MOTO-XT800常见问题使用说明.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,XT800常见问题问与答,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,基本功能,1,为什么有的时候手机信号栏会显示一个红色,+,号？我原来是移动的卡，为为什么这个时候显示是“中国联通”？,因为您处的位置没有移动的信号，这种情况多发生于信号为覆盖的电梯，和地下车库。红色,+,号表示您目前只能进行紧急呼叫，显示中国联通是表示，你进行紧急呼叫使用的网络是中国联通，只要你到有中国移动信号覆盖的地方就不会有这样的显示了。,2,忘记解锁图案怎么办？,方法,1,、直接拿去售后处解锁,方法,2,：自行刷机，但是会使手机数据全都没有了，包括电话号码和短信。,刷机方法：关机，按住搜索键,+,拍照键,+,电源开关键开机，出现感叹号警告图标后，按音量键向上,+,拍照键，进入,recovery,模式，音量键上下调整高亮条，选择,wipe data/factory reset,完成后重启即可解除。,3,怎么设置来电 和短信，闹钟铃声？,在,sd,卡里建立“,ringtones”,（来电铃声）,“alarms”,（闹钟铃声）“,notifications”,（短信通知铃声），把你不同用途的,MP3,格式的铃声放到不同的文件夹下,手机就可以自动找到,4,怎么查看手机的使用记录,在拨号界面输入*,#*#4636#*#*,5,安装了输入法怎么使用,?,先在 设置,-,语言与键盘,-,里面打开要使用的输入法 然后再长按输入框 就会弹出输入法选择，选择你要使用的输入法,6,有时候在接听电话时,屏幕失灵没有反应,什么原因？,有时候当时手机后台运行程序，前台会没有反映，建议：按一下开关机键，关闭屏幕，再按一下“开关机键”打开屏幕，即可正常接听电话，这样可使后台运行程序处于睡眠状态。,7,XT800 WLAN,无线路在家里能连上上网，可是到外面茶餐厅等地方，手机里,WLAN,显示已经连上这个店的,WLAN,网络，但就是打不开网页，显示无法打开，怎么办？,需要再用浏览器登陆,，浏览器设置里面允许弹出窗口，那样，你就可以在弹出窗口输入你的,WLAN,帐号和密码，最小化后就可以上网了。,软件升级,8,Android2.1,与,2.0,版本有什么区别？,新增的功能有：动态壁纸、,3D,媒体库、智能节电模式、主屏由,3,个增加到,5,个、支持多点触控的,Google,地图,9,如何对,XT800,进行版本升级？,设置：（建议使用无线网络），可使用手动升级或自动升级：,1,、手动升级：设置关于手机系统更新；,2,、自动升级：出现提示点击即可完成升级,10,对,XT800,进行版本升级，会对手机有什么影响？,所有数据和应用程序，不受影响，但之前自定义的主屏没有，主屏幕将恢复到“默认”设置,11,手机上如何下载软件？,建议现在手机上安装软件客服端，在利用客服端去下载软件，方便快捷,1.Google,的“电子市场”,2.,安卓网的“安卓市场”,3.,机锋网的“机锋下载”,4.,台湾,eoeMarket,网的“,eoe,Market”,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,基本功能,1,是否可以用,XT800,做,Modem,连接电脑上网？,可以，请按以下操作：,1,）先到,moto,的网站下载驱动,,_4.2.0.zip,在电脑上解压安装。（文件已下载是,USB_Drivers4.2.0,）,2,）,XT800,插上,USB,，在,XT800,的通知栏上选择,USB,连接，如图，出现选择后，选择“摩托罗拉连接配套工具”。,3,）点击右键“我的电脑”选择属性，查看“硬件”中的“设备管理器”，查看调解器中是否有,motorula,usb,modem,4,）点击“网上邻居”，点击鼠标右键后选择“属性”，打开“网络连接”，“创建一个新的连接”，根据提示一步一步创建一个“用拨号调制解调器连接”,5,）选择“调制解调器,Motorola USB Modem”,，输入,3G,拨号上网参数,电话号码填写,#777,用户名和密码为空就可以了或者填（用户名：,ctnet,密码：,vnet.mobi,），然后拨号就可以连上,CDMA,的网络，速度很快,注：移动用户输入电话号码：*,99#,用户名与密码：空,2,如何将手机里面的,MP3,设置为手机铃声和短信铃声？