网管维护(高培).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,烽火科技学院培训中心,*,OTNM2000,网管维护,烽火科技学院培训中心,曾劲,Jzen,wri,.com.,cn,2026/4/5 周日,1,烽火科技学院培训中心,系统配置数据的备份,将设备正在运行的配置进行备份,：,（1）在系统操作,otnm2000,中进行配置校核；,（2）,校核一致的情况下，在系统配置,Devcfg,中执行,“读数据库”命令；,（3）接着执行“文件”中的“另存为”；,（4）写入恰当的文件名后点击“确定”完成备份。,2026/4/5 周日,2,烽火科技学院培训中心,系统配置数据的备份,注意事项,：,（1）执行“读数据库”的命令之前，一定要保证设备,的配置和数据库的配置一致；,（2）配置文件一般存在“,Devcfg,file”,的文件包中，,在写文件名的时候注意不要误操作将前一个备,份的配置文件覆盖。,2026/4/5 周日,3,烽火科技学院培训中心,系统配置数据的恢复,将保存的系统配置数据下载到设备,：,（1）在系统配置（,Devcfg,）,中打开一个以前保存的,配置文件；,（2）,执行“存数据库”的命令；,（3）重启系统操作界面（,otnm2000）；,（4）用“下设备配置”命令将数据库中的配置下发到,设备上。,2026/4/5 周日,4,烽火科技学院培训中心,交叉脚本文件的备份,将设备正在运行的电路情况以脚本文件的方式保存到工作站：,（1）打开网元的交叉界面；,（2）直接或在界面的空白处点鼠标右键后选“导出文件”；,（3）在“导出文件”的对话框中写入合适的文件名后点击“确定”。,注意：不要因为误操作而覆盖原有文件！,2026/4/5 周日,5,烽火科技学院培训中心,交叉脚本文件的恢复,将工作站保存的交叉脚本文件下载到设备以恢复电路：,（1）在系统操作界面（,otnm2000）,中打开网元的交叉界面；,（2）直接或在界面的空白处点鼠标右键后选“导入文件”；,（3）选择合适的文件后点击“确定”；,（4）执行“保存”将交叉界面的电路情况下载到数据库；,（5）通过“下设备配置”将数据库的电路下载到设备。,2026/4/5 周日,6,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,故障和性能历史数据的导入导出方法：,故障历史和性能历史的导出就是将数据库中所存放的告警历史和性能历史数据取出并以相应的文件的形式存放到硬盘上的过程；,故障历史和性能历史的导入就是将历史数据重新从文件中写入数据库中的过程。,2026/4/5 周日,7,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,故障历史和性能历史数据的导出：运行,d:otnmmdbin ExportandImport.exe，,出现如下对话框,2026/4/5 周日,8,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,选中图中的“,performance history data”（,性能历史数据）或者“,alarm history data”（,告警历史数据），然后选择“,Data Export”（,数据导出），然后选择“,Choose”（,选择导出的数据所存放的目录），最后选择“,Tables”，,点击了“,Tables”,后出现：,2026/4/5 周日,9,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,选择“”，将所有的表都选中，再点击“,OK”，,选择“,Begin”,开始导出历史数据。注意，数据库中的历史数据如果较多，那么导出数据所需要的时间也会相应的增长，请耐心等待。导出完后，对话框点击确定退出。,2026/4/5 周日,10,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,故障历史和性能历史数据的导入：,导入时，同样执行此程序，选中“,performance history data”（,性能历史数据）或者“,alarm history data”（,告警历史数据），然后选择“,Data Import”（,数据导入），然后选择“,Choose”（,选择要导入的数据所存放的目录，如果目录选择不对或者目录下并不存在相应的文件，那么，数据也不会导入），最后选择“,Tables”,：,2026/4/5 周日,11,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,2026/4/5 周日,12,烽火科技学院培训中心,历史数据的备份和恢复,选择,“,”,，将所有的数据导入，再,“,OK,”,，,选择,“,Begin,”,开始执行，同样地，如果数据太多，导入的时间也会比较长，请您耐心等待。