第3章 决策与计划.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,*,第,3,章 决策与计划,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,本章内容,第一节 管理与决策,第二节 决策过程与影响因素,第三节 决策方法,第四节 计划的含义、作用与种类,第五节 计划工作的程序,第六节 计划的前提条件,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第一节,管理与决策,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,案例,一位农民和他年轻的儿子到离村,6,公里的城镇去赶集。开始时老农骑着,骡,儿子跟在,骡,后面走,。,没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了,骡,让给儿子骑。走了,1,公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着,骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺,。,儿子马上跳下,骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了,2,公里地,碰到一学者,学者见两人放着,骡,不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着,骡,不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把,儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了,1.5,公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！,请问：你若是那位老农，你会怎么做？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,管理与决策,决策是,管理的核心,决策是管理,的基本要素,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策的概念,从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策,杨洪兰，,1996,组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程,周三多，,1999,人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程,张石森、欧阳云，,2003,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策概念的四个内容,决策主体,解决的问题,时限,调整的对象,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策的概念,定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程,决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能,决策的本质是一个过程,决策的目的是解决问题或利用机会,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策的理论,古典决策理论,基于“经济人,”,假设提出的,主张应该从经济的角度来看待决策问题,忽视了非经济因素在决策中的作用,3,2,4,1,决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报,决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行,决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益,决策者要充分了解有关备选方案的情况,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,行为决策理论,“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）,影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等,2,1,3,4,5,决策者容易受知觉偏差的影响,决策者选择的理性是相对的,人是有限理性的,决策者往往厌恶风险,决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,科学决策理论的基本观点,决策理论认为，决策是,为了实现某一目的,而从,若干个,可行方案中,选择,一个,满意方案,的,分析判断过程,。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策要有明确的目的,决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。,没有目标就无从决策，没有问题则无需决策,。,在决策时：,要解决的问题必须十分明确，,要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较,。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策要有若干可行的备择方案,一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。,“,多方案抉择,”,是科学决策的重要原则,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策要进行方案的分析比较,每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面,必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策结果是选择满意的方案,最优方案既不经济又不可行,科学决策遵循的是满意原则,满意方案,：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策是一个分析判断过程,决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。,对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。,管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力,。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策的,构成要素,决策者,自然状态,备选方案,决策准则,决策后果,决策目标,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,2,、决策的重要性,决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。