,可以使用,ZEDGE,软件和,91,手机助手外，手机铃声可以利用手机音乐播放器内的设置进行切换。但短信铃声不能通过该方法进行修改。,3,如何在主页面增加文件夹，并对文件夹进行重命名？,在主页上进行“点按住”，点击文件夹，增加文件夹后，如果需要修改名称，需要先打开文件夹，然后长按文件夹最上方的文字即可进行修改。,4,如何对联系人进行快速拨号？,在主页上进行“点按住”，选择“快捷方式”，点击“直接拨打”。,5,为何手机连接电脑后不能同步数据，连接时已经选择“内存卡管理”？,回答：进入“设置”,-“,应用程序”,-“,开发”,-,消除“,USB,调式”。因为打开,USB,调式后，手机连接电脑就不能访问内存卡,6,安装,QQ,输入法后为何选择输入法没有显示,QQ,输入法？,进入设置选择语言与键盘，选择,QQ,输入法后即可使用,7,XT800,从,2.0,升级到,2.1,还不能成功，为什么？,从,4,月份才提供,Android 2.0,升,2.1,的服务，请等待公司通知,8,如何查看,XT800,机器信息？,在拨号键盘，录入*,#*#4636#*#*,，即可进入测试模式。在测试模式下，可以查看手机信息、电池信息、电池历史记录、使用情况统计数据。,9,XT800,可支持,flansh,播放吗？,不支持,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,基本功能,1,拍照可否手动调焦距吗？,可以，按音量上下键 可放大或是缩小,2,名片扫描保存后，在联系人当中看不见,联系人,菜单,搜索,录入姓名,然后才显示,3,XT800,在打电话的时候屏幕会变黑，拿下来后好长时间都不亮，按任何键都没有用,XT800,本身带有距离红外感应，接电话时会自动锁屏，防止误操作。,接完电话时，离开脸部后自动感应解锁。,如遇不亮情况，请按顶部开关机键，恢复待机状态,4,手机上的程序能不能安装在卡上？机身内存太小，如果装的东西（游戏,/,工具）多了，会不会影响速度，最终死机？,默认安装在手机上，如果太多，建议删除掉一些不常用的程序,5,文本全能王扫描翻译是否可支持日文、韩文等？,目前只支持中文、英文、法文、俄文、西班牙文、阿拉伯文之前互翻,6,日程表 不能和电脑同步（很多用户是从,MOBILE,转过来的，很不适应）,XT800,支持与,Gmail,日程表同步,7,XT800,的压缩包支持不支持解压,目前不支持，可安装,”Document To Go“,高级版软件，支持解压缩（软件可能要收费）,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,基本功能,1,耗电量大，普通打电话，待机时间只有一天,电池的待机时间与环境有一定的关系，还有原因就是网络情况，如果电话量大的话，待机时间是不会太长的。,2,XT800,如何与,MOTO,其他手机同步日历？,XT800,无法同步日历,3,如何切换任务方法,当进入一个程序，想切换另一个程序时，可以长按主菜单键，会出来一个框，有任务管理器和之前进的程序，可以在里面切换，,ME600,也可以，但在进去后，没有“任务管理器,4,XT800,的电话本是否可以存电脑上？,2,种方式：,1,、,XT800,把电话本存到内存卡上，是,.,Vcf,格式，把文件输入到电脑上。然后打开电脑,Outlook,，联系人,-,文件,-,导入,/,导出,-,选择导入,.,Vcf,文件；,2,、设置,G-mail,邮箱，用,XT800,与,Gmail,同步联系人，然后,Gmail,信箱便有所有联系人,5,XT800,支持关机闹钟么？,不支持,6,XT800,支持自动开关机么？,不支持,7,蓝牙接收的歌曲点按住没有设置为来电铃声的选项,蓝牙接收的文件需要接收完毕后打开音频文件一次，然后点按住即可设置为来电铃声,8,XT800,蓝牙传输文件需要安装其他软件么？,不需要，支持蓝牙传输,9,蓝牙接收的文件被保存到哪里？,文件管理器,bluetooths,文件夹下面,10,通话记录可以保存多少条,?,500,条,11,询问,XT800,为何数据线链接电脑无反映，是否需要安装驱动,调整,USB,连接模式，选择大容量存储器就可以解决,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,系统设置,12,如何添加其他地区的“天气预报”？