面试礼仪1.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章,面试礼仪,面试的方式,1.,个人面试,（,1,）一对一的面试,适用范围：规模小的机构、职位较低。,（,2,）主试团的面试（多对一）,适用范围：较大机构 如考核公务员 现场打分,个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单独面谈，是面试中最常见的一种形式。,2,、集体面试,集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等。无领导小组讨论是最常,见的一种集体面试法。,3.,测验面试,方式：参加现场技能测验或考试,如速记、表演、推销、专门行业,4.,综合面试,以上三种方式的综合，由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。,方式：事先定题，以自由交谈相互交融的,方式。,5,渐进式面试,人太多时,先初次面试即筛选面试以了解个人背景及谈吐与应对能力为主要目的，然后二次面试以及三四次面试，视职位高低定。,注意：大型公司在招聘员工时都会有一套比较正,规的程序。,一般来讲，分为五个阶段：简历筛选、笔试、初次面试、高级经理面试和最后的,Offer,。,一、面试前的准备,1,、了解公司概况,2,、,制作简历,3,、面试着装准备,一、面试前的准备,（一）资料搜索,用人单位,应聘岗位,所在地、发展历程、规模、业绩、活动概况,等,应聘岗位的相关信息、工作设想等,（二）如何制作简历,外表醒目,内容突出,语言准确,传递职业素养,简练，一张纸,信息无需完整,突出自己的优势,/,技能,（二）如何制作简历,1,、尽量使简历简练，只用一张纸,言简意赅，流畅简练，令人一目了然的简历，是最受欢迎的，也是对求职者的工作能力最直接的反映。,2.,让简历外表醒目,审视一下简历的空白处，用这些空白处和边框来强调你的正文，或使用各种字体格式，如斜体，大写，下划线，首字突出，首行缩进或尖头。,3.,让简历内容突出,简历一定要突出你的能力、成就以及过去经验，简历内容要仔细分析你的能力并阐明你能够胜任这份工作。,通常简历包括以下内容：姓名、年龄、性别、家庭住址及户口所在地、教育背景及学历、专业、外语、电脑水平、工作经历、在职培训经历、特长、业余爱好、简单的自我评价以及其他重要或特殊的需注明的经历、事项等，最好是中外文对照。不要忘记写明各种联系方法和表明对工作的期望，并附上有关证明文件的复印件。,4.,突出自己的优势、技能,列出与求职有关的技能。你将有机会展现你的学历和工作经历以外的才华。如应聘外贸职位，应突出你的英语水平技能，能熟练的听、说、读、写等,；应聘工程师，需要突出你懂绘图和设计软件等。,5.,语言准确,不要使用拗口的语句和生僻的字词，更不要有病句，错别字。外文要特别注意不要出现拼写和语法错误，一般招聘人员考察应聘者的外语能力就是从一份履历开始的。同时行文也要注意准确、规范。,6.,个人职业素养,通常建议使用电脑打印的文稿，如果你的字写得不错，不妨再附上一篇工整漂亮、简短的手写求职信，效果会更好。,7.,个人信息无须完整,现在在简历上写上个人信息如婚姻状况，血型，身高等已不再是必须。许多公司也接受没有这些个人信息的简历。,应届大学生个人简历模板,姓名：,XX,性别：,X,民族：汉族政治面貌：团员出生日期：,1988,年,6,月户口：杭州市婚姻状况：未婚学历：大专毕业院校：台州科技职业学院毕业时间：,2009,年,06,月所学专业：会计外语水平：英语,(,一般,),电脑水平：一般工作年限：实习,/,应届联系方式：,XXXXXXXXXXX,求职意向,工作类型：全职 单位性质：不限 期望职位：会计 财务 出纳 期望月薪：面议,教育经历,2006-2009,年在台州科技职业学院学会计。主要学习有关会计的课程,:,成本会计、税务会计、税法、财务会计等,.,已考取了各种证书,:,会计从业资格证书、会计电算化证书、大学英语三级、计算机省一级、计算机二级（,OFFICE,软件应用）化工分析中级证书,工作经验,在大学期间曾作兼职做家教,专业技能,能良好的运用,office,软件，熟悉操作系统，对会计电算化能很好的运用,自我评价,拥有较强的学习能力，对工作具有耐心且能认真负责，对所从事的工作会力求做到最好，不怕吃苦。