,决策贯穿于管理过程始终,决策正确与否直接关系到组织的生存与发展,决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志,决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策的类型,战略决策与战术决策,程序性决策与非程序性决策,经验决策与科学决策,初始决策与追踪决策,个体决策与群体决策,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,1,、按决策的重要程度,战略决策,高层管理者,战术决策,中层管理者,业务决策,基层管理者,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,2,、按决策的重复程度,程序化决策：,重复出现的、日常的例行事务,如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。,非程序化决策：,一次性的、新出现的、偶然发生的,如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,3,、按决策的可靠程度,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,是指各种可行方案的,条件都是已知的,，并能,较准确的预测,它们各自的,结果,，易于分析、比较和抉择的决策,是指各种可行方案的,条件大部分是已知的,，但每个方案的执行都可能出现,几种结果,，各种结果的,出现有一定的概率,，决策的,结果,只,有,按,概率来确定,，决策存在着风险。,是指每个方案的执行都可能,出现不同的结果,，但是各种,结果出现的概率是未知的,，完全,凭,决策者的,经验、感觉和估计,作出的决策。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,4.,按决策起点,初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行的决策。,追踪决策：当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及执行方案进行根本性修正的二次决策。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,追踪决策的特点,回溯分析：对初始决策的产生机制、决策内容、主客观环境等进行一步步分析，从起点开始，按顺序考察导致决策失误的原因、问题的性质，失误的程度等；,非零起点：指追踪决策所面临的问题已经不再是其初始状态（零起点），初始决策的实施已经带来很大的沉没成本，这些成本的投入已经对周围环境产生了一些实际影响。,双重优化：初始决策、替代方案,心理障碍：初始决策所引发的各种利害关系给追踪决策带来的负面心理效应。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,群体决策,委员会法,德尔菲法,电子会议法,名义群体法,头脑风暴法,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,群体决策的优缺点,更多信息,更多选项,可接受性,更具合法性,需要更长的决策时间,专家意见的控制,一致的压力,责任不清,优点,缺点,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,德尔菲法,德尔菲是古希腊神话中的一座名城,，是阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰德公司的道奇（,Dalkey,）,等人应用这一创意，即集众人的智慧，专门设计了一种专家集体决策的方法，因而也称专家法。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,德尔菲法的优缺点,优点,缺点,匿名性,反馈性,量化收敛性,征询表的处理复杂,突出的创意有可能被舍弃,专家不愿改变自己的观点,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,选择性,动态性,目标性,可行性,过程性,决策的特点,满意性,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第二节,决策过程与影响因素,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,发现问题,决,策,的,过,程,确定目标,检查处理,比较和选择方案,拟订方案,执行方案,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,判断问题认识和分析问题,决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。,因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。,所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。,重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。,困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,确定决策目标,决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。,有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。,如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,拟定可供选择的行动方案,方案拟订原则,要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标,根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件,充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,分析评价各行动方案,首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则；,按决策准则对各个方案进行评价打分；,然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案；,比较各方案利弊；,综合评价，提出候选方案。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,选择满意方案并付诸实施,在抉择时要注意：,不要一味追求最佳方案,在最终选择时，应允许不作任何选择。