上海旅游高等专科学校《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷.docx

上海旅游高等专科学校《市场调查理论与研究课程》2025-2026学年期末试卷
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. 市场调查的首要步骤是
A. 数据分析 B. 确定调查目标 C. 收集数据 D. 撰写调查报告
2. 在市场调查中，用于描述研究对象特征的统计量称为
A. 参数 B. 总体 C. 样本 D. 变量
3. 抽样调查中，确保每个样本有相同被选中的概率的方法是
A. 简单随机抽样 B. 分层抽样 C. 整群抽样 D. 系统抽样
4. 市场调查中，用于分析数据分布特征的图表是
A. 折线图 B. 散点图 C. 直方图 D. 饼图
5. 在问卷调查中，封闭式问题的优点是
A. 回答者自由度高 B. 数据易于分析 C. 问题设计简单 D. 调查效率高
6. 市场调查中，用于描述样本特征的统计量称为
A. 参数 B. 总体 C. 样本 D. 变量
7. 在市场调查中，用于测试调查问卷有效性的方法是
A. 预调查 B. 抽样调查 C. 全面调查 D. 数据分析
8. 市场调查中，用于描述研究对象全体特征的统计量称为
A. 参数 B. 总体 C. 样本 D. 变量
9. 在市场调查中，用于收集定性数据的方法是
A. 问卷调查 B. 访谈 C. 观察法 D. 实验法
10. 市场调查中，用于描述数据集中趋势的统计量是
A. 方差 B. 标准差 C. 均值 D. 中位数
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1. 市场调查的步骤包括
A. 确定调查目标 B. 设计调查方案 C. 收集数据 D. 数据分析 E. 撰写报告
2. 抽样调查的方法包括
A. 简单随机抽样 B. 分层抽样 C. 整群抽样 D. 系统抽样 E. 配额抽样
3. 市场调查中常用的图表包括
A. 折线图 B. 散点图 C. 直方图 D. 饼图 E. 雷达图
4. 问卷调查的类型包括
A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 多项选择题 D. 是非题 E. 量表题
5. 市场调查中常用的数据分析方法包括
A. 描述性统计 B. 推断性统计 C. 相关分析 D. 回归分析 E. 聚类分析
三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
1. 简述市场调查的定义及其重要性。
2. 简述抽样调查的基本原则。
3. 简述问卷调查的设计步骤。
四、材料分析题（本大题共2小题，共20分）
材料一：
某旅游公司计划推出一款新的旅游产品，为了了解市场需求，决定进行市场调查。调查小组首先确定了调查目标，即了解目标客户对旅游产品的需求和偏好。接着，设计了一份问卷调查，包括封闭式问题和开放式问题，涵盖了客户的基本信息、旅游偏好、消费习惯等方面。调查小组选择了1000名目标客户作为样本，采用简单随机抽样的方法进行调查。收集数据后，对数据进行整理和分析，发现目标客户对旅游产品的需求主要集中在自然风光和休闲体验方面，并且愿意支付较高的价格。
材料二：
某酒店为了提升服务质量，决定进行市场调查。调查小组首先确定了调查目标，即了解客户对酒店服务的满意度和改进建议。接着，设计了一份问卷调查，包括封闭式问题和开放式问题，涵盖了客户的基本信息、入住体验、服务评价等方面。调查小组选择了500名客户作为样本，采用分层抽样的方法进行调查。收集数据后，对数据进行整理和分析，发现客户对酒店的整体满意度较高，但对餐饮服务的评价较低，提出了一些改进建议。
1. 分析该旅游公司市场调查的调查方法是否合理，并提出改进建议。
2. 分析该酒店市场调查的调查方法是否合理，并提出改进建议。
五、论述题（本大题共2小题，共25分）
材料一：
某旅游公司计划推出一款新的旅游产品，为了了解市场需求，决定进行市场调查。调查小组首先确定了调查目标，即了解目标客户对旅游产品的需求和偏好。接着，设计了一份问卷调查，包括封闭式问题和开放式问题，涵盖了客户的基本信息、旅游偏好、消费 habits 等方面。调查小组选择了1000名目标客户作为样本，采用简单随机抽样的方法进行调查。收集数据后，对数据进行整理和分析，发现目标客户对旅游产品的需求主要集中在自然风光和休闲体验方面，并且愿意支付较高的价格。
材料二：
某酒店为了提升服务质量，决定进行市场调查。调查小组首先确定了调查目标，即了解客户对酒店服务的满意度和改进建议。接着，设计了一份问卷调查，包括封闭式问题和开放式问题，涵盖了客户的基本信息、入住体验、服务评价等方面。调查小组选择了500名客户作为样本，采用分层抽样的方法进行调查。收集数据后，对数据进行整理和分析，发现客户对酒店的整体满意度较高，但对餐饮服务的评价较低，提出了一些改进建议。
1. 论述市场调查在旅游企业中的重要性。
2. 论述如何提高市场调查的有效性。