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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2006/02,沈阳广众,*,单击此处编辑母版标题样式,CHERY AUTOMOBILE,沈阳,广众,行政,兼企划部经理,2005,年角色的转变,出纳员,普通员工,铃木店,行政主任,广众店,二级经理,行政办日常工作概要,行 政 事 务,1,人力资源管理,2,企 划,3,行政兼企划部经理,竞 聘 报 告,2005,年工作,回,顾,2006,年工作设 想,如何开展,工,作,CHERY AUTOMOBILE,2005,年工作回顾,行政事务篇,建立健全各项规章制度,加大办公区域的卫生监管力度,销售、售后客户休息区的装饰及完善,2005,年工作回顾,人力资源管理篇,H R,人力资源管理,资源规划,录 用,档案管理,培 训,薪酬管理,事务管理,2005,年工作回顾,企划篇,企业文化,员工生日会,成立足球队,早操,键球、跳绳比赛,节约签名仪式,为希望小学捐款,圣诞晚会,企 划,商业活动,0550,系列活动,五里河车展,试乘试驾,节油赛,2006,年工作设想,行政事务篇,低值易耗品管理,车辆管理,固定资产管理,增强执行力,提高服务职能,2006,行 政 事 务,关于车辆管理的几点设想,车辆使用方面,1,、在销售部门中推行用车计费制,即根据车辆油耗确定每台办公车每公里出车的费,用,销售部门用车要记录行车里程并据行车里程确定收费。,2,、将现有办公车辆有机配备于各部门使用及清洁,由行政办统一监管。,3,、对车辆肇事率较高的驾驶员实行短期内部禁驾,并承担相应比例的经济赔偿。,车辆维修及保养方面,1,、设立专人负责车辆日常定期检测,发现问题及时处理。,2,、对送修车辆要求如客户送修车辆一样认真对待,设专人对维修结果进行确认。,固定资产与低值易耗品的管理,3,合理配置,精心使用,节约增效,关于如何增强执行力,缺少将工作分解和汇总的好方法,没人监督,也没有监督的好方法,管理制度不健全、不合理或不严谨,缺乏形成凝聚力的企业文化,明确工作任务的负责人,将目标分解成每个的任务,督导每件事,注重“回报”,执行不力的原因,提高执行力的方法,如何提高服务职能,1,带着深厚的感情开展行政工作,从心底里把每位同事都当作自己的兄弟姐妹。了解他们的所想、所需,从而提供更多的服务。,2,工作中要注重细节的观察,讲求方式方法的结合、把握与使用。工作中,更多一些嘘寒与问暖,少一些强硬和浮浅。,3,真正的成为广众员工的传声筒,向下,倾听心声;向上,反映民情。,2006,年工作设想,人力资源篇,合理用人,激励机制,劳动关系,培 训,内部培训,外部培训,专业技能培训,综合素质培训,工作交流,绩效考核,工作说明,制定考核标准,态度考评,业绩考评,能力考评,培 训,绩效考核,2006,将培训进行到底,培训的方法,行为与心理训练,参与式,实践性,传授式,引入绩效管理的意义,绩 效,B,E,C,D,A,为人员的培训与开发提供可靠的依据,确定薪酬与奖金的调整方案,为员工调整合理的工作岗位,为员工的提升与晋级提供决策依据,推动基础管理的健全与完善,行政兼企划部组织架构,定编:,11,人,2006,年工作设想,企划篇,团队建设,加强团队建设,增强企业凝聚力,推进企业文化的不断深入。,销售促进,市场推广 渠道先行,根据市场渠道开展极积有效的市场推广工作。,售后促进,通过更多、更具亲和力的服务来改变车主心目中奇瑞修车难的芥蒂。,2006,企业文化建设,月份,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,交通安全教育,海边两日游,篮球训练及友谊赛,足球训练及友谊赛,“精彩广众人”摄影展,奇瑞销售、服务明星评选,市场推广 渠道先行,通过广告宣传及促销活动建立客户资源。,开展区域性产品展示及巡展互动性推广活动,为二级网络提供支持。,利用销售政策及车主自驾游活动等,建立口碑,带动介绍新客户。,针对银行、保险、医院、学校及社区等小群体开展产品推介与试驾活动。,以,媒体为平台,利用媒体的市场资源开展试驾、看车等活动。,开展大型车展、商业区域展示等活动,集中获取客户信息。,展 厅,二级网络,售后客户,小众群体,媒体资源,大众群体,降低报刊广告宣传投入,积极开展市场推广活动,利用终端拦截模式保障平面广告投放降低后市场营销的客户资源。,加大售后市场推广力度,促进企业售后服务品牌宣传,建立企业核心品牌价值诉求基础,同时有效增加售后客户资源。,2006,品牌宣传策略,1,2,3,建立广众特有长期广告宣传平台,拉近客户与企业的市场距离,同时通过“客户证言”等宣传形式,提高宣传质量,促进品牌知名度的提升。,2006,销售推广活动推进计划,月份,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,新东方之子上市,沈阳第五届春季车展,新东方之子试乘试驾,沈阳国际汽车展,奇瑞车主游黄山,中小型市场活动,“品牌汽车互动”推广活动,奇瑞汽车试驾总动员,2006,售后服务市场推广计划,五一车主大型自驾游,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,客户休息区整体改造,俱乐部客户推广活动,(节油、驾驶技巧等),十一车主探险之旅,建立售后服务宣传推广终端,年终客户回访活动,夏 季 送 清 凉,CHERY AUTOMOBILE,Thank You!,
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