虽然在经验方面尚且欠缺，但我相信我能在最短的时间内学会和掌握工作所需的必备技能，从中锻炼自己，磨练自己,.,财务人员简历模板,本人概况,姓名：,XXX,性别：女,民族：汉 政治面目：团员,学历,(,学位,),：本科 专业：财会专业,联系电话：,12345678,手机：,13901111234,联系地址：北京市东城区,XX,大街,10,号 邮编：,100007,Email Address,：,12345678,呼机：,66806688-1234,个人主页：,教育背景,毕业院校：北京金融学院,1993.9-1997.7,财会专业,业务及特长,*助理会计师职称，熟悉国家财务制度和相关政策法规,*英语六级水平，熟悉各种英文商务书函的写作格式,*熟练掌握计算机基础知识，并能熟练运用,Powerbuilder,、,SQL,语言、,FOXPRO,、,Powerpoint,、,office97,、,Foxbase,等进行计算机软件应用与开发，并具有较好的计算机网络知识与技能,*头脑灵活，性格稳重，责任心强，具有较强的团队精神,工作经历,1999.3-,至今,XX,集团公司 出纳、会计,*负责工业企业材料成本核算，销售往来帐目核算，应收、应付帐款核算，各项销售指标核算、统计,*协助主管会计进行其它日常工作，现金管理,1997.9-1999.1 XX,科技有限公司 助理会计,负责分公司与总部之间的资金电汇工作,/,完成日记帐的登录和处理,/,处理每月与中国银行之间的对帐单,/,及时送达根据总帐编制的税务报表,本人性格,开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。,相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！,期盼与您的面谈！,（三）面试着装准备,面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。,男生面试服饰准备,西装：,春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。,注意选购整套的两件式的，,夏天最好穿长袖衬衫，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。,色调：西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如深蓝色、黑色、深灰色等。,衬衫：以白色或浅色为主，崭新的衬衣穿上去会显得不自然。,皮鞋：方头系带的黑色皮鞋是最佳选择。,领带：领带以真丝的为好，不能皱巴巴。,袜子：袜子必须是灰色、蓝色、黑色等深色。,头发：男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留,在头发或衣服上。,女生面试服饰准备,套装：必须与准上班族的身份相符，针对不,同背景的用人单位选择适合的套装。,化妆：适当地化点淡妆，包括口红，但不能,浓妆艳抹。,鞋袜：鞋跟不宜过高，丝袜以肉色长筒或连裤袜较好。,手表：面试时不宜佩戴过于花哨的手表。,指甲：不要太长，保持干净，可,涂自然色或透明的指甲油。,禁忌,：男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋。,面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,.,不同机构的面试着装要求：,不能一身衣服“走天下”,政府、金融、外企,：,保守、传统的职业装，,选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。,行政类：,服装风格以典雅为原则，给人以简洁干练感觉。,会计与律师,：比其他行业更需要简单、干练、质感佳且色调中性的服饰。,传媒、广告、艺术,：,着装应该在避免随意的同时适当体现个性。,兼具时髦有创意色彩穿着会更合适些。,公关咨询,：,选择端庄精致的装扮，给人稳重干练的感觉。,技术,：,简单素色、中性的西服套装是最佳选择，选择冷色调一般来说都比较合适。,体现你的专业。,面试前的细节准备,面试前夜要正常作息，保证足够的睡眠。,面试前不喝酒、不吃辛辣味的食物,3W,：牢记面试的时间,(when),、地点,(where),、联系人,(who),面试时不要带陪伴,带陪伴说明你缺乏自信，不够独立,提前到达,：,最好提前,10,15,分钟,，向前台人员作自我介绍（或告知你是来面试的），并遵循他们的安排耐心等待。过早地来到面试现场会让你在较长时间等待中增加紧张焦躁情绪。,准备好自己的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等材料。,面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以便面试官随时查看。,P.S.,多准备一份简历放在公文包内。,原因：,A.,一般来说收你简历的人和面试你的人往往不一定是一个人。,B.,参加面试的人很多，简历容易混淆。,C.,面试考官有时会问你要简历，并非他没有，而且你的简历可能就在他手上。他问你要的原因只是要看看你办事是否细心、周到，是否是有备而来。,面试前,把资料准备妥当,应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。（通常面试总有一段时间要等候，如果等待时间较长，等候会使人心情烦躁，打乱早已准备好的步骤，看书可以让人安静镇定。）,等待期间不要来回走动，这会显示出应聘者的浮躁不安。,不要与别的接受面试者聊天。,口香糖和香烟要三思,(,走进面试单位时，口香糖和香烟都应收起来,),。,不要从结束面试的人那里打听面试内容，那只会徒增压力。,手机应调为静音或关机。