业务扩充 现场培训教案.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,营业用电现场培训,业扩报装,业务扩充,云南电网公司电力教育中心,电力系统教学培训部,高乔昌,1,业务扩充的主要内容,1,、,定义,:,是电力企业进行电力供应和销售的受理环境,是电力的售前服务行为。,2,、,内容,:,(1),客户用电业务受理,;,(2),根据客户和电网的情况,制定供电方案,;,(3),组织业扩工程的设计,施工和验收,;,(4),对客户内部售电工程进行设计审查,中间检查和竣工验收,(5),签订供用电合同,(6),装设电能计量装置,办理接电事宜,;,(7),资料存档；,3,、熟悉供电企业业务扩充流程图。,2,受理用电申请,一、受理用电申请的方式,营业柜台,;,电话,;,网站。,二、填写用电申请表,要求,:,会填写四种用电申请表,居民用电申请表,;,低压用电申请表,;,高压用电申请表,;,双电源用电申请表。,三、填写用电申请表台账,3,供电方案的确定,知道确定供电方案的主要内容,:,客户供电容量,;,电压等级,;,电源点,;,供电方式,(,即单电源还是双电源及导线选择和架设方式,;,为满足电网安全运行对客户一次接线和有关电气设备配置安装的要求,;,明确客户执行的电价标准,从而确定计量方式,计量点设计,计量装置选型配置。,4,一、供电方案的审批权限,答复时间和有效期,1,、审批权限,:,在符合要求的前提下审批权限尽可能下放。,2,、答复时间要求,:,（,1,）居民客户最长不超过,5,天。,（,2,）低压电力客户最长不超过,10,天。,（,3,）高压单电源客户最长不超过,1,个月。,（,4,）高压双电源客户最长不超过,2,个月。,3,、供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至售电工程开工日为止。,规定：高压供电方案的有效期为,1,年；,低压供电方案的有效期为,3,年。逾期注销，特殊情况应在有效期到期前,10,天提出是否可办延长手续。,5,二、制定客户供电方案时需要掌握的信息,1,、,用电地点；,2,、电力用途；,3,、用电性质；,4,、用电设备清单；,5,、用电负荷（客户逐年最大用电负荷、设计规模最大用电负荷）；,6,、负荷性质，对供电的可靠性要求；,7,、保安用电（客户最低保安负荷）；,8,、用电规则。,6,三、高压用户供电方案,1,、高压客户采用高压供电方式，即指以,10KV,及以上电压实施的供电。,2,、高压客户供电方案的内容,（,1,）允许客户用电容量；,（,2,）为客户供电的供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量。,（,3,）对客户供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求。,（,4,）客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置。,（,5,）供电方案的有效期。,（,6,）其他需说明的事宜。,3,、制定供电方案应遵守的原则,（,1,）在满足客户供电质量的前提下，方案要经济合理。,（,2,）考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便。,（,3,）符合电网发展的规划，避免重复建设。,（,4,）应注意与港商,6,电网运行的可靠性和灵活性结合起来。,（,5,）考虑客户的发展前景。,（,6,）特殊客户，要考虑用电后对电网和其他客户的影响。,4,、双（多）电源客户供电,什么情况下可向供电部门双路电源？,（,1,）凡中断供电后，有下列后果之一的主要客户，可向供电部门申请双路电源：,1,）中断供电将造成人身伤亡的；,2,）中断供电将造成环境严重污染者；,3,）中断供电将造成重要设备损坏，连续生产过程长期不能恢复者；,4,）中断供电在政治上造成重大影响者；,（,2,）符合下列情况之一者，可申请装设自备电源：,1,）凡重要客户，应配电网发生特殊情况而终止供电时，仍需用电者。,2,）供电线路检修或限电需维护生产或用电者。,7,1,、低压客户采用低压供电方式，即指以,0.4KV,及以上电压实施的供电。,2,、分类：单相和三相两类。,3,、确定低压客户供电方案应考虑的问题,:,应考虑本身线路负荷、本站变压器的负荷、负荷自然增长因素，以及冲击负荷、谐波负荷、不对称负荷的影响。,4,、确定供电电源和进户线时应注意的问题：,（,1,）进户点应尽可能接近供电电源线路处。,（,2,）容量较大的客户应尽量接近负荷中心处。,（,3,）进户点应错开泄雨水的水沟、墙内烟道，并应与煤气管道、暖气管道保持一定的距离。,（,4,）一般应在墙外地面上看到进户点，便于检查、维护。,（,5,）进户点的墙面应坚固，能牢固安装进户线支持物。,四、低压客户的供电方案,8,五、其他供电方案,1,、趸售供电；,2,、委托供电；,3,、临时供电；,9,六、确定供电方案需要注意的问题,（,一）、变压器容量的确定,1,、采用用电负荷密度的方法，确定变压器容量。举例某城市不同客户负荷密度指标：,1,）繁华地区商贸用电为,80100W/m,2,;,2),商贸、写字楼、金融、高级公寓混合用电为,6080W/m,2,;,3,）高层住宅为,50W/m,2,;,4,）一般住宅为,50W/m,2,。