,点击天气预报图标，菜单键,-,设置,-,添加城市,-,城市名称,-,按最下方的确定,另外确定网络设定，主页,-,菜单键,-,设置,-“,无线和网络”,-“,移动网络”,-CDMA,和,GSM,，如通过,CDMA,卡上网需要进入后将“数据漫游”打开 并将接入点名称改为“中国电信互联网设置”如是,GSM,进入后同样将“数据漫游”开 接入点名称改为“中国移动互联网设置,13,XT800,是否可整个系统语言改成日文或韩文？,不行，只能是中文或英文,菜单,-,设置,-,语言和键盘,-,设定语言区域,14,如何对手机进行空中升级？,打开设置，进入“关于手机”，勾选”自动系统检查“；如需手动更新，点击”检查更新“即可。,注意，选持此项目会使手机经常自动上网进行数据更新，产生较多流量费，建议先办理上网套餐,15,XT800 TOM,邮箱无法使用，是否支持,手机设置邮箱的时候请采用手动设置，设置相关,POP3/SMTP,设置参数，,POP3,接收邮件服务器：,:,，,SMTP,发送服务器：,，另外，邮箱可能需要提前通过电脑网络激活,POP,接收方式,导航,16,为什么不能使用,Google,地图，总是提示正在加载？,需要将手机的上网设置成,ctnet/cmnet,（,1.“,设置”,-“,双模双待设置”,-“,默认数据网络”,-,选择“,CDMA”,网络或者,GSM”,网络。,2“,设置”,-“,无线和网络设置,-”,移动网络“,-”CDMA,网络“,-”,接入点名称“,-”,中国电信互联网设置“。或者”,GSM,网络“,-”,接入点名称“,-“,中国移动互联网设置”或者“中国联通互联网设置”）。很多数据应用，都需要这么设置，像天气，上网，,Google,地图，,youku,，软件自动升级（,FOTA,），电子邮件。,17,XT800,上的途语导航是否有限速或摄像头提醒,有，为电子地图内置信息,18,XT800,为什么不能卫星定位,设置,地点与安全,GPS,点选其中相应卫星定位选项,软件,19,下载的,APK,文件，为什么安装后不能打开，强行关闭？,安装后最好不要直接按“打开”，要选择“完成”不然很容易破坏程序。因为有些软件不匹配，无法使用，如果发现不能打开强行关闭的软件，请在程序管理器内卸载该程序。,20,XT800,上偷菜的问题,通过安装软件,ANDROIDQQFARM,解决,21,为什么经常提示“强行关闭”,由于软件过多导致软件冲突导致假死，请关闭不必要软件并且不要乱装软件,22,XT800,上使用飞信的问题,有专用的飞信软件和,ANFETION,，官方版的飞信使用,CMWAP,接入点，直接识别手机号码；,ANFETION,使用,WIFI,、,CMNET,、和中国电信互联网的接入方式登录；,23,短信模式是否可更改为传统模式,可下载第三方软件比，如,91,短信秀,24,在,XT800,上如何使用天翼,LIVE,？,在,XT800,上安装“翼起来”,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,基本功能,1,短信为什么是聊天（会话）模式？能不能设置成非聊天（会话）模式？,内置设置为聊天模式，这是全新的方式交流，可很方便的查到与同一人的历史对话记录,可通过安装第三方软件来实现更改为普通模式,2,如何群发短信？,编写短信息后在接收者处选择“全部”；输入多个电话号码，每个电话号码用逗号分隔开。,3,导电话号码本除使用备份外，如何导入电话号码本？,请参见,MOTO,公司下发的,SK,手册（培训手册），其中介绍了,4,种方法,4,XT800,是否可支持电话本分组？,XT800,本机不可以,但可以通过下载第三方软件实现这个功能,如,Contact,GroupU,软件,5,XT800,机身内存多大,?,最大支持多少扩展？,512MB ROM+256MB RAM,的内存组合，其中用户可用内存为动态的，大约为,145-200MB,最大支持,32G,扩展,6,如何显示,24,小时制？,菜单,-,设置,-,日期和时间,-,选择“使用,24,小时格式”即可,7,设置了解屏密码，遗忘了解屏密码图案，怎么办？