,二、等 待 面 试,三、面试礼节及面试中,应注意的细节,面试礼节：,进入面试室应敲门（,敲两三下）,，等对方答应“请进”时方可进入，然后再轻轻关上门；,向主考官问好行点头礼或鞠躬礼，在对方示意坐下时，说声“谢谢”再坐下。,如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。,不要主动和主考官握手，除非对方先伸手。,面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是,:,盯住主考官的鼻梁处，每次,15,秒左右，然后自然地转向其他地方，然后隔,30,秒左右，再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现,。,如果有几个面试官在场，要适当运用目光“环视法”，注视一下其他人，以示尊重。,面试中忌不良习惯,面试时要保持斯文有礼、大方得体的举止，忌不良习惯：,手：如双手总是忙个不停，做些玩弄领带、抚弄头发、掰关节等动作。,脚：脚晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉。,眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，目光游移不定，给人缺乏自信的印象。,脸：,或呆滞死板，或冷漠无生气等。,行：动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看,“,扁,”,。,面试中应注意的细节,面试中忌不良态度,凡参加面试的人，不管你素质如何，水平高低，不要忘记自己是在接受用人单位的挑选，以下态度要注意：,忌目空一切、盛气凌人,孤芳自赏、态度冷漠,要注意面试官可不止一人,有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对其他工作人员傲慢无礼。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。,面试中忌不良用语,忌报有熟人,“我认识你们单位的,”,，“我和,是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，这对证明自己的才干不利，而且如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。,忌当反问,主考官问：“关于工资，你的期望值是多少,?”,应试者反问：“你们打算出多少,?”,这样的反问很不礼貌，容易引起主考官的不快。,不合逻辑,考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点,?”“,我可以胜任一切工作。”这都不符合实际。,本末倒置,如面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗,?”,应试者发问,:,招考比例有多少,?,请问你们在单位担当什么职务,?,你们会是我的上司吗,?”,应试者提出的这些问题超出了应当提问的范围，易使主考官产生反感。,四、面试结束时的礼仪,1,礼貌地与主考官握手并致谢。,2,轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。,3,、离开时最好采用“后退步”的 走法。,4,、走出面试室要轻轻把门关上，出公司大门时对接待小姐表示感谢。,5,、感谢主考官（打电话或发书面感谢邮件）这样可帮助主试者在决定雇用何人时想到你。,注意：,不要在感谢函中提及能否被录用的问题，因感谢信的用意是感谢对方在你的面试上花费了时间，而非增加其困扰。,五、面试的问答技巧,技巧,1,：面试前干什么,了解用人单位的性质，因为同样的职位，每个单位的工作内容不一样。在面试之前，好好准备与职位相关的题目和答案。,准备面试时，最好与同伴互相进行角色扮演，多练习熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式。,技巧,2,：注意面试礼仪,技巧,3,：学会区分不同的问题,有经验的面试官往往会用不同的面试方法和问题，所以对于各种不同的问题不必紧张。这样的问题没有正确答案，只要能够自圆其说即可。,技巧,4,：确认提问内容，切忌“答非所问”,有的应聘者没有听清楚问题，就按照自己的思路回答，应聘者要跟紧面试官的思路，不要停留在自己的“思维圈子”里。,技巧,5,：回答问题要把握重点，条理简明,回答问题时要简洁明了，条理清楚，可按这样一个套路：第一点、第二点、第三点,这样听的人会很清楚，也不会漏掉重点。,技巧,6,：知之为知之，不之为不之，不懂之处有技巧地说,注意懂就说懂，不懂的地方要勇于承认。但应有技巧，可这样说：我对这个不是很了解，但我谈一下我的看法吧,这样既回答了问题，又给别人留下一个谦虚的印象。,技巧,7,：学会用事实来证明自己，避免抽象,不要慷慨陈词，却举不出例子。有的应聘者在回答问题时，喜欢用“沟通能力强、勤奋”之类的虚话，面试官常会要求：请举一个例子证明一下。