,任何方案均有风险,决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,【,思考题,】,选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,【,思考题,】,按此程序作出的决策是否就是正确的决策,？,按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。,决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。,因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,总结,决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。,科学的决策必须依据一定的科学策程序与方法。,决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策的原则,客观原则,信息原则,预测原则,系统原则,智囊原则,优化原则,动态原则,效益原则,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市场的地位,组织文化,组织信息化程度,组织对环境的应变模式,问题的紧迫性,问题的重要性,个人对待风险的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关系融洽程度,决策的影响因素,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,环境因素,（,1,）环境的稳定性,环境比较稳定情况下决策一般由中层管理者进行,环境剧烈变化情况下决策一般由高层管理者进行,（,2,）市场结构,垄断程度高以生产为导向,竞争程度高以市场为导向,（,3,）买卖双方在市场的地位,买方市场以生产条件与能力为出发点,买方市场以市场需求为出发点,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,组织自身的因素,（,1,）组织文化,保守型与进取型组织文化,有无伦理精神,（,2,）组织的信息化程度,高信息化有利于提高决策的效率和质量,（,3,）组织对环境的应变模式,应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策问题的性质,（,1,）问题的紧迫性,时间敏感型决策,知识敏感型决策,（,2,）问题的重要性,问题重要性对决策的影响是多方面的：,引起高层领导的重视，得到更多力量的支持,越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高,越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策主体的因素,（,1,）个人对待风险的态度,风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型,（,2,）个人能力,对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力,（,3,）个人价值观,个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策,（,4,）决策群体的关系融洽程度,影响较好方案被通过的可能性,影响决策的成本,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,识别机会,环境的,机会,组织的,资源,组织的机会,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,评价决策的有效性的主要标准,决策的质量或合理性,决策的时效性,决策的可接受性,决策的经济性,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第三节,决策方法,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策方法,确定活动方向,的分析方法,波士顿矩阵,BCG,选择活动方案的,评价方法,不确定型决策,政策指导矩阵,确定型决策,风险型决策,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,高,低,市场增长率,明星,金牛,转变,幼童,瘦狗,放弃,清算,高,10,低,0.1,相对竞争地位,10%,1,经营业务组合分析方法（,BCG）,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,瘦狗型：,经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采取收缩甚至放弃的战略,幼童型：,经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金,有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变,无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域,金牛型：,市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业经营的需要,明星型：,市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,政策指导矩阵：,从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征,用一个,33,的类似矩阵的形式表示,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,3,9,6,2,8,5,1,7,4,强,中,弱,弱,中,强,市场前景吸引力,经营单位的竞争能力,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,区域,9,：,业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展,区域,7,：,经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待,区域,5,：,经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展,区域,3,：,经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金,区域,1,：,经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,目标管理（,MBO）,目标管理是德鲁克在20世纪50年代提出的。,目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。,目标管理法被认为是一种科学合理的现代管理方法，而不单是计划或目标的设定方法。