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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,由,组织的存在可推理出,：,组织的第一原则是协调,建立等级系统，确立等级职能,授予权力，确定任务,专业化原则,4.综合,管理过程,包括的职能,1.计划,2.组织,等级层次,授权,确定任务,3.控制,配备人员,选择安置人员,惩罚,秩序 2.协调 3.主动性 4.集体精神,科学调查原则,已确定的原则,1.预测,2.协调,权力,领导,专业化,3.指挥,集权,报酬,平等,受,支配于,其,结果是,第四章 计划职能,一、计划的概念,二、计划包括既互相联系又互相区别的五个职能,计划是指确定目标和确定实现目标的适,切手段等一系列管理活动的总称。计划是以,事先的思考作为未来行动的基础。,一、计划的概念,二、计划职能包括五个阶段：,1.确定目标及其先后顺序,目标的三个因素：,（1）目标的优先顺序,（2）目标的时间因素,（3）目标结构（目标链）,2.预测对目标产生影响的未来事态,利用过去、现在的资料、数据来预计和推测未来,3.制订实施方案,提出方案（两个以上）,评价方案,优选方案,4.编制预算,预算是管理者实施计划的手段,预算的作用,将计划具体化,提供了控制的标准,5.制订政策,政策是管理人员实施计划的工具,政策的作用,政策为组织成员实现组织目标的行动指明方向,政策规范组织成员实现组织目标的行为,政策的要求,：,政策要写的清晰、简明、全面,政策既要稳定又要灵活,政策要符合普遍遵守的道德标准,第五章 组织职能,组织指的是把一些事物以有秩序、富有成效的方式组织在一起,组织职能指的是通过任务结构和权利关系的设计来协调组织成员实现组织的行动等一系列管理活动的总称。,一、组织职能的概念,二、组织职能要素及其对应的原则：,1.工作划分专业化原则,成本,单位产出,专业化程度,时间,单位产出,时间,学习曲线,2.工作归类部门化原则,部门化的着眼点：,（1）以目标或结果为着眼点分,产品型,顾客型,地理位置型,按,产品系列的部门化,副总经理,A,产品,总经理,副总经理,B,产品,副总经理,C,产品,按,顾客划分的部门化,销售部经理,消费品部,工业品部,按,地理位置划分的部门化,销售部经理,国内分部,国外分部,（2）,以活动为着眼点组分任务,工艺过程型,职能型,按,工艺过程划分的部门化,生 产 部,制造车间,装配车间,按,职能划分的部门化,总经理,生产部,销售部,技术部,财务部,人事部,总经理,副,总经理（肥皂产品）,副,总经理（洗涤产品）,副,总经理,（包装类产品）,销售部,人事部,制造部,华东分部,华南分部,工艺过程1,工艺过程2,与,管理有关的活动,与,管理无关的活动,部门化的评估标准：,（1）最大限度地利用专业知识,（2）最有效地使用机器和设备,（3）最希望达到所要求的管理和协调,3.管理跨度管理跨度原则,什么是管理跨度,为什么研究管理跨度,管理跨度的含义,最优管理跨度必须考虑的因素：,（1）管理者和被管理者的素质和能力,（2）单位之间和被监督人员相互影响的程度,（3）所管理活动的相同性或不同性,（4）管理者必须从事的非管理工作的多少，以及其他人或单位占用的时间的多少,（5）一个单位新问题的发生率,（6）采用标准化程度的多少,（7）下属分散的程度,传统的职权关系模式,直线制（军队制、集权制）,职能制,直线职能,制,4.职权关系统一指挥原则,直线制,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,车间主任,工段长,工段长,工段长,工段长,职能制,厂长,职能科室,车间主任,职能科室,工段长,职能科室,职能科室,职能科室,车间主任,车间主任,车间主任,职能科室,职能科室,职能科室,工段长,工段长,工段长,直线职能制,厂长,职能科室,车间主任,职能科室,工段长,职能科室,职能科室,职能科室,车间主任,车间主任,车间主任,职能科室,职能科室,职能科室,工段长,工段长,工段长,正确的授权步骤：,（1）确定目标,（2）委派具体任务,（3）授予必要的权力,（4）检查、监督，帮助下级完成任务,授权必须遵循的原则：,（1）按组织目标授权的原则,（2）职能界线清楚原则,（3）职权-管理层次原则,（4）职权-职责相等原则,（5）职责绝对性原则,三、组织设计,1.直式结构和横式结构,直式：权利集中，效率高,横式：适应性、灵活性高,2.权变的组织设计（随机制宜、因地制宜）,权变的组织设计考虑的因素,组织的战略,组织的环境,组织的技术状态,3.最新的组织结构,项目结构,矩阵结构,总经理,R,&D,项目,A,经理,销售部,工程部,生产部,技术部,财务部,项目,B,经理,项目结构：,矩阵结构：,总经理,R,&D,项目,A,经理,销售部,工程部,生产部,技术部,财务部,项目,B,经理,四、人员配备,（1）人员预测,（2）人员考评,（3）人员培训,（4）选拔与任用,第六章 控制职能,控制是指为保证实际结果与计划目标,相一致所采取的一系列管理活动的总称。,一、控制的概念,计划和组织好比播种，控制好比收获，没有控制就没有收获，没有好的控制就没有好的收获。,二、控制的程序,组织实施,实施结果检测,检测值与控制标准比较,分析研究产生差异的原因,采取措施纠正偏差,差异值,检测值,控制标准,计划目标,三、控制的条件：,（1）控制标准,（2）差异值,（3）纠偏措施,四、控制的分类及其内涵,输入：,资源,指令,计划指标：,品种,产量,质量,工时定额,设备台时定额,材料消耗定额,目标成本,输入,输出,生产转换过程,信息反馈,信息反馈,先导控制,反馈控制,现场控制,输出：,产品,信息,实际完成：,品种,产量,质量,实用工时,实动台时,实耗材料,实际成本,控制的种类：,（1）先导控制：,控制输入的资源和指令质量,（2）现场控制：,监督和指导,（3）反馈控制：,完成整个系统的控制职能,第七章 行为科学学派,一、行为科学学派的理论基础：,（1）人际关系学说,（2）行为科学学说,二、人际关系学说,1.霍桑试验,霍桑试验是指由梅奥带领的行为科,学家在芝加哥郊外的霍桑工厂所做的一系,列的试验。,霍桑试验包括：,（1）灯光照明试验,（2）继电器装配实试验室试验,（3）与工人谈话试验,（4）继电器绕线机组观察试验室试验,（1）灯光照明试验-车间照明变化对生产率影响的各种试验,（2）继电器装配实试验室试验-工作时间和其它条件变化对劳动生产率影响的各种试验,（3）与工人谈话试验-为了解工人的思想感情和工作态度进行的全厂范围的与工人谈话试验,（4）继电器绕线机组观察试验室试验-起作用的社会组织的试验和分析,2.人际关系学说对古典管理学派的修正,（1）劳动分工,（2）等级与职能过程,（3）组织结构,（4）管理跨度,三、行为科学学说,什么是行为科学？,行为科学是用科学的方法来研究人,类已知的和可以被证实的一门科学。,
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