VIP客房布置.ppt

,VIP,客房布置,接待贵宾,VIP,时，务必认真、仔细地提前做好有关准备工作。由于饭店客房的类型、风格、级别、设施设备不同，以及对,VIP,接待的要求存在不同，客房布置的内容、方法、规格标准液会有差异。,某饭店对高规格,VIP,房间布置的做法：,一、挑选房间,挑选楼层、方位、设备物品配备条件较佳的房间，作为,VIP,的预留房。不少饭店为,VIP,预留豪华套房。,二、清扫并检查客房,派有经验的专人负责清扫，确保客房处于最佳清洁状态。清扫时注意进行以下工作：,1,、家具上蜡,2,、擦拭铜器,3,、地毯除尘除迹,4,、检查设备的正常性,三、放置水果、鲜花和洗手盅,（一）长茶几中央备豪华水果一份，一侧小茶几上方鲜花一盆,（二）水果下方左手侧放置刀、叉、口布、骨盆各一套，将口布放置骨盆中央。左侧放刀、右侧放叉，分别插放于折好的口布内（刀口朝右）,（三）洗手盅一只，放于水果下方右手侧，洗手盅内放鲜花叶片。水果、骨盆、洗手盅呈三角形放置，烟灰缸移至茶几右手侧中央。,四、放置酒具,（一）将吧台上的普通茶叶换成用红木茶叶灌装的茶品一罐。,（二）吧台上放高级进口红葡萄酒一瓶（同时配酒架）。,（三）大号水晶葡萄酒杯,2,只，放于葡萄酒左手侧，杯下各垫放杯垫,1,块。放开瓶器一个于葡萄酒右侧。,五、开启背景音乐和灯光,（一）打开床头柜上背景音乐，开至低一档,（二）打开房间所有的灯迎客。,六、放置欢迎卡,（一）再写字台上或茶几上放总经理亲笔签名的问候信或欢迎卡。,（二）提供当天的若干种报纸，放在写字台上，或根据客人的国籍来放当天报纸。,七、布置卫生间,将卫生间的小花瓶换成插花一瓶,八、环视检查,（一）环视房间布置情况，对于细节不妥之处做必要改进。,（二）确认布置得当后离开房间。,九、关于,VIP,房间晚间布置的要求,（一）每晚开夜床时送一份不同的点心或巧克力,（二）做夜床时在床前侧垫放夜脚巾一块，上面放拖鞋一双。,（三）在翻起的被角放玫瑰花、工艺礼品、环保卡各一份。,（四）晚间整理服务时，在恭桶内放入花瓣三片，使其艺术地漂浮在存水上。,小提示：,贵宾在住店期间，客房服务员应及时进行房间小整理。,结束,