EQ管理篇.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,秋水作品,Click to edit Master title style,EQ,管理,篇,营销系列培训课程,培训师：徐宗波,秋水无痕作品,前言,人是自己的主人，还是情绪的奴隶？,成功=80%,EQ+20%IQ,芭蕉诗：“是谁多事种芭蕉，早也潇潇晚也潇潇；”,“是君心绪太无聊，既种芭蕉又怨芭蕉。”,老僧坐禅念佛，小沙弥问何以如此悠闲，师傅曰：“吾每日忙于看管五大猛兽：贪、嗔、痴、怨、憎”,EQ,与,IQ,之间,EQ：,1.,柔软的心,2.,善感的心,3.,关心别人,4.,知进退,5.,热忱,6.,包容,7.,欣赏,8.,直觉,9.,服务,10.,乐观,EQ,与,IQ,之间,IQ：,1.,分析,2.,反应快,3.,知性博学,4.,重效率,5.,实事求是,6.,重数据,7.,有条理,8.,说写强,9.,推理,10.,记忆力,情绪管理看招,为什么我们对的时候还要向别人低头？,因为这样对我有益。,箴言：我们可以是对的，或者我们可以是快乐的。,人生的棋局，我们不做棋子。,情绪管理看招,1.,挫折、沮丧：快车未通过（同理心）,情绪的骨牌效应。,箴言：感觉到的东西，我们不能理解它，唯有理解的东西，我们更深刻的感觉它。,箴言：弱者无法原谅，原谅是强者的特质。,我们不能让其他人有限的视野，限制了我们的世界。,情绪管理看招,2.,即时斩断他人抱怨。,没有比解释讲理更浪费时间。,箴言：为别人生命带来阳光的人，得先去除对方的阴霾云雾。,抱歉不是认错，而是同情对方处境。,情绪管理看招,3.,妙语解冲突,超越冲突才能化解冲突。,4.,有话直说，打开天窗说亮话。,情绪管理看招,5.,做情绪的主人,箴言：,“,不要钻牛角尖在痛苦的事上，不要把悲伤留给自己。,”,“,用看电影的心情看人事，您会保住受伤的心。,”,人生中正负情绪的转化。,情绪管理看招,正面 负面,1.,感恩,2.,爱,1.,难过,2.,生气,3.,好奇,4.,热忱,3.,不中用,4.,懊悔,5.,毅力,6.,弹性,5.,心里交瘁,6.,不,为人知,7,信念,8.,超然,7.,失败感,8.,害怕,情绪管理看招,四,.,结论：,人与世界一把人拼对了，世界就对了。,Thank You!,秋水无痕作品,