,10,2,、采用需用系数确定变压器容量,1,）计算式,式中,计算负荷；,需用系数；,用电设备的额定容量；,客户的功率因数；,客户负荷的实在功率。,）常用设备的需用系数,电炉炼钢：,机械制造：,纺织机械：,面粉加工：,）变压器容量等级一般为、。一般用节能型变压器、。,11,（二）、供电电压的确定,客户的供电电压应从供电安全、经济角度出发，根据电网的规划，以及客户的用电性质、用电容量、供电方式、供电距离以及当地的供电条件等因素，经过经济技术比较后，选择合适的供电电压。,、各级供电电压与输送容量和输送距离之间的关系如下表,额定电压（）,输送容量（）,输送距离（）,12,、对各种供电电压的要求,（）低压供电,）市区内客户的用电量在及以下，或变压器容量在及以下时，采用低压三相四线制供电，特殊情况也可以采用高压供电；,）客户用电容量在、时，供电部门有能力时，可采用低压供电。,）用电负荷密度较高的地区，经经济技术比较认为低压供电明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高。,13,（）供电,）客户用电容量在及以上，可采用供电。,）下列情况下，用电量不足，也可采用供电。,）客户提出对供电过可靠性有特殊要求，如通讯、医疗、广播、计算机中心，机要部门等用电。,）对供电质量产生不良影响的负荷，如整流器、电焊机等。,）边远地区的客户，为了利于变压器的允许维护和故障的及时处理，经供用电双方协商同意的,。,14,（）及以上供电,）客户变压器总容量在及以上时，一般采用及以上电压等级供电。,）对用电容量虽不足，但经技术经济比较，用及以上电压更合理时，可采用或更高级电压供电。,）对用电容量较大的冲击负荷、不对称负荷和非线性负荷的客户，可视其情况采用高一等级电压供电,15,第四节业务扩充工程,业务扩充工程的内容：,包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段。,外部工程的设计、施工，一般由供电企业承担；客户内部工程的设计、施工，可以委托供电企业承担，也可以委托具有相应的资质专业部门进行设计、施工。,16,一、工程设计审查,1,、客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电方案部门同意。同时设计单位必须具备相应的设计资质。,17,2,、为了电网的安全经济运行，客户受电工程的设计必须由供电企业依照批复的供电方案和有关设计规程进行审查，供电企业对客户受电工程进行设计审查时，,高压客户应提供以下资料：,（,1,）受电工程设计及说明书；,（,2,）用电负荷分布图；,（,3,）负荷组成、性质及保安负荷；,（,4,）影响电能质量的用电设备清单；,（,5,）主要电气设备一览表；,(6),主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间；,（,7,）高压受电装置一、二次接线图和平面布置图；,（,8,）用电功率因数计算及误工补偿方式；,（,9,）继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式；,（,10,）隐蔽工程设计资料；,（,11,）配电网络布置图；,（,12,）自备电源和接电方式；,（,13,）逐年和中期发展状况；,（,14,）其他资料。,18,三、电能计量方式的确定,、对于高压供电的客户原则上电能计量应安装在变压器的高压侧，在高压侧计量；对于高压容量较小的客户，也可在变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器本身的有功、无功损耗。,、对于专用线路供电的高压客户应以产权分界点为计量点。如果供电线路属于客户，则应在供电企业变电所出线处安装电能计量装置。,、对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的一次侧。,、对于双电源的客户，每路电源进线均应装设与容量相对应的电能计量装置。,、对于非普工业客户的生活照明和省场产照明以及大工业客户的生活照明用电都应分表计量，并按各自的电价分别交、收电费。因此，在客户报装时，必须考虑分线分表或装设套表。,19,3,、除电网有特殊要求的客户外，客户在电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：,（,1,）,100kVA,及以上高压供电的客户功率因数为,0.90,以上；,（,2,）其他电力客户和大、中型店里排灌站、趸（,dun),购转售电企业，功率因数为,0.85,以上。,20,4,、要求：,凡功率因数不能达到上述规定的新客户，供电企业可以拒绝接电。对已送电客户,供电企业应督促和帮助客户采取措施,提高功率因数,.,对在规定期内仍未采取措施达到上述要求对客户,供电企业可终止或限制供电。,21,（一）工程施工,业扩报装负责对客户受电工程实施监督管理工作。在受电工程管理期间，应根据审核同意的设计和有关施工标准实施监督。,具体工作是：,1,、负责审核设计、施工单位编制的概预算，对不符合标准的收费项目通知其进行调整；,2,、负责审核施工单位是否具备相应的施工资质，安全防范措施是否符合标准要求，对施工设备、施工工具、试验仪器等要随时进行抽查，发现违反安全规程的责令其更换；,3,、负责检查施工单位所用的材料、设备是否符合规定标准，有无偷工减料、以次充好的现象，制止使用国家明令淘汰的输电设备、材料。