三管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第三管理信息系统的战略规划和开发方法,优选第三管理信息系统的战略规划和开发方法,2026/1/29 周四,2,初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步 开发管理应用程序。,特点：,组织中只有个别人具有使用计算机的能力；,该阶段一般发生在一个组织的财务部门。,处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。,特点：,数据处理能力得到迅速发展；,出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；,计算机使用效率不高等。,实际系统开发、运行、维护等,要求具有一定专业水准的技术人员去完成。,（G，P）,公司应该在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的指标方面实现剧烈的改进，而对业务流程进行的根本的再思考和激进的再设计。,将初步识别的组织战略集送交组织的最高管理者审查并修改,“自上而下”的规划分析设计，自下而上的“实现”,建立集中式的DB及相应的IS；,关键成功因素法（Critical Success Factors，简称 CSF）,按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；,MIS也不例外，一个IS经过各开发投入使用后，经过若干年，由于新情况、新问题的出现，又提出了新目标，要求设计更新的系统。,由于80年代时，尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。,利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。,改进结 作好 模块,浏览器/服务器（BS）模式,组织的目标（Oi）,控制主要指对组织中计算机的数量进行控制。,特点：,成立了一个领导小组；,采用了数据库（,DB,）技术；,这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。,集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。,特点：,建立集中式的,DB,及相应的,IS,；,增加大量硬件，预算费用迅速增长。,由于80年代时，尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。,数据管理和成熟,“,自上而下,”,的开发策略,基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。,“,自上而下,”,的规划,分析,设计，自下而上的,“,实现,”,开发策略,策略,优点,缺点,备注,自下而上,能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。,缺乏整体优化；,开发过程存在大量的重复工作。,一般发生在,“,初装,”,和,“,蔓延,”,阶段。,自上而下,整体性和逻辑性强。,复杂、繁琐。,一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的,明确阶段，制定策略,初装、蔓延,自下而上,自上而下,集成、成熟,管理信息系统战略规划的作用和内容,MIS战略规划的作用,合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的 。,通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别为企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。,指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。,MIS,战略规划的内容,信息系统的目标、约束和总体结构。,单位的现状,业务流程度现状、存在地问题和不足，以及流程在新技术下的重组,对影响规划的信息技术发展的预测,MIS,战略规划的组织,规划领导小组,人员培训,规定进度,制定战略规划的具体步骤,确定规划的性质：MIS战略规划的年限和具体的方法。,收集相关信息；,战略分析：对管理信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和 分析；,定义约束条件：单位的人力、物力和财力的限制，定义管理信息系统的约束条件和 ；,明确战略目标：确定管理信息系统的开发目标，明确其具有的功能、服务范围和质量；,提出总体结构：初步框架，包括子系统的划分；,选择开发方案：选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法；,确定实施进度；,形成文档，并讨论、批准、生效。