培训方案-宽带编码.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,内部资料,注意保密,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,2010,年,6,月,宽带编码培训,1,目 录,1,2,3,4,背景目标,功能介绍,业务流程,资源培训,5,营业培训,6,帐务培训,7,割接准备工作,目前，中国联通固网宽带用户已达,3800,多万户，且继续呈高速发展态势。但由于各省分宽带编码的不统一和不规范，造成了宽带单产品用户无法通过固话或手机实现充值，并且各省分、甚至各地市间宽带编码不唯一，这给将来要开展的包括,WLAN,在内的固网宽带漫游业务，以及开展账号经营、通过统一的用户全业务码号实现统一通信服务，造成一定的制约。,背景,为实现全国统一宽带编码的快速稳定支撑，总部信息化部特制定此方案，指导省分实施改造。省分改造完成后，联通宽带用户将拥有全国唯一的纯数字的宽带号码，并可选择多种充值付费方式。这也为将来开展固网宽带漫游业务以及进一步实现宽带统一账号经营奠定了基础。,目标,背景目标,全省视频宽带编码业务培训,1,2,各地市宽带编码落地培训,分公司割接测试人员二次现场培训,3,各地市在测试环境进行业务验证测试,4,割接中,5,6,6-21,6-24,6-,*,20,：,00,重点功能业务验证,7,割接准备工作,各地市进行,xdsl,业务在途工单清理,6-*,23,：,30,6-*01,：,00,如割接失败，执行回退程序,6-*5,：,30,6-*4,：,30,8,程序回退,重点业务验证,9,4,测试准备工作,割接前，分公司测试环境访问地址：,130.71.1.101:8080/bssframe,用户名为操作员自己的工号，密码统一为,lc,割接中，正式环境测试访问地址：,http,：,/130.71.248.24:8080/bssframe,用户名为操作员自己的工号及密码。,5,测试准备工作,不管是测试环境测试还是正式环境测试，均需要测试的操作员的工号需要在系统管理,-,权限管理 里给工号赋如下功能菜单权限：,CRM-,资源管理,-,固网资源管理,下：,宽带号码入库、带号码启用、宽带号码停用、宽带号码退库、宽带号码销户回收、宽带号码信息查询 等。,CRM-,营业受理,-,综合查询,下：,宽带资源查询,计费帐务,-,帐务管理,帐务管理信息查询,下：,宽带资源查询,6,功能点介绍,名称解释：,XDSL,业务号码与认证号码,BSS,系统受理,XDSL,业务,(83,网别,),时，只能输入业务号码。,XDSL,认证号码：即是宽带拨号上网时使用的号码。,XDSL,业务号码：是用户在营业厅办理业务（密码变更，产品变更，缴费等）所使用的号码。,7,功能点介绍,原宽带业务：,XDSL,号码没有被纳入资源的统一管理。,XDSL,新装时，号码根据一定规则（包含字母,+,数字）自动生成，送认证号码给号线系统，待,CRM,归档后，业务竣工。,XDSL,用户拆机后，不存在资源的释放和回收。,改造后的宽带业务：,1.XDSL,号码被纳入资源统一管理且以地市为单位共享，有全国统一的宽带号码生成规则；,2.XDSL,新装时，系统从资源库中取可用 的宽带编码且资源状态会改变；,3.,拆机时，,XDSL,号码在资源库中的状态会被释放。拆机后的号码可以被回收再利用；,4.XDSL,用户在营业厅办理业务必须使用,XDSL,业务号码；,5.,新增宽带号码一卡充业务。,8,固网开户、宽带资源查询、用户立即拆机、融合业务户主维护、融合业务组网、融合业务关系查询、固网业务撤单、移机、服务状态变更、服务,/,优惠变更、活动,/,产品变更、过户、账户资料变更、客户资料变更、用户资料变更、普通付费关系变更、邮寄信息设置、密码变更、未竣工工单明细查询、业务历史信息查询、客户资料综合查询、销户用户查询、预约受理查询、帐户拆分合并查询、受理费用信息查询、未竣工工单查询、服务状态查询、帐户关系查询、批量拆机、批量停开机、批量业务查询、批量活动,/,产品变更、批量服务,/,优惠变更、批量调整用户产品属性、话费收取、缴费返销、预存清退、缴费收费查询、实时,/,月结账单查询、人工信用度调整等。