,导入完以后，所有的故障历史和性能历史就恢复了。这样就可以在界面中查询以前的告警历史和性能历史了。,2026/4/5 周日,13,烽火科技学院培训中心,历史数据的清除,当查看,OTNM2000,里的性能告警历史数据网管反应比较慢时，或当系统运行很慢时、,dtserver,和,oninit,占用,cpu,百分比很高时，排除程序问题的话，很大可能是,otnm2000,中告警历史和性能历史数据过大引起的。如果里面的数据过大，而且有很多数据已经不需要查看的，建议将性能历史和告警历史定期清掉，以免影响,otnm2000,的运行速度。但为了数据安全起见，在清之前要将数据保存备份,。,2026/4/5 周日,14,烽火科技学院培训中心,历史数据的清除,完成对数据的备份之后，就可以开始清数据了，在,otnm2000,界面中，找到清告警性能历史的选项。,注意,：清数据前必须,关掉相关的查询页面,把,页面切换到其,它的查看页面,上，否则程序出错。,2026/4/5 周日,15,烽火科技学院培训中心,网管中,TCP/IP,协议的网管配置,网卡协议的绑定及,IP,的设置,：,单网卡时，在网卡上绑定,TCPIP,协议，并与设备连接，,IP,协议的设定一般为：,网关：,一般设为网线连接的,EMU,的,IP,子网掩码：,一般设为,255.255.255.0,IP,：,与网管在同一个子网内，但,IP,与各个,EMU,的,IP,不,能冲突,。,如：网关,IP,为,10.1.254.1,；子网掩码为,255.255.255.0,；本机,IP,为,10.1.254.254,双网卡时，两个网卡上都需要绑定,TCPIP,协议，第一网卡一般与设备相连接，,IP,的设定与上面的设置相同；第二网卡由数据库所使用，网卡的,IP,地址由车间网管组分配。,2026/4/5 周日,16,烽火科技学院培训中心,配置管理中的设定,在,“,高级,”,菜单的,“,管理程序,”,里，使用,UDP,协议时，,“,IP,地址,”,设为与设备相连的网卡的,IP,，,如图：,2026/4/5 周日,17,烽火科技学院培训中心,配置管理中的设定,主机,IP,：,本机的数据库、,Dtserver,所使用的网卡的,IP,（,即第,二块网卡的,IP,，,10.22.13.102,）；,协议：,UDP,协议；,IP,地址：与设备相连的网卡的,IP,地址（即第一网卡的,IP,，,10.1.254.254,），,当且仅当只有一个网卡时，它与,“,主机,IP,”,才是相同的；,端口：默认为,7888,，勿需修改。,2026/4/5 周日,18,烽火科技学院培训中心,界面上有关的显示,配置成,TCP/IP,协议时，界面上,“,帮助,”,菜单中的,“,关于,”,对话框的显示如图：,2026/4/5 周日,19,烽火科技学院培训中心,底层组网的几种调试工具和命令,Ping,Ping,得通，网元脱管多数是网络层以上的问题。,Ping,不通，网元脱管多数是网络层或网络层以下的问题。,2026/4/5 周日,20,烽火科技学院培训中心,Ping,的案例,某网元能,Ping,通，但,EMU,状态不能获取，在网管上是黑的。这往往是网管的配置管理,devcfg,中配置的开关,1,、开关,2,和,EMU,盘上的拨号不一致造成的。查看,OTNM2000,界面的网络状态监视窗口，会给出查找故障的有益提示。,OTNM2000,服务中的,dtserver,服务停止时，也会造成能,Ping,通但上不了网管的情况，这种情况下所有网元都不上网管。,网元能,Ping,通，但下管理配置的时候只有,Ma,能收到，其它,A,的网元都收不到配置。查看,Ma,的,EMU,状态，命令记录中提示是,PC,机下的配置。这种情况一般是配置管理,devcfg,中管理程序属性的,IP,地址和网管第一网卡的,IP,地址不同造成的，有时它也会引起网元黑。,2026/4/5 周日,21,烽火科技学院培训中心,Ping,的案例,首站能,Ping,通，首站外的其余站,Ping,不通。这种情况多数是由于网管第一网卡的默认网关问题。在工程调试中如果经常改变主机,IP,地址和默认网关，造成设置的默认网关设备不存在，有错误（和网卡不在同一子网），掉电等造成的。,Ping,不通也不上网管的网元首先应检查物理连接是否良好，,IP,地址、子网掩码配置是否正确。另外优先级设置、子网设置、域的划分等有问题，也会造成,Ping,不通的现象。,2026/4/5 周日,22,烽火科技学院培训中心,Ping,的案例,能上网管，却,Ping,不通：,某网元能上网管，证明它所在的网块的,Ma,和网管的,IP,连接良好，而该网元和,Ma,的连接也是好的，但它和网管之间的,IP,连接不好。