一般情况下，你对自己专业领域的了解绝对会超过客户，如果觉得自己基本功不是那么好的，其实也就每周上一两次行业的专业网站，每月看一两本专业杂志、书籍也就可以了。但是光知道还不行，还要看你会不会表达，所以在那时你很有必要有点,“,标题党,”,的范儿，比如,“,决定行业走势的三个因素,”,，,“2014,年的五大热点,”,，,“,行业内新崛起的三匹黑马,”,等。你不但要有料，还要像易中天说三国，周立波说海派清口那样，富于娱乐精神，才能化繁为简，举重若轻。,尺度的拿捏,充足的自信,适当的示弱,抬高对方,投资理财产品的介绍,-,投资理财产品的介绍,-,美元和黄金的关系,美元对黄金市场的影响主要有两个方面：,一是因为美元是国际黄金市场上的,标价货币,，因而与金价呈现负相关。假设金价本身价值未有变动，美元下跌，那金价在价格上就表现为上涨。,另一个方面是黄金作为美元资产的替代投资工具，在近,10,几年金价的不断上涨，一个主要因素就是美元连续的大幅下跌。,从近,30,年的历史数据统计来看，美元与黄金保持大概,80%,的负相关关系，通常情况下是美元走势影响黄金，而非黄金影响美元。,通货膨胀对经济的影响：,生产,分配,流通,消费,通货膨胀,(Inflation)-,指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也就是现实购买力大于产出供给,导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨的现象。其实质是社会总需求大于社会总供给（供远小于求，供不应求）。,通货膨胀对经济的影响主要体现在四个方面：,通货膨胀,生产,消费,分配,流通,股票和股票的类型：,股票,是一种由,股份有限公司,签发的用以证明股东所持股份的凭证，它表明股票的持有者对股份公司的部分资本拥有所有权。由于股票包含有经济利益，且可以上市流通转让，股票也是一种,有价证券,。上市公司的股票是在,上海证券交易所,和深圳,证券交易所,交易，投资者一般在证券经纪公司开户交易。,权利,优先股,普通股,是否记名,记名股票,无记名股票,是否标明金额,有面额股票,无面额股票,流通转让不受限制的股票的种类：,A,、,B,、,H,、,N,、,S,、,L,A,股,B,股,H,股,S,股,我国上市公司的股票有,A,股、,B,股、,H,股、,N,股和,S,股等，这主要依据股票的上市地点和所面对的投资者而定。,1,、,A,股,-,人民币普通股,，由我国境内的公司发行，供境内机构、组织或个人,(,不含台、港、澳投资者,),以人民币认购和交易的普通股股票。,2,、,B,股,-,境内上市的外资股,，它是以,人民币,标明面值，以,外币,认购和买卖，在境内,(,上海、深圳,),证券交易所上市交易的。,B,股,公司的注册地和上市地,都在境内，只不过投资者在境外或在中国香港、澳门及台湾。,3,、,H,股,-,境外上市的外资股，,即注册地在内地、上市地在,香港,的外资股。香港的英文是,Hong Kong,，取其字首。依此类推，纽约的第一个英文字母是,N,，新加坡的第一个英文字母是,S,，纽约、新加坡和伦敦上市的股票就分别叫做,N,股、,S,股和,L,股。,股票交易的常用术语：,1,、多头,、,多头市场,：多头是指,投资者,对,股市,看好，预计股价将会看涨，于是趁低价时买进股票，待股票上涨至某一价位时再卖出，以获取差额收益。,2,、空头、空头市场,：空头是投资者和股票商认为现时股价虽然较高，但对股市前景看坏，预计股价将会下跌，于是把借来的股票及时卖出，待股价跌至某一价位时再买进，以获取差额收益。采用这种先卖出后买进、从中赚取差价的交易方式称为空头。,3,、洗盘,：投机者先把股价大幅度杀低，使大批小额股票投资者,(,散户,),产生恐慌而抛售股票，然后再把股价抬高，以便乘机渔利。,4,、买空,：投资者预测股价将会上涨，但自有资金有限不能购进大量股票于是先缴纳部分保证金，并通过经纪人向银行融资以买进股票，待股价上涨到某一价位时再卖，以获取差额收益。,5,、卖空,：是投资者预测股票价格将会下跌，于是向经纪人交付抵押金，并借入股票抢先卖出。待股价下跌到某一价位时再买进股票，然后归还借入股票，并从中获取差额收益。,股票交易的知识：,1,、股市实行,T+1,交收制度，当日买进的股票，要到下一个交易日才能卖出，同时对资金仍然实行,T+0,，即当日回笼的资金马上可以使用。这种交收方式适用于我国的,A,股、基金、国债交易。,2,、交易时间：,周一至周五,(,法定休假日除外,),上午,9,：,30-11,：,30,下午,13,：,00-15,：,00,3,、交易单位：,(1),股票,的交易单位为“股”，,100,股,=1,手，委托买入数量必须为,100,股或其整数倍；,(2),基金,的交易单位为“份”，,100,份,=1,手，委托买入数量必须为,100,份或其整数倍；,(3),国债,现券和可转换债券的交易单位为“手”，,1000,元面额,=1,手，委托买入数量必 须为,1,手或其整数倍；,(4),当委托数量不能全部成交或分红送股时可能出现零股,(,不足,1,手的为零股,),，零股只能委托卖出，不能委托买入零股。,此次培训到此结束谢谢大家！,