,去售后刷机恢复出厂设置,8,XT800,的智能手写支持,A4,输入法吗,?,A4,输入法是在,Windows,系统中的输入法，而,XT800,已内置了多种,MOTO,输入法和,Android,输入法，可支持手写、全键盘、,9,键等多种输入法,9,XT800,支持来电防火墙吗,?,可设置黑白名单吗,?,支持，自带，菜单,-,防火墙,-,可设置来电、短信防火墙，也可置黑白名单,10,XT800,的芯片是什么芯片？,一台手机内有多种芯片，如果指处理器，,XT800,采用,TI,的,OMAP34x,处理器，基于,ARM Cortex,-A8,内核，由四款超标量应用处理器组成，提供了业界最佳的通用、,多媒体和图形处理单芯片组合，提供了,1.53,倍 基于,ARM 11,处理器的能力,11,XT800,屏幕用的是哪种屏（其种类大致有,TFT,、,TFD,、,UFB,、,STN,和,OLED,几种）？是半透的还是全透的？,TFT,屏幕，透射屏，因此屏幕颜色艳丽。,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,基本功能,12,XT800,支持的手机频段？可否支持国际卡？,CDMA2000 EVDO,Rev.A,和,GSM850/900/1800/1900,，可实现全球漫游,13,是否支持,188,、,186,号码的语音通话？,可以,14,在主屏上加上,“,世界时钟,”,，时间与实际时间不同步，怎么办？,只需要更改一下网络设置就能同步：,如果默认数据网络是,CDMA,需要将接入点名称改为中国电信互联网设置,如果默认数据网络是“,GSM”,需要将接入点名称改为中国移动互联网设置,或者中国联通互联网设置,15,XT800,第一次和电脑连接的时候，需要安装什么程序软件？如何安装？,可以免费下载,文件约,24M.,,/,安装包中有使用手册,(,说明详细并有图示,),建议使用,WIN XP,不支持,WIN 7.,电脑需要安装,USB,驱动程序,然后启动电信备份软件,=,导入手机,=,提示下载驱动程序,按照步骤下载安装即可。,16,酷派有一款机子支持全球眼功能，不知道,MOTO,是否支持？,全球眼是中国电信业务,XT800,可以通过安装中国电信提供的,Android,版本全球眼软件实现此功能,.,导航,17,只插,GSM,卡，无法用“途语导航”实现定位导航？,本机为电信定制，按照定制机要求，只适用于电信卡进行定位。用,GSM,卡可以查找路线、浏览地图。建议顾客配一张电信,3G,上网卡，可享受电信,3G,快速上网服务。也可建议顾客使用,Google Map,查找路线，但,Google Map,不支持语音导航。,18,电信客户称,XT800,导航的地图版本太低了，如何升级？,可以去协进的网站升级,增加更多的兴趣点,19,XT800,导航可否支持离线导航,?,支持,功能,20,产品为什么没有内置,“,电子市场,”,？,目前,Google,未与中国政府谈妥,“,电子市场,”,进入事宜，,MOTO,有自有的,“,MOTO,智件园,”,，,可以方便的下载各类软件,21,如何在,XT800,上安装,QQ,？,用浏览器上腾讯网或从网上下载,aQQ,软件并安装到手机上,电信天翼服务问题,22,天翼的电话号码备份为什么不稳定？为什么有时能用，有时用不了？,需要更多资料,天翼的号码备份是通过电信的网络和服务器,需要看看是那一段有问,题,.,23,为什么,189,附件无法打开，显示不支持这种格式？,电信总部没有在189邮箱服务器端对Andriod手机做好适配,，是电信设置的问题,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,上网,问题,24,XT800,采用什么浏览器？,采用,Android,浏览器,25,为什么上不了,www,网站？,进行设置：菜单,-,设置,-,无线与网络,-CDMA,网络,-,接入点选择,-,互联网设置，即可上互联网,26,上网,WAP/WEB,网需要手动设置，为什么不能自动搜索选择？,WAP,为中国电信默认上网模式，,WEB,（公网,IP,）需要用户另行设置,27,为什么成功链接上,WIFI,了，但上不了网？,有些,WIFI,网络需要额外的鉴权,如,:,电信的网络,(CT guest),需要其修改或者适配,XT800.,28,有很多上网功能只能通过,WIFI,实现比如,QQ,、飞信、安卓市场等，,2G,卡不能用？