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,组织目标,事业部目标,部门目标,个人目标,目标的分解,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,MBO,实施的基本要素,目标分解,明确的时间,决策参与,检查反馈,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,定量决策方法,确定型决策方法：,确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的,解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等,例：,某企业可以生产,A,、,B,两种产品。生产单位产品,A,和,B,所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品,A,的售价,600,元，,B,的售价,400,元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？,项目,产品,A,产品,B,资源总量（天）,资源单价（元）,机器（时）,6,8,1200,5,人工（时）,10,5,1000,20,原材料,(,公斤,),11,8,1300,1,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,风险型决策方法：,如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策,例：,某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差,各种情况出现的概率分别为,0.3,，,0.45,，,0.25,。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。,企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益,/,万元,面目,销路好,销路一般,销路差,（,1,）改进生产线,180,120,40,（,2,）新建生产线,240,100,80,（,3,）外包生产,100,70,16,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益,/,万元,面目,销路好,销路一般,销路差,（,1,）改进生产线,180,120,40,（,2,）新建生产线,240,100,80,（,3,）外包生产,100,70,16,不确定型决策方法：,如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策,例：,某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,定量决策方法,静态决策分析法和动态决策分析法,确定型决策方法,确定型决策问题即只存在一个确定的自然状态，决策者可依科学的方法做出决策。确定型决策的方法有：,线性规划、库存论、排队论、网络计划等数学模型法,微分极值法，即利用微分求导的方法确定极大（小）值,盈亏平衡分析法，即借助盈亏平衡点进行分析的方法,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,收入/成本,产销量,80,70,60,50,40,30,20,10,10 20 30 40 50 60 70,亏损,盈利,盈亏平衡点,可变成本,固定成本,总收入,盈亏平衡分析方法,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,量本利分析的基本公式：,利润销售收入全部成本,销售收入（固定成本,+,变动成本）,销量,单价（固定成本,+,单位变动成本,销量）,Q,P-(C+V,Q),（,P-V,）,Q-C,式中：,Q:,销售量,P,：单价,C,：固定成本,V,：单位变动成本。,（,P-V,）,Q,：边际贡献：,就是对固定成本和利润的贡献。,P-V,：单位边际贡献：就是每增加一个产品所增加的边际贡献。,盈亏平衡点：,边际贡献等于固定成本的点，或销售收入等于全部成本,变动成本：随产量变化而变化的那部分成本。,固定成本：在一定范围内不随产量变化而变化的那部分成本。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,盈亏平衡点的确定,方法一：产量法：确定的是盈亏平衡点对应的产量。,方法二：销售额法：确定的是盈亏平衡的点对应的销售额。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,例：万年青体育用品有限公司生产产品,A,，该产品单位售价为每台,2000,元，单位产品的变动成本每台为,1200,元，年固定费用为,400,万元，请问：,1),该产品的保本点的产量是多少？,保本点的销售额又为多少？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,在一定目标利润,(B),下的产量（销售量）和销售额,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,例：万年青体育用品有限公司生产产品,A,，该产品单位售价为每台,2000,元，单位产品的变动成本每台为,1200,元，年固定费用为,400,万元，请问：,2),若要实现利润,400,万元，则销售额和销售量又为多少？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,企业经营安全状况分析,指标，即经营安全率,经营安全率,小于,10,10,15,15,25,25,30,30,以上,经营状况,危险,警惕,尚可,较好,安全,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,例：万年青体育用品有限公司生产产品,A,，该产品单位售价为每台,2000,元，单位产品的变动成本每台为,1200,元，年固定费用为,400,万元，请问：,3),若要经,营,安全率大于,50,，则销售量又为多少？,3/,解,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,例：万年青体育用品有限公司生产产品,A,，该产品单位售价为每台,2000,元，单位产品的变动成本每台为,1200,元，年固定费用为,400,万元，请问：,4,）该公司计划明年销售量达到,20000,台，考虑到市场竞争日趋激烈，降价在所难免，为确保企业经营安全率仍然大于,50,，企业该如何调整价格？,解,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,例：万年青体育用品有限公司生产产品,A,，该产品单位售价为每台,2000,元，单位产品的变动成本每台为,1200,元，年固定费用为,400,万元，请问：,5,）该公司计划明年销售额达到,4000,万元，考虑到市场竞争日趋激烈，降价在所难免，为确保企业经营安全率仍然大于,50,，企业该如何调整价格？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,作业,：,恒久公司生产一种产品,A,，该产品销售价格每台为,40,元，单位产品变动成本为,20,元，固定成本为,60000,元，试问：,1,、该产品保本点的销售量为多少？