,功能点介绍,-BSS,系统改造的功能,新装时,XDSL,号码虽是自动生成，但资源取自已经入库的空闲号码；,BSS,中,XDSL,号码可以办理业务的页面都添加了,XDSL,业务号码与认证号码的名称解释且服务号码只能输入业务号码；,XDSL,用户拆机时，资源会被释放，可以回收再利用。,9,CRM-,资源管理,-,固网资源管理,下：,宽带号码入库、带号码启用、宽带号码停用、宽带号码退库、宽带号码销户回收、宽带号码信息查询 等。,CRM-,营业受理,-,综合查询,下：,宽带资源查询,计费帐务,-,帐务管理,帐务管理信息查询,下：,宽带资源查询,外围接口：,宽带号码一卡充业务，且充值的号码必须是业务号码,功能点介绍,-BSS,系统新开发功能,10,A,1,A,2,A,3,A,4,A,5,A,6,A,7,A,8,A,9,A,10,A,11,宽带号码结构,0,长途区号,本地宽带编码,规则,0,长途区号,0,按各省级分公司编码细则进行独立编码,示例,0,2,7,0,0,0,0,0,0,0,1,A,1,A,2,A,3,A,4,A,5,A,6,A,7,A,8,A,9,A,10,A,11,A,12,宽带号码结构,0,长途区号,本地宽带编码,规则,0,长途区号,0,按各省级分公司编码细则进行独立编码,示例,0,7,1,2,0,0,0,0,0,0,0,1,3,位长途区号,（孝感市）,2,位长途区号：（武汉市）,编码规则：,宽带号码的编码结构参照我国目前执行的固定电话业务号码结构进行编码：“,0,长途区号本地宽带编码”。,功能点介绍,11,业务流程,-,老宽带用户办理业务,老宽带用户办理业务,宽带资源查询,办理业务,结束,通过认证号码找老宽带用户的新号码（业务号码）,服务开通、帐号认证系统开通,老号码办理业务的时候,送到工单流的号码是认证号码,12,业务流程,-,新装宽带用户,宽带号码入库,宽带号码启用,固网开户,CRM,归档、结束,号码自动生成时，号码处于预占状态；当,CRM,归档后，号码为在用状态,服务开通、帐号认证系统开通,系统处理保持不变,13,A,1,A,2,A,3,A,4,A,5,A,6,A,7,A,8,A,9,A,10,A,11,宽带号码结构,0,长途区号,本地宽带编码,规则,0,长途区号,0,按各省级分公司编码细则进行独立编码,示例,0,2,7,0,0,0,0,0,0,0,1,A,1,A,2,A,3,A,4,A,5,A,6,A,7,A,8,A,9,A,10,A,11,A,12,宽带号码结构,0,长途区号,本地宽带编码,规则,0,长途区号,0,按各省级分公司编码细则进行独立编码,示例,0,7,1,2,0,0,0,0,0,0,0,1,3,位长途区号,（孝感市）,2,位长途区号：（武汉市）,编码规则：,宽带号码的编码结构参照我国目前执行的固定电话业务号码结构进行编码：“,0,长途区号本地宽带编码”。,资源培训,14,详细操作参见：宽带编码,_,操作手册,_(,资源分册）,.doc,资源培训,15,1.,湖北的长途区号有,2,位的也有,3,位的；,2.,湖北省宽带号码入库是以地市为单位，且该地市下的部门以及下下级部门都共享宽带号码资源。宽带号码不需要下发到下一级部门；,3.,宽带号码入库的时区号后两位，有两个号段,(00,01),是留给做数据转换用的。比如比如说,071400,，,071401,3.,入库后的宽带号码必须宽带启用后才能用与开户；,4.,拆机后的宽带号码可以被回收再利用。,资源培训,-,重点回顾,16,详细操作参见：宽带编码,_,操作手册,_(,营业分册）,.doc,营业培训,17,1.XDSL,用户办理业务变更，查询等业务前必须要先查出业务号码，即宽带资源查询且按照认证号码查询。,2.,老号码办理业务的时候,送到工单流的号码是认证号码。,营业培训,-,重点回顾,18,详细操作参见：宽带编码,_,操作手册,_(,帐务分册）,.doc,帐务培训,19,XDSL,用户办理缴费，缴费返销，预存清退等业务前必须要先找出业务号码，即宽带资源查询且按照认证号码查询。,帐务培训,-,重点回顾,20,谢谢,Thank You,