售后中层考核方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,售后部中层考核方案,2012.06,考核目的,提升主管业务能力、管理能力,对不合要求人员调岗、有能力员工可以自荐、给有能力有激情员工发展的平台,考核安排,考核分为两部分，园区站和奇瑞站,园区站涉及考核岗位为：前台主管、车间主任、备件经理。,奇瑞站涉及考核岗位为：理赔经理、车间主任、装具经理。,考试规则,通过方式：,60,分为通过考核最低要求,技能考核,70,分,员工认可,10,分,领导评定,20,分,技能考核,一、普及题（,20,分）,二、专业题（,30,分）,三、提升题（,20,分）,技能考核,一、普及题（,20,分）,1,、给出上月经营数据、分析数据中自身的不足并制定有针对性措施的整改方案。（,10,分）,2,、简述如何组织一次高效会议。（,10,分,）,技能考核,二、专业题（,30,分）,1,、（业务）常用备件价格,100,种及常用工时,50,种（,10,分）,（技术）现场提交维修案例一篇（,10,分）,2,、运营管理规范考试（,20,分）,技能考核,三、提升题（,20,分）,5,分钟时间阐述下列问题，要求目的明确、有可实施性。,1,、本部门现有问题,2,、针对这些问题如何整改,3,、在执行中可能遇到的困难,4,、整改后的效果,员工评定,评定分值（,10,分）,涉及前台、机修、备件人员评定，评定卡只显示通过与不通过，通过人数过半得,10,分，未过半得,0,分。,领导评定,领导评定（,20,分）,根据本次考核表现、日常工作表现进行评定，分值由,020,不等。,考核安排,考场一：大会议室,技能考核普及题（,1,）、技能考核专业题（,1,）（,2,）,考场二：某培训教室,技能考核普及题（,2,）、技能考核提升题、员工评定、领导评定,考核安排,人员安排：,周胜：总负责、总监督,高海东：场地安排、考题安排,崔秋颖：评定卡制作,