,二、工程施工及验收,22,1,、要求：客户依据设计方案安排施工，工程验收分为土建施工验收、中间检查、竣工送电前准备三个阶段。,2,、土建验收：在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建市县检查验受。,3,、中间检查：在电气设备安装,2/3,时开始，对变电工程进行检查，一般为,14,次，直至验收合格。所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等进行全面检查。,4,、中间检查需要做的工作,（,1,）检查工程是否符合设计要求；,（,2,）检查有关的技术文件是否齐全，如设备的规格及说明书、产品出厂合格证件等；,(,二,),工程验收,23,（,3,）检查所有的安全措施是否符合,规范,及现行的安全规程的规定。对电器距离小于规定的安全净距的设备，应在其周围采取相应的安全措施，如加强绝缘、加装遮拦等；,（,4,）队员全部电气装置进行外观检查，确定工程质量是否符合规定；,（,5,）检查隐蔽工程，如电缆沟的施工、电缆头的制作、接地装置的埋设等；,（,6,）检查所有高压开关的连锁装置，双电源的客户还必须加装防传电的连锁装置；,（,7,）检查通讯联络装置是否安装完毕。,24,5,、竣工送电前的检查,工程竣工后，根据施工单位提供的加工报告和资料，组织运行、设计、施工等单位按单位设计图、设计规程、运行规程、验收规范和各种防范措施等要求，对供电工程质量进行全面检查、验收。,25,6,、竣工验收（中间检查）的主要内容,（,1,）输、变电工城建设是否符合院审定的设计要求,是否符合有关规程规定,;,(2),隐蔽工程施工情况,包括电缆工程、电缆头制作、接地装置的埋设等,;,(3),各种电气设备试验是否合格、齐全；,（,4,）变电所（室）土建是否符合规定标准；,（,5,）全部工程师否符合安全运行规程及防火规范等；,（,6,）安全工器具是否赔不齐全，是否经过试验；,（,7,）操作规程、运行值班制度等规章制度的审查；,（,8,）作业电工、运行值班人员的资格审查。,26,三、供用电合同,1,、定义：供用电合同是供电企业与客户就供用电双方的权利和义务签订的法律文书，是双方共同遵守的法律依据。,2,、办理供用电合同一般要进行的工作有：,（,1,）根据客户需要和供电企业的供电能力，双方确定合同内容和各项条款；,（,2,）建立供用电合同的文本及相应的黑同编号、签约人、签约时间档案；,（,3,）检察跟踪合同的履行情况；,（,4,）到期合同续签；,（,5,）合同变更或解除处理等。,27,3,、供用电合同应具备的条款,（,1,）供电方式、供电质量和供电时间；,（,2,）用电量和用电地址、用电性质；,（,3,）计量方式和电价、电费结算方式；,（,4,）供用电设施维护责任的划分；,（,5,）合同有效期；,（,6,）违约责任；,（,7,）双方共同认为应约定的其他条款。,28,1,、定义：是供电企业将申请的受电装置接入供电网的行为。一般是安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。,2,、装表接电前一般要具备哪些条件,（,1,）新建的外部供电工程已验收合格；,（,2,）各户受（送）电装置以竣工检查合格；,（,3,）工程款和其他费用结清；,（,4,）供用电合同及其它协议都已签订,;,（,5,）电能计量装置已检验安装合格；,（,6,）各户电气工作人员考试合格并取得证件；,（,7,）客户安全运行规章制度已经建立。,29,四、装表接电,五、用电资料档案,1,、用电资料档案包括业扩报装和客户户务档案。,2,、其具体内容有：,（,1,）客户新装、增容用电或变更用电申请书；,（,2,）客户用电设备登记表；,（,3,）供用电方案通知书及相关的答复客户通知单等资料；,（,4,）业扩工程设计资料审查意见书；,（,5,）客户外（内）部工程设计、施工委托单；,（,6,）电气设备安装工程竣工报告单；,（,7,）客户电气设施检查缺陷通知单；,（,8,）供用电合同；,（,9,）用电工作票；,（,10,）可户户务档案的目录；,（,11,）客户用电申请、工作票及业扩、报装接电的台账报表资料。,30,3,、对各种包装资料的管理,（,1,）资料均要建立和装入客户户务档案袋，资料名称要记录在档案袋内的客户档案目录上；,（,2,）饭庄如档案内的资料，要在该档案的用电资料记录栏中按顺序逐项填写清楚；,（,3,）客户户务档案的资料内容，要与客户的电费帐卡、计量室账卡、客户用电的实际情况相符；,（,4,）客户应工作需要借用档案中的资料时，应建立借阅手续，并当面会对资料内容及份数，防止丢失；,（,5,）凡在供用电企业已办理撤表销户的客户户务档案，可合并在一起另行保管，不得销毁，并在档案目录上注明“,已销户,”字样。,31,4,、业扩报装资料和客户户务档案的重要性,（,1,）它是保证客户安全合理用电、准确及时回收电费的重要基础资料；,（,2,）必须保证手工传票的规范性、完整性、真实性；,（,3,）尽量杜绝出现传票填写错误、不完整、弄虚作假等问题；,（,4,）业扩报装资料和客户户务档案在因工作需要确需借阅时，补习办理查阅审批手续，填写查阅登记薄，方可借阅，不准擅自到档案室内查找，翻阅档案,。,32,33,