,2,、若要实现利润,6,万元，则销售额为多少？,3,、若要保证经营安全率大于,50,，销售额又为多少？,4,、计划明年销售量达到,10000,台，由于市场竞争日趋激烈，调价在所难免，但确保经营安全率仍大于,50,，价格至少为多少？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,课堂练习：,恒久公司准备生产一种产品,A,，经市场调查和专家分析推测，该产品未来,5,10,年销路看好，产品销售价格每台为,40,元，该产品生产有两方案可供选择：,方案一：采用先进设备和先进工艺，则单位产品变动成本为,20,元，年固定成本,1000000,元；,方案二：采用传统工艺，则单位产品变动成本为,30,元，年固定成本为,350000,元。试决策之,。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,风险型决策方法,风险型决策有明确的决策目标，有两个以上可供选择的可行方案，各个方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来，各种自然状态发生的概率可以通过统计资料求得，或凭决策者的经验得出。,由于用先验概率或主观概率代替了客观概率，所以，决策者无论采用哪一个方案，都有一定的风险。,风险型决策常用的准值：,期望值准则、最大可能性准则、机会均等准则、边际分析准则。,风险型决策常用的方法：决策树法，矩阵发，决策表法。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,决策树法：借助于,树形图解方式来表示决策方案及影响因素，分别计算各个方案在不同自然状态下的损益值，通过综合期望损益值比较，从而抉择最佳方案的方法,损益值,损益值,损益值,损益值,损益值,损益值,决策点,方案枝,机会点,概率枝,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然状态,及概率,收,益,值,方案,市场需求,投资额（万元）,高需求,中需求,低需求,0.3,0.5,0.2,新建车间,170,90,-6,140,扩建原有车间,100,50,20,60,协作生产,60,30,10,40,光辉工厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测如下：高需求的概率是,0.3,，,中需求的概率是,0.5,，低需求的概率是,0.2,。各方案的年损益值见表，试决策之。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第二步：计算期望值,Ev1=(0.3*170+0.5*90,-0.2*6)*3-140,=144.4,Ev2=(0.3*100+0.5*50+0.2*20)*3-60,=117,Ev3=(0.3*60+0.5*30,+0.2*10)*3-40,=65,0.5,0.2,0.3,0.5,0.2,0.3,0.5,0.2,新建,扩建,协作,-140,-60,-40,170,90,-6,100,50,20,60,10,30,144.4,117,65,144.4,0.3,第一步：绘制决策树,第三步：方案优选，剪枝,Ev1Ev2Ev3,所以，选择新建方案,3,2,1,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,思考题：,光辉工厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测如下：第一年销售好的概率是,0.7,，销售差的概率是,0.3,；后两年的销售情况是：若第一年销售好，则后两年销售好的概率是,0.9,，若第一年销售差，则后两年销售一定差。各方案的损益值见表，试决策之。,自然状,态 及,收 概,益 率,值,方案,市场需求,投资额（万元）,高需求,低需求,新建车间,170,-6,140,扩建原有车间,100,20,60,协作生产,60,10,40,思考题：,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,练习：,某公司为市场产品甲，有两个建设方案：方案一，建大厂，需投资,1800,万元，使用十年；方案二，先建小厂，需投资,960,万元，若产品销量好，三年后再进行扩建，扩建需投资,840,万元，可以使用七年，每年盈利情况与大厂相同。据市场预测，前三年产品销量好的概率为,0.7,，销量差的概率为,0.3,。后七年产品销量情况是：如其三年销量好，则后七年销量好的可能性为,0.9,；如前三年销量差，则后七年销量肯定差。两方案年盈利情况如下表所示，试决策之。,投资方案,投资额,前三年利润,后七年利润,销量好,销量差,销量好,销量差,建大厂,1800,600,-100,600,-100,先建小厂,后扩建,960,840,400,100,600,-100,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,不确定型决策,所面临的问题是决策目标、备选方案尚可知，但哪一种自然状态会发生或不发生事先不能肯定，且很难估计各种自然状态发生的概率。因此，此类决策主要靠决策者的经验、智慧，以及对承担风险的态度。,不确定型决策常用的决策方法（准则）：,最大最小化（最小最大化）准则,最小最大化后悔准则,最大最大化（最小最小化）准则,折衷准则等,等概率决策法,不确定型决策方法,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然,状态,方案,不同需求下的收益值,畅销,一般,滞销,改造生产线,18,6,-2,新建生产线,20,5,-5,外包,16,7,1,光辉工厂准备生产一种新产品，有三个方案可供选择：方案一改造生产线，方案二新建生产线，方案三外包。各方案的损益值见表，试决策之。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第一步：,选取各方案最小值,MIN,第二步：从被选取的最小值中选取最大值 此最大值对应的方案即是最佳方案,注意：如果是损失值，应采用最小最大化准值,1,、最大最小化（最小最大化）准则（小中取大法）或悲观准则,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然,状态,方案,不同需求下的收益值,畅销,一般,滞销,改造生产线,18,6,-2,新建生产线,20,5,-5,外包,16,7,1,第二步：从被选取的最小值中选取最大值,1,此,1,最大值对应的方案即是最佳方案,所以选择,外包方案,第一步：,选取各方案,最小值,MIN,-2,-5,1,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第一步：选取各方案的最大值,第二步：从被选取的最大值中再选取最大值，此最大值对应的方案即是最佳方案。,2,、最大最大化准值,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然状态,方案,不同需求下的收益值,畅销,一般,滞销,改造生产线,18,6,-2,新建生产线,20,5,-5,外包,16,7,1,所以，新建生产线为最佳方案。