,制定应变计划：总是存在一些潜在的灾难和风险，先识别关键的系统，应如何保护这些系统以减少破坏性。,制定,MIS,战略规划的常用方法,企业系统规划法（,Business System Planning,，简称,BSP,）（一）,BSP,法的作用（二）,BSP,法的工作步骤（三）,U/C,矩阵的应用,关键成功因素法（,Critical Success Factors,，简称,CSF,）,战略目标集转化法（,strategy set transformation,简称,SST,）,BSP,方法的作用,确定未来信息系统的总体架构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。,对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。,自上而下的识别系统目标，识别企业过程，识别数据；然后自下而上的设计系统，以支持目标,企业目标,企业目标,企业过程,数据分析,数据,企业过程,信息结构,1,准备,/,动员会,2,分析企业,/,系统关系,4,评价企业问题和收益,5,定义企业过程,6,定义数据类,9,评价信息系统管理,7,定义信息结构,8,定义结构优先序,10,开发建议书及行动计划,11,报告结果,3,确定经理的想法,调研,企业资源,定义数据类,企业实体法,首先找到企业实体，根据实体发现数据。,企业过程法,利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。,U/C,矩阵法,企业信息系统总体结构的基础：过程、数据类；,U/C,矩阵，行表示数据类，列表示功能；,U,：,Use,；,C,：,Creat,；需要的数据画,U,，生成的数据画,C,步骤,填入,“,数据类,”,；,填入,“,功能,”,；,标以,“,U,”,或,“,C,”,；,按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；,重排数据类，使所有,“,C,”,尽可能靠近对角线；,分组，结果不唯一。,U/C,矩阵的正确性检验,完备性检验,每列必须有一个,C,和至少一个,U,每行必须有,C,或,U,一致性检验,每列只有一个,C,无冗余性检验,无空行空列,U/C,矩阵的求解,表上作业法,行变换：,功能按功能组排列，功能组内按功能发生的,先后次序排列,列变换：,C,尽量靠近对角线,将,U,和,C,最密集的地方框起来，构成子系统,变换,1,变换,2,变换,3,变换,n,划分子系统,划分子系统,子系统外的,U,U/C,矩阵的功能,正确性检验,发现对业务及数据分析的正确性和完整性,矩阵求解,划分子系统,子系统外的,U,确定子系统间的数据共享,关键成功因素法,CSF,通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。,了解企业目标,识别关键成功因素,识别性能的指标和标准,识别测量性能的数据,两个行业成功因素的确定,识别,CSF,的工具和方法,（,1,）树枝因果图,提高,产品,竞争力,提高质量,降低成本,改善服务,检验,加工质量,改善售后服务,减少人员,降低原材料价格,(2),德尔斐法,战略目标集转化法（,SST,）,SST,由,William King 1978,年提出，它把整个战略目标看成是一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯及重要的环境约束）等组成。,步骤,1,，识别组织的战略集,步骤,2,，将组织战略集转化成,MIS,战略。,步骤,3,，提出,MIS,的结构。,使命,目标,战略,其它战略性的组织属性（如管理水平、计算机应用的经验、环境约束等）,组织的战略集,系统目标,系统约束,系统设计战略,MIS,战略集,战略集转化过程,SST,方法的目的：产生一个与组织的战略和能力紧密相符,的信息系统。,转化步骤,：,描绘出组织的关联集团,确定每个集团的要求,定义组织相对于每个集团的使命及战略,将初步识别的组织战略集送交组织的最高管理者审查并修改,将组织战略集转化成,MIS,战略集,战略目标集转化法（,SST,）,公众,P,顾客,Cu,持有人 S,政府,G,债券人,Cr,雇员,E,管理者,M,组 织 战 略 集,MIS,战 略 集,关联集团,公用事业,顾客,股东,政府,债权人,雇员,管理者,组织目标 组织战略 战略属性,收入,10%,新增产品 复杂管理,改进现金流,MIS,目标 约束 战略,改进结 作好 模块,账速度 模型 