银行保险种子网点通关训练操作流程要求标准.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,种子网点创建培训通关训练,XX人寿xx分公司银保部,培训通关流程,:,培训,:,有针对性的对客户经理进行培训；,通关：有计划的逐一对客户经理进行通关,2,培训课程,:,期缴意愿启动,专业化销售流程,险种培训,产能提升,3,通关流程：,关主设定通关场景：,一定要有详细具体的场景，例如：客户,30,岁，推者婴儿车，站在网点东张西望。,场景设置目的：考验客户经理在不同场景下的接触话述。,4,三、通关要求,对客户经理的要求：,1,、角色定位：把自己当业务员、关主当客户，,融入到情境之中,2,、按照流程进行，服从安排,3,、准备展业资料,(,笔、纸、宣传彩页）,4,、注意表情、眼神、语气、语调的运用,5,、每一关都以积极、认真的态度去面对,6,、若被关主叫停，则表示失败，注意不与关主做任何争辩，关主对失败原因进行点评并指出解决方法，排队重新再来。（关主将通关问题记录在通关表格中的通关点评中）,5,凡是出现下列情况一律叫停，下轮再来,态度不端正,笑场及没有进入情境,表述生涩，不熟练，或过于紧张,有抵触情绪，与关主顶撞,遗漏知识点,个以上,三、通关要求,6,通关合格标准：,原则：各销售环节能符合,专业化销售流程,的要求。,具体标准见,通关评议表,标准：客户经理在通关过程中如有任何一个环节不能达到标准都不能通关，须从新再通关。,7,