七步成诗(二)实践篇.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,用,七步成诗,解,决,问,题,组织人事部 于洪泉,提要,实用案例,四项体会,一个例子：为我可爱的同事寻找女朋友。,学历：博士,身高：182,CM,性格：开朗、自信,体貌：挺拔、潇洒,目前状况：,冷冷清清、寻寻觅觅,Step 1,Step 2,Step 5,Step 4,Step 3,Step 7,Step 6,?,陈述问题,分解问题,（树图）,消除非关键问题（漏斗法）,制定详细的工作计划,进行关键分析,综合结果并建立有结构的结论,整理一套有力度的文件,一周结果，,然后再来！,如图所示的解决问题的七个步骤,.,.,.,.,尽管,博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五。,第 一 步-阐 述 问 题,步骤2-分解问题,为什么至今仍是寂寞王老五,身材太高、难以寻找,工薪阶层、没有房车,常年出差、居无定所,专心事业、无暇顾及,工作原因,自身原因,标准过高、挑三捡四,步骤3-淘汰不重要的问题,为什么至今仍是寂寞王老五,工薪阶层、没有房车,常年出差、居无定所,专心事业、无暇顾及,工作原因,身材太高、难以寻找,自身原因,标准过高、挑三捡四,步骤4-制订详细的工作计划,问题 假设 分析 工作 来源,责任人,/时间安排,最终成品,工薪阶层没有房车,常年出差居无定所,专心事业无暇顾及,工作原因,月薪,同龄人平均收入,车房拥有比例,平均年出差时间,每次相处时间和频度,恋爱成功需要最少相处时间,需要加班时间,实际加班时间,曾经分手的原因,工资单,统计年鉴,设计问卷,报销单,张关满/11.5前,目前的月薪标准与独身的线性关系,瞿大敏/11.6前,目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果,加班表,蔡单佳/11.6前,对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果,步骤5-关键性分析,问题 假设 分析 工作 来源,责任人,/时间安排,最终成品,工薪阶层没有房车,常年出差居无定所,专心事业无暇顾及,工作原因,月薪,同龄人平均收入,车房拥有比例,平均年出差时间,每次相处时间和频度,恋爱成功需要最少相处时间,部门需要加班时间,实际加班时间,曾经分手的原因,工资单,统计年鉴,设计问卷,张关满/11.15前,目前的月薪标准与独身的线性关系,报销单,瞿大敏/11.6前,目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果,加班表,蔡单佳/11.6前,对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果,耗时太长，结果勉强，不符合80/20原则,步骤6-综合分析调查结果，并进行讨论,情 况,复杂性,解决方法,尽管,博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五,组织人事部需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要原因,一方面向潘总申请减少出差时间，争取在深圳的项目，另一方面，在个人问题上重点投入，向经营事业那样经营爱情。,步骤7-整理一套有力度的文件和报告,说故事入手（略）,以上是关于七步成诗的使用范例,体会之一：,是一种方法，不是一种理论,只作结论，没有分析（比如问题为什么要清晰、计划为什么早做），学术严肃性和逻辑性缺乏；,未成体系。,因此，不要试图去测量七步成诗的科学性、严密性，而应该看到它的实用性和有效性。,四个体会,体会之二：,是一种,找方法,的方法，而不是,解决问题,的方法,七步中的前五步是为了第六步，即总结结论，找到方法，而第七步是为了用有力的沟通方法和形式使决策人同意第六步结论，并付诸实施。其中的第四、五步也不例外。,对大多数部门来说，七步成诗本身不是“解决问题的方法”，但对专门从事咨询、诊断工作的部门可以这样说。,因此，不要试图用七步成诗完全地解决问题。,体会之三：,是方法之一，而不是唯一的方法,我们在进行工作或项目过程的各个环节都有可能用到七步成诗，项目建议，方案制作，试点，甚至推广阶段，但要想有效地解决问题，还需要根据该报告指出的方法，制定详细切实可行的步骤和工作计划，并付诸实施。,七步成诗仅仅是一种普遍适用的用于寻求方法和结论的工具，因此，你可以将七步成诗用于所有问题，但不要试图用七步成诗来解决所有问题。,体会之四：,其结果是一份报告，而不是行动计划,七步成诗的结果是一份报告，尽管它是面向问题，针对原因，经过研究和分析，找到了可行性的改善方法，但它还是一份报告，一份用于沟通的报告；,报告的目的是为了沟通，指出解决问题的下步工作方向。,七步成诗的下一步，就是项目管理：其中包含了计划制定、过程监控、进度跟踪、经营检讨等等。,因此，不要试图将某个项目都用一次七步成诗来转套。,因此：,七步成诗通常的叙述方式是：,关于某个问题，我们有如下的几个结论（解决方法），主要理由是,而不是：,关于某个问题，鉴于如下理由，我们的工作计划是,项目建议书,方案设计,试点,推广,跟踪,总结,一般项目中用七步成诗的地方,项目可行性研究项目建议书,方案设计方案,试点、推广中出现问题的解决阶段检讨报告,是一种方法，不是一种理论,是一种,找方法,的方法，而不是,解决问题,的方法,是方法之一，而不是唯一方法,其结果是一份报告，而不是行动计划,综上所述：,尽管如此，但“七步成诗”仍然不失其魅力,是一种研究问题的方法,-清晰认识问题,-科学分析问题,-有效寻求解决方案,可用于分析几乎所有的问题,同时提供较为有力的沟通形式,为最终、完整地解决问题提供方向、依据,最后祝愿我亲爱的同事在今后的工作中，分析问题解决问题能够自觉使用这项技能，但我想接下来 该是另外的一门技能课了金字塔写作原理,