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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第四章 决策,第一节 决策问题概述,第二节 决策过程,第三节 决策方法,引导案例,李莉的创业之路,1,周三多,:,决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。,路易斯、古德曼和范特,:,决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。,4.1,决策问题概述,决策的内涵,2,4.1,决策问题概述,决策的内涵,3,4.1,决策问题概述,决策的原则,1.,经济性原则,2.,系统性原则,3.,预测性原则,4.,可行性原则,（全面性、优选性、合法性）,5.,民主性原则,6.,科学性原则,（思想、程序、方法、体制）,4,4.1,决策问题概述,决策的类型,1,根据决策的作用范围不同可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。,业务决策,战,术,决,策,高层管理者,中层管理者,基层管理者,战略决策,5,4.1,决策问题概述,决策的类型,2,根据决策目标不同，可将决策分为单目标决策和多目标决策。,单目标决策是指仅有一个目标的决策；,多目标决策是指存在两个或两个以上的目标的决策。,社会系统中的决策问题，主要是多目标决策。,6,4.1,决策问题概述,决策的类型,3,根据环境的可控程度不同可将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。,确定型决策,是指各种可行方案的条件都是已知的，结果只有一个，是比较易于分析、比较和抉择的决策。,不确定型决策,是指各种可行方案的条件大多未知，结果有多个，且每个结果发生的可能性即概率是未知的一种决策。,风险型决策,是指各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的可能性即概率是已知的一种决策。,7,决策的类型与转换,决策可能有多种结果吗？,否,决策结果唯一,确定型决策,决策结果发生的可能性可以估计吗,？,是,不确定型决策,否,风险型决策,是,8,4.1,决策问题概述,决策的类型,4,根据决策的结构不同可将决策分为程序化决策和非程序化决策。,会计每天要为计算成本而忙碌，出纳每天要收付大量现金，统计员天天要为统计报表而不停地计算着各种数据等等。,新产品开发的决策问题、多样化经营的决策问题、市场供需重大变化的应变措施的决策问题、引进先进设备、先进技术的决策问题、企业经营目标、经营方针的制定等等,。,程序化决策,非程序化决策,9,4.1,决策问题概述,决策的类型,5,根据决策主体不同可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。,决策种类,高层决策,中层决策,基层决策,性质差别,非定型化多，定型化少,定型化多，非定型化少,基本定型化,层次差别,战略性的多,业务性的多,执行性的多,决策的复杂程度,复杂,比较复杂,比较简单,决策的定量化,程度,大部分无定量化，具有风险性,大部分定量化，小部分无定量化,全部定量化,肯定程度,不完全肯定,肯定,很肯定,10,4.1,决策问题概述,6,根据决策者数量不同，可将决策分为个人决策和集体决策。,决策的类型,个人决策的优点在于职责明确，权力集中，便于行动；费时较少，成本低。,不足之处在于可能会受到个人能力限制影响决策结果，个人权力过分集中可能导致有效监督失效；缺乏民主。,集体决策能集思广益、民主、较好地保证决策结果的合理性；具有较好的执行性。,不足之处：集体决策的时间较长、效率较低；责任不明；可能会出现“从众”现象。,11,4.1,决策问题概述,决策的理论,理性决策,古典决策模型,List alternatives,&consequences,列出方案和结果,Rank each alternative,from low to high,由低到高排列每一方案,Select best alternative,选择最佳方案,Assumes all information,is available to manager,假设管理者可获得所有信息,Assumes manager can,process information,假设管理者能够处理信息,Assumes manager knows,the best future course of,the organization,假设管理者知道组织未来的最佳方案,12,完全理性经济人假设,（,1,）问题是清晰明确的。,（,2,）要实现单一而明确的目标。,（,3,）所有方案和结果是已知的。,（,4,）偏好是清楚的。,（,5,）偏好是一贯而稳定的。,（,6,）不存在时间和成本的制约。,（,7,）最终的选择将使经济回报最大化。