网络购物给消费者带来的好处.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务作业任务之网络购物给消费者带来的好处,组长：王健江,组员：徐兴隆,陈志坚,网络购物,好,FASHION,啊,fashion,理论,VS,实战,网上购物概念,网购小背景,网购类型细分,包含案例（企业角度）：,企业盈利,亚马逊购物体验,网购好处,网购省钱攻略,想,fashion,要网购,包含案例（消费者角度）：,消费者省钱,1,淘宝网购物,2,现实寻找网上搜,3,团购,通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。,网上购物概念,理论篇（企业角度）,网络购物背景,随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，,CNNIC,采用电话调查方式，在,2008,年,6,月对,19,个经济发达城市进行调查，,4,个直辖市为北京、上海、重庆和天津，,15,个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的,19,个城市中，上半年网络购物金额达到了,162,亿元。从性别比例看，男性网购总金额为,84,亿元，女性网购金额略低于男性，达到,78,亿元。其中，学生半年网购总金额已达,31,亿，是非学生半年网购总金额的近,1/4,。,据中国互联网络信息中心（,CNNIC,）发布,第,27,次中国互联网络发展状况调查统计报告,，截至,2010,年底，我国网民规模达到,4.57,亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达,5231,亿元。,网络购物主要分类,B2B,互联网企业以提供互联网展示推广平台的方式，是企业对企业的电子商务。,B2C,企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于,Internet,开展在线销售活动。,C2C,消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，,C2C,的特点就是大众化交易。,案例一（,B2C,）剖析网购巨人亚马逊的购物体验,亚马逊（,Amazon,）,于,1995,年成立，并成为世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也不仅仅是时势造就的结果。,亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产物。,而好的用户体验 那就是给消费者带来便利,用户可在主页上明显看到网站的双重目的：,用户能快速找到商品并购买商品,商家能快速进行在线交易并获利,商品搜索及在线购物,制定用户个人化内容,亚马逊运用,cookies,（小型文字档案，指某些网站为了辨别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服务器上记录和追踪该用户的购物习惯。,展示相关商品,在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户（无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调整主要内容,根据先前的搜索推荐的商品,只要浏览器的,COOKIES,是完好无缺的，同类型的用户个人化内容将显示在下次的访问中,各种为什么选择我们的提示,与建议零售价对比的价格,让用户早早注意到免邮费,逼真的书本预览,消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验证商品的质量。,但是近距离预览商品,可堪比实际拿在手中阅览,至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。,打开看看,因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是否适合他们，所以这功能非常有用。,书中搜索,使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。,用户个人化的历史记录及推荐,消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的,【,今天为您推荐,】,的每一件商品。,通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。,易于过滤及比较顾客评论,购物车的其他选项,如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车中删除它。,随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之中。,最终购买选择,网络购物的好处,1.,可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；,2.,获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；,3.,网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；,4.,从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；,5.,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。,实战篇（消费者角度）,网购省钱攻略一，,淘宝网,购物,一、购前先看活动商品,淘宝平台为维护商家利益，会不定期做活动，活动期间商家靠规模经济盈利,淘宝商城三周年期间价格前后对比,网购知己知彼,淘宝角度：有销量才会带来利益，没销量商户不会持续给你钱,搜易得之败,商户角度：活动可以迅速推广新品，人气带动利益,丛林效应,消费者角度：品牌商城，质量保证，包邮、打折，何乐而不为,信息对称,淘宝聚划算,淘宝 团购 通道,省钱攻略二，气死卖家,不少买家会在实体店试衣服，试完后不是立即购买，而是跑回家网购。气煞实体店老板矣；可是淘宝卖家终究是想不到，自己也有被消费者背叛的时候。,如在街上看到喜欢的水晶久爱樱花戒,你好 请问这个,戒指多少钱？,这个戒指,只要,250,哦！,好贵啊。,立马回家 淘一下,搜索结果,团购,团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。,人人网团购集成接口,团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。,想fashion,得网购,长尾理论：网络购物的发展使得尾部的那些独特，新奇的商品得以走进消费者的生活中，所以想要追求时尚与个性，那你必须网购,