护士的压力来源及减压方法.pptx

清远市人民医院清远市人民医院胸心五区胸心五区业务学习业务学习一、压力概论一、压力概论压力压力(stree)又称紧张或应激，是某种事物又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。状态。护理是卫生行业中压力最大的职业之一。据近期有关调护理是卫生行业中压力最大的职业之一。据近期有关调查，护士的心理负担明显加重，身心健康水平低于一查，护士的心理负担明显加重，身心健康水平低于一般人群，表现为失眠、健忘、神经衰弱、操作准确率般人群，表现为失眠、健忘、神经衰弱、操作准确率下降、对服务对象淡漠，严重的会出现抑郁症状，还下降、对服务对象淡漠，严重的会出现抑郁症状，还有些人因为承受不了强压而选择离职。有些人因为承受不了强压而选择离职。二、护士的压力源二、护士的压力源1心理压力心理压力2工作压力工作压力3家庭压力家庭压力4自身压力自身压力5社会压力社会压力1、心理压力：护士的工作既是体力劳动又是脑力、心理压力：护士的工作既是体力劳动又是脑力劳动，工作辛苦，而付出的劳动却得不到相应的劳动，工作辛苦，而付出的劳动却得不到相应的回报，持续而快节奏的紧张工作会使护士产生疲回报，持续而快节奏的紧张工作会使护士产生疲乏感，特别是乏感，特别是医疗事故处理条例医疗事故处理条例实施后，患实施后，患者及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要者及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，医疗民事诉讼案例日益增多，护士求日趋增高，医疗民事诉讼案例日益增多，护士唯恐差错事故的发生。唯恐差错事故的发生。三、护士压力源分析2、工作压力：护理职业的高风险、高强度、高、工作压力：护理职业的高风险、高强度、高压力性，疾病的复杂性和不可预见性及医学技术压力性，疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在。人员配置不足，的局限性，使得风险无处不在。人员配置不足，上班时间长，使护士在工作中常处于一种精神高上班时间长，使护士在工作中常处于一种精神高度集中的状态，引起睡眠障碍，从而产生心理疲度集中的状态，引起睡眠障碍，从而产生心理疲惫感。夜班为单独作业，处理急、危、重症患者惫感。夜班为单独作业，处理急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来强迫、担心和无时，因为一个人忙不过来而带来强迫、担心和无助感，碰上患者死亡，执行终末处理令半数以上助感，碰上患者死亡，执行终末处理令半数以上的护士感到恐惧，这种不良情绪会影响部分护士的护士感到恐惧，这种不良情绪会影响部分护士的正常生活和工作。的正常生活和工作。三、护士压力源分析3、家庭压力：多数护士为女性，尤其是已婚女家庭压力：多数护士为女性，尤其是已婚女性工作和家庭压力都很大。频繁的夜班影响工作性工作和家庭压力都很大。频繁的夜班影响工作的生活节律，给家庭生活带来很大不便，影响对的生活节律，给家庭生活带来很大不便，影响对家人的照顾。他们因为无法照顾家人的正常生活家人的照顾。他们因为无法照顾家人的正常生活起居而心存愧疚，身心的疲惫和家庭利益的牺牲起居而心存愧疚，身心的疲惫和家庭利益的牺牲也会使他们产生厌倦感。学习、家庭、工作负担也会使他们产生厌倦感。学习、家庭、工作负担于一身久而久之，应激能力相对低，容易产生焦于一身久而久之，应激能力相对低，容易产生焦虑情绪。虑情绪。三、护士压力源分析4、自身压力：护士医学理论知识有限，很难适应、自身压力：护士医学理论知识有限，很难适应不断改革的医学护理模式和满足患者越来越多的健不断改革的医学护理模式和满足患者越来越多的健康需求，许多护士为提高学历和更新知识，利用业康需求，许多护士为提高学历和更新知识，利用业余时间参加自考学习。负担加重，非护理性工作过余时间参加自考学习。负担加重，非护理性工作过多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。调节，造成心理疲惫。三、护士压力源分析5、社会压力：护士每天面对形形色色的患者及家、社会压力：护士每天面对形形色色的患者及家属，尤其是挑剔的患者会给护士的工作带来很大属，尤其是挑剔的患者会给护士的工作带来很大压力。有时面对患者的无端指责和要求，为了避压力。有时面对患者的无端指责和要求，为了避免摩擦，护士多采取隐忍的态度，而付出的辛勤免摩擦，护士多采取隐忍的态度，而付出的辛勤劳动并未得到尊重与承认，工资及福利待遇相对劳动并未得到尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，深造的机会较少，护士的贡献未被社会完较低，深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认，因而削弱了护士的积极心理因素。全承认，因而削弱了护士的积极心理因素。三、护士压力源分析四、减压措施四、减压措施卫生部门的主管领导应注意护士的工作压力对护卫生部门的主管领导应注意护士的工作压力对护理工作的不利影响，设法消除引起护理工作压理工作的不利影响，设法消除引起护理工作压力的因素或压力源，如适当的增加晋升及深造力的因素或压力源，如适当的增加晋升及深造的机会，改善护士的工资及福利待遇，提高护的机会，改善护士的工资及福利待遇，提高护士的社会地位，改善工作环境等。医院的护理士的社会地位，改善工作环境等。医院的护理领导者及管理者应该对护士定期进行减轻压力领导者及管理者应该对护士定期进行减轻压力的训练，使护士能认识到压力对自己工作的影的训练，使护士能认识到压力对自己工作的影响，并尽可能的采用适当的方法减轻自己的工响，并尽可能的采用适当的方法减轻自己的工作压力。训练的内容应包括社会心理，行为，作压力。训练的内容应包括社会心理，行为，认知，管理等多个方面。认知，管理等多个方面。五、自我减压具体方式五、自我减压具体方式 1、保证充足的营养，进食高热量、保证充足的营养，进食高热量、高营养的饮食，保证足够的休息和高营养的饮食，保证足够的休息和睡眠睡眠.五、自我减压具体方式五、自我减压具体方式 2、精神放松：如看书、听音乐、精神放松：如看书、听音乐、看电影、唱看电影、唱K、上网等，积极参加户外活、上网等，积极参加户外活动丰富业余生活。动丰富业余生活。五、自我减压具体方式五、自我减压具体方式 3、加强室内空气流通，定时开窗、加强室内空气流通，定时开窗换气，提供良好的休息环境，努力营造换气，提供良好的休息环境，努力营造和谐、愉快、团结进取的工作氛围，建和谐、愉快、团结进取的工作氛围，建立良好的人际关系和同事支持系统立良好的人际关系和同事支持系统.六、小结六、小结针对护士工作压力源，采取有效应对措施，制定合针对护士工作压力源，采取有效应对措施，制定合理的制度，采取有效的措施，建立护士自己的支持系理的制度，采取有效的措施，建立护士自己的支持系统，充分利用计算机网络和自动化系统设备，减少书统，充分利用计算机网络和自动化系统设备，减少书面工作，不断优化工作环境和工作条件，将减轻护士面工作，不断优化工作环境和工作条件，将减轻护士压力作为管理者的一种责任。使护士在为患者提供满压力作为管理者的一种责任。使护士在为患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，提高住院患者满意度，是护理工掌握护患沟通技巧，提高住院患者满意度，是护理工作得以顺利发展的根本保证。作得以顺利发展的根本保证。