造成这种现象的原因要从,IP,协议的配置中去找，大概有：,1）,网卡的子网掩码有无错误,;,如网管一网卡的,IP,为,10.18.,x.x,，,EMU,的,IP,也为,10.18.,x.x,，,而一网卡的子网掩码却为,255.255.0.0,，这样整个网络的网号全为,10.18.0.0,，但网元之间却是光纤连接，而不是以太网连接，出现了子网分割。应当把第一网卡的子网掩码改为,255.255.255.0,。,2）网管一网卡和,EMU,的子网掩码都为,255.255.255.0,，但用光纤相连的网元子网号和别的网元配重了，或和第二网卡、虚拟网卡的子网号配重了。如第二网卡,IP,为,10.16.20.221/16,，而有一个网元的,IP,为,10.16.254.1/24,，虽然二网卡的掩码为,255.255.0.0,，网元的掩码为,255.255.255.0,，但后者在前者的子网号,10.16.0.0/16,之内，也会造成子网分割而使,10.16.254.1,网元,Ping,不通。,2026/4/5 周日,23,烽火科技学院培训中心,Ping,的案例,有的网块设置了,GNE,，,但却用,Ping,命令去,Ping GNE,下属的网元，自然会,Ping,不通。但该网元能上网管，因为它和,GNE,网元是通的。,网管和各网元经过,HUB,星型连接，但以太网相连的各,Ma,网元中，没有优先级为,“,1,”,的网元，也会造成能上网管却,Ping,不通的现象。,和网管,HUB,连接的,EMU,处于不同的域，当网管的默认网管设在一个域时，其它域的非首站的网元就,Ping,不通。,2026/4/5 周日,24,烽火科技学院培训中心,底层组网的几种调试工具和命令,tracerte,tracerte,原名,traceoute,，,是调试路由选择的重要工具,。,Tracert,用来跟踪,IP,数据报从网管工作站到传往目的端路径的过程中经历了哪些路由器。,Tracert,程序探察到达目的端路径上连续的每一跳，默认情况下，每一跳检测三次，查看一跳的结果在一行中输出。在这一行中显示经过的跳数，每跳中三次查询的往返时间、此跳路由器的,IP,地址。在每一跳的查询中，如果该跳路由器没有响应，这种情况下的失效指示为“,*,”，三次查询都无响应时，提示“,Request timed out,”。,在多路径的情况下，,IP,数据究竟走的是哪一条路径，用,tracert,可以确定。如果通往目的端的路径中出现了问题，,tracert,也可以确定问题出在哪个路由器。,2026/4/5 周日,25,烽火科技学院培训中心,tracerte,的案例,2026/4/5 周日,26,烽火科技学院培训中心,底层组网的几种调试工具和命令,route print,route print,命令可以把网管工作站的路由表显示出来。该表格显示网管工作站第一、二网卡的,MAC,地址，网管的动态路由表、静态路由表、默认网关等。,表中的默认网关是网管工作站实际使用的默认网关，它和网卡属性中的默认网关一般是相同的。当不一样的时候，如果我们要以网卡属性中的默认网关为准，必须将网管工作站的操作系统重新启动。如果以表中的默认网关为准，就要修改网卡属性中的默认网关。,Netstat,r,命令也可以查看网管工作站的路由。,2026/4/5 周日,27,烽火科技学院培训中心,底层组网的几种调试工具和命令,Show,ip,OSPF interfaces,这条命令显示,OSPF,相关的接口信息。其中与组网关系最密切的信息是看相应接口是打开（,up,）,的还是关闭（,down,）,的。,该命令还显示在线协议状态的,up/down,，,该接口的,IP,地址和子网掩码，域地址，路由器标识，网络的类型是广播还是点对点，代价的配置，对,Hello,的设置等。,2026/4/5 周日,28,烽火科技学院培训中心,底层组网的几种调试工具和命令,show,ip ospf,neighbor,这条命令显示所登录网元和它的邻居路由器、,EMU,的邻接状态,。,2026/4/5 周日,29,烽火科技学院培训中心,底层组网的几种调试工具和命令,show,ip,route,这条命令显示路由器的路由表中所有的路由信息。这些路由信息有动态路由、静态路由。,动态路由中有,OSPF,协议路由，也有,RIP,协议路由，不过在我们的底层组网中一般是,OSPF,路由。,2026/4/5 周日,30,烽火科技学院培训中心,调试命令的使用规律,1,、,Ping,是最常用的工具，某个网元不上网管的时候，先,ping,一下它，从,ping,的响应显示情况可以大体上或初步找出一些原因。,Ping,也是,IP,连接最重要的检查手段，,ping,不通的节点,IP,连接肯定有问题。,ping,不通的节点也,telnet,不上，,show,命令也不能使用。,2,、只有直接接网管的几个网元（平时大家叫首站）能,ping,通，而其它站,ping,不通。这时应该怀疑向其它网段转发数据的网元，即默认网关网元是否正常。