咨询技巧(一)-杨主任.ppt

单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章,心理咨询员的心理咨询技能,确立咨询目标与制订咨询方案,(一),建立良好的咨询关系(技能之一),目标:咨询关系,什么是良好的咨询关系?,一般的良好的人际关系的特点是什么?,1 咨询性关系的特点,与一般的人际关系有何不同？,单向性,特定时间与地点性,特定的专业性,指向咨询目标,时限性,付费,一医生和病人的关系有何不同？,2 良好的咨询性关系的特征,非依附的(双方的),有一定的内在距离,有助于求助者的改变,有助于达到咨询目标,避免关系的偏移,3 不健康的咨询性关系:,咨询关系的滥用(名誉,经济利益,物质,攻击诋毁,隐私窥视,性的利用),对求助者的心理虐待,对咨询师的心理虐待,4 咨询师如何维护咨询性关系?,咨询师的自我反思,咨询师对求助者恰当的反映,保持内在距离与专业界限,咨询师对咨询关系的反思,咨询师的自我暴露问题,二 操作步骤:,充分尊重,关注与理解,跟随,引导,干预,(一)如何表达尊重?,尊重是关系的基础,1,尊重包括:,对求助者以下方面的尊重,个人身份及现状,价值观,生活态度,总之:无条件尊重,2 尊重的意义:,接纳,体现平等,以礼待人,增进信任,拉近心理距离,降低防御,促进表达,尊重意味着保护隐私,自由表达不能强迫,以自己愿意的方式表达,以自己认为适当的时候,求助者可以保留,不能出于个人的兴趣和好奇强迫,尊重应以真诚为基础,体现原则,负责任的态度,不等于迁就,表达不同意见的技巧,体现对求助者的充重尊重,客观的表达不同意见,不为求助者作决定,3 指导性与非指导性,哪些求助者需要一定的指导性?,如何指导,哪些求助者应为非指导性?,4 注意的问题:,不把自己的观点强加给对方,中立的态度,非道德评价,尊重对方的抉择权,(二)温暖,尊重(多理性,情感成份较低),热情(有感情色彩)何时?如何表达,温暖(整个过程的感情色彩),耐心,节制,认真(不作与咨询无关的事),让对方感到放松,安全,接纳,咨询员的情感表达方式(言语与非言语),结束时的温暖,咨询员的热情,温暖与内在的距离,咨询员的耗竭问题,(三)真诚,咨询员的“真诚的我”,咨询中的咨询员是谁?,咨询员的“榜样作用”?,真诚中应注意的问题:,内在的距离,自我反思:,咨询关系的反思,咨询目标的反思,避免与求助者不一致的观点和价值观的直接表达,避免自我发泄:不恰当的表现个人的压抑,主张,立场,观点,自我渲染,自我夸张,攻击同行,不懂装懂,咨询员的自我训练与专业素养,(四)共情(通情达理),从求助者的角度理解对方的情感,思维,咨询员与对方在情感层面的反映,咨询员对求助者的认知层面的反映,意义:,维护咨询关系,使咨询进一步深入,创造新的改变的机会,三 对求助者基本情况的把握,学习目标,如何获得个人相关资料,操作步骤:,认真倾听,恰当的提问,完整把握,保密性,(一)认真倾听:,什么是资料收集性倾听?,良好的咨询关系,促进自我表达和暴露的反映,尽可能少的打断,适度的反映,(二)恰当的提问,提问的技巧:,1 开放性提问:,不只有一个回答方式的提问,开放的程度:,你想谈点什么?,你是如何克服当时的困难的?,你对这段经历有何感受?,多用于咨询的开始,求助者有最大的主动性及灵活性,避免咨询师的偏见和对资料的遗漏,体现尊重,最充分的信息量,2 封闭式提问:只有一种答案,肯定或否定回答,需要确定,澄清,对质,你是说:.对吗?,你的意思是.,你有没有,你有过,吗?,多在咨询的后期,求助者被动回答,最小的灵活性,节省时间,3 打断求助者谈话的技巧:,肯定的艺术,共情的表达,语气与语调,尊重与引导,何时需打断,咨询的风格不同而异,远离咨询目标,与求助者无关的资料,其他,4 引导性提问:在关键的切入点通过提问使问题更加明确,咨询的前部分较多,使谈话指向咨询目标,降低焦虑,阻力,增进安全感和信任感,涉及特殊问题或方面,把握切入点,4 选择性提问:,体现尊重,咨询者的权利,咨询者的参与性,多用于非指导性治疗,(三)如何完整把握求助者的基本情况,纵向的路径:从现在到过去,横向的路径:个体到周边,何者为先以求助者的情况而定,灵活用运用,对特定语句及词的把握,1 求助者的基本资料:,个体的躯体健康状况,个体的精神状况(过去及现在),个体的心理特征,个体的职业类别及变化,个体的社会支持关系,目前的心理应激水平,过去有意义的经历,内部的世界,对重要的关系的体验,自我认知,自我评价,基本心境,文化及价值观,信仰,习惯性心理特征,习惯性思维方式,习惯性的情绪反应方式,习惯性的自我防御方式,习惯性的应对方式,习惯性的行为方式,2 咨询中的相关知识,学会了解求助者的需求及希望解决的问题,不同的求助者表达的方式不同,直接表达与间接表达(叙述一大段后让咨询师去体会),不一定在开始就明确,3 如何才能明确求助者想解决的问题,开始就直接询问,倾听到一定时候询问,不一定有明确的提问和表达,但能领会,使咨询指向解决求助者的问题,注意事项:,节制,尊重,保密,自我反思的习惯,个人无意识的侵入干扰了资料收集,