在面试时，一定要学会用数据和事实来说话。,技巧,8,：不要和面试官争辩,与主考官意见不一致时在任何情况下都不要去争论，即使不同意他的看法，也不能直接予以反驳，因为面试是为了展现自己的能力谋取职位的，不是来寻求真理的。,归纳起来，面试要做到“精心准备、心态平和、关注细节、条理清楚。”,六、求职面试的常见问题及应对指南,谈谈你自己的情况,/,作自我介绍,你的人际关系怎样？,你在工作待遇方面有何要求？,你最显著的成就是什么，为什么？,你的主要缺点是什么？,你有什么特长或优点？,你为什么选择我们公司？,/,你为什么要辞职到我们单位？,我们为什么要录用你？,如果我们录用你，你将怎样开展工作,？,你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？,在你所做过的事情中，最有创造性的是什么？,谈一谈你的一次失败经历。,你对加班的看法,？,你认为你适合干什么？,你的同学,/,朋友对你的评价？,你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？,你过去的领导对你如何？,你的经验符合工作要求吗？,与上级意见不一致时，你将怎么办？,“工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？”,你希望与什么样的上级共事？,您在前一家公司离职原因是什么？,今后在事业或工作上你有什么打算？,你还有什么问题要问吗？,常见问题的应对指南,同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。,面试第一问：谈谈你自己或作自我介绍,自我介绍要形成自己的套路，不要超过,2,分钟，最好事先多演练几次。自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样会令主考官觉得乏味和死板。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长优势等。,有效的自我介绍要有重点地进行自我推销：,要突出个人的优点、特长、,专业技能和知识，,巧妙地在自己的特长与所应聘的工作岗位职位之间找到着力点、相关性，并将其突出出来。介绍自己的优点或成绩时要集中在与应聘岗位或职位这一工作有关的能力技能上。,（对于尚无工作经验的应聘者，主考官无从询问“工作”本身的专业性问题，但是他可以藉由你在学业上的表现、所选修的课程以及所参加的社团活动等方面，来判断你是否具备做好这份工作的潜力与能力。）,不同岗位需要的能力：,客户服务类：人际沟通能力、性格温和、耐心,营销类：主动、热情、创新、对目标敏感、人际沟通、语言表达能力,财务类：专业基础、细心、耐心、效率,外贸类：,专业知识、,英语技能，,人际沟通能力,等,文秘类：计划性、沟通能力、文字表达能力、细心,科研类：专业知识、认真、严谨、稳重,问题：谈谈,你的缺点,/,劣势,思路,：,不宜说自己没缺点；不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；,可以说出一些对于所应聘职位,“,无关紧要,”,的缺点，甚至是一些从工作的角度看却是优点的,“,缺点,”,。,参考回答：,如：“我应该学会耐心些，朋友都说我的性子比较急，我总想把事情或工作赶在第一时间完成，我不太能容忍对工作的怠慢。”,“我做任何事往往会对自己的期望值过高。”,劣势：“刚从学校毕业，经验不足，但凭我所学的扎实的专业知识，相信随时间积累我一定会干得很好。”,你的同学,/,朋友对你的评价？,回答提示,：,这个问题可以从侧面了解到你的性格及与人相处的问题。,参考回答,：,我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺,。,参考回答,：,同学说我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑,问题。,问题：你最显著的成就是什么，为什么？,主考官问这样的问题是在考察应聘者的价值观，应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点。,对于初入社会的毕业生常这样回答：“在校时学业虽然很重，我还是顺利圆满完成了。我非常骄傲能在上学时外出做兼职。”,表面上看起来这种回答好像不错，也许很多人曾做过类似的回答，但它缺乏有价值的内容。,首先，这种回答毫、无特别之处；,其次，回答太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听。就算你没有得过奖学金，没有担任过什么职务，也没有组织过什么活动，你肯定也有自己的亮点，比如说：我觉得大学四年我最大的收获是结交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人际关系。,问题：谈一谈你的一次失败经历。,思路：,1,、不宜说自己没有失败的经历。,2,、不宜把那些明显的成功说成是失败。