网络营销课件：典型工作任务一_网络商务信息的收集处理与发布.ppt

,*,2009,大连理工大学出版社,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,网络商务信息的收集处理与发布,典型工作任务一,教学目的,利用搜索引擎搜索网络商务信息,掌握利用电子邮箱进行网络商务信息收集,了解利用新闻组进行网络商务信息收集方法。,掌握特殊网络商务信息的存储。,整理网络商务信息,发布网络商务信息,重点与难点,一、教学重点,掌握网络商务信息的收集、处理与发布方法。,二、教学难点,得用新闻组收集相关的网络商务信息。,三、教学时数,6,课时,子任务,1,利用搜索引擎搜索网络商务信息,工作任务描述,1任务背景,Internet是一个信息的海洋，网络资源无穷无尽，如何在信息的海洋中快速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。本次任务的目标就是要熟练运用搜索引擎工具来搜索互联网，网上信息收集的工具有很多，应当根据不同的收集信息的目标，选择不同的收集工具，不同的收集工具有不同的效果,。,2任务目标,重点要学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择合适的搜索引擎。更重要的是要能针对搜索的内容进行搜索关键字的优化。通过本次任务的完成，使我们能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相关的营销资讯,。,第,1,步 认识搜索引擎,1,搜索引擎工作原理,搜索引擎是,Internet,上进行信息资源搜索和定位的基本工具，是为了帮助用户从成千上百万个网站中快速有效地查询，找到想要得到的信息而出现的。如果说,Internet,上的信息浩如烟海，那么搜索引擎就是海洋中的导航灯。只有通过搜索引擎的查询结果，用户才会知道信息所处的网上地点，然后，再去该地点获得相关的详细资料。对浏览者而是如何掌握搜索引擎的使用方法去找到自己想要的信息；而对营销的企业而言却是如何利用搜索引擎，让更多的浏览者找到自己。,2.,搜索引擎的分类,（,1,）按照信息搜集方法分类。,目录式搜索引擎（,Directory Search Engine,）,机器人搜索引擎（,Crawler-Based Search Engine,）,元搜索引擎（,Meta Search Engine,）,（,2,）按照服务提供的方式分类。,全文数据库检索引擎,非全文数据库检索引擎,主题指南类检索引擎,（,3,）按照检索语言分类,因特网几乎使用了世界所有语言。每一种语言都形成了自己独特的检索体系。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文等,第,2,步：熟练运用搜索引擎收集网络信息,1,选择一款合适的搜索引擎,2,合理地确定搜索类别及搜索关键字,首先，确定的搜索信息的类别。,其次，在搜索对话框中输入要搜索信息的关键字，进行搜索,3,搜索关键字的优化,（,1,）高级搜索界面,（,2,）关键字优化的快捷技巧,把搜索范围限定在网页标题中,把搜索范围限定在特定站点中,把搜索范围限定在,url,链接中,精确匹配,双引号和书名号,要求搜索结果中不含特定查询词,链接搜索,（,3,）特殊搜索,中英文字典,查询天气,查询股票,查询邮编、区号,查询手机号码归属地,子任务,2,利用电子邮箱进行网络商务信息收集,【,工作任务描述,】,1,任务背景,调查表明，电子邮件是因特网上最经常使用的工具。在,2008,年,12,月进行的中国互联网络发展状况的第,23,次调查报告中得到如下的信息：有超过,56.8,的网民每天都要使用电子邮件收发信息,1,。对企业管理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。,2,任务目标,请参照购够乐网站的营销情况，给出如何应用电子邮件进行相关信息的收集方案。,第,1,步：获得客户的电子邮件地址,1,查阅企业原有客户的通讯文件或者数据库，以获得原有客户的电子邮件地址；,2,企业网站上建立客户留言簿供访问者留言，在每个客户留言之前，要求他们必须先行注册成为本网站的会员,3,在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下他们的电子邮件地址,4,通过专门的电子邮件地址服务商租用或者购买电子邮件地址,5,通过专用的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址,第,2,步：制作网上调查问卷,网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括需用户输入信息的填空问题，单项选择问题，多项选择问题，并可指定必答项和非必答项。问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明自己企业的所在地、通讯地址和联系方式。,第,3,步：通过电子邮件向各客户派发,第,4,步：汇集反馈,在自己的信箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。,子任务,3,利用新闻组进行网络商务信息收集,【,工作任务描述,】,1,任务背景,新闻组（,Usenet,或,Newsgroup,）源于美国北卡罗林娜州，于,1980,年由两个学生创建，最初它是用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力的资源。