,13,4.1,决策问题概述,决策的理论,有限理性决策,行为决策模型,方案和信息的数量是巨大的，管理者不能全部进行考虑。,决策受人的认知能力的限制。,有限理性,14,行为决策理论的主要观点,（,1,）行为决策理论认为人的理性是介于完全理性与非理性之间的，即是有限理性的。,（,2,）决策过程容易受决策者个人因素的影响，如知觉上偏差、决策者对风险的态度等。,（,3,）完全理性所追求的是“最优”决策，而有限理性追求的是满意的决策。,（,4,）受时间或资源的限制。,行为决策理论的局限性：,（,1,）决策者“满意”的标准不是最大值，所以不必去确定所有可能的备选方案，他们往往满足于用简单的办法，凭经验、习惯和惯例去办事。,（,2,）在有限理性假设前提下，容易出现偏见、主观、混乱的决策。,15,成功管理模型（皮特斯,-,沃特曼模型）,（,1,）决策者通常在一段时间里只需做好一件事情，完成有限的目标。,（,2,）决策者流动于各个部门之间，以便掌握各个部门正在发生的情况。,（,3,）决策者通常是善于实践，不惧怕失败。,（,4,）决策过程中有一个良好的控制体系，以便修补漏洞。,16,4.1,决策问题概述,决策的理论,当代决策模型,17,4.2,决策过程,发现问题,确定目标,收集资料,分析制定多种方案,追踪检查,贯彻实施,选择最优方案,反馈,反馈,不可行,可,行,反,馈,决策制定的一般过程,18,4.2,决策过程,决策的影响因素,（一）环境,对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。即使在相同的环境背景下，不同的组织也可能作出不同的反应。而这种调整组织与环境之间关系的模式一旦形成，就会趋于稳定，限制着人们对行动方案的选择。,19,4.2,决策过程,决策的影响因素,（二）过去决策的经验,过去的决策对目前决策的制约程度又受到它们与现任决策者的关系的影响。如果过去的决策是由现在的决策者制定的，而决策者通常要对自己的选择及其后果负管理上的责任。,20,4.2,决策过程,决策的影响因素,（三）决策者对风险的态度,4,3,2,1,0,-1,-2,-3,-4,利益和损失,效用,A,B,C,-100 0 100,21,4.2,决策过程,决策的影响因素,（四）组织文化,（五）时间,组织文化制约着组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们的态度而发生作用。,22,4.3,决策方法,群体决策方法,1,头脑风暴法,管理者面对面地提出并讨论方案。,群体成员直到列出所有方案后，才进行评价。,在提出方案方面具有创造性。,它是一种邀请专家内行，针对组织内某一问题，经过研讨和相互启发，集思广益，而后进行决策的方法。,23,4.3,决策方法,群体决策方法,2,德尔菲技术预测法,它是按规定程序，,背靠背,地征询专家对组织有关问题的意见，然后进行决策的方法。,先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发表意见；,主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；,请他们重新作出分析和判断；,主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。,如此反复，直到意见大体趋于一致，或意见分歧明朗化为止。,24,4.3,决策方法,群体决策方法,3,名义小组技术,在这种方法下，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想像力。,25,4.3,决策方法,群体决策方法,4,电子会议法,在一个会议室内，通过计算机将问题显示给决策参与者，他们将自己的答案打在计算机屏幕上，最终个人评论和票数统计都投影在会议室的屏幕上。,26,4.3,决策方法,决策条件,1,有一个决策者要求达到的明确的目标,2,有两个以上的为实现目标的备选方案,3,方案中损益是可以计算和预测出来的（不确定型决策除外）,4,构成决策问题还应当有决策者未加控制的自然状态,5,概率值,27,4.3,决策方法,确定活动的方向和内容的决策方法,经营单位组合分析法（,BCG,矩阵）,BCG,矩阵将组织的每一个,战略事业单位,（,SBUs,）标在一种,2,维的,矩阵图,上，从而显示出哪个,SBUs,提供高额的潜在收益，以及哪个,SBUs,是,组织资源,的漏斗。,28,4.3,决策方法,确定活动的方向和内容的决策方法,指导性政策矩阵（,DP,矩阵）,该矩阵是在,BCG,矩阵原理的基础上发展而成的。指导性政策矩阵实质上就是根据市场前景和竞争能力定出各经营单位的位置。