,3,、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，,4,、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。,5,、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。,6,、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,问题：“你为什么选择我们公司？”,思路：,1,、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。,2,、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。,3,、参考回答：,“,我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,问题：,如果我录用你，你将怎样开展工作？,思路：,1,、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法,2,、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。,问题：与上级意见不一是，你将怎么办？,回答参考：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”,问题：“我们为什么要录用你？”,思路：,1,、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。,2,、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。,回答参考：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,问题：谈一下你对公司的看法，你为什么想来我们公司工作？”,这个问题的假设是：你是积极地寻找合适你的工作，可能事实上不是这样，你只是漫天撒网地找一份工作，但你绝对不能如此说明，应该顺着提问者的思路，谈谈这个公司对你的吸引力，可以从行业的前景谈起，然后说你们公司在行业中做得很成功的等等，假如事实上这家公司还不是很成功，你可以说你们公司的进步是非常快的，我认为非常有发展潜力等等，总之根据具体情况给面试官一个满意的回答。,回答参考：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好,。,问题：,你为什么要辞职到我们单位？,不要单纯说是工资待遇高。可以回答在原单位不能很好发挥自己的才干或专业不对口等。,问题,5,：你认为你适合干什么？,错误回答：只要公司需要，我什么都能干。,这类“服从需要”的空话是给人非常不好的印象的。你觉得自己最适合干什么，是适合技术还是管理岗位，坦诚地回答，而且最好用具体事例或成绩来说明。,问题：你对薪酬的期望值如何？,对于应届毕业生来说在面试中不要主动谈薪酬。对方问你对薪水的期望时，应谨慎应对。,回答参考,：,“我对薪酬不会计较过多，我更注意的是工作机会，相信贵公司会根据我的工作能力和表现，承认我的工作价值而给予我合理的薪酬的。”,“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。,如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。,对于跳槽的人士来说，一般是期望比以前的工资要高或者至少持平，所以就不需要避开这个问题了，根据自身的条件说说你的一个期望值。,问题,：“我们为什么要录用你？”,思路：应聘者最好站在招聘公司的角度来回答；,招聘公司一般会录用这样的应聘者：基本符合条件，对这份工作感兴趣、有足够的信心；,回答参考：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！,”,问题：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”,思路：,1,、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。,2,、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。,回答参考：如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”,问题：“您在前一家公司离职原因是什么？”,思路：,1,、应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。,2,、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。,3,、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。,4,、不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。