在互联网上，分布着许多新闻组服务器，它们由公司、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。,2,任务目标,利用新闻组对网络商务信息进行收集。参照购够乐网站的营销情况，请给出如何新闻组来收集有关,B2C,网上商城的顾客信息收集方案。,第,1,步：认识新闻组,1,认识新闻组的网络营销价值,2,新闻组的类型选择,Biz,商业类,sci,科学类,Comp,计算机类,soc,社会、文化、宗教类,News,网络新闻类,talk,辩论类,rec,娱乐类,misc,杂类,Usenet,本身,alt,可供选择的类别,第,2,步：订阅、阅读及回复新闻组的方法,子任务,4,特殊网络商务信息的存储,【,工作任务描述,】,1.,任务背景,众所周知，在互联网上大部分信息是以网页的形式存在的，所谓信息的存储也就是对网页信息的存储。对于一些常规的网络商务信息是以,Word,、,Excel,、,Pdf,等文件格式存在的，我们可以很容易地进行下载、阅读和编辑，然而当前有相当多的网站出于版权保护等目的，将网页上信息做了相应的技术处理，以至于普通用户不能网页进行另存，甚至不能对网页上的信息进行复制等操作，给用户收集有用信息带来极大的不便。,2,任务目标,作为网络营销人员，能对普通的和特殊的网络商务信息，采取合适的方法将网络商务信息进行存储和处理。这里的存储是指将网页上的各种商务信息保存或者下载到本地磁盘。,第,1,步：普通网络文本信息的存储,1,网页另存,2,选中复制,3.,使用邮件功能,4.,使用网页编辑软件,5.,使用网页编辑软件的“打开”命令,第,2,步：特殊网络文本信息的存储,1,处理网页的无法保存,2,处理部分网站对鼠标右键的限制,第,3,步：网络图像类信息的存储,1,针对,bmp,、,jpg,和,gif,三类格式的图片,2,针对,swf,格式的,Flash,动态图片,（,1,）安装特定的软件,（,2,）启动迅雷或者网际快车等专业下载工具,第,4,步：网络文件与视频类信息的存储,不论是以,Word,、,Excel,、,Pdf,或者其他视频类文件形式存在的信息，都可以直接下载该文件，待保存到本地后，在本地打开便可以直接观察其内容了。,子任务,5,整理网络商务信息,【,工作任务描述,】,1.,任务背景,信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止库中的信息滞流，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。收集到的和储存的信息往往是片断的、零散的，不能反映系统的全貌，甚至收集到的信息里面可能还有一些是过时的或无用的信息。通过信息的合理分类、组合、整理就可以使片面的信息转变为全面的信息。,2,任务目标,作为网络营销人员，要对收集到的网络商务信息进行整理，使信息清晰、有序，以备日后用来为相关决策调用。,【,工作过程,】,第,1,步：明确信息来源,第,2,步：浏览信息，添加文件名,第,3,步：对信息进行分类,第,4,步：初步筛选信息,子任务,6,发布网络商务信息,【,工作任务描述,】,1.,任务背景,在网络营销中，对商务信息的处理包括两个方面：一是收集对本企业有用的商务信息，二是将本企业的相关商务在网上进行发布。虽然二者对信息的处理方向不同，但是却有许多共同之处，有许多信息收集的工具也可以用来进行商务信息的发布，如上面我们讲到的,BBS,和新闻组等，它们均可以作为信息收集和发布的工具来使用。这里着重从网络商务信息发布的角度来探讨信息发布的有关问题。,2,任务目标,选择合适的网络商务信息的发布工具，将企业的商务信息发布于互联网上。以购够乐网站为例，请假定你是购够乐网站的网络营销员，请选择各种网络信息发布工具将其企业信息向外界发布。,方法,1,：利用邮件群发发布商务信息,方法,2,：利用邮件列表发布,方法,3,：利用本企业网站发布,方法,4,：利用行业门户或者交易平台发布,方法,5,：利用网络博客发布,【,嵌入知识点,】,1,网络商务信息的概念,2,网络商务信息的特点,3,网络商务信息的分级,4,网络商务信息搜集的基本要求,5,网络信息发布的注意事项,【,任务回顾与总结,】,网络商务信息收集、处理与发布问题是网络营销至关重要的问题，企业能否及时、准确地收集到恰当的信息，并对相关信息进行有效地处理，决定着企业网络营销的成败。网络商务信息具有及时、准确、适度、经济的特点，决定了它和普通商务信息的不同。这种不同主要表现在网络商务信息的收集、存储、加工处理等诸多方面的不同。网络商务信息的收集主要是在互联网上以网络工具为手段来收集。收集的方式和工具主要有搜索引擎收集、利用电子邮件收集、利用,BBS,收集、利用新闻组和利用邮件列表收集。网络信息发布的方式主要有邮件列表、邮件群发、企业网站、专业信息发布平台以及网络博客等。通过本次任务的完成，不仅要对网络商务信息会有全面地理解和清楚地认识，还要会利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集。,【,小试牛刀,】,1.,利用搜索引擎搜索“中国电子商务发展现状”，要求搜索结果中不包括“中国电子商务发展趋势”，该如何设计搜索关键词？,2,浏览网页寻找那些不允许另存的页面，利用本次任务所学的知识和技能将网页中的有用信息进行另存。,