,增长和建立区间：当经营单位落入方格,1,、,2,、,4,内时,坚持和保持区间：当经营单位落入方格,3,、,5,、,7,内时,收缩和放弃区间：当经营单位落入方格,6,、,8,、,9,内时,29,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,线性规划法,当决策变量为可控变量，且取值是连续的，目标函数和约束条件都线性时，称模型是线性规划,规划问题的数学模型包含三个组成要素,决策变量,目标函数,约束条件,30,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,线性规划法,例,4,1,甲、乙、丙三种食物的维生素（,A,、,B,）含量及成本如下表：,甲,乙,丙,维生素,A,（单位,/,千克）,600,700,400,维生素,B,（单位,/,千克）,800,400,500,成本（元,/,千克）,11,9,4,某营养研究所想用甲、乙、丙三种食物配成,100,千克的混合食物，并使混合食物至少含,56000,单位维生素,A,和,63000,单位维生素,B,。问：怎样配制才能使成本最低？,31,解：,（,1,）确定影响目标大小的变量。本题的目标是成本,C,，变量有食物甲的用量,x,、食物乙的用量,y,、食物丙的用量,z,。,（,2,）列出目标函数方程。,C=11x+9y+4z,（,3,）找出约束条件。本题中的约束条件有：,x+y+z=100,600 x+700y+400z 56000,800 x+400y+500z 63000,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,32,（,4,）求出最优解。用消去、以及目标函数中的,z,，得约束条件：,200 x+300y 16000 ,300 x,100y 13000 ,目标函数：,C=7x+5y+400,根据约束条件，作出线性规划图。,由图可知，当,x=50,千克，,y=20,千克时，成本最低。,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,33,y,x,目标函数,图,4-6,线性规划图解法,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,34,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,线性规划法,练习题：某工厂生产两种手枪，左轮手枪,R，,半自动手枪,S，,具体情况如下：,部门,每单位产品,所需工时,月生产能力,左轮手枪,R,半自动手枪,S,（小时）,制造,2,4,1200,装配,2,2,900,每单位利润,100,180,请问怎样组合才能使利润最大化？,35,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,线性规划法,建立目标函数和约束方程,最大化利润=100,R+180 S,2 R+4 S =1200,月制造生产能力约束,2 R+2 S =900,月装配生产能力约束,求解：,R=300;S=150;,最大化利润=57000,R,S,600,300,400,500,100,200,100,400,500,600,200,300,0,装配,制造,36,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,在量、本、利分析中，存在着一个特殊的产销量点，在该点上，企业的总成本和总收入相等，出现不盈不亏的现象，这一点就称作保本点或,盈亏平衡点,。,37,基本公式为：,R=IC=,PQ(vQ,+F）=（Pv）QF,式中：,R,为利润；,I,为总收入；,C,为总成本；,F,为总固定成本；,v,为单位变动成本；,Q,为产（销）量；,P,为价格。,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,38,有关经营决策的几项结论：,结论一：,当企业处于不盈不亏时，即,R=0,时，由上述基本公式可推导出,（,Pv）QF=0 （,将,Q,记为,Q。）,则,Q。=F/（,Pv,）,此时，,Q。,就是保本点产（销）量，是量本利分析法的关键因素，通过它可判断企业盈亏。,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,39,收入 总收入线,或,费用,盈 总成本线,固定成本线,亏,0,Q,。,产（销）量,40,结论二：,在已知方案情况下，求预期收益情况（利润）,R=（Pv）QF,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,41,结论三：,保证目标利润的产（销）量,方法1：,直接公式计算,Q=（F+R）/（,Pv,）,方法2：,先求出保本点产量,Q。,再求出目标利润产量,Q=R/（,Pv,）；,最后求出保证目标利润实现应完成的产量,Q=Q。+Q,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,42,结论四：,经营安全率-反映企业经营状况的重要指标,S=,100%,S,越大，企业的经营状况越好。