领导及员工关系.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导职能：授权与沟通,善用权力的人，往往通过授权使权力增效。,授权不是参与；授权不是弃权；授权不是授责；授权不是代理；,授权的意义,发挥员工的潜能；激发团队意识；增强危机感；融通彼此感情；,消除本位意识；凸显问题所在；提高组织效率；培训更具针对性,领导职能：沟通,沟通就是指为达成企业目标，通过各种信号和方式，有目的地交换想法、意见、信息、命令以及喜好的行为方式。,有两个或有更多的人在一起工作，合作和协调就是必须的事情，也是沟通存在的必要性。,领导创新为新一代领导人员提出三大沟通使命：,描绘企业远景；获得真正的追随者；减少失误，保持客观公正。,本例中的授权过程出现的问题,-,缺乏明确的沟通政策；,-,领导中的极权主义；,-,权责划分不当；,-,领导层次过多；,-,沟通技能不佳,萨拉与其下属两个助手应如何改进他们的关系,选择必要的信息沟通,;,明确沟通的目的,;,精选沟通手段和媒介,;,选择适当的时机、环境,;,充分考虑接受者的 水平,;,避免信息干扰、误会,;,注意倾听,;,改善沟通环境,追踪沟通,.,下级与上级沟通技巧,与控制型风格的领导相处,严格地服从上司，尊重上司的权威,汇报工作简明扼要，不拖泥带水,与互动型风格的领导相处,注意自己的语言和肢体语言,有问题当面提出,与实事求是型风格的领导相处,向领导详细地汇报工作,沟通时不谈生活琐事,说服上级的技巧,选择适当的提议时机；提议时最好利用资讯和数据；设想上司质疑，事先相好答案,说话简明扼要，突出重点；充分尊重上司,仔细聆听上司的命令；和上司讨论工作的可行性；拟订详细的工作计划；工作中随时向上司进行汇报；工作完成及时地总结汇报,提升部下接受命令的意愿,1.,正确地传达命令意图,2.,提升部下接受命令的意愿,总结,每一个管理者都应该明白,:,在争论中没有真正的赢家。最重要的沟通技巧之一是解决冲突的技巧,尤其是使冲突双方或团体都满意的处理冲突的能力和共同解决问题的方法。,总结,我们必须把问题和困难公开,然后才能探索和讨论如何解决。这样才是解决冲突的方法。,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。,