《做文明顾客》.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,做文明顾客,让我们来讨论一下吧,你自己买过哪些东西呢？,你去过哪些商场呢？,你一个人到商场买过东西吗？,给大家说说你的经验。,我想买个铅笔盒，但是我不知道选什么样子的更好，,你能给我些建议吗？（同学上台模拟表演）,小调查,如果你是营业员，你喜欢什么样的小朋友呢？,（,1,）轻拿轻放,（,2,）拿错了放回原位,（,3,）对待工作人员有礼貌,（,4,）排队交钱有秩序,学做聪明的消费者,灰太狼的烦恼：,我买的东西在保质期内坏了，如果去商店换，营业员不认账，怎么办？,谁来帮帮灰太狼？,解决办法：,拿着购物小票对照商品单要求售货员调换；,如果营业员不认账或不退换，可以拨打,12315,向消费者协会举报或投诉，还可以向人民法院起诉。,买东西忘拿了，怎么办？,买到了不合格产品怎么办？,我没有拿东西，保安却要检查我的口袋，怎么办？,逛商场时，常会遇到一些意想不到的事情，我们该怎么办呢？,售货员看到小朋友少找了零钱怎么办？,买东西忘拿了，怎么办？,首先保存好购物小票或者消费单据，去购买处可凭小票才能取回。,买东西时一点要小心看管好自己的物品。,1,、向销售商要求退换,;,2,、向生产厂家要求退换,;,3,、向消费者协会投诉,;,4,、向质检部门投诉,;,5,、运用法律武器解决问题。,买到了不合格产品怎么办？,1,、消费者权益保护法,第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。,2,、首先我们先打,110,报警并及时与家长联系，等到警察或者父母到了现场后才能监督你自己检查，不能由别人进行检查。,我没有拿东西，保安却要检查我的口袋，怎么办？,首先买完东西我们要清点自己的钱数，发现不对要及时向售货员说明，取回少找的零钱。不要因为自己是小朋友而害怕，也许这个售货员并不是故意的，即使是故意的，如果你和他理论，我们也是有对的，如果他不给你，就要第一时间报警。,售货员少找了零钱怎么办？,做个文明小顾客,购物时的文明用语,请,谢谢,对不起,再见,Thank You!,