设计,战略目标集转化法图例,组织的战略集,组织的目标（,O,i,）,组织的战略（,S,i,）,战略性的组织属性（,A,i,）,O1,：每年增加收入,10%,（,S,，,Cr,，,M,）,O2,：改善现金流动,（,G,，,S,，,Cr,）,O3,：维持顾客的好感（,Cu,）,O4,：意识到对社会的义务,（,G,，,P,）,O5,：生产高质量产品,（,G,，,Cu,）,O6,：消除生产中的隐患,（,S,，,Cr,）,S1,：开展新的业务,（,O1,，,O6,）,S2,：改进信贷状况,（,O1,，,O2,，,O3,）,S3,：重新设计产品,（,O3,，,O4,，,O5,）,A1,：管理水平高（,M,）,A2,：目前的经营状况不好，,提高了对改革的要求,（,S,，,M,）,A3,：大部分管理人员有用计,算机的经验（,M,）,A4,：管理权力的高度分散,A5,：组织对政府协调机构负,有责任,管理信息系统的战略集,MIS,目标（,MO,i,）,MIS,约束（,C,i,）,MIS,设计战略（,D,i,）,MO1,：改善会计速度（,S2,）,MO2,：提供产品缺陷的信,息（,S3,）,MO3,：提供新的业务机会,的信息（,S1,）,MO4,：提供对组织目标实,现水平的估计信息（,O2,）,MO5,：及时和精确地提供目,前运行状况的信息（,A2,）,MO6,：产生协调机构要求报告,MO7,：产生必要的信息支持对顾客咨询的快速响应,C1,：缩减,MIS,开发资金的可能性（,A2,）,C2,：系统必须采用决策模型和管理技术（,A1,，,A3,）,C3,：系统要同时使用外部和内部信息（,MO2,，,MO3,，,MO4,）,C4,：系统必须提供在不同综合水平上的报告（,A4,）,C5,：,D1,：模块设计（,C1,）,D2,：在每个完成阶段，由模,块设计提供的系统能独,立使用（,C1,）,D3,：系统要面向不同类型的,管理（,A4,，,C4,）,D4,：系统应具有实时应答能,力（,MO7,，,O3,）,D5,：,三种方法的比较：,CSF,法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，且经理们比较熟悉这种方法，有管种方法确定的目标，经理们乐于努力实现，它和传统方法衔接，但它主要是确定管理目标。,SST,法从另外角度识别管理目标，它反映各种人的要求，而且给出按这种要求的分层，然后转化为信息系统的目标。它能保证目标比较全面，漏掉较少，但它不能突出重点。,三种方法的比较：,BSP,也强调目标，但它没有明显的目标引出过程。,三种方法各有优缺点，应将其结合起来，称,CSB,，先用,CSF,方法确定企业目标，然后用,SST,方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为,MIS,的目标，用,BSP,方法校核两个目标，并确定,IS,的结构。其实，在选择方法时并不拘泥于某一方法，应注意适用、方便、灵活，而不是照搬照用。,基于,BPR,的信息系统规划,BPR,的定义,对企业过程进行根本性的在思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。,背景,18,世纪亚当,史密斯,(Smith),的,“,劳动分工原理,”,19,世纪弗雷德里克,泰勒,(Frdick Taylor),的,“,制度化管理理论,”,，即强调按专业化分工。,亨利,福特,(Henry Ford),将其用于福特公司的汽车生产，形成了汽车流水作业线，使生产效率倍增,;,阿尔弗雷德,斯隆,(Alfred Sloan),将其用于通用汽车公司的组织经营管理，形成了层层上报的金字塔式组织结构，加强了部门管理。,此经营管理模式存在的问题,专业分工过细,例如 一家大型 公司，随着业务的迅速发展和管理工作的日益复杂化，客户索赔竟然要经过250道程序，结果客户怨声载道，客户数量不断下降。,职能部门分离,组织机构臃肿,员工技能单一,MIS 战 略 集,减少用户培训、简化管理，无明确分工。,每行必须有C或U,数据处理能力得到迅速发展；,控制主要指对组织中计算机的数量进行控制。,结构化法更强调开发人员与用户的紧密结合，强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。,定义约束条件：单位的人力、物力和财力的限制，定义管理信息系统的约束条件和 ；,战略性的组织属性（Ai）,每行必须有C或U,子系统外的U确定子系统间的数据共享,合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的 。,（G，S，Cr）,计算机使用效率不高等。,结构化系统分析与设计 瀑布模型,选择开发方案：选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法；,哈默（,Michael Hammer,）与钱皮（,James Champy,）先生提出了业务流程再造（,Business Process Reengineering,，简称,BPR,）的理论。,公司应该在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的指标方面实现剧烈的改进，而对业务流程进行的根本的再思考和激进的再设计。,按照他们的观点，企业是可以通过流程来运作的。,许多企业获得了新生，如,IBM,、惠普、沃尔玛、宝洁、,FORD,等等。