,5,、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。,回答参考：如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”,同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。,问题：,“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”,回答参考：“据说,21,世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”,问题：,“,你刚毕业，在工作经验方面较为欠缺，你怎么看？”,生硬回答：,1.“,不见得吧！,”“,我看未必,”“,不会！等。,“,本人想到贵公司，目的也就是为了取得工作经验。,”,“,这样的说法未必全对,”,“,这样的说法有一定的道理，但恐怕不能完全接受。,”,回答参考,：,“,自己确实缺乏工作经验，在读书时，我就注意这个问题，作为学生，只能利用假期进行社会实践，到公司去打工实习、锻炼，平时勤工助学，本人曾在,.XX,公司实习过，公司对我的评价是。,”,问题：你的人际关系如何？,良好的人际关系有利于人的智力和创造力的发挥，促进人们共同协作。,回答参考：在学校的时候，我的人际关系处理的很不错，我和同学相处得很好，如,.,（举事例说明）,问题：“工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？”,回答参考：,我会服从领导的指挥，配合同事的工作。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正,问题：,你对加班的看法,？,回答提示：公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。,回答参考：,如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班,问题：在你所做过的事情中，最有创造性的是什么？,思路：除了通过寻找实例验证求职者的创造能力外，这个问题还可以发现求职者最重视哪些创造能力。,问题：你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动值得吗？,思路：通过调查你经历过的实际竞争场景，可以反映你对竞争环境的适应程度，也可以反映你的自信心。当竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。,问题：你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？,分析：这个问题有两个目的。如果求职者在学校成绩很好，面试人希望通过这个问题让求职者知道，工作上的成功与学习上的成功并不一样。如果求职者在学校成绩不佳，面试人希望通过这个问题了解到，求职者是否认为自己解决问题的能力有所欠缺。,问题：今后在事业或工作上你有什么打算？,这问题主要考察你的职业稳定度，公司是否可以把工作交给你，你能否长久的努力的做下去。因没有哪一家公司愿意招聘流动性强的员工。,回答这个问题时不要流露出学了东西就走人的想法。应该表现你诚实踏实的一面。,面试中的经典问题,问题：你还有什么问题要问吗？,企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力,如果你没有问题的话，说明你可能不了解这家公司，这是对公司情况缺乏兴趣的信号。,可以询问诸如以下的问题：,贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？,贵公司的晋升机制是什么样的？,做这份工作的前任是否被提升了？干这份工作获得提升的可能性如何？,我会接受何种培训？参加培训，对我本人有什么要求？,我应该具有什么样的才智才能做好这份工作？,上述问题企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。,案例分析之什么样的素质最重要？,即将踏入职场的大学生，最为关心的问题之一是用人单位选用人才的标准，即对于用人单位而言，什么样的素质是最重要的？