,2G,卡也是可以的，如为移动,GSM,卡，菜单,-,设置,-,无线与网络,-GSM,网络,-,接入点选择,-,互联网设置，即可用,29,诺基亚智能机可进入,QQ,的空间农场的游戏,我们的,XT800,是否也支持,?,XT800,目前暂时不支持,Flash,动画,30,XT800,可以下载电子邮箱的附件吗？,可以，需要在网络设置中设成“互联网连接”,31,使用,XT800,会产生较高流量，什么原因？如何节省流量？,如果有定制天气预报,/,新闻，会间断性的连网进行数据更新，产生流量,建议：菜单设置双网双待设置默认数据网络禁用,多媒体播放,32,能支持更多的视频格式吗？,目前,XT800,支持,MP4/H.263/H.264,格式，可通过安装一些播放器软件，来支持多种视频格式。,如：,Android7,AVIPlayer,播放器来播放,AVI,格式,33,XT800,是否支持,FLAC,音乐格式？,目前不可以,34,演示中容易死机,演示结束后，要点击退出键,文档,扫描,35,有时识别率不高,一定要在光线充足的情况下，设置“识别区域”，识别率会非常高。,36,如何把扫描的文件保存为,Word,“文件？,识别后,-,共享,-,选择“电子邮件”发出，即可收到,Word,文件,37,XT800,可支持,Word/Excel,等文件的编辑吗？,内置,Quickoffice,软件，可支持,word/excel/power point/PDF/Zip,多种格式文件浏览，不支持,Word/Excel/PPT,等编辑可通过安装第三方软件,Document to Go,，来实现对,WordExcel,文件的编辑,XT800,常见问题,功能,序号,问题,回答,软件,问题,38,如何在,XT800,上安装软件？,1,、可通过互联网下载,.,apk,格式的软件，放在,SD,卡上,2,、菜单,-,设置,-,应用程序,-,未知来源处打“对勾“,3,、,“,文件管理器”找到相应软件，点击安装即可,（注：网上资源较杂，部分软件有可能因为不适配而安装不了）,39,从哪里下载软件？有什么推荐网站？,可去一些热门网站下载相应程序，如,:,太平洋电脑网,Android,手机论坛、,(Windows 2000,XP),或,Windows Mobile,设备中心,(Microsoft Vista)2.,手机和电脑以数据线连接,3.,当电脑识别到手机后，电脑会弹出一个新的窗口，点击下一步,4.,选择联系人并点击下一步,5.,电脑会提示是否允许无线连接，确认您的选择后点击下一步,6.ActiveSync,会保存这些设置，并开始同步您的手机和电脑,Outlook,联系人。第二步：导出,Outlook,联系人并上传到您的,Gmail,账号,1.,您可以导出您的,Outlook,联系人为,Comma Separated Values(.,csv,),文件格式，并导入到您的,Gmail,账号,2.,在,Outlook,里点击文件,-,导入和导出,3.,选择,导出到一个文件,，并点击下一步,4.,选择,Comma Separated Values(Windows),，并点击下一步,5.,在文件夹列表里，选择,联系人,文件夹，并点击下一步,6.,浏览您需要保存此文件,(.,csv,),的位置,7.,输入文件名称，并点击,OK 8.,点击下一步,9.,点击完成即可。第三步：把联系人导入到,Gmail 1.,登陆,Gmail,，点击联系人,and then click Contacts at the top of the page 2.,联系人会显示在新的窗口,3.,点击导入联系人,4.,点击浏览找到之前保存的,.,csv,文件,5.,点击文件,-,导入联系人,6.,导入完成后，电脑会有个提示框，并显示成功导入的联系人的数量,7.,在手机的待机界面上，点击主菜单键,8.,点击设置,-,账户与同步,9.,在,自动同步,、,Gmail,和联系人打勾,10.,您的手机现在会与,Gmail,同步联系人。注意事项：,1.,没有邮箱地址的,Outlook,联系人将不会导入到,Gmail 2.Gmail,不支持群组，所以,Outlook,的群组列表也不会导入到,Gmail 3.,如果您的联系人出现重复的情况（,Outlook,联系人和,Gmail,），系统会以,Outlook,联系人覆盖掉,Gmail,的联系人。,4,如何关闭上网功能？,菜单,-,双模双待设置,-,默认数据网络,-,禁用，即可关闭网络，但不影响打电话、收短信、彩信,5,6,7,