,定义,业务流程再造工程是对企业的业务流程（,Process,）作根本性（,Fundamental,）的再思考和彻底性（,Radical,）重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（,Dramatic,）改善，使得企业能最大限度地适应以顾客,(Customer),、竞争,(Competition),、变革,(Change),为特征的现代企业经营环境。,在这个定义中，,“,根本性,”,、,“,彻底性,”,、,“,显著性,”,和,“,流程,”,是应关注的四个核心内容。,BPR,实例,采购科,供应商,财会科,仓库,1,订单,1,副本,5,发票,2,货,3,收,据,2,付款,通知,4,款,3,验收单,1,副本,采购科,供应商,财会科,仓库,1,订单,4,发票,2,货,3,款,数据库,八个部门依次审批,输入,批 准,办理其他部门手续,用户输入申请,拨号入网,申请,各部门并行审批,申请,各部门并行服务,批 准,业务再造使贷款业务处理过程从,17,天减为,2,天,原工作流程,贷款申请,业务再造后的业务流程,信息系统的开发方法,信息系统的开发方法指的是信息系统开发过程中的指导思想、逻辑、途径以及工具等的组合。,它涉及知识面广、部门多、不仅涉及技术、而且涉及管理业务、组织和行为。不仅是科学，而且是艺术。,20,世纪,70,年代,结构化系统分析与设计 瀑布模型,20,世纪,80,年代,原型法,20,世纪,80,年代末,计算机辅助设计（,CASE,）和面向对象（,OO,）,20,世纪,90,年代,商品化软件、系统集成,瀑布模型,存在的问题,弱点,适应的场合,结构化系统开发方法,基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下的对系统进行分析与设计。,自顶向下的规划、分析、设计；自下而上的逐步实现,系统规划,初步调查、明确问题、可行性研究,系统分析,分析业务流程、分析数据与数据流程、分析功能与数据之间的关系，提出新的逻辑方案,系统设计,总体结构设计、代码设计、数据库,/,文件设计；,I/O,设计、模块结构与功能设计、硬件方案、实施方案。,系统实施,编程、人员培训、数据准备、试运行,系统运行,日常运行管理、评价、监理审计；分析运行结果,结构化系统开发方法的优缺点,结构化系统开发方法是在生命周期（,Life cycle,）法基础上发展起来的。,所谓生命周期法，就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照为系统生命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统。,任何系统都会经历一个发生、发展和消亡的过程。,MIS,也不例外，一个,IS,经过各开发投入使用后，经过若干年，由于新情况、新问题的出现，又提出了新目标，要求设计更新的系统。这种周而复始、循环不息的过程被称为系统的生命周期。,优点,结构化法更强调开发人员与用户的紧密结合，强调,“,从上到下,”,，注重开发过程的整体性和全局性。表现：,整体思路清楚，能够从全局出发，从系统出发考虑问题,设计时目标明确,每个阶段的工作成果是下阶段的依据，有利于系统开发的总体管理和控制,系统分析时可诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。,缺点,由于用户对问题不了解，使需求确定、交付使用、系统修改有潜在问题,不能适应用户需求及外部环境的变化,系统开发周期长、开发过程复杂繁琐,文档和图表工作量大,结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发。,原型法,原型法工作流程,用户提出系统要求,识别、归纳上述要求,开发一个模型原型,评价模型,模型不可行处理,模型不满意处理,修改模型,确定模型后的处理,实际系统开发、运行、维护等,1,2,3,4,6,7,5,8,N,不可行,不满意,满意,用户提出需求（问题）,开发人员识别归纳问题,开发一个原型系统,完成系统开发并交付使用,修改,增加功能,修改？,增加功能？,Y,Y,N,N,原型法工作流程,原型法的优点,改进与用户交流，不用提完整的需求,应变能力强：需求是动态的，满意度高、贴近实际,开发风险低、开发成本低,减少用户培训、简化管理，无明确分工。,开发过程是一个反复修改、学习的过程,缺点,开发工具要求高,不易解决复杂问题和大系统,管理水平要求高,系统的交互方式必须简单明了,是,“,从下到上,”,的开发，易被用户接受，但缺乏对管理系统全面、系统的认识。,每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。,不适用于开发大型,MIS,，而用于小型,IS,开发。,原型法开发必须满足的条件,原型的开发周期必须短，成本应该低,要求用户参与评价原型,原型必须是可运行的,根据原型的运行结果，要评价原型，再根据评价结果，要很容易修改原型。,面向对象的开发方法,基本思想,客观世界是由许多各种各样的对象所组成的，每一种对象都有各自的内部状态和运行规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。,好的系统由相对稳定的部分组成，要把握事物的本质，可以适应外在的环境发生变化。