30%为良好，10%以下为危险，10%-30%之间为警戒,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,43,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,例：某产品的固定费用为,100,万元，单位变动费用为,3,万元，单价为,5,万元，试计算该企业盈亏平衡点的销售额。,44,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,确定性决策方法,量本利分析法,解：已知固定费用,F=100,，单位变动费用,CV=3,，单价,P=5,，盈亏平衡点的销售额,S,应与总费用额相等。,即,S=F +CV S/P,S=250,或根据量本利分析图,4-7,求解。,100,产量,Q,销售额,(,S=5Q,),总费用,(,C=100+3Q,),盈亏平衡点,(,Q=50,),250,固定成本,变动成本,45,在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86 000元，售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4元。,请问：（1）该企业不亏本时的产品数量是多少？（2）若企业打算今年必须盈利25 000元，那么今年至少生产多少台？（3）若企业的生产能力为6 500台，并且产销能平衡，则企业生产这一产品的最大利润是多少？,练习题,46,参考答案,解：已知固定费用,F=86000,，单位变动费用,CV=31,，单价,P=65,，盈利,R=25000,，盈亏平衡点的销售额,S,应与总费用额相等。,(1),Q。=F/（,Pv,）=86000/（6531）=2530,(2)Q=（F+R）/（,Pv,）,=（86000+25000）/（6531）=3265,（,3,）,R=（,Pv）QF,=,（,65-31,）,6500-86000=135000,47,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,风险型决策方法,决策树法,决策树是一种由结点和分支构成的由左向右横向展开的树状图形，其中标出各种行动方案和自然状态及相应的损益值和主观概率等信息,。,48,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,销路情况,方案,销量好（,0,5,）,销量中（,0,3,）,销量差（,0,2,）,A,方案,2000,1200,-500,B,方案,1500,800,0,C,方案,800,600,50,例：某开发公司准备开发一种新产品。,A,方案：聘请技术专家、更新生产设备，一次性投入,500,万元；,B,方案：进行员工培训，并更新生产设备，投入,300,万元；,C,方案：更新生产设备，投入,100,万元。,这三种方案在销量不同时，预测产品的利润如下表所示：,问：应选择哪一种方案较合适,?,风险型决策方法,决策树法,49,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,风险型决策方法,决策树法,50,（,2,）计算各点的损益期望值。,A,方案：,0.5,2000,1200,0.3,（,-500,）,0.2,500,760,（万元）,B,方案：,0.5,1500,800,0.3,300,690,（万元）,C,方案：,0.5,1000,600,0.3,50,0.2,100,590,（万元）,（,3,）确定备选方案。,由于方案,A,的预期收益大于另外两种方案，因此选择,A,方案。,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,51,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,不确定型决策方法,决策树法,1,乐观法，又称,大中取大法,。,此准则适用于较为乐观的决策者。,它的具体做法是先比较各方案所能产生的最大收益，然后选择其中最大的一个。,此方法虽然有可能获得最大收益，但同时也需要承担一定的风险。,52,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,收益矩阵,花旗银行,大通曼哈顿银行的反应,营销战略,自然状态,1,自然状态,2,自然状态,3,乐观法,方案,1,13,14,11,14,方案,2,9,15,18,18,方案,3,24,21,15,24,方案,4,18,13,28,28,53,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,不确定型决策方法,决策树法,2,悲观法，又称,小中取大法,。,它的具体做法是比较各种方案所能产生的最小收益，然后选择其中最大的一个。,用此方法不论如何也不会得到最差结果，可以保证决策者至少可以获得某一收益，但是对风险的规避实际上也放弃了对最大利益的追求。