,第一步,：选取各方,案的最大值,18,20,16,20,第二步,：从被选取的最大值,中再选取最大值，此最大值,对应的方案即是最佳方案,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,3,、乐观系数决策法,第一步,：先确定一个乐观系数,，求出各方案的期望值。,期望值,Ev,最大值,+,（,1-,）,最小值,0.6,1,：乐观；,0.4,0.6,：一般,0.01,0.4,：悲观。,第二步,：根据期望值的大小，选择最佳方案。,（收益值取最大值，损失值取最小值）,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然状态,方案,不同需求下的收益值,取,0.7,畅销,一般,滞销,改进生产线,18,6,-2,新建生产线,20,5,-5,外包,16,7,1,MAX,选择,新建生产线,方案。,Ev,=0.7 18+0.3(-2)=12,Ev,=0.7 20+0.3(-5)=12.5,Ev,=0.7 16+0.3 1=11.5,12.5,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,4,、等概率决策法,第一步：在各种自然状态发生概率相等条件下，,求出各方案的期望值。,第二步：根据期望值的大小，选择最佳方案。,（收益值取最大值，损失值取最小值）,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然状态,方案,不同需求下的收益值,期望值,畅销,一般,滞销,改进生产线,18,6,-2,新建生产线,20,5,-5,外包,16,7,1,MAX,Ev,=,（,18+6-2,）,1/3,7.3,Ev,（,20+5-5,）,1/3,6.7,Ev,=,（,16+7+1,）,1/3,8,选择,外包,方案。,8,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,5,、中庸决策法,第一步：,求出各方案的期望值。,计算公式：,Ev,(a+4m+b)/6,式中,a:,最大值,b:,最小值,m:,中间值,第二步：根据期望值的大小，选择最佳方案。,（收益值取最大值，损失值取最小值）,自然状态,方案,不同需求下的收益值,期望值,畅销,一般,滞销,改进生产线,18,6,-2,Ev,=,（,18+6,4-2,）,/6,6.7,新建生产线,20,5,-5,Ev,（,20+5,4-5,）,/6,5.9,外包,16,7,1,Ev,=,（,16+7,4+1,）,/6,7.5,MAX,7.5,选择,外包,方案。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,6,、最小后悔值法,第一步,：选取各自然状态下的最大值作为理想值,第二步,：用理想值减去相应状态下各方案的收益 值，得到一个后悔矩阵。,第三步,：选取各方案的最大后悔值。,第四步,：从被选取的最大后悔值中选取最小后悔值，此最小后悔值对应的方案即是最佳方案。,注意：,收益矩阵采用最小最大化后悔值法，损失矩阵采用最大最小化后悔值法。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,自然,状态,方案,不同需求下的收益值,畅销,一般,滞销,改建生产线,18,6,-2,新建生产线,20,5,-5,外包,16,7,1,理想值,20,7,1,不同需求下的后悔值,最大后悔值,改建生产线,2,1,3,3,新建生产线,0,2,6,6,外包,4,0,0,4,最小后悔值,3,选择改建生产线方案。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,方案的自然状态,损益值,概率,期望收益,投资额,净收益,方案一,方案二,销路好,销路差,销路好,销路差,100,-20,40,30,0.7,0.3,0.7,0.3,64,37,30,20,34,17,决策表,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,第四节,计划的含义、作用和种类,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,案例：难道我没有计划吗,?,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付,30%,款项的方式从厂家批发,5000,箱。同时招一批临时工以每瓶,2,角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，,2000,箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定,“,计划,”,呢？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,计划是管理的首要职能。,首先,，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。,其次,，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。,再次,，计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,为什么不做计划,?,变化太快，计划跟不上变化快；,计划完成不了；,有计划太约束，不自由；,没有时间做计划；,计划没有用；,不知道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划；,有了计划才知道有问题；,计划保证我们首先做好重要的事；,不做计划不知如何利用时间；,计划用没有用、怎么做，做了才知道。,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,这是因为计划可以管理者和非管理者指明方向；,通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；,计划还可以使浪费性和重叠性减至最少；,最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制,为什么要做计划？,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,计划是管理的首要职能,计划,与决策,决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,计划是,确定组织的目标,建立组织各层次,的战略,制定可执行的各,层次的计划,设立组织结构与招聘员工的需要,领导与指导工作的方向,控制组织活动的标准,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,内容,WHAT,WHY,WHEN,WHO,HOW,WHERE,计划工作的内容,管理学教程2-,Prentice Hall,2001,计划工作的基本特征,目,的,性,主,导,性,普,遍,性,效,率,性,管理学教程2-,Prentice Hall,200