,建立集中式的DB及相应的IS；,子系统外的U确定子系统间的数据共享,客户机/服务器（C/S）模式,SST方法的目的：产生一个与组织的战略和能力紧密相符,学生还具有对这些信息处理的行为，例如“选课”，发出“查看所学课程成绩”等消息，那么“张三”是“学生”的一个实例，他具有“选课”的功能，他会发出“查看所学课程成绩”的消息。,确定未来信息系统的总体架构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。,公司应该在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的指标方面实现剧烈的改进，而对业务流程进行的根本的再思考和激进的再设计。,C1：缩减MIS开发资金的可能性（A2）,步骤1，识别组织的战略集,矩阵求解划分子系统,D2：在每个完成阶段，由模,成立了一个领导小组；,集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。,处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。,“自上而下”的规划分析设计，自下而上的“实现”,对象,客观世界由各种各样的对象组成，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。,对象是,OO,方法的主体，有以下特征：模块性（信息隐藏、封装）；继承性；动态连接性,OO,方法,现实世界由对象组成,对象由属性和方法组成。属性反映对象的状态，方法定义改变属性状态的操作,对象之间的联系主要通过消息传递来实现,对象抽象为类（,class),对象具有封装的特性,在高校中，,“,学生,”,作为一个类，有描述自身的信息,包括学号、姓名、出生日期、入学时间、专业、所学课程、联系方式等。学生还具有对这些信息处理的行为，例如,“,选课,”,，发出,“,查看所学课程成绩,”,等消息，那么,“,张三,”,是,“,学生,”,的一个实例，他具有,“,选课,”,的功能，他会发出,“,查看所学课程成绩,”,的消息。,实例,OO,方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换，解决了传统结构化方法中可观世界描述工具与软件结构的不一致问题，缩短了开发周期。也利于软件的重用和维护。,优点：,OO,方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换，解决了传统结构化方法中可观世界描述工具与软件结构的不一致问题，缩短了开发周期。也利于软件的重用和维护。,缺点：,OO,需要一定的软件基础支持才可以应用，对分析设计人员要求也较高。,CASE,方法,CASE,是一种开发环境而非一种开发方法,特点：,解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程,提高了软件质量和软件重用性,加快了软件开发的速度,简化了软件开发的管理维护,自动生成开发过程中的各种软件文档。,MIS,的开发模式,客户机,/,服务器（,C/S,）模式,浏览器,/,服务器（,B,S,）模式,（,B+C,）,/S,模式,客户机,/,服务器（,C/S,）模式,C,S,结构，即,Client,Server(,客户机服务器,),结构。此结构把数据库内容放在远程的服务器上，而在客户机上安装相应软件。,C,S,软件一般采用两层结构，其分布结构如图,1,所示。它由两部分构成：前端是客户机，即用户界面,(Client),结合了表示与业务逻辑，接受用户的请求，并向数据库服务提出请求，通常是一个,PC,机；后端是服务器，即数据管理,(Server),将数据提交给客户端，客户端将数据进行计算并将结果呈现给用户。还要提供完善的安全保护及对数据的完整性处理等操作，并允许多个客户同时访问同一个数据库。在这种结构中，服务器的硬件必须具有足够的处理能力，这样才能满足各客户的要求。,客户机,/,服务器（,C/S,）模式,C,S,结构在技术上很成熟，它的主要特点是交互性强、具有安全的存取模式、网络通信量低、响应速度快、利于处理大量数据。但是该结构的程序是针对性开发，变更不够灵活，维护和管理的难度较大。通常只局限于小型局域网，不利于扩展。并且，由于该结构的每台客户机都需要安装相应的客户端程序，分布功能弱且兼容性差，不能实现快速部署安装和配置，因此缺少通用性，具有较大的局限性。要求具有一定专业水准的技术人员去完成。,浏览器,/,服务器（,B,S,）结构,B,S,结构，即,Browser,Server(,浏览器服务器,),结构，就是只安装维护一个服务器,(Server),，而客户端采用浏览器,(Browse),运行软件。它是随着,Internet,技术的兴起，对,C,S,结构的一种变化和改进。主要利用了不断成熟的,WWW,浏览器技术，结合多种,Script,语言,(VBScript,、,JavaScript,),和,ActiveX,技术，是一种全新的软件系统构造技术。,