,54,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,收益矩阵,花旗银行,大通曼哈顿银行的反应,营销战略,自然状态,1,自然状态,2,自然状态,3,悲观法,方案,1,13,14,11,11,方案,2,9,15,18,9,方案,3,24,21,15,15,方案,4,18,13,28,13,55,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,不确定型决策方法,决策树法,3,最小后悔值法，又称,大中取小,法。,它的具体做法是首先计算各方案在各自然状态下的后悔值,（后悔值,=,自然状态下的最大收益,-,该方案在自然状态下的收益）,然后比较各方案的后悔值，最后选择后悔值最小的方案。,这种方法依据遗憾原则作为评价标准，既不太保守，也不会过于冒进。,56,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,收益矩阵,花旗银行,大通曼哈顿银行的反应,营销战略,自然状态,1,自然状态,2,自然状态,3,最大遗憾,方案,1,（13）,11,（14）,7,（11）,17,17,方案,2,（9）,15,(15),6,(18),10,15,方案,3,（,24,）,0,（,21,）,0,(15),13,13,方案,4,（18）,6,(1,3),8,(,28,),0,8,57,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,不确定型决策方法,决策树法,4,等概率法，又称,平均,法。,它的具体做法是假定每种自然状态发生的概率是相同的。,即当有,N,种自然状态时，每种自然状态发生的概率是,1/N,，然后以此作为权数来计算每个方案的期望收益，最后选择期望收益最大的方案（当期望收益相等时，选择方差较小的方案）。,58,4.3,决策方法,确定活动方式的决策方法,收益矩阵,花旗银行,大通曼哈顿银行的反应,营销战略,自然状态,1,自然状态,2,自然状态,3,平均法,方案,1,13,14,11,38/3,方案,2,9,15,18,42/3,方案,3,24,21,15,60/3,方案,4,18,13,28,59/3,59,练习题：,某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测，产品销路好的概率为,0.7,，销路差的概率为,0.3,。有三种方案可供企业选择：,方案一,，,新建大厂，需投资,300,万元。据初步估计，销路好时，每年可获利,100,万元；销路差时，每年亏损,20,万元。服务期为,10,年。,方案二,，,新建小厂，需投资,140,万元。销路好时，每年可获利,40,万元；销路差时，每年仍可获利,30,万元。服务期为,10,年。,方案三,，,先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资,200,万元，服务期为,7,年，估计每年获利,95,万元。,问哪种方案好？,60,1,1,2,3,2,3,年,7,年,销路好,0.7,销路差,0.3,销路好,0.7,销路差,0.3,销路好,0.7,销路差,0.3,扩建,不扩建,100,万元,20,万元,40,万元,30,万元,95,万元,40,万元,30,万元,4,5,61,方案一,：建大厂的期望收益,结点 ：,1000.7+(-20)0.310,=640,万元,方案二,：建小厂的期望收益,结点 ：,(400.7+300.3)10,=370,万元,1,2,62,方案三,：先建小厂，后扩建的期望收益,结点 ：,957=665,万元,结点 ：,407=280,万元,决策点 ：,465,280,，选扩建。,方案三,的利润：,结点,:(403+465)0.7+300.3 10,=499.5,万元,决策点 ：第一方案：,640-300=340,第二方案：,370-140=230,第三方案：,499.5-140=359.5,因此，因选择方案三，期望损益值为,359.5,万元。,4,5,3,1,2,63,1,1,2,3,2,3,年,7,年,销路好,0.7,销路差,0.3,销路好,0.7,销路差,0.3,销路好,0.7,销路差,0.3,扩建,不扩建,100,万元,20,万元,40,万元,30,万元,95,万元,40,万元,30,万元,4,5,640,370,499.5,665,280,-300,-140,-200,465,-140,359.5,64,纳什均衡,(Nash Equilibrium),通俗地说，纳什均衡的含义就是：,给定你的策略，我的策略是最好的策略；给定我的策略，你的策略也是你的最好的策略。即双方在给定的策略下不愿意调整自己的策略。,补充：博弈论与决策,65,本章小结,1,.,决策的内涵与类型；决策的理论。,2,.,决策的制定过程；决策的影响因素。,3,.,集体决策方法；确定活动的方向和内容的决策方法；确定活动方式的活动方法。,66,