,Ipconfig,all,可以显示网管工作站的网卡,IP,地址、子网掩码和默认网关。从显示中可以看到这个网关和网卡属性中,TCP/IP,属性的默认网关是否相同，如果不同，以哪个为准？如果相同，可以,ping,一下默认网关。看这个网关网元是否出现了故障。,2026/4/5 周日,31,烽火科技学院培训中心,调试命令的使用规律,3,、当到达目标地址存在多条路由的情况下，,IP,数据报走的是那一条路由，可以用,tracert,或,pathping,命令来确定。某个目标地址,ping,不通，究竟在哪一跳出了问题也可以使用,tracert,命令来判断。,4,、当某个网元,ping,不通的时候，看它的邻居网元能否,ping,通。如果邻居网元能够,ping,通，就,telnet,到邻居网元，然后用,“,sh ip os,n,”,命令看邻接情况。通过,telnet,登录到的网元的接口和邻居网元（不通的网元）的邻接状态是,FULL,还是,DOWN,，,或是在显示的邻居中能看到或看不到不通的网元，来判断邻接情况。如果邻接状态不正常，可以先从光路系统或以太网上找原因，在排除物理连,接故障的情况下，再从,TCP/IP,配置中找原因。,2026/4/5 周日,32,烽火科技学院培训中心,调试命令的使用规律,5,、当某个网元,ping,不通时，除了用邻接命令诊断故障外，还可以登录（,telnet,）,到能,ping,通的网元去查看路由表，看路由表中有无目标地址为,ping,不通网元所在网段的路由。但是，被登录的网元一定要和那个故障网元在同一个域中。如果路由表中的目标网络匹配，再看下一跳路由器（,EMU,）,对不对。下一跳路由器应该和被登录路由器是邻居，并且是邻接关系。如果不是这样，数据不可能被转发。在目标网络匹配，下一步路由器也正确的情况下，再看端口。路由表中的端口是被登录路由器将数据转发到目标路由器所经过的自身的端口,port,。,端口号不对，数据也不会正确地被转发到目标。最后看跳步数，依照网络拓扑，从被登录,EMU,到目标,EMU,，,数一下跳步数，看和路由表中的,metric,是否相同，如果差别很大，证明路由器算出的路由有问题，要查找网管配置或,IP,配置。,2026/4/5 周日,33,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,配置管理,（,Devcfg,),中出现的问题,打开配置文件时出错：,用新版本的,devcfg,.exe,打开旧版本的,devcfg,.exe,保存的*.,dcg,文件是可行的，反之则可能不行。出现这种情况，进行如下处理：打开其他的配置文件，看是否能够打开，如果能够打开其他的配置文件，则有可能是这个配置文件有问题，需要对网管升级；如果其他文件也不能打开，检查数据库服务是否启动，如果没有启动，将其启动，如果已经启动仍然不能打开，就需要升级网管。,2026/4/5 周日,34,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,配置管理,（,Devcfg,),中出现的问题,做配置并存库后，在,OTNM2000,里发现配置有问题或者与,devcfg,里保存的不一样:,首先检查,otnm.,ini,文件，检查其中的,IP,和数据库名,DATABASE_NAME,是否正确，将其改为正确配置；然后检查,devcfg,中的“高级”菜单中的“选项”，检查其中的,IP,和数据库名是否正确。如果不正确，点击“恢复默认值”修改为正确的设置，然后再存数据库。,2026/4/5 周日,35,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,配置管理,（,Devcfg,),中出现的问题,用,devcfg,存了配置后，,Otnm2000,不提示重起网管:,这是由于,devcfg,中的默认端口被修改了。请打开菜单项“高级”“选项”，在出现的对话框中点击按钮“恢复默认值”，然后再存一遍数据库。,在结构配置中，添加连线时出现“端口不存在或已被占用,:,在该网元中，没有配相应的单盘，或者没有配置端口，需要增加这个盘的端口。,2026/4/5 周日,36,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,启动数据库服务时，老是报告数据库无法启动:,出现这种现象是由于修改了主机名，或者修改了,Win2000,的网络组件。请将主机名改回或是执行改名程序,ComputerNameChanged,.exe,。,如果不能解决问题，请检查网络设置中的“本地连接属性”。确保数据库使用的网卡已绑定以下组件：,Microsoft,网络客户端、,Microsoft,网络的文件和打印机共享、,DDK PACKET Protocol,、,NetBEUI Protocol,、,Internet,协议,(,TCP/IP),。