对此，共青团中央学校部中国青少年研究中心从,2001,年,2,月至,2003,年,6,月的,北京青年报,/,人才时代,、,中国大学生就业,杂志、,2001,年,8,、,9,两期合刊,百家名企门槛揭密,、,2002,年月至,2003,年,4,月的,中国青年,杂志上随机抽取了家企业（这百家企业分为大型国企、著名外资企业、合资企业、民营企业四种类型，其共同特征是具有较高的知名度，是大学生们心仪的就业单位）的招聘启事，以及人力资源部经理对本企业选材用人标准的阐述资料，并运用计算机对有关数据和资料进行了处理，最终得出的统计结果如表下图所示：,序号,用人要素,提及企业数,/,个,占总企业比例,序号,用人要素,提及企业数,/,个,占总企业比例,1,综合素质,46,46,14,职业操守,8,8,2,团队精神,36,36,15,学习成绩,8,8,3,专业能力和背景,32,32,16,动机目标,6,6,4,创新能力,25,25,17,学生党员、学生干部,6,6,5,沟通表达能力,23,23,18,性格个性,6,6,6,学习能力,23,23,19,工作扎实努力,5,5,7,外语能力,20,20,20,积极主动,5,5,8,社会实践能力与经验,18,18,21,名校、名企业,5,5,9,适应公司文化的能力,17,17,22,情商,5,5,10,发展潜力,14,14,23,可塑性,5,5,11,品德,13,13,24,基础知识扎实,5,5,12,诚信,11,11,25,奉献精神,4,4,13,责任意识,10,10,26,反应能力,4,4,序号,用人要素,提及企业数,/,个,占总企业比例,序号,用人要素,提及企业数,/,个,占总企业比例,27,逻辑思维能力,4,35,悟性,2,2,28,正直,3,3,36,谦虚,2,2,29,创业激情,3,3,37,政治素质,2,2,30,思考判断能力,3,3,38,独立工作能力,1,1,31,价值取向,3,3,39,承受压力能力,1,1,32,心理素质,3,3,40,市场意识,1,1,33,对企业的忠诚度,3,3,41,身体健康,1,1,34,技能证书,3,3,中国青年报社会调查中心于,2001,年底至,2002,年夏秋完成的,人力资源：青年职业前景与跨国公司在华战略,的调查研究报告，采用问卷调查与结构性访谈的方式，围绕人才招聘的简历筛选、笔试、面试等过程对惠普、西门子等,30,家世界最为知名的跨国公司进行了调查，结果如下图所示。,应聘者的,能力及特征,看重该项能力,或特征的企业家,普遍程度,/%,应聘者的,能力及特征,看重该项能力,或特征的企业家,普遍程度,/%,创新能力,30,100,健康状况,21,70.0,沟通表达能力,30,100,获奖经历,17,56.7,团队精神,30,100,毕业的学校,16,53.3,学习能力,30,100,户口所在地,10,33.3,专业能力,29,96.7,年龄,10,33.3,外语,29,96.7,留学经历,7,23.3,工作兴趣,29,96.7,身材容貌,4,13.3,工作经验,28,93.3,性别,2,6.7,忠诚度,28,93.3,政治信仰,2,6.7,个人信用,27,90.0,婚否,1,3.3,性格特征,25,83.3,宗教信仰,1,3.3,从以上两次调研结果的综合分析可以看出，创新能力、团队,精神、沟通表达能力及学习能力是用人单位最为看重的四种素质。这四种素质代表了两个大的方面，其中创新能力和学习能力属于智力型素质（智商），团队精神和沟通表达能力属于情感型素质（情商）。对两方面素质的重视是本次调研的关键结论，即越来越多的用人单位通过对应聘者综合素质的考察来决定取舍。,思考,：,根据上文，你认为在校期间我们应该做好怎样的准备以进入职场？,小组作业题,上交时间要求：最迟,14,周周一发至老师邮箱,1.,某科研机构招聘科研人员,.,由于待遇优厚,应者如云,.,某高校李云小姐前往面试,.,只见她嚼着口香糖，挽着同宿舍的张某从容地走入科研所面试大厅,.,等待面试时她不时从小背包里拿出化妆盒补妆，用手拢拢披肩头发。进入面试所在的屋子后,按教官的要求，李云开始做自我介绍：各位好！我是师大中文系毕业班的学生李云。在校期间，我学习成绩不错，我的性格活泼开朗，曾担任两届学生会文艺部部长，,我还有很多业余爱好，比如演讲、跳舞啊，我还拿过奖呢！对于我的公关才能和社交手腕我是充满自信的。你们单位的王红是我的老乡，我们还一起参加过校舞蹈比赛呢。李云一边说着，一边从包里拿出舞蹈大赛和校演讲比赛的获奖证书，化妆盒不小心跟着掉了出来，各式的化妆用品散落一地。她慌忙捡东西，抬头对着考官说：“不好意思！”主考官们面面相觑。考官甲：“小姐，麻烦你出去看一下我们的招聘条件,我们这里招聘的是科研人员，你还是另谋高就吧。”,分析：为什么考官请李云另谋高就？,2.,甲公司的陈明总经理与台湾乙公司的张伟总经理就一项目合作计划进行面谈。陈总到机场迎接张总，双方见面时都寒喧了一下，在乘车途中，陈总说：“张总，没想到你这么年轻，你今年多大啦，年纪轻轻就坐上了总经理的位置，真不简单啊！”张总只是付之一笑。陈总见张总不吭声，就靠到张总的身边，把嘴贴近张总的耳边小声的说：“兄弟，结婚了没？”张总也是付之一笑。陈总看见张总都不回答他的问题，认为他是个闷葫芦，为活跃谈话气氛,陈总又找了一个话题：“张总，你如何看待最近关于中国大陆与台湾的局势问题？”张总说：近来商务活动繁忙，没太关注这方面的问题。到了办公室，张总就有关合作的计划向陈总进行详细的说明，在听的过程中，陈总把身子靠到椅背上，双手置于脑后，眼睛还不时地看着窗外，没有正视过张总。当张总陈述完后，问陈总对这份计划书有什么意见时，陈总回答说：“不错不错，我个人觉得挺好的！”最后，乙公司决定取消与甲公司的合作计划。请分析：陈总在礼仪上有哪些失礼之处？,3,、看视频：面试闯关视频,回答如下问题：请对视频中的两位面试者进行简要评论。,