,其中若是另有一块网卡接设备，则数据库用的网卡,DDK PACKET Protocol,的绑定可以去掉，但其他的必须要。,2026/4/5 周日,37,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,启动,OTNM2000,时，出现“,dtserver,数据未准备好”或“,ISAPI,连接失败”的提示:,请检查,dtserver,和,manager2,服务是否已启动，如果没有启动，请将其启动。,如果已启动，请检查,otnm.,ini,文件是否修改正确，然后检查网络连接。,如果上面设置都是正确的，请打开,“,Informix Setnet32,”，,察看“,Enviroment,”,里面,INFORMIXSERVER,是否是本机数据库。如果不是，转到“,Server Information,”，,选中本机数据库，单击“,Make Default Server,”,按钮，然后再点击“确定”。,2026/4/5 周日,38,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,启动网管界面后数据上不来:,检查网管与设备的连接,如果网卡与,EMU,的,F,口直接相连，应该用绞线；如果通过,HUB,连接，那么两根线都应该是平行线。其次，检查一下网线和,HUB,是否完好。另外，当有多根网线同时连接到,HUB,时，如果一个网线有问题，可能会使其他网线所连接的网管也无法正常工作，这时必须检查每一根网线是否完好。,检查网卡是否正常工作，,ping,本机,IP,。,2026/4/5 周日,39,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,启动网管界面后数据上不来:,manager2,服务是否启动,连接的是本机的数据库，检查配置管理中的,IP,设置是否正确；,用,devcfg,从数据库读出当前的配置，然后在主目录的“高级”菜单中选择“管理程序”，检查其中是否有本机的,IP,，,如果没有，则添加本机的,IP,，,然后在每一个网块的“属性”中将本机的管理程序选中，再“应用”，存数据库，在界 面上下一次管理配置。,测试是否能够取到,MA,的,EMU,的状态。,2026/4/5 周日,40,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,告警或性能中有“,noname,”：,单盘,BCT,已经改了而网管数据还没有更新完毕时，会出现此问题,需要升级网管。,读网元的设备配置时出现“命令对象,ID,错”：,是因为网管上的设备配置与设备的实际配置不一致造成的，请检查网管上配置的单盘与设备上插的盘是否一致。,在使用,Devcfg,增加或者更改盘并存数据库之后，发现原来的盘配置等数据丢失：,是由于在用,devcfg,加盘之前没有从数据库读，从而导致网管界面上所做的修改丢失。,2026/4/5 周日,41,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,单盘的控制命令下不下去，检查下命令的返回结果：,如果返回结果是“,polling,未注册,!,”，启动,Manager2,服务；,如果返回结果是“权限不够”，请确认当前用户有下此命令的权限；,如果返回的结果是“命令返回超时”，是因为,EMU,没有回答，在这种情况下，命令可能已经下达至,EMU,并已经生效；,如果返回结果是“正忙于写入,ERPROM.,”，,是因为,EMU,正在复位，请稍等片刻在下命令。,2026/4/5 周日,42,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,查询告警或告警历史时，某些告警查不上来：,检查查询条件是否正确，其中的“开始条件”中的“,”和“,”和“,=：在这个时间之后产生的告警；,=：在这个时间告警还没有结束；,=2002,年,4,月,23,日,00,：,00,；,=2002,年,4,月,23,日,10,：,00,；,=2002,年,4,月,23,日,11,：,00,；,表示查询某个告警，该告警大约在,2002,年,4,月,23,日,00,：,00,到,01,：,00,开始上告，,大约在当天,10,：,00,到,11,：,00,之间结束。,2026/4/5 周日,44,烽火科技学院培训中心,常见问题回答,界面,（,otnm2000),中出现的问题,网管上弹出“管理配置不一致”的信息：,是因为网管上的管理配置与从设备上读出的管理配置某些地方不一致，所以网管给出此提示。出现这种情况，需要下管理配置。,网管上弹出告警、性能历史容量满的提示“,这是网管界面给出的提示，提示用户备份数据库中的数据。在这种情况下，网管将会对告警和性能记录中的部分数